À propos de E.Leclerc Station Service Schiltigheim
E.Leclerc Station Service Schiltigheim est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Schiltigheim (67300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (1438)
Avis Google
3,7
1438 avis
5★470
4★387
3★326
2★119
1★136
M
Michel Bebon Google
Peu de pompes en état de fonctionnement
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Notre prestataire de maintenance fait de son mieux pour que toutes les pompes soient en état de fonctionnement.
A l’heure actuelle, la majorité des pompes fonctionnent, lorsqu’elles ne sont pas dégradées ou utilisées avec des cartes bancaires ondulées.
La station a pour projet d’être déplacée et totalement rénovée.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
L
Laurent Galisson Google
Station service avec la moitié des pompes fonctionnelle, les prix ne sont pas affichés sur le totem et la piste est rafistoler avec des pansements geano
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour vos 3 commentaires, un seul commentaire pouvait être suffisant.
Le prix est affiché en bas du totem sur une affiche. Nous allons changer le totem mais ceci va se faire en même temps que le changement de la station.
Le sol n’est pas « rafistolé », il s’agit d’un entretien réalisé pour pouvoir éviter tout problème de déversement et de pénétration dans les sols.
Nous sommes en conformité avec la réglementation et nous pouvons l’affirmer fièrement plutôt que de nous sentir coupables d’avoir fait des entretiens préventifs il y a plus d’un an.
En ce qui concerne l’entretien des distributeurs de carburant, ils sont vétustes et nous sommes d’accord sur ce sujet.
Un projet global de rénovation de la station et un déplacement de cette dernière est prévu.
Notre prestataire de maintenance passe plusieurs fois par semaine pour réparer les dégradations que nous subissons au quotidien et le fait que les distributeurs soient anciens.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
g
gwenaëlle ESLAN Google
Station service délabré. Pistolet bloqué et cartes avalées.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons bonne note de ce dernier et vous assurons faire le nécessaire pour maintenir la station en bon état de fonctionnement jusqu’à sa rénovation complète.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
E
Erwan Eslan Google
Station vetuste et en très mauvais état.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons bonne note de ce dernier et vous assurons faire le nécessaire pour maintenir la station en bon état de fonctionnement jusqu’à sa rénovation complète.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
M
Marie-Claude Shaker Google
Catastrophique ! Une impression d'abandon ! Leclerc devrait vraiment la moderniser !
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
La station n’est pas du tout à l’abandon, elle est vétuste mais entretenue avec plusieurs passages par semaine par notre prestataire de maintenance.
Nous allons faire une station neuve dans notre projet de rénovation.
Certaines cartes ne sont effectivement pas lues par les distributeurs. Nous avons fait toutes les mises à jour nécessaires pour que les dernières versions des cartes professionnelles soient fonctionnelles.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
E
Eduardo De Sousa Google
Station déplorable.
N'accepte même pas la carte shell pourtant prévue pour les Leclerc
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Certaines cartes ne sont pas acceptées au niveau de la station. Il s’agit d’une mise à jour à réaliser et que notre prestataire ne peut pas réaliser actuellement.
Vous pouvez mentionner que la station est déplorable, mais aujourd’hui elle fait son travail, à savoir desservir du carburant pour tous les clients qui en ont besoin.
Alors oui, la station est vétuste et sera entièrement rénovée, mais aujourd’hui, sans rénovation, elle est encore efficace.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
P
Pierre COLMAIN Google
Station essence dans un état lamentable et d'une saleté sans mot. Sans compter le fait qu'il n'y ait pas de ticket qui sorte après le paiement... Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
La station service fait son travail, à savoir desservir du carburant.
Elle est vétuste et doit être rénovée. S’il n’y avait pas des dégradations quotidiennes, nous pourrions mieux gérer le nettoyage et le suivi.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
S
Stephane Google
J ai lu les commentaires,et je ne peux qu être en accord avec tt ce qui a ete dit.
