TotalEnergies Access - RELAIS DE LENS GRANDE RESIDENCE

Gasoil moins cher et l'hôtesse d'accueil très souriante et très agréable station-service agréable

Bonjour, ce n’est pas à mon habitude de mettre ce genre d’avis sachant que je suis cliente fidèle chez vous et que je n’ai jamais eu de soucis. Or, ce jeudi 26 mars vers 15h30 une employée peu professionnelle et très désagréable! L’appareil de la station essence ne prenait pas ma carte ce qui m’étais déjà arrivé une fois, ce jour je n’ai pas eu de soucis on a bien voulu me le faire régler à l’intérieur pour que je puisse ensuite mettre mon essence, aujourd’hui cette employée me fait recommencer plusieurs fois en sachant qu’il y avais déjà pas mal de personnes qui attendaient derrière, après avoir essayé 4 fois je reviens et lui dis que la fois où cela m’est arrivé on m’avais fait régler à l’intérieur et que j’ai pu mettre ensuite mon essence. Elle me tenais tête et remettait en cause ma parole et s’est permise de me parler comme si on se connaissait ce qui est une attitude inacceptable en tant qu’employée. Un monsieur passe ensuite avec le même problème sur une autre station, elle a été au contraire bien agréable et à accepter sans complications de le faire régler de l’intérieur je trouve ce genre de comportement inadmissible et je tenais à le signaler j’espère que cette expérience ne se reproduira plus.

Aujourd’hui, le 9/3/26 très mauvaise expérience avec la caissière parle mal et regarde de haut Tous sa parce que j’ai demandé comment je faisais pour mettre le plein dans ma voiture, je ne sais pas à combien est le plein, et elle me demande de payer avant or comme dit précédemment, je ne sais pas combien coûte le plein dans mon véhicule à 2€ le l et elle me dit de son langage, je m’en fous, c’est pas mon problème

Station accessible à tout moment avec des tarifs plus que corrects

Personnelles souriante,serviable. Bonne station service

Un CARNAGE ! Depuis le nouveau chef le magasin et vide.. plus aucun article au magasin tout est a -30% les stock j'ai l'impression qu'il ne sont pas fait De plus il n'est pas agréable 0 conversation 0 respect HEUREUSEMENT que Dany et la petit nouvelle sont ici pour remonter la boutique sinon elle c'est dégradé depuis l'arrivé du nouveaux chef

Très agréable.la jeune dame qui est là pour nous remettre les colis est d une très grande gentillesse

Une équipe toujours souriante et agréable 😃

Personnel agréable et poli Dommage pour l'odeur de tabac

Bien que l'essence coûte toujours trop cher. Dimanche après midi lors de ma venue, l'accueil, le sourire et la gentillesse de la jeune dame rendent la facture plus légère. Merci à elle pour son professionnalisme.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un accueil au top ! La nouvelle jeune demoiselle est non seulement très sympa, mais aussi extrêmement agréable et chaleureuse. On sent tout de suite son professionnalisme et sa bonne humeur, ce qui rend la visite vraiment agréable. Une qualité de service rare aujourd’hui, qui donne envie de revenir sans hésiter.

Très bon accueil, la petite nouvelle est très gentille et à l’écoute super service

Magasin propre et pratique, on trouve facilement ce qu’on cherche. L’accueil est top, notamment la nouvelle vendeuse qui est très aimable et souriante. 🫶🏻 nous reviendrons

Personnel toujours aimable et serviable.

Très bonne station service petit magasin très accueillant et sympathique bonne accueil

Personnel super sympa où l’on peut discuter un peu voire blaguer, c’est vraiment cool

Très bonne station, boutique très propre. Le personnel est très sympathique et aussi à l’écoute. Je recommande.

Accueil très chaleureux, j’ai eu le droit à des conseils pour les soins de ma voiture durant une route plus que complexe. L’équipe est au top, si vous avez le choix c’est ici que vous devez vous arrêter je recommande !

