TotalEnergies - RELAIS PARIS BLD DE L HOPITAL

Individu hautain à l’accueil, il faut vite le remplacer

Expérience scandaleuse dans cette station (le : 19/05/2026 à 16h). J’ai payé 4€ pour un lavage au karcher sans aucune mousse, donc totalement inutile. Je vais immédiatement à l’accueil pour signaler le problème et demander soit un remboursement, soit simplement que la machine soit réparée ou relancée correctement. La personne âgée derrière la caisse refuse catégoriquement d’aider, me parle de manière irrespectueuse et me dit que ce n’est “pas son problème” et qu’il faut revenir un autre jour voir le responsable. Aucun professionnalisme, aucun respect du client, aucun sens du service. Le pire, c’est que plusieurs autres clients présents sur place m’ont confirmé que cet employé est connu pour son attitude exécrable et son agressivité envers les clients. Faire payer des clients pour un service défectueux puis les envoyer balader avec arrogance est tout simplement inadmissible. Si vous voulez éviter de perdre votre argent et vous faire mal parler, passez votre chemin. En plus de ça, cette personne a insinué qu’elle ne savait même pas si j’avais réellement payé les 4€ pour le lavage, alors qu’elle avait elle-même constaté le problème de mousse sur la machine. Être traité comme un menteur pour 4€ est totalement irrespectueux et honteux. Je lui ai clairement fait comprendre que ce genre de comportement envers les clients est inacceptable et qu’il devrait apprendre à parler correctement aux personnes qu’il est censé servir. Ce genre d’attitude donne une image catastrophique de la station et du service client. Un message au responsable (en tant que client depuis plusieurs années) : tant que cette personne restera à l’accueil, vous continuerez à perdre des clients. Son comportement est inacceptable, irrespectueux et totalement incompatible avec le service client. Plusieurs personnes m’ont confirmé avoir eu les mêmes problèmes avec lui. Il serait temps de prendre des mesures sérieuses avant que la réputation de cette station ne se dégrade encore plus.

Une honte d’embaucher de employés aussi désagréable incompétents au plus au niveau. Le caissier savait qu’il y avait un bug avec la pression de lavage, mais il nous averti une fois que je viens me plaindre, alors que 3 mn avant je lui avait pourtant bien demandé si le système étais opérationnel vu l’heure tardive. Oui me dit il ….. pour ensuite refuser de me rembourser, la blague. Je demande le licenciement immédiat de la personne de nuit présente le samedi 9 mai 2026. Respecter vos clients.

Attention incapables mal poli et cherche des problème

Station-service au top ! Le patron est vraiment sympa et accueillant, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de pro et agréable et tiareti ;) Le service est impeccable, tout est propre et bien entretenu. Mention spéciale pour le lavage, nickel du début à la fin, résultat vraiment propre. Je recommande sans hésiter !

Arrivée à 7h, mais personne sur place et plusieurs personnes qui attendaient…

Personnel très agréable l'agent est ferme la porte à 18h30 alors que la station ferme à 22h je demande de prendre un café la machine est allumée et le personnel dit non il croit que on est chez Lui. Très mauvais expérience de manque de professionnalisme. On a des cartes flip et des cartes club on passe tous les jours matin et après-midi à remplir.

Très mauvaise expérience avec le personnel de cette station arrivé à 21h45 pour une station qui ferme à 22h (heure écrite sur le site ) le rideau était baissé impossibilité de rentrer. L’agent n’a rien voulu savoir sur l’heure, il nous a répondu on ferme à 21h45, nous a très mal parlé. Et il y avait que 2 voitures qui se servaient du carburant. Inadmissible vu la conjoncture actuelle.

Je ne recommande pas du tout ! J’arrive ce jour pour faire le plein de ma moto cela prend moins d’une minute je fais signe pour débloquer la machine le type ne me calcule pas et me demande de venir régler avant en soit je comprend la politique mais là manière de faire est abjecte !!! Puis pourquoi 2 jours avant on m’a autorisé à faire le plein sans passer à la caisse avant ?! De plus en arrivant dans la boutique le type etait déjà entrain de ce prendre la tête avec d’autre client !! Je ne comprend pas , le but d’un commerce, c’est de gagner des clients, pas en perdre ! je ne reviendrai plus, j’ai trouvé une meilleure à 5 min de la même enseigne !! Très déçu :(

Un employé non seulement incompétent : je voulais changer mes cartes wash en code pour les mettre sur mon appli, il m'a fait attendre pour que tous les clients qui venaient pour l'essence passent avant moi. Mais en plus harceleur, j'ai eu le droit à des remarques totalement deplacees parce que Monsieur voulait me toucher, toucher de la douceur. 🤢🤮

Station dans Paris avec tous les services( gonflage lavage rouleaux et haute pression) . Accueil sympa...