Mais il y a tj une réponse du magasin, ce que j apprécie.
Alors à quand précisément une station et un parking refait à neuf?
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Précisément, nous n’avons pas l’échéance exacte puisque ceci dépend de la rénovation de la surface de vente.
Nous pouvons déjà affirmer que le parking (les trous) ont été partiellement rebouchés et que le marquage ainsi que la signalisation vont être refaits sous un mois.
Par contre, dans le projet final, le parking est prévu d’être détruit.
En complément, la station essence doit changer de place, et ceci nécessite de revoir tout l’agencement du parking (ce qui a été mentionné auparavant).
Par contre, ce jour, nous avions 7 pistes sur 8 qui étaient opérationnelles et la seule piste non fonctionnelle était liée à l’écran qui est retourné.
Le temps de faire nos chantiers, nous sommes obligés de maintenir l’existant, et pour le moment nous y arrivons plutôt bien malgré les nombreuses dégradations que nous subissons au quotidien.
Nous ne pouvons donc pas donner de date exacte, tout dépendra des avancées des différentes phases du projet.
Pour le moment, nous finalisons notre chantier en sous-sol, qui dure depuis plus de 8 mois et qui est la phase 1.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
K
Ke Google
Station de merde pas entretien grade jamais propre délabré abandonné pitoyable j ai jamais réussi à avoir des ticket de mes carburant avis au propriétaire du leclerc qui est responsable de la Station vous devriez avoir honte du service que vous mettez pour les usagers.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Nous allons vous transmettre la facture d’entretien de la station ainsi que les factures des dégradations qui sont réalisées quotidiennement.
Ceci vous permettra de voir qu’il y a des actions qui sont réalisées tous les jours, et dont vous n’avez pas connaissance.
Il est très facile de critiquer, surtout avec des propos virulents, mais il n’y a jamais de remise en question du fonctionnement et des possibilités d’entretien.
La station délivre du carburant de qualité, il s’agit déjà de sa fonction principale. L’entretien et la rénovation de la station sont dans nos projets.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
J
Jp Philmour Google
Ce magasin est pitoyable... il se dégrade chaque fois de plus en plus.
Pas mieux pour la station service, elle l'impression qu'elle va s'écrouler... les pompes sont dans un état, les écrans sont quasiment illisibles.
Réponse à M Clément:
Je n'ai que faire des autres avis, je donne mon ressenti. Et oui, je ne suis pas vos actus.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire modifié.
Le magasin sera rénové en 2026 et la station sera totalement changée. Nous sommes déjà en phase de chantier au sous-sol du magasin.
Merci de nous laisser le temps de réaliser nos travaux.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
b
bobo tiohri Google
Très fréquenté a cause des prix coûtant il y'a des bornes qui sont hors service
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Effectivement, il y a eu une fréquentation très importante vendredi et samedi du fait du prix coûtant.
Les distributeurs indisponibles sont en attente de pièces détachées. Ils ont été dégradés et nécessitent des réparations avant de pouvoir être mis à disposition sans risque de générer des pannes.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
N
Nicolas Bohn Google
Vous n'aurez pas de carburant ici. Aucune pompe ne fonctionne comme les 4 fois que je suis venu sur les 4 derniers mois.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Nos cuves sont pleines.
Nous avons eu du vandalisme aujourd’hui avec un enfant qui s’est amusé à couper la station via le bouton d’arrêt d’urgence général.
Nous avons remis la station en service en soirée.
Si nous subissons des dégradations, ceci pénalise les clients et nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
V
Vincent Elmer Google
Station dans un état déplorable. Automates qui bug. Ma dernière tentative s'est soldée par une carte bancaire avalée avec un bip d'erreur au moment de vouloir prendre du carburant sur la pompe numéro 5. La machine redémarre et la recrache au bout de 10 min. Aucun numéro d'urgence a joindre en cas de souci sur ces pompes.
