À propos de TotalEnergies Access - RELAIS LYON MERMOZ
TotalEnergies Access - RELAIS LYON MERMOZ est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Lyon (69008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (627)
Avis Google
3,8
627 avis
5★259
4★159
3★123
2★26
1★60
C
Claire Claire Google
Efficace car bien placé mais celui sur la rn6 est moins cher.
y
yves machet Google
pratique sur l'avenue, apres une tres longue fermeture ... pour travaux.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience dans notre station ait été positive. Merci pour votre partage ! À bientôt, L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
z
zinedine djellab Google
Bon accueil, serviable
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
l
l r (“Climbing ski”) Google
Station SANS services.... En vehicule electrique tu as le droit de te charger pendant 30 a 40 min a prix fort, mais pas de toilette acessibles.... paye et demande rien en service..... nul...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je regrette que votre passage ne vous ait pas donné satisfaction.
Votre commentaire se concentre sur l'absence d'un service qui ne font pas partie des prestations proposées sur notre site.
Je peux rester à l'écoute des demandes des clients mais encore faut il qu'elles soient exprimées de manière courtoise.
les bornes de recharge sont accessibles aux utilisateurs selon les tarifs affichés, et chaque client est libre de les utiliser ou non.
Cordialement
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
I
Ines Benkhelifa Google
Tres bon service et accueillant
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :)
Bonne journée et à bientôt !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
N
Nicolas Google
Très déçu par cette station Total de Mermoz. Je m'y suis rendu pour recharger mon véhicule électrique et j'en ai profité pour vouloir utiliser les toilettes. On m'a indiqué qu'elles étaient « hors service », ce dont je doute fortement.
J'ai ensuite acheté une boisson pour me rafraîchir en cette période de canicule et j'ai constaté que la station était encombrée de cartons, donnant une impression de désordre et de travail laissé à moitié terminé.
Le plus surprenant reste qu'on m'a conseillé d'aller utiliser les toilettes du kebab à côté. Franchement, lorsqu'on accueille des clients qui restent parfois un certain temps pour recharger leur véhicule électrique, ne pas donner accès à des toilettes et les renvoyer chez le voisin est assez incompréhensible. Une expérience très décevante et une qualité de service à revoir.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Concernant les sanitaires, je tiens a vous préciser que notre boutique ne dispose pas de toilettes accessibles à la clientèle. On a juste tenté de vous orienter vers une solution de proximité.
Concernant l'état de la boutique, l'approvisionnement de la boutique peut parfois occasionné un encombrement temporaire mais nous veillons à maintenir un environnement accueillant pour nos clients.
Bonne journée,
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
P
Pierre G Google
Gonfleur à pneu hors service et souffleur également
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre G,
il n'y a pas de gonfleur sur le relais par faute de place et pour le souffleur il est couplé à l'utilisation des bornes électrique.
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
F
Franck Bosgiraud Google
C est une station service. Quoi dire de plus, les prix pratiqués ne sont pas plus chers que les autres stations qui sont hors du périphérique.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous avons à cœur de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix !
A bientôt,
Le Service Consommateurs TotalEnergies
S
Sandrine Patouillet Google
Plus d’essence aujourd’hui !! Aucune pompe fonctionne
Réponse du professionnel : Bonjour,
L’approvisionnement de nos stations dépend de nos points de ressources et des conditions de circulation dont nous n’avons pas la maîtrise en station.
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
l
lobna el amrani Google
Je suis passé à Total, c’est une nouvelle station très propre et le personnel est très sympa
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
J
Juliette Metzler Google
Vendeur très sympathique. Merci!
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
H
Halima Google
Bon accueil, très professionnel accueillant et bien veillant
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
M
Marjory Hemiche Google
Personnel très sympa et accueillant
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
S
Smk 972 Google
La hausse du carburant déjà en route alors que vous avez des cuves qui ont été remplies bien avant ce qui se passe aujourd'hui. Vous étiez censé attendre 2 semaines avant d'augmenter vos tarifs..... De 1,69e à presque 2e... Mais où va le monde !!!!
PS : Éviter de me sortir votre discours à dormir de bout!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour
Le prix du carburant est ajusté selon le marché et le coût de réapprovisionnement.
Le remplissage des cuves n’impose aucun maintien de tarif.
Par ailleurs, il n’existe aucune règle obligeant à attendre deux semaines avant d’augmenter les prix.
Nous appliquons simplement les tarifs du marché, comme toutes les stations
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
I
Isabelle H-M Google
Super station! On nous a bien aidé, très gentil personnel
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
N
Nasima Adli Google
Bonne accueil très professionnel
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
P
Pascal Degoulange Google
Un personnel accueillant et serviable, nickel !
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
A
ANTHONY ANTHONY Google
Je viens de faire le plein, il était 21h20, déjà le rideau métallique était baissé et pourtant il a ouvert le rideau à une connaissance qui est rentré je lui demande un lavage n'ayant pas ma carte wash sur moi, il me dit qu'on va fermer ça vas pas être possible pourtant le portique de lavage était allumé est les horaires de fermeture est à 22h.
