TotalEnergies Access - RELAIS DE CHEVIRE

Je n’aurais pas dû m’arrêter ici, là dame présente à la caisse devrait prendre des cours d’aimabilité. Travaillant sur place, elle doit mieux connaître les numéros de pompes que moi, le bonjour et un sourire est inconnu.

Très bonne station, accueil chaleureux et ouvert 24/24

Super gentil le garçon a l’accueil le week end

Le jeune homme a la caisse trop bien

5h16 du matin Madame avec les cheveux bouclée porte grande ouverte en train de discuter avec une copine À notre arrivée à vite refermer la porte, en nous disant à l’extérieur vous rentrer pas. Aucun bonjour rien Je lui fais remarquer que la moindre des chaise es de commencer par un bonjours Elle n’as pas apprécier la remarque…. Et m’as dit ouvertement à moi et mon collègue j’ai pas envie de vous servir de café Normal ???? À fuir elle n’as servi personne et es Alllez se servir un café pour elle

Station propre et le personnel est très accueillant !

Une bonne expérience avec l’employé Rahman qui m’a donné des indications précieuses sur de nouvelles fonctionnalités concernant le lavage. Merci de ces explications claires et pratiques, à bientôt !

Le personnel est agréable, la station est propre et ouverte 24h/24h, ce qu’il n’y a nul part ailleurs à Nantes

Le jeune homme à l’accueil est serviable et accueillant, station propre et petit prix.

Si j’aurait pu mettre 0 j’aurait mit 0. Le personnel de nuit doit connaître ses horaires et pas partir en pause 5min avant. Très désagréable!

Tout simplement parfait! C'est ma station préféré puisqu'elle est proche de mon travail. Les gérants sont accueillants+++ Merci

Accueil génial ouvert 24/24 ça m’a sauvé la vie

Franchement c’est un Station propre . Et surtout les gens qui travaillent dedans, c’est trop gentil

Station-service propre et pratique, avec des prix corrects et un personnel accueillant. Parfait pour un arrêt rapide.

Le diesel VL et l'AdBlue ne sont pas à la même pompe, il faut changer de couloir !

J’vais souvent y faire mon plein J’ai toujours eu un accueil très agréable

Station facile d'accès sur aire de repos en bordure de périph nantais. Tarif GO supérieur de 4cts à celui de la station Leclerc à proximité. Mais pas de détour. Paiement CB direct sur la pompe. Pratique et rapide. Sanitaires situées à l'extérieur du magasin.

Pratique car possède un gonfleur de pneumatiques accessible gratuitement. Prix des carburants proches de ceux des grandes surfaces.

J'ai eue un accueil commercial et souriant lors de ma viste à la station ce qui valide les échos d'une station avec des employés sympathiques, souriants avec le sens du commerce. Avec comme avantage un turn over 24/24h ce qui permet de dépanner et de payer en espéce ce qui n'est pas négligable. Merci.

De la discrimination pure et simple . À gauche une Porsche conduite par un homme blanc qui se sert avant de payer , et à droite moi jeune femme black qui doit payer avant de se servir pourtant nous sommes arrivés au même moment sauf que moi je n’ai pas " ce privilège ". le jeune homme à la caisse me fait comprendre que c’est parceque le Mr est un touriste sauf moi je ne vie pas la non plus j’ai une plaque du haut de France . Le pire c est que moi aussi je suis une employée de total et je sais exactement comment ça fonctionne. Former mieux vos employés relation client nulle . Prepayement pour tout le monde ou pour personne . Je ne conseille cette station à personne .

Très Bon services clients, plusieurs bornes accessibles a tous

Ce total m'a déçu malgré une possession d'une carte Total pour carburant elle nous a obligée de venir payer avant de ce servir. Sur 100 station total c'est la seul déçu

Excellente Station le personnel est aimable et a l’écoute il a su me guider sur mes achats je recommande fortement

À FUIR !!!! Jeune fille irrespectueuse à l’accueil. Je suis en train de lui parler mais elle continue de discuter avec son « pote ». Je lui dis que je suis en train de lui parler, que c’est mal poli, et… elle refuse de m’encaisser ! Le monde tourne vraiment à l’envers dans cette station !!! Aucun sens du service client. Comment est-ce possible d’avoir des collaborateurs qui se comportent comme cela ??? L’expérience client est vraiment minable !!!

Super station je suis souvent là bas les employés sont géniales toujours de bonne humeur je recommande

Très accueillant, total aux petits soins. Pratique pour mettre du carburant, ouvert 24/24. Je recommande fortement

Une pompe paiement par CB ne lisait pas ma carte, au bout de plusieurs essais on change d’allée pour une pompe en pré paiement. À la caisse le monsieur me dit « ah non non là vous n’êtes pas coté réservoir changez d’allée ». Je lui dis que si (il a fallu que j’insiste pour qu’il m’écoute) qu’au départ à la pompe CB je n’étais pas coté réservoir mais que là oui. Il m’a regardée interloqué me l’a reproché et m’a fait la morale sur les risques encourus avec les assurances qui viendraient me rechercher si en tirant sur le tuyau je l’abîmais etc. Ok… mais donc là je suis du bon côté et je voudrais juste payer pour mettre de l’essence : impossible! Il était en boucle, me répétait que de toute façon la pompe CB fonctionnait très bien que si j’étais venue le voir avant il m’aurait expliqué « la manip » et me dit « changez de pompe allez pompe 9 je vais vous expliquer la manip», je lui ai dit que non que je n’allais pas faire que ça et rechanger de pompe que là j’étais à tel numéro et que je voulais juste payer pour pouvoir me servir. Il a refusé! Il me répétait d’aller pompe 9, il voulait absolument me refaire changer d’allée pour une 3ème pompe (coté réservoir et en CB), au lieu de juste m’encaisser, tout simplement. C’était la 4eme dimension. Ce monsieur a carrément refusé de me servir. Comportement très très bizarre et plutôt agressif en plus, inutile de vous dire que je suis allée faire mon plein ailleurs et que malgré la localisation bien pratique je ferais en sorte de ne plus jamais y aller. (Et en plus les aspirateurs étaient en panne, tout pour plaire!)