Il faut prendre vos responsabilités, cette station est dangereuse. Fermez la.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
La station est vétuste, nous le concevons.
Nous sommes en train de valider des opérations de changement du système de transaction de l’ensemble des distributeurs.
Ceci permettra de résoudre la majorité des anomalies rencontrées.
Nous prenons nos responsabilités, il n’y a aucun doute à ce sujet.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
C
Celine Adaire Google
Cela mérite 4 étoile car je trouve ça dommage de ne pas pouvoir payer sans contact d'autant plus qu'il ni a pas de caissier il est toujours fermé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous n'avons effectivement personne dans le petit local. La station est passée en fonctionnement libre-service 24h/24 7j/7 en 2020.
Le paiement sans contact est prévu avec le changement des pupitres. Les pupitres actuels ne sont pas compatibles.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
M
Mickaël GUILEMENT Google
Bas super... Aucune carte Leclerc n'est accepté dans toute la station service Leclerc !?!? 🧐😕
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Il y a effectivement une anomalie avec certaines cartes carburant et nous avons transmis cela à notre mainteneur il y a plusieurs semaines.
Les mises à jour et les modifications n’ont pour le moment pas permis de faire fonctionner les cartes. Un changement de matériel est donc prévu.
Nous ne savons pas pourquoi certaines cartes fonctionnent et d’autres non. Il s’agirait de la dernière version des cartes qui pose problème selon les retours de notre prestataire.
Veuillez accepter nos excuses.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
L
Laure Anne Google
Pompe limite à l'abandon, le prix des carburants ne figure pas sur le totem. Les distributeurs ne semble pas être nettoyé régulièrement. Évidemment plus de personnel en caisse. Encore des emplois qui ce perdent.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
La station est maintenue en état de fonctionnement, et vu son âge, ceci est déjà très bien.
Elle sera changée lors de la rénovation du site.
Les prix sont affichés en dessous du totem carburant. Changer le totem sans changer la station n’est pas idéal, nous faisons donc un affichage papier.
Les distributeurs sont nettoyés régulièrement mais ils restent vétustes.
Le personnel en caisse n’est plus présent depuis 5 ans et la période de la pandémie. La station a évolué en fonctionnement uniquement en libre-service 24h/24 à ce moment précis.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
M
MANU LOUIS Google
Dommage plus de caisse quand j'ai pas le plafond obligatoire de 150 € je ne peux pas mettre 5l dans le scooter je suis obligé d'aller à la direction hoenheim.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Vous n’avez pas besoin d’avoir le montant de l’empreinte bancaire sur votre compte pour vous servir.
Ceci n’a jamais été obligatoire et je peux vous assurer que cela fonctionne tout de même parfaitement.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
L
Leyla KARACELIK Google
J’ai goûté à la citronnade aux amandes et c’est vraiment délicieux. Bel endroit et beau cadre. Les service etait bon
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire même s’il y a une erreur sur le lieu concernant votre avis Google.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
T
Thaer AL-BANAA Google
Immense centre commercial avec lave-auto et station-service. À visiter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
G
Gilbert KLEIN Google
Station de plus en plus délabrée, c'est devenu une loterie pour avoir une pompe qui fonctionne normalement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons bonne note de ce dernier.
Nous avons conscience de la vétusté de la station, notre prestataire de maintenance vient le plus souvent possible pour effectuer des réparations. En interne, nous effectuons également des contrôles et remontons toutes les anomalies le plus rapidement possible.
À l’heure actuelle, nous avons deux pannes qui persistent, surtout au niveau de la piste 8.
La station sera entièrement refaite lors de la rénovation du site. Il est vraiment primordial de patienter jusqu’à cette rénovation et de laisser notre mainteneur effectuer ses réparations.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
F
Florian Richard Google
Une station service parmi d'autres, à l'aspect très délaissé cependant, l'affichage qui est à moitié enlevé.
