TotalEnergies - RELAIS LENS RENE LANOY

BONJOUR LEQUIPE TOUJOUR TRES AGREABLE LE PERSONEL AVEC LE PATRON LE POMPISTE GUI ET CRISTELLE A L'ECOUTE J'ADORE VENIR BOIR UN CAFE AVEC TOUTE L'EQUIPE NE CHANGEZ PAS LES HABITUDE SREVICE AU TOP JE VOUS LE CONSEILLE TRES PROFESSIONEL JE VAIS PASSER DEMAIN AVEC GRAND PLAISIR

Tre bon service. Et tre bonne acceuil.

Station très agréable Personnel souriant, plein de bon conseils. Gonflage des pneus gratuit avec un bon lavage.

Personne a l’accueil plus que désagréable ! Il serait mieux à la retraite je pense 🤔 À fuir et malheureusement nous ne pouvons pas tout dire sur les avis🫣 Je conseil celle route d’Arras ou ont sera vous accueillir comme il se doit !! 😁😁 Dommage

Très bonne station ! Le boss très sympa et Gérald impeccable !!! Celui-ci m'a gonflé gentiment mes 4 pneus avec le sourire !! Je recommande !!!! 👍

Très bonne stations service le personnel est très correcte insis le gérant

Critique quand on dépose un colis de « retour Amazon » sans savoir pourquoi on le dépose, est puis ça ne le regarde pas ! Si vous n’êtes pas content, arrêter de proposer ce service, surtout que vous toucher de l’argent pour les envois de colis.

Personnel très accueillant, Propreté de la station C'est important d'avoir un être humain en face de soi par rapport aux stations service où l'on est seul face à la pompe !

Bjr très bonne accueil à l'achat d'une bouteille de gaz. Le personnel est au top.

Simple et facile d’accès pour tous, rapide et efficace mais surtout le personnel a l’écoute du client et très gentil !

Très bon accueil personnel souriant et accueillant pompiste Très serviable

Excellent service, accueil du monsieur au top, renseignements de qualite et service assuré au lavage et à la station ! Merci

Très bon accueil.Agréablement surprise de la qualité du service.Le pompiste souriant et chaleureux propose de mettre l essence ainsi que d autres prestations comme la pression des pneus...c est plaisant de bénéficier d un accompagnement personnel et humain.Je n étais que de passage mais je suis répartie satisfaite.Merci.

Agréable surprise lors de la découverte du pompiste — une première pour moi ! Le service est de grande qualité : le monsieur est très gentil, souriant et attentionné. Une expérience vraiment sympathique, qui sort de l’ordinaire. C’est ce genre de prestation qui fait toute la différence, et qui va me fidéliser à coup sûr !

Être voisin de la station essence, et entendre le bruit des bouteilles de gaz à 6h du matin, c'est usant. Si vous pouviez décaler l'horaire de livraison vers 7h ou 8h sa serait sympa. J'aimerai dormir le matin. Merci,et sa recommence aujourd'hui 19/03/2025 a 6h du matin, c'est sympa merci.

Il est assez rare de nos jours de trouver quelqu’un d’aussi efficace, professionnel et sympathique! C’est le cas de la station Total rue Lannoy, Un monsieur, qui prend le temps de vous conseiller et de vous aider. C’est rare! Encore merci , Monsieur…

Accueilli très sympathique par une personne d ‘un certain âge . La carte fidélité m a été proposé je l ai prise 😉 accompagné d un p’tit café

Il y a ici un membre du personnel qui se démarque des autres. Il a les cheveux blanc et il est toujours avec le sourire et la blague. Il vous reconnait et vous considère comme un client. Sans lui, la station n'aurait pas plus d'intérêt que n'importe qu'elle autre.