Très satisfait dommage que le monsieur qui aiter responsable de la station et parti 😢 très sympa et très professionnel c'aiter l'un des meilleurs depuis que je suis client chez eux depuis pluss de 25 ans et bien évidemment les caissièr (res) aussi

Bonjour moi je me suis rendu ce midi un monsieur très gentille origine africaine sympa me demande quelle et mon choix je dit gazoil jusqu' ici tout va bien je me sert en gazoil une fois partis au feu rouge ma voiture a commencé a freiner et plus moyen de demarer je me suis rendu a la pompe en expliquant le problème en demandant au monsieur très gentille il le dit oui oui vous avez bien mis du gazoil donc je ne comprends pas pourquoi ma voiture c'est mise a freiné et c'est mis en arrêt donc j'ai du appeler une dépanneuse on m'a dit que le gazoil était coupé a l'eau je verrais demain avec un expert je c'est que la pompe n'y peut rien n'y les employer j verrais bien demain 😞

Il n'y a aucun professionnalisme. J'attendais mon tour à la station pour faire le plein d'essence, et lorsque j'ai entré mon numéro de carte et que la machine déduisait le montant, elle a coupé le circuit électrique avant 20h00, sachant que j'étais en train de le faire. très pressé. Malheureusement, cela m'a causé des problèmes à cause de ce traitement non professionnel.

Personnel très agréable et souriant. Client depuis de nombreuses années, je suis très satisfait de la relation client. Mention spéciale pour Dany qui est toujours aussi jovial, à l’écoute lors de mes passages en boutique. Nouveau gérant très professionnel également.

Les prix sont corrects et la caissière super sympa je mets 5 étoiles pour sa sympathie

Je suis tombé sur le nouveau gérant de la station Total il est très agréable c'est ma station que je vais toujours faire mon plein je lui souhaite un long trajet bienvenue

Station service total au top comme d’habitude, en plus il recrute donc postulez …

Bonjour, je vais plusieurs fois À votre Station j’ai remarqué que vous avez changé l’appareil pour payer en carte bleue, et quand on fait des erreurs, les numéros de l’écran change de position pas très sympa de de votre part c’est mieux l’ancien appareil pour payer avec la carte bleue. Ps : une vendeuse un peu âgé cheveux courts blond avec des lunettes elle es mal agréable vers les clients

Dame qui travaille à cette station l après midi es vraiment sympathique. En revanche le matin c es un peut plus compliquer je remarque de plus en plus. En plus depuis peu de temps ne font plus relais colis. De plus pas de 98 à cette pompe. Donc à partir de ce jour je n y v plus. Je me tourne vers total access route d Arras (qui es géré par le même gérant très sympathique et à qui je souhaite très bon rétablissement) Dommage que le service se perde via certains employés

Reçu par un monsieur dépassé par les evenements car la station numéro 4 ne fonctionnait pas, ne répondant pas à mon bonjour, je venais chercher un colis et en partant lui disant bon courage et bonne journée car celle ci va être longue et me répond c'est clair pas comme la votre!!! Un peu surprise de sa réponse je ne voulais pas polémiquer mais oui j'ai un travail aussi et quand j'ai un pb je ne me défoule pas sur les clientes Je préfère quand ce sont les hôtesses qui sont présentes bcp plus sympa et souriante

Ce jour je dépose un colis je suis reçu par une dame d’un certains âge très aigri qui passe son temps à ce plaindre de son travaille auprès des clients surtout concernant les colis à croire que c’est elle qui les portes et qui vient travailler sans salaire !!! Je m’explique : je dépose donc mon colis, Mme monte au créneau de façon très désagréable en mettant un coup de pieds au carton en me disant « le poids n’ai pas bon »…. Ce geste mal placer a eu le mérite de lui faire comprendre que c’est pas une façon de faire ….. N’accepte aucune critique et joue sur le faite que sa fait 45 ans quelle travaille à cette station. PRENEZ VOTRE RETRAITE ANTICIPÉE Monsieur le directeur prenez un rendez-vous avec votre salarié et rappeler les lui les règles de bienséance car Mme ne souhaite pas changer d’attitude !

caissière aimable et souriante station propre étant dans le commerce, quand je vois les commentaires de certains, je me demande s'ils se mettent à la place de l'employé(e) ... en tout cas, ils ont bien du courage pour supporter certains clients désagréables ... il semblerait que tout leur est acquis mais sans le personnel, ils seraient pas capable de se démerder ...