Cela n'empêche pas de pouvoir se servir.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
La station est effectivement très vétuste, mais elle fait son travail.
Comme il est prévu d’en créer une nouvelle, nous faisons actuellement avec les moyens actuels en maintenant la station en fonctionnement et en faisant les affichages manuellement.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
L
Lagertha Lothbrok Google
Idem plein de sp98 à Schiltigheim le 6 janvier en soirée (pas de ticket en plus car plus de papier) puis le lendemain défaut moteur et grosses difficultés à accélérer. Le garagiste pensait d'abord aux filtres, bougies... aucun changement donc il a vidé le réservoir (mélange d'huile au fond !), ça allait mieux ce matin mais à nouveau difficultés à accélérer donc retour au garage ce soir... Je n'étais jamais allée à cette station-service, ça donne envie d'y retourner...
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Des analyses ont été réalisées au niveau de la station essence et il n’y a aucun défaut à signaler.
Sachant que chaque garagiste donne des versions différentes (présence d’eau, présence d’éthanol, présence de gasoil, etc.), nous avons fait toutes les analyses possibles, que ce soit tout au fond de la cuve jusqu’au distributeur.
Tous les résultats sont conformes.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
O
Odile Du Ried Google
Pris de l'essence 98 ss plomb lundi soir le 6 janvier à la station leclerc de Schiltigheim.
Le lendemain voiture en panne. Le moteur tousse, pas d'accélération possible ! Bref la voiture vest au garage depuis 3 semaines. Problème l'essence est tte trouble comme frelaté ! Mon garagiste me signale que l'essence a un grave problème.Je vais me retourner contre la station service.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Ma réponse sera la copie d’une réponse apportée il y a quelques minutes.
Des analyses ont été réalisées au niveau de la station essence et il n’y a aucun défaut à signaler.
Sachant que chaque garagiste donne des versions différentes (présence d’eau, présence d’éthanol, présence de gasoil, etc.), nous avons fait toutes les analyses possibles, que ce soit tout au fond de la cuve jusqu’au distributeur.
Tous les résultats sont conformes.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
T
Thomas Koell Google
Gros problème de carburant !!!
Je fais le plein le mardi 7 Janvier 2025 vers 16h30. Je parcours 2km ou 3km et en montant sur la rocade, le moteur qui se met à trembler, faire des à-coups et voyant moteur qui s'allume.
Dépanneuse, puis quelques jours après diagnostic du garage : un problème dans la qualité de l'essence avec la présence d'eau ou d'éthanol en trop grande quantité.
Appel à la station qui reconnait avoir eu plusieurs appels pour ce sujet mais pour le moment pas d'accord pour prendre en charge les travaux sur la voiture. Elle explique vouloir contacter son assureur mais en attendant les véhicules des clients sont immobilisés au garage et ça peut durer un moment ...
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin de prendre en charge votre réclamation.
Comme lors de tout sinistre ou incident, les traitements se font avec des constats et nous avons déjà informé nos assurances afin d’avoir la démarche légale à suivre.
Ce n’est pas au magasin d’avancer les frais, ceci a clairement été formulé. Néanmoins nous assumerons toute responsabilité si nous sommes responsables de cet incident.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
R
Rat Tatouille Google
Problemes systématiques : pas de ticket, cartes avec comptes approvisionnés qui ne fonctionnent pas, il faut changer de ligne... Bref on évite autant que possible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes conscients que la station est très vétuste, et qu'elle a de nombreux problèmes qui ne devraient pas exister.
Le matériel étant ancien, notre mainteneur (Tokheim) a de grosses difficultés pour avoir les pièces et faire les réparations.
Nous devons faire tenir la station jusqu'à son changement complet...
Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
N
Nicolas R. Google
Station dans un mauvais état et absolument pas fiable...
Souvent des pompes qui ne fonctionnent pas, écran qui bug, jamais de tickets.