Je suis un client concernant le personnel du matin rien à voir avec celle en soirée.
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony,
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre expérience.
Concernant les horaires, le lavage ferme à 21h30. Il ne pouvait pas vous vendre un lavage.
Pour une raison de sûreté, le soir à partir de 20h la boutique n’est plus accessible et il faut passer par le passe paquet.
Merci pour votre confiance,
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
F
Feriel N Google
Service rapide et efficace, voiture nickel. je reviendrai !
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos services de lavage dans les meilleures conditions.
A bientôt dans notre station
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
T
Tiphaine Lescot Google
Très bon relationnel tres serviable
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
S
Sébastien Manet Google
Bon accueil, très agréable
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre expérience positive.
Nous attendons votre prochain passage avec hâte !
Belle journée,
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
E
Ellyoh Kaya Vighetto Google
Accueil sympathique et il y a toujours ce qu’il faut !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir laissé un message sur votre expérience positive en station.
Nous faisons de l'accueil de nos clients une priorité !
Bonne route et à très vite !
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
E
Eric Google
Assez bonne accessibilité des bornes électriques. C'est propre.
Par contre il y a un aspirateur réservé aux utilisateurs de bornes électriques (gratuit) qui ne fonctionne pas depuis... des mois (à mon avis il n'a jamais fonctionné... c'est gratuit !) Dommage !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant les aspirateurs, comme expliqué lors de votre passage en station, il s’agit d’un problème indépendant de notre volonté et nous sommes dans l’attente de l’intervention d’un technicien afin de les mettre en service dans les plus bref délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre station.
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
c
cheryne benissa Google
Le personnel est très accueillant, toujours avec le sourire. La station est très bien entretenu toujours propre. Je recommande cette station
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
G
Gwenaelle Devriendt Google
Super station je recommande !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
Z
ZOUAOUI Sherazade Google
Je fréquente régulièrement cette station service pour faire le plein et jusqu’à présent mon expérience y est plutôt positive. Le personnel est accueillant, toujours souriant, poli et professionnel, ce qui fait vraiment la différence.
La station est bien accessible.
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable !
Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour.
C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
B
Bboa Bbox Google
C'est une station total, on dépense pour du carburant, on peut laver sa voiture, il y a des bornes pour voitures électriques.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
L
Lemaire Romain Google
Très bon moment passé a la station service !
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour !!
Nous sommes contents de lire votre satisfaction à la suite de votre expérience chez nous ! A très vite ! :D
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
S
Shanna Charbonnel Google
Super accueil , je recommande cette station pour vos achats et le plein d'essence !
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
W
Williams J Google
Superb, station encore mieux depuis qu’ils ont refait toute la station
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience pour venir dans notre station ait été positive. Merci pour votre partage !
A bientôt,
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
m
mejedolin sassi Google
Je suis passer à la station pour gonfler le pneu de ma voiture malheureusement ils ont pas pour gonfler les pneus mais le monsieur m’a gentiment prêter son gonfleur à lui merci encore pour cela sa m’a sauvé la vie je vous conseil cette station
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour agréable. Nous sommes ravis de mettre à votre disposition des gonfleurs pour le confort et la sécurité de vos trajets.
A bientôt !
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
J
Jean-Charles RIPAULT Google
Prend le temps d'expliquer avec le sourire et un mot gentil. Merci
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :)
Bonne journée et à bientôt !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
M
Matt Matt Google
Sans CB ce soir et sur la réserve ⛽🚫😱 grâce à la permanence d'un employé sur place, j'ai pu faire le plein grâce à mon téléphone ce qui n'est pas possible dans les stations toutes automatisées ✅🔋
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
M
Morgane Boyer Google
Zéro ! Nul. Aucune bornes électriques ne fonctionnent ce soir en sans contact et en insérant la carte et ce en utilisant plusieurs CB différentes ! Je comprends pourquoi les gens ne veulent pas passer à l’électrique j’ai 25 piges et impossible de comprendre votre truc. Une personne âgée la pauvre.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le fonctionnement de notre borne de recharge. Veuillez nous contacter pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
D
Damien Huynh (dam) Google
Je n'ai jamais eu de problème pour mettre de l'essence sur cette station. Et le prix ont vraiment pas si chère
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous avons à cœur de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix !
A bientôt,
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
A
Agnes S Google
C’est effectivement tout beau tout propre mais vous pourrez utiliser l’aspirateur que si votre voiture est électrique
Le gérant charmant m’a confirmé que cette décision de Total France est difficile à comprendre
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour agréable.
Je comprends votre remarque concernant l'absence d'aspirateur.
Ce choix a été fait en raison d'un manque de place sur le site. Les aspirateurs au niveau des bornes de recharge électrique sont utilisable que lorsque le véhicule est en charge. Ça ne bloque aucun autre emplacement ni la circulation sur la station.
A bientôt !
