ESSO VELIZY

Bonjour , Je viens quasiment tous les jours dans cette station, et jusqu’à aujourd’hui tout se passait très bien. Malheureusement, l’expérience de ce samedi à 9h du matin a été catastrophique. J’ai sélectionné une formule de lavage comprenant le savon et le séchage. Au final, je n’ai eu que de l’eau : ni mousse, ni savon, ni séchage. Je me rends donc à la caisse pour signaler le problème, pensant qu’il s’agissait d’un dysfonctionnement. La réponse de la caissière a été hallucinante : selon elle, il ne fallait pas choisir cette formule, mais une autre. En guise d’explication, elle m’a montré deux feuilles griffonnées au feutre et scotchées sur la borne, censées prévenir les clients. Franchement, c’est du bricolage. Quand une formule ne fonctionne pas, on la répare ou on la désactive, on ne laisse pas les clients payer pour un service qui ne sera pas rendu en espérant qu’ils remarquent deux bouts de papier abîmés. Le plus choquant reste l’accueil. J’avais l’impression de déranger ou de réveiller quelqu’un. Aucune excuse, aucune empathie, aucune proposition de solution ou de geste commercial. On m’a simplement fait comprendre que c’était à moi de deviner que la formule ne fonctionnait pas. Je ne laisse pratiquement jamais d’avis, surtout pour un établissement où je viens presque quotidiennement. Mais cette fois, c’était vraiment nécessaire. Ce n’est pas tant le problème technique qui me dérange que la façon dont il a été géré. C’est dommage, car avec un peu de professionnalisme et de considération pour les clients, cette situation aurait pu être réglée en quelques minutes. Bonne sieste

Une station service (cela dit, bien tenue et propre) comme une autre avec des tarifs toujours trop élevés, mais dans le coin il n'y en a pas trente-six mille, alors...

Personnel toujours serviable souriant à l'écoute du client station très propre ne changer rien

Super accueil le personnel toujours souriant comme toujours ne changez rien, père et Fils

Station service à fuir si vous n'avez pas le sens de l'humour. Service impeccable et attentionné . toujours nickel extérieur comme intérieur. on s'y arrête que ce soit pour un café, un plein ou les deux. père et fils : ne changez rien.

Quand la guerre est la, on profite presque 10 cts d'augmentation en 2 jours, ca va ? Pour un impact qui est part encore arrivé, je trouve que vous tirez le bouchon dans la politique profi de guerre.

Le gros chauve de l'accueil est un charmant monsieur qui est toujours là pour gonfler mes pneus ou me vendre du coca a seulement 8 euros la bouteille

Très bonne station, le personnel est hyper gentil et toujours présent en cas de problème ou de question.

J’apprécie l’accueil personnalisé que me réservent le père et son fils qui servent à tour de rôle dans la station, souvent avec humour, toujours avec le sens du service et beaucoup de prévenance. C’est ce qui fait aussi la différence entre deux stations service.

8 pompe 3 hors service 1 seul pour payer en espèce Du coup 30 min d’attente pour la pompe en espèce Ridicule Sachant qu’il y’a quelqu’un à l’intérieur mais ont peux pas passer sur les autre pompe en payant en espèce