Personnel accueillant et très sympa. La carte club m’a été proposée, j’ai accepté. J’ai pu bénéficier de 100€ de gasoil après 1000€ d’achat grâce à l’offre des 100 ans total. Merci 👌

Bonjour, j'ai mis 5 étoiles pour l'accueil de Guy toujours agréable, souriant ,serviable, competant , par contre fuyez si vous voyez cruella au comptoir elle ne sert à rien( si...à nous envoyer promener )

Cela fait plusieurs fois je que viens déposer des colis chez vous, le personnel est sympathique, rapide, il n’y a rien à dire !

Une station comme on en fait plus ! Un véritable service , avec possibilité de gonfler ses pneus gratuitement (chose devenue rare ,et payante !) un accueil chaleureux,des prix corrects bref je valide totalement ! Allez-y soutenez nos petits commerces de proximité...

Bonjour, après plusieurs visites dans votre station Total, je fais le tour de plusieurs Total en France Pour le travail, et je suis jamais tombé sur un employé comme ça malgré sa retraite, il continue de travailler avec le sourire de la gentillesse, de la bienveillance, du respect, je l’ai vu en dehors de son travail Et il est pareil, il conseille au mieux Merci à lui Cette personne se prénomme Guy , Cœur sur lui qui continue de gérer son travail Comme un chef🙌🏼

Gérant très impoli. Souffle en ouvrant la porte lorsque j’arrive avec mon bébé dans les bras pour récupérer un colis. S’adresse à moi de manière familière et désagréable alors que je suis polie et souriante. Si cela le dérange de recevoir des colis pourquoi devenir un point relais? Je vous déconseille de vous faire livrer à ce point relais ou même d’y mettre de l’essence ou acheter quoi que ce soit si c’est pour être reçu de cette manière.

Toujours un plaisir de venir chercher mes colis et mettre mon essence chez vous, le personnel est super encore aujourd’hui ce monsieur a la caisse très souriant un amour !

Ce soir le 12 mars je suis arrivé à 20h45 devant cette station qui normalement fermée à 21h, mais apparemment d'après le responsable du service comme ils sont en sous-effectif il se permet de fermer avant, ce que je peux concevoir, mais quel est l'intérêt de fermer avant alors qu'il attend 21h pour sortir avec son collègue. Libre à eux de s'enfermer dans la station à deux est de vagues et à leurs occupations, mais ne prenez pas les gens pour des cons dites la vérité, soit je suis payé jusqu'à 21h donc je ferme avant je ferai pas de rab. Soit j'ai un poil dans la main ce qui explique cela

La plupart du temps, j'y trouve un agréable accueil et de quoi démarrer une matinée de trajet professionnel moins pénible. Content de pouvoir y gonfler mes pneus.

Personnel accueillant et dévoué + service à la pompe sympa qui a pris le temps de faire le gonflage de mes pneus (ayant des problèmes de dos, j'évite de me baisser). Je recommande 👍

Je suis nouveau dans cette région particulièrement accueillante et je suis déçu de cette station où je trouve le personnel désagréable. Je peux peut être me tromper et être venu à chaque fois dans un des mauvais jours des gens qui y travaillent mais dès que je viens pour prendre de l’essence le personnel est particulièrement désagréable, manque de politesse (aucun bonjour ni au-revoir ne sortirait de la bouche de ces personnes, l’impression de les déranger…). Mon ressenti a été confirmé lorsque je suis allé voir les avis de cette station. C’est dommage de trouver des gens si peu ouverts et si peu agréables en contact régulier avec des clients.

Étant voisin, c'est avec plaisir que je fréquente chaque jour cet endroit. J'aurais acheté une machine à café depuis longtemps, mais je préfère toujours aller prendre mon café en discutant avec Dominique, ou avec "L'Ancien", comme j'aime le surnommé.

20h40 ... Je rentre pour mettre mon essence, je vois qu'il souffle... Je le comprends puisqu'il fermait. Serait-il peut être temps de modifier vos horaires ou de les afficher quelques parts à l'entrée? En tout cas merci à ce monsieur qui m'a quand même accepté. Pour ça que je mets 5 étoiles ! Si vous fermez à 20h30 ... Faudrait le spécifier sur Google et même à votre entrée.