Je fais le plein toutes les semaines, Personnel très professionnel, rien à redire, c'est très bien. C'est juste ce matin, de l'essence par terre, il y a avait beaucoup, j'ai même glissé. Dommage, près des pompes mais aussi en allant payer. Bonne journée

Une station qui mérite toutes mes félicitations car ouverte RÉELLEMENT 24H/24h avec une personne pour nous accueillir ou conseiller. Le paiement par CB est facilité car pas besoin d’empreinte bancaire (en tout cas au niveau de la caisse) ou bien par billet. J’aimerai remercier la cheffe de rang qui travaille de 5h à 12h du matin, qui a su m’aider le 8 juin 2024 car je ne connaissais pas cette station, a su m’indiquer le chemin pour venir malgré que je ne sois ps du coin, en panne sur la route. Et vers midi quand je suis revenu, à pu me retrouver mon ticket de caisse en moins de 10sec car j’avais oublié de le demander. Encore un grand merci à elle et son côté professionnelle qui est du à son rang hiérarchique je pense. Et je n’hésiterai pas à repasser car mtn je connais cette station 🙂 Merci

Super station. Equipe souriante et agréable. Des prix imbattables sur Nantes et disponibilité 24/24 ! Boutique toujours très propre. Je vous recommande vivement cette station.

Dommage depuis 1 semaine la boutique est fermée, le lavage aussi, et l’employé à l’intérieur refuse tous les paiements pour les pompes… Seul le 24/24 par carte directement à la pompe (avec donc 200e d’empreinte) est utilisable…

Impossible de mettre plus d étoile. Autant le personnel est toujours hyper agréable autant passer une certaine heure la station est tres peux fréquentable. Trop de squatte devant la boutique je ne me sent pas du tout en sécurité. Je plaint les employés de nuit. Sécurité zéro Dommage.....

En tant que client régulier j'ai toujours été reçu avec serviabilité et gentillesse, leurs amabilité est un rayons de soleil et contrairement au autre station, venir faire sont plein en devient un bon moment. Un grand merci à toute l'équipe et à bientôt 😁

Je suis un client régulier de la station d’essence, et je tiens à partager mon expérience. J'ai toujours reçu un service exceptionnel de l'équipe, y compris notre amie musulmane qui travaille ici, aussi professionnelle et amicale que le reste du personnel. La diversité est une de nos forces en tant que société, et nous devrions célébrer la tolérance et l'inclusion. Tous les membres de l'équipe méritent notre respect et notre appréciation, peu importe leur origine ou leur religion. Quant aux commentaires négatifs, il est évident que certaines personnes laissent leurs préjugés obscurcir leur jugement. Au lieu de critiquer sans fondement, je vous encourage à expérimenter par vous-même le service de qualité que nous recevons ici. La tolérance et le respect valent bien plus que les préjugés. #lesracistes

Je suis client très régulier et je ne savais pas que la caisse paiement espèces est fermée et n'est pas accessible de 23h10 à 23h35. Une énorme affiche manuelle scotché au-dessus du guichet nuit le signalait et deux individus devant la porte indiquait à tous les clients d'attendre et que la dame faisait une pause alors qu'on apercevait deux femmes musulmanes derrière la caisse!?!? Depuis tant d'années c'est bien la première fois. Merci de le signaler sur votre site si des fermetures sont prévues. . Merci.

Bonjour, ce matin vers 7h45 (18/08/20232) je fais le plein de mon véhicule et le pistolet ne c'est pas déclenché en niveau haut. Résultat : gasoil sur la piste et sur mes chaussures. Je vais voir la personne présente pour lui signaler et prévenir un accident. Je m'entend répondre :" ce n'est pas le pistolet qui ne fonctionne pas, c'est vous qui n'êtes pas réveillé" Que penser de cette attitude, est-ce que c'est la même chose dans vos autres stations. Merci de demander a votre personnel un minimum de respect envers les clients. Cordialement et bonne journée.

Très bon accueil les employés sont adorables et le service est rapide. Toujours au petit soin au près des clients. Je recommande fortement l'arrêt dans cette station

Accueil et écoute désastreux. C'est très simple la personne en charge ne fait qu'hurler sans écouter ses clients que ce soit en face à face ou au téléphone. Je déconseille fortement de fréquenter cette station service et ses différents services. C'est dommage de développer une si mauvaise image quand on fait partie d'un groupe comme Total avec une image de service de qualité.

Toujours agréable d’être reçu comme un chien…. MR le directeur,n’hésitez pas à regarder vos caméras aux alentours de 19h30 le 23/02…. Rideaux fermés et pourtant des amis dû caissiers qui mangent à l’intérieur…. Apparemment il faut être un ami du cassier pour être bien accueilli

Le service est INSUPPORTABLE, manque de professionnalisme, le type qui s occupe de la caisse est extrêmement désagréable, ne vous parle pas et ne vous regarde pas non plus. Monsieur est trop occupé a discuter avec d autres personnes ou à jouer sur son téléphone. Jamais été reçu de cette façon. Je vais me plaindre à un responsable pour que cette personne ne soit plus jamais en contact d un client