Ce soir, essaie sur 2 pompes différentes: au moment de se servir en carburant (et donc après avoir validé toutes les étapes précédentes), un message d'erreur incompréhensible et pas une goutte de carburant...
Au final, en venant faire le plein à cette station, c'est systématiquement la loterie et on ne sait jamais si l'objectif 1er (avoir de l'essence) sera possible.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Nous avons effectivement depuis vendredi, des problèmes avec l’intégralité des pompes. Nous avons signalé les problèmes à notre mainteneur, pour qu’il agisse dans les meilleurs délais.
Il est vraiment compliqué de gérer cette station.
Tant qu’elle ne sera pas rénovée, il y aura toujours des problèmes.
Veuillez accepter nos excuses.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
A
A B Google
Beaucoup de problèmes pour si peu de solution... Pistolet cassé, terminal qui ne fonctionne pas, 5 minutes pour mettre...5l (oui oui...), la station a l'air délabré et sans entretien... Quid des cuves ????
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Notre prestataire de maintenance a effectué des réparations toute la semaine sur l’ensemble des pompes.
S’il y a des dégradations ou des pannes, il faut assumer et se dire que nous ne jouons pas avec les pistolets, donc que les pannes ne proviennent pas de notre fait, mais sont signalées et réparées le plus rapidement possible.
Oui, la station est vétuste. Par contre nous pouvons vous assurer qu’elle est suivie et que nous faisons tous les entretiens et contrôles règlementaires.
Nous vous prions donc de revoir votre commentaire et de prendre ces éléments en considération.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
A
Alex O. Google
État déplorable, une honte de servir des clients dans un commerce aussi vétuste.
Les affichages des prix de fonctionnent plus, seule la moitié des pompes sont fonctionnelles et celle en panne ne sont même pas consignées. Les pistolets sont sales et fuyards, certains lecteurs de cb ne fonctionnent plus et personne sur place en cas de soucis (alors qu’il y a que ça…).
Tout cela depuis des années, aucun travaux de maintenance ne sont effectués afin de résoudre ces soucis.
Lorsqu’on les appelle: « ils sont au courant », donc?! Il s’agirait de faire quelque chose.
À fuir.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Vous n’avez pas la vision de la station essence que nous avons. Il y a beaucoup d’éléments que nous ne prenez pas en compte.
Nous avons connaissance de la vétusté de la station. Par vétuste nous entendons que la station est ancienne et donc qu’elle sera entièrement rénovée lors du projet de rénovation.
Par vétuste nous entendons également que les pannes proviennent plus rapidement et plus fréquemment qu’avec une station neuve ou récente.
Des maintenances sont effectuées en permanence. Chaque semaine des lecteurs de cartes sont changés par notre prestataire Tokheim. Chaque semaine il y a eu des réparations et de l’entretien. Toutes les pompes sont fonctionnelles.
Les prix sont affichés à l’entrée de la station et sur internet, il n’y a donc aucune dissimulation.
Nous tenons à souligner qu’il y a de nombreuses dégradations qui génèrent également des pannes.
Si cela amuse certaines personnes de casser des écrans, de casser des pistolets, de sectionner des câbles ou encore de déclencher les arrêts d’urgence ce qui génère des coupures électriques, alors nous tenons à signaler que ceci ne nous amuse guère.
Bien évidemment, il est très facile de critiquer, mais il faut prendre en compte l’ensemble des éléments.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
C
Cindy RUOT Google
Une catastrophe!!! Le lavomatic n' a jamais fonctionné ( pièces et CB impossibles de valider pour prendre des jetons), la station essence ....pas d' essence a la pompe 🤦, ce qui peut arriver en soit, mais prévenir le client serait un plus pour encaisser la perte de temps subit 😕😕.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La station de lavage n’appartient pas au magasin. De nombreux clients y passent chaque jour, nous prenons les réclamations et transmettons les informations pour les remboursements, mais nous n’avons pas de lien direct avec cette station.