Je trouve le personnel de cette station très désagréable je me présente pour déposer un colis au point relay et demande un tampon car le vendeur me la demandé et les 2 dames super désagréable me disent qu'elle sont payées pour réceptionner les colis et non pas pour faire des tampons et me traite de menteuse que c est sûrement pas l entreprise qui le demande lol comme si je vais réclamer des tampons pour rien donc c est la dernière fois quil me verront dans cette station autant pour l essence que pour les colis

Vendeuse à l'accueil tout simplement infecte. Je viens pour récupérer le colis qui n'est soit disant pas arrivé. Je demande calmement des informations sur le pourquoi du comment et si elle a d'autres info, elle élève la voix et dis bêtement "bah je l'ai pas" alors que je demande tranquillement des informations, paniquée. Au final je l'ai vu de loin car l'expéditeur n'avait pas mis mon nom en entier pour la livraison, mais je lui ai donné le numéro pour vérification et elle répond de manière hautaine que c'est de ma faute. À fuir, c'est tout simplement honteux un tel comportement quand on essaye de communiquer calmement. Sorcière

Ferme juste parce qu'il n'y a plus de gazole. Impossible de récupérer nos colis . Sa travaille pas beaucoup la dedans fermé le samedi et fermé le dimanche ils ne doivent pas être fatigué

Ne veut pas décrocher leur téléphone pour renseigner les clients ou se mettent en dérangement ! Où est passé "le service client"? Mais pour le taxer là ils sont présents !

client régulier de total jusque là, je trouve INADMISSIBLE que la station soit sans cesse fermé par manque de carburant. Pour échapper au paiement de surpertaxes sur oe profit Total a accepté de baisser son prix . Mais pour contourner la baisse de prix total n'approvisionne plus en conséquence. Une honte ! à présent je boycotterai votre enseigne et ceux de min entourage aussi .

Voulu faire le plein dimanche 4 septembre, arrivé à 7h45, station fermée et la pompe à carte verrouillé, je décide donc d'attendre son ouverture à 8h. Finalement à 8h15, toujours personne, pas d'info si le carburant n'était pas disponible, ayant 9h30 de route à faire, je pars furieux de n'avoir eu aucune info pourquoi une telle situation ??

Je viens ce midi faire le plein de gasoil dans mon véhicule. Une personne se permet de bloquer le passage pour que quelqu'un passe devant tout le monde ( 20 minutes que nous attendions avec un bébé dans la voiture). Cela ne choque pas la vendeuse de la station qui me répond même que cela "est normal il ne faut pas se plaindre pour rien"

Gerant de cet établissement, je tenais à préciser à monsieur Havez que mon employé ne s'est pas désintéressé de votre problème. Il vous a invité à contacter le service consommateur. Ce que vous avez fait puisque Total indemnise vos dégâts. Suite à votre passage il a vérifié l'état du tuyau qui présentait effectivement une fuite. Le produit a donc été arrêté le temps de la réparation .je conçoit votre mécontentement, mais mon collaborateur a agi comme le prévoient les procédures

Un accueil pas très chaleureux une pompe a essence qui fuit j ai reçu du gasoil sur mon manteau l Employé à été malhonette à mon égard je suis un client de plusieurs années un patron en week-end qui faut pas déranger quelle mentalités l Employé ma même répondu je m'en fou je suis qu un Employé bravo