Expérience très décevante dans cette station Total ce jour aux alentours de 16h. Le personnel présent le dimanche a été désagréable et condescendant, sans aucune volonté de comprendre la situation. Se faire dire que l’on a des problèmes de compréhension est tout simplement inacceptable. Le malaise était visible : trois clients consécutifs ont rencontré des difficultés. Je n’y retournerai pas.

Si j’avais pu mettre zéro , cela aurait mieux reflété le niveau de service et l’amabilité du personnel. Vendeur détestable et arrogant, pistolets dégoulinants d’essence, pas de gants jetables ni de papier. Plus jamais je n’y remettrai les pieds.

Responsable execracrable. Je ne trouve pas le bouton Zero étoile

Cette station-service pratique une DIS+CRI MINA+TION RA+CIA+LE flagrante et assumée. Les faits sont simples et extrêmement choquants. Arrivé pour faire le plein en même temps qu’un autre client, celui-ci a pu se servir immédiatement après un simple signe de la main au pompiste. La pompe a été débloquée sans paiement préalable, sans discussion, sans attente. Une fois son plein terminé, il est allé régler tranquillement. À mon tour, j’insère le pistolet. Le pompiste me regarde, me voit clairement… et m’ignore volontairement. Pendant plusieurs minutes, je lui fais signe, sans aucune réaction. Pas un mot, pas un geste, pas de déblocage. Un mépris total. Contraint d’aller à la caisse, je lui fais remarquer son comportement. Sa réponse ? « Il faut payer avant. » Quand je lui demande pourquoi ce n’était pas le cas pour le client précédent, il m’explique froidement que c’est un « client fidèle ». Mensonge évident, puisque j’avais échangé avec ce client, qui n’est même pas du secteur. Face à cette contradiction, le pompiste se retranche derrière une phrase aussi choquante qu’arrogante : « Je fais ce que je veux dans ma station. » Aucune explication rationnelle, aucun professionnalisme, aucune gêne. La seule différence visible entre le client précédent et moi est claire : lui est bl anc, moi d’origine magh rébine. Malgré une tenue correcte et professionnelle, j’ai été traité différemment, sans la moindre honte. Ce pompiste assume pleinement son comportement et son abus de pouvoir, répétant : « Je fais ce que je veux chez moi. » Ce genre d’attitude est inadmissible, indigne d’une enseigne comme TOTAL. Si vous n’avez pas la “bonne” couleur de peau, attendez-vous visiblement à être traité comme un client de seconde zone. Station à éviter absolument.

Obligé de perdre 10 minutes pour prépayer l’essence, obligé de reperdre 10 minutes pour récupérer sa facture avec un employé malaimable… Bref la prochaine fois j’irai ailleurs

C’est pas normal les horaires je suis arrivé à 21h30 sur le site et marqué fermeture à 22h00 le monsieur veut pas me servir sur prétexte que il va faire nettoyage 😡franchement voyez vous horaires

Difficile d'accès rien que pour faire le plein. Plusieurs voitures bouchent le passage, ils font la queue pour laver leur véhicule et bloquent du coup l'entrée de la station. Dommage...

Relais complet autour du véhicule, carburant, nettoyage et vente de quelques produits nécessaires. Accueil et conseils sont appréciables. Très bon service.

Paris n'est clairement pas/plus " CAR FRIENDLY " ... Ce que je peux aisément comprendre. De passage depuis la province (j'ai vécu + de 40 ans ds cette ville sans voiture ... j'en louais une qd j'en avais besoin), c'est devenu la croix et la bannière pour circuler : des cyclistes + qqs trotinettes (moins qu'à une certaine époque heureusement) en folie dans tous les sens ==> dangereux pour eux mêmes et pour les piétons surtout + se garer (horodateurs en panne quand pas super éloignés 😳 sans chopper de contraventions est devenu quasi mission impossible + laver sa voiture quand une bande de pigeons dérangés du fion se sont lâchés sur votre véhicule relève presque de la recherche du saint Graal 🙄😳😵 Un grand merci au monsieur présent au guichet ce jeudi 10 juillet après-midi. Il a été très aimable et m'a correctement informée. Lavage moyen efficace (rouleaux + jets Karcher).

Le gérant de la station et son adjoint sont très sympathique service à l’ancienne, on fait votre plein d’essence C’est très sympa et pratique Merci

Serviable, souriant, rien à redire. Très bonne stations. !!