La station essence est vétuste. Si vous rencontrez des problèmes avec cette dernière, n’hésitez pas à nous dire les problèmes rencontrés et le numéro de la pompe. Notre prestataire de maintenance vient chaque semaine effectuer des réparations. La vétusté engendre des dysfonctionnements. Nous pouvons vous assurer qu’il y a de l’essence et que des tests sont réalisés le plus fréquemment possible. Par contre, nous ne faisons pas des tests toutes les heures de toutes les pompes.
Veuillez accepter nos excuses.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
P
Patrick Dayries Google
Pompes souvent en panne, lecteurs de carte bancaire souvent défectueux, débit lamentable sur certaines pompes (6 litres par minute j'ai mesuré), distributeurs d'essuie-tout systématiquement vides en fin de journée, sol maculé de diesel gras ... Un très gros manque d'entretien.
Les prix bas (et encore) n'excusent pas tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La station service est vétuste et nous en avons conscience. Nous travaillons sur un projet de rénovation plus tôt que prévu.
Le débit est problématique depuis quelques jours et notre prestataire vient de réaliser les interventions ce matin.
Les pannes sont générées par la vétusté et par des mauvaises pratiques.
Les distributeurs d'essuie-tout ne peuvent pas être alimentés en permanence. Ceci est un jeu pour certains clients qui s'amusent à vider l'intégralité des distributeurs.
Si seuls les personnes de la station services venaient se servir, ce problème n'existerait pas.
Il n'y a pas de manque d'entretien, bien au contraire. Par contre, il y a une très grosse vétusté, et nous travaillons sur ce sujet.
Avant de mentionner qu'il y a un manque d'entretien, je vous invite à contacter la société Tokheim (notre mainteneur), qui est là plusieurs fois par semaines pour faire des réparations.
Ils confirmeront que nous faisons de notre mieux, mais que le souci provient de la vétusté.
Nous ne cherchons cependant aucune excuse, la rénovation est un projet bien acté.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
M
Martine Gauger Google
La station est en mauvaise état. Les pompes ne fonctionnent pas toujours. Presque jamais de ticket quand on prend de l'essence
Elle serait à refaire comme le magasin qui se degrade
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Un projet global de rénovation est prévu, ce dernier intègre le magasin, la galerie, le parking, la station essence ou encore la station de lavage.
Nous allons réaliser les travaux dès que nous aurons l’ensemble des autorisations.
Il faut encore patienter, mais nous n’avons jamais été aussi près de réaliser ce projet.
Nous faisons également maintenir notre station via notre prestataire. L’ensemble des distributeurs de tickets ont été contrôlés hier, et il y en a déjà en panne aujourd’hui. Ceci conforte votre réclamation concernant la vétusté du matériel, et conforte également notre projet global de rénovation.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
A
Axelle Rolin Google
Je me suis fait arnaqué aujourd'hui à la pompe n°5 : après que l'automate me dise de me servir, je mets le pistolet mais rien ne sort, je réessaye et je vois que les chiffres du compteur d'essence ne se sont pas mis à jour je repose donc le pistolet sans n'avoir rien mis mais ça affiche une transaction de 32.00 qui est bien enregistrée sur mon compte en banque alors que je n'ai pas fait le plein. J'aimerais bien savoir comment porter réclamation pour un remboursement!
Sinon entre temps, je ne reviendrais plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pourriez-vous directement me faire parvenir votre réclamation à l’adresse [email protected] ?
Nous allons étudier le problème, et faire le nécessaire.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
F
Fernande Deneuve Google
Le pistolet de carburant devait être défectueux!!. Il m'a fallu un éternité pour faire le plein. De plus je devais y mettre toutes mes forces, mes 2 mains !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Avez-vous pensé à nous signaler le problème, et également à nous informer de la pompe défectueuse ?
Avez-vous également pensé à changer de pompe ?