Dame très désagréable à l’accueil !! Je souhaite retirer un colis , la dame s’énerve me dit ne pas avoir le temps alors qu’il n’y a personne !!!! Me dit avoir perdu du temps à cause de moi !! Pourquoi cette dame est toujours à l’accueil alors qu’il y a déjà plusieurs commentaires qui indique que cette dame a besoin de repos et surtout de ne plus être en contact avec la clientèle?! Si vous ne voulez plus être embêter arrêter de faire point relais !! Je ne reviendrai plus c’est une certitude !

Triste expérience ce matin en allant vouloir déposer un colis mondial relais mais qui est cet dame si désagréable à l’accueil ? C’est la 1ere fois que je vois un accueil comme celui ci sous prétexte que je n’avais pas la bonne étiquette pour mon colis cet dame s’est emporté avec une agressivité assez importante à mon égard elle est dépressive ou au bord du burn out ? Il faut faire quelque chose pour elle et vite …

Je note une étoile car je ne peux laisser un commentaire autrement je suis passé hier en caisse méfiez vous 20€ diesel arrive en réserve reparti en réserve je téléphone pour expliquer le problème nous ne vendons pas de l'air qu'on me répond ! Je vais donc ce matin à la pompe rotal accès à lens en face d action et op comme par magie j'ai enfin mon plein. Vous êtes des voleurs et de plus très mal aimable ! Vous devriez plutôt vendre et laisse votre place à des personnes plus compétentes et plus aimable. Je recommande pas du tout cette station ! Des voleurs

Retrait colis ce jour ..accueil d une dame on ne peut plus froid...service expéditif alors que pas grand monde en station... Le service retrait colis a l air de l embêter au plus haut point...après quand on voit les prix de cette station totalement prohibitif par rapport à certains conçurent de la même enseigne à proximité je croit que le relais colis les aident bien En tout cas l écart du prix en station ne peut être compenser par l accueil glaçant de cette personne désagréable ...la première fois je me suis dit peut être grosse journée ou traca..mais après plusieurs visite je confirme c es sa façon d être au naturel ........

Située à la sortie sur votre droite en direction de CARVIN cette station possède plusieurs postes de distribution, il n'y a pas beaucoup d'attente. +++ plus vous avez du Super éthanol 85- ( pompe bleue). +++Un distributeur de colis AMAZONE Locker " ESTELLE" est aussi implanté sur la piste. +++ Friandises et boissons Il y a du produit Hydroalcoolique à coté de la porte en sortant +++ Station de lavage L'employé est sympa, il suffit de lui accorder un sourire.

Personnel très désagréable. A peine bonjour, ca les dérangent clairement de recevoir des colis, gros manque de respect et de considération. Parle sur les clients devant eux sans gène. Il faut peut être penser à changer de métier si on est blasé à ce point dans la vie !

La dame est très désagréable et aggressive ! J ai été choqué, elle ne lève même pas la tête pour regarder les clients et ne dit même pas bonjour. Je regrette les annciens patrons. Elle n est pas faite pour travailler dans le commerce, qu elle change de métier !! Je n y remettrai plus jamais les pieds !!

Belle station service.. Par contre l'accueil laisse à désirer.. se retrouver face à une porte fermé pour payé (un Mercredi à 9h30...) devoir toquer pour pouvoir payé! * Accueil glacial, à peine un bonjour! TOTAL ferait bien de contrôler un peu plus la politique commerciale de ses franchisés ! A côté de cela il y à plein d'autres personnes souriantes et aimables qui recherchent UN TRAVAIL.

La dame aux cheveux courts qui encaisse les clients est désagréable Pas un sourire ! Elle est irrespectueuse du client ! Elle parle avec un ton sec et froid aucune envie d'y retourner !