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
T
THIMONIER Celia Google
Super station, magnifique depuis les travaux et la mise en place des bornes électriques. Et en plus le gérant est adorable.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre borne de recharge disponible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
W
Walid Google
“Station-service très propre et bien entretenue. Le personnel est accueillant, serviable et toujours prêt à donner un coup de main. Les pompes fonctionnent parfaitement et l’attente est rarement longue. J’apprécie également la boutique, bien approvisionnée.
Un endroit fiable où l’on revient avec plaisir
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
H
Hermes Ushcvr Google
La station est maintenant ouverte après plusieurs mois de fermeture. Je suis passé et c'est tout beau tout propre. Il y a un nouveau lavage dans un hall et des bornes de recharge (pas encore en service). L'équipe n'a pas changé et c'est cool de retrouver ma station car pendant plusieurs mois j'ai dû changer mes habitudes pour prendre l'essence ailleurs. 👌🏾👌🏾
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour !!
Nous sommes contents de lire votre satisfaction à la suite de votre expérience chez nous ! A très vite ! :D
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
A
Ant Visseyrias Google
Pompe hors service non signalée, quand on en informe la personne présente il refuse de bloquer la pompe et se montre très agressif
Franchement lamentable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous faites erreur sur la station, le RELAIS LYON MERMOZ est fermé au public pour travaux depuis le mois de février.
Bonne journée
V
Vincent Guajioty Google
Le sens du service semble inconnu. Cette station total a fermé ses portes pour de lourds travaux (ajout de bornes électriques), sans prévenance, sans informations, sans date de réouverture. D'autre part, LYON8 a une seconde station total, il aurait donc été de bonne augure de ne pas fermer les deux stations en même temps ! On se retrouve donc... à sec !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Guajioty
Effectivement, nous comprenons que cette situation vous a amené à nous écrire.
Un article est paru sur le progrès avant le début des travaux.
Concernant la fin des travaux, il était difficile dès le début de mettre une date de fin au vu des lourds travaux.
Encore un peu de patience, l'ouverture est pour bientôt.
L’équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
N
Nassih Kenouche Google
J'ai récemment visité cette station et j'ai été très satisfait. Le service de lavage est efficace et facile à utiliser, avec un résultat impeccable. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider en cas de besoin. L'endroit est propre et bien entretenu, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésitation et je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour !!
Nous sommes contents de lire votre satisfaction à la suite de votre expérience chez nous ! A très vite ! :D
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
C
Chris2bab's Google
Lavage automatique moyen laisse des morceaux et des traces bien visibles a la fin du lavage
Aspirateur très peu puissant
Pour le prix ça ne vaut pas le coup
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience dans notre station n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque. Nous ferons au mieux pour améliorer cela pour vos prochaines visites.
L'équipe du RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
D
Drey Fleck Google
Le gonfleur est hors service depuis des mois, le vendeur a expliqué que cela ne sera pas remis en service avant un bon moment. Station mal aménagée qui bloque l'avenue par sa file d'attente.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire .
Nous sommes confus de ce désagrément et travaillons à résoudre ce soucis d'équipement afin de vous servir au mieux.
L'équipe Relais Lyon Mermoz TotalEnergies
B
Benoit Mearini Google
Toujours un très bon accueil et un très bon service. Très bonne station au top.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment chez nous ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes déterminés à continuer de vous offrir une expérience de qualité à chaque visite ! A bientôt !
L'équipe RELAIS LYON MERMOZ TotalEnergies
A
ABIDI KARIM Google
Station service très très sale!
Le caissier est d'une impolitesse...
Je demande papier, gant et et raclette.
Il me dit qu'il n'en rien.
En sachant qu'il mangait et qu'il me répondait la bouche pleine.
Pompe grasse, sol glissant, poubelle je pense jamais nettoye. Sant parle du bruit
De la pompe!!
A fuir...
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer nos services.
Nous espérons reconquérir votre confiance lors de votre prochain passage en station !
L'équipe relais lyon mermoz TotalEnergies
e
emma emma Google
Aujourd'hui 27 avril 2023 je me suis rendu à cette station pour laver mon véhicule. Le vendeur a été très explicite sur les rechargement de ma carte Total on a fait une carte de fidélité ensemble.
Très bon accueil merci rester comme ça .
F
Faf Faf Google
Bonjour je suis passe laver mon véhicule en prenant le lavage à 9.60.
Mon véhicule était très mal laver.
Je suis rentré le signaler a la personne à la Caisse qui ma prie de haut en me disant je site TU VEUX QUE J'I FASSE QUOI TA VOITURE EST MAL LAVER.
je lui est répondu déjà vous me parlez pas comme pas.
Il me dit passe demain il y auras oe patron
Incroyable ce manque de respect
M
Michel Fabreges Google
Bonne station service bien pratique à cet endroit. Dommage que les travaux du tramway en perturbe l'accès. La station par elle même est très bien, propre, bien décorée et bien placée. Elle est sur le trajet de très nombreux clients, bref une top station. Dommage que les travaux qui durent! pourrissent la situation.
Q
Quartz 69 Google
Comme beaucoup de station pas moyen de faire la pression des pneus, dommage!
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TotalEnergies Access - RELAIS LYON MERMOZ
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