Il est malheureux de lire des commentaires mentionnant que vous rencontrez des problèmes, mais ne mentionnant pas le numéro de la pompe, ou encore le carburant acheté.
Les réclamations sont faites pour évoluer et améliorer la qualité de nos services. Dans votre cas, votre commentaire n'apporte rien, et ne fait pas progresser le système.
Il y avait certainement une défaillance, mais cette défaillance est restée pour les clients suivants, parce que personne ne pense à transmettre les informations.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu cette défaillance, mais nous sommes également navrés de constater que personne auparavant, et personne par la suite ne nous ai signalé de problème.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
A
Anne-Sophie Vincenti Google
Une honte, cette station essence, même 1 étoile, c'est déjà trop donné.
Cette station est à l'image du magasin, insalubre, abandonnée. Pas de papier pour le ticket, pas de papier "essuie tout". L'affichage des prix sur le panneau à moitié cassé, on ne voit pas clairement les prix. La route est dans un piteux état.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous prenons bonne note de l’ensemble des éléments mentionnés. Nous faisons le nécessaire pour maintenir en l’état la station, en changeant les rouleaux fréquemment, en remettant du papier. Les trous dans le parking vont être rebouchés dès que la température nous permettra de le faire (d’ici peu vu la température actuelle).
Nous sommes conscients de la vétusté de la station et des abords du magasin, et faisons de notre mieux pour faire les réparations nécessaires.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
F
Frankie Aiout Google
un magasin assez correct niveau prix les choix sont diverses et variées.
Le seul bémol et que nous avons du mal à savoir quels sont le prix des articles vu que les étiquettes des prix sont trop dispatcher entre elle, sinon en règle générale accessible à tous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire global.
Nous prenons bonne note des éléments mentionnés.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Qualité
A
Adeline C (a2lin2867) Google
Cette station essence tombe de plus en plus en ruine!! Entre les trous énormes sur le macadam pour y accéder,les pompes qui ne marchent pas une fois sur deux ou qui font un bruit bizarre...et bien sûr il n'y a jamais de papier pour les reçus...
R
RETEUX Didier Google
A proximité immédiate de Strasbourg, cette station est d'un accès facile et offre des prix nettement plus attractifs qu'en centre ville. On peut également en profiter pour effectuer quelques emplettes dans le magasin tout proche, classique action d'opportunité pour les besoins du quotidien.
s
soleil soleil Google
Bas prix, qualité. On peut faire des vrais courses sans se ruiner comme d'autres concurrents qui abusé sur les mêmes produits. Quand ce magasin dit faire des soldes, ce sont de vrais soldes et pas une arnaque sur des invendus.
S
Sandrine Peter Google
Ça dépend l'hôtesse d'accueil qui vous accueil mais lorsque j'y suis allé, c'était pas mon jour de chance, elle fut très antipathique mangeant sa salade faisant passer son casse croûte avant les clients ne pouvant régler mon problème elle me demanda de me rendre à l'accueil du magasin d'où je venais d'y faire mes courses alors qu'il me semble elle a un téléphone mais non bref depuis je n'y vais plus.
M
Michel Lazarus Google
Bon reste pas grand chose des crevettes dû chef parce que c'est trop bon !!! Je recommande Maï traiteur vietnamien souriante accueillante , arrangeante car quand vous payé avec des tickets restos , si il reste quelques choses la dames vous fais un avoir pour la prochaine fois , assez sympa vu que la plupart des commerces ne rende pas la monnaie sur les tickets restos.
N
Nelly Winum Google
Service en dessous de tout. À fuir ! Le camion citerne venait de remplir la réserve, nous avons fait le plein et 2 km plus tard la voiture a commencé à avoir des soucis et nous avons dû appeler un dépanneur qui nous a dit qu'il s'agissait d'un problème carburant ! Après analyse du carburant, le garage a constaté que l'essence était non conforme ! Mélangée avec de l'eau et des crasses ! Nous avons eu de gros frais au garage à cause de cette essence et le responsable de la station service n'a aucun respect envers ses consommateurs et nous traite de moins que rien ! Il ne répond même plus aux appels ! Un vrai lâche ! Plus jamais nous ne mettrons les pieds là-bas et nous vous conseillons de ne pas y aller !