Le Gérant est très professionnel. Je recommande cette station

j'ai également, comme de nombreux clients, été confronté à l'aggressivité et le manque de professionnalisme de la personne s'occupant de la caisse. je suis effaré de constater que ce sujet existe depuis de nombreux mois : les normes élémentaires de politesse ne sont pas respectées

Station bd de l’hôpital. Escorquerie. Le responsable ne veut même pas s’occuper du problème et raccroche. Le caissier ne règle aucun problème. Ma carte de lavage a été débitée et aucun lavage n’a été effectué Bref aucune écoute du client. Station à fuir

Accueil abominable du caissier. Impoli, limite agresseur. Et pas de paiement possible en CB sur les pompes donc obligé de passer par lui. Passez votre chemin…

La station propose du carburant, un système de lavage automatique ou karcher, on peut y gonfler c’est pneu quand le tuyau n’est pas coupé, passer l’aspirateur et parfume la voiture. On y trouve plein de produits d’entretien pour la voiture, des confiserie et des boissons. Par contre le monsieur a la caisse qui est d’un certain âge avec des lunette, faut juste qu’il arrête ou change de métier car il est exécrable, voir agressif dans ces propos limite on dérange dommage d’être comme ça, j’y vais depuis plus d’un an heureusement que tout ces collègues ne sont pas comme ça.

Pas d’essence 95-98, il faut prendre l’Excellium.. et la carte bancaire ne marche pas..

Agent d'accueil très efficace et très aimable. m'a guidé sans soucis pour l'utilisation Des rouleaux pour le lavage

Établissement pas accueillant, Sourire complètement absent. Encore une fois je présente ma carte de fidélité et pour la 4ème fois cette année elle n'a pas été enregistrée. Heureusement que j'ai demandé une facture sinon je n'aurai pas de trac e, dommage pour mes frais professionnels.... Système de lavage régulièrement en panne, Bref, je vais essayer de trouver ailleurs.

1 étoile car il y a heureusement encore du carburant.. Concernant les prestations de lavage, encore et toujours fermées, les rouleaux ne doivent pas être très abîmés vu le nombre de fois où ils servent (tout le temps fermé) et le Karcher ferme à 21h .. Et non 22h La station s'endort à 20h30 bizarrement toujours avec la même personne au comptoir.. Il est plus facile de répondre au client que "l'on a aucune explication à fournir et qu'il suffit de lire les bornes" que de mettre à jour ses horaires..

La station-service a toutes les commodités, un lave-auto et un aspirateur et vérifie la pression de l'air dans les roues, un gros plus c'est qu'elle est au centre et vous n'avez pas besoin de chercher tous ces services séparément

Je fais un lavage au Karcher, je mets ma carte et dès que c'est debite.ca marche 25 seconde et ca s'arrête. Pourtant il reste du temps de lavage. Je vais je vais voir le responsable après la 2e fois pour un remboursement, mais il me dit qu'il il ne rembourse pas mais il faut appeler un numéro surtaxé pour ca. C'est clairement du vol. et total s'en fiche. Vu que le responsable ne previent pas a laide d'une affiche. Combien de personnes se sont fait avoir.

Dommage tous les soirs le lavage rouleau ferme bien avant 21h. Ils anticipent trop. J'ai beau me dépêcher à la sortie de mon travail pour arriver à l'heure mais en vain Le grand monsieur du guichet du matin est extrêmement adorable et serviable !!!

J’arrive ce matin pour mettre le plein d’essence dans mon véhicule ( je ne connaît pas le prix exact ) je demande au caissier d’ouvrir le robinet pour remplir mon véhicule puis aller payer en CB malheureusement pas possible à cause du nouveau caissier très désagréable, qui parle mal, contrairement à l’ancien caissier qui nous laisser mettre notre ESSENCE puis payer par la suite. Finalement je n’est pas mit d’essence et je n’est pas laver mon véhicule. Station essence à fuir à cause de lui.

Non mais sérieux tous les services de lavage en panne chez Total il faudrait peut-être faire une cagnotte ils ne font pas assez de bénéfice pour prendre soin de leur système et station de lavage incroyable mais vrai

Ne pas se fier aux horaires indiqués... Ce dimanche matin, il est indiqué 7h en ouverture, c'est actuellement plutôt 8h. S'il vous plaît, ce n'est pas grave si vous n'arrivez pas à assumer des horaires si matinaux, mais indiquez simplement les horaires les plus adaptés à votre réveil. Ça éviterait que des personnes soient prises au dépouvu c'est tout. À l'accueil lorsque ce sont les frères qui s'en occupent, c'est super. ils sont adorables.

Station correct et pratique. L’homme au comptoir était agréable. Air de lavage , gonflage des pneus et aspirateur.

J'ai failli y laver ma voiture... je la laverai ailleurs et j'attendrai que TOTAL forme la personne à la caisse qui soit ne connaît rien aux conditions d'offre de lavage au moyen de l'application sur téléphone soit n'a aucune de communiquer le code promotionnel prévu et se moque du client. Dans les deux hypothèses, son comportement est inadmissible !

Jamais eu de soucie jusqu'à aujourd'hui. Nouveauté obligé d'aller à la caisse et de donner un montant pour l'essence, donc soit on paye mais le plein n'est pas complet, soit il est complet mais on ce retrouve avec de l'argent qu'on sera obligé de dépenser dans ces stations là car impossible de faire son plein soit même. Et l'employer matinal du jour, pas du tout professionnel. Je n'irais plus dans cette station