S
Séb R Google
Station service propre et accessible. Les prix du carburant sont plutôt très biens placés et le personnel est agréable. Les installations sont complètes et en bon état. Le parking est très grand et permet de laver et sécher tranquillement sa voiture. Je recommande...
L
Luc AOUDJI Google
Station très mal entretenu je sais bien que c'est juste pour faire le plein mais un endroit propre c'est agréable et rassurant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
La station est vétuste et des entretiens sont réalisés chaque semaine.
Le nettoyage est également réalisé chaque semaine.
Nous faisons actuellement de notre mieux pour la nettoyer le plus fréquemment possible.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
L
Laura Alsace Google
Lieu vieillissant: parking, caddies, magasin. Peu de choix comparé à celui de Geispolsheim. Il manque souvent des produits dans les rayons. Personnel peu aimable. Toilettes sales et vieilles.
J
Jean-maurice Schlenter Google
C'est un lieu qui est mal gestionne par les
responsable de l'hyper et devenu plus cher
par rapport a d'autres marche alimentaire et
a la caisse on constate que les prix affiches
ne correspondent point au code barre . A
faire attention.
D
Daniel Rehm Google
La station service la plus proche de mon domicile, ça tombe bien les carburants sont toujours au meilleur prix. Pour y accéder il faut malheureusement traverser le parking du Leclerc avec toute les difficultés qu'on peut imaginer : visibilité, trafic, piétons. Le gros poing noir est ce parking jamais réorganisé pour le sécuriser. La station propose la vente de gaz. On peut choisir de payer à la caisse ou en self. Il y a aussi une station de lavage.
L
Le client mystère Google
Franchement ce magasin, son parking, sa station service sont les pires de France.
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Merci pour votre commentaire.
Le magasin est vétuste, tout comme la station et le parking, c’est pourquoi nous avons un projet global de rénovation qui a déjà commencé.
Nous ne nions pas la vétusté mais nous demandons du temps pour pouvoir réaliser tous nos travaux.
Si vous comparez un magasin des années 1960 (le nôtre) avec des magasins qui ont été soit rénovés, soit créés plus récemment, il est évident qu’il y a des différences importantes.
Nous espérons que vous referez votre comparaison après la rénovation complète et même après le chantier global qui comprend de nombreux agrandissements.
Bien cordialement,
Clément, Responsable Services Généraux
j
jean claude muller Google
Ce magasin est une véritable catastrophe , erreurs de prix, rayons vides, les produits qui figurent dans le prospectus ne sont jamais en stock, les réservations ne sont jamais honorées, personnels ( incluant les chefs )pour la plupart inculte. Il y a un employé qui tousse de façon nauséeuse dans les aliments c'est dégoûtant Je cherchais un cd et j'ai eu affaire au chef qui me parle comme à ses potes de la cité bref ... Je ne conseille pas d'y aller, preferez le LIDL juste a côté .
V
Virginie jautzy Google
Agréable et de bonnes promotions.
A été refait.
Rayons plus larges plus spacieux.
Beaucoup de caisses attention entre midu et deux peu de caisses ouvertes
D
Daniel Rehm Google
4 étoiles pour cette station service très pratique avec une séparation pour le paiement à une caisse ou sur les automates. Que je fasse le plein en voiture ou moto, le passage est très rapide. A noter que de temps en temps, l'automate ne délivre pas de ticket 😕
Pour les bouteilles de gaz, il faut s'adresser à l'employé dans la guitoune. Les prix de l'essence et du gazole sont généralement les plus bas du secteur, réputation de Leclerc oblige.
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E.Leclerc Station Service Schiltigheim
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