TotalEnergies - REL.SAVERNE MONSWILLER

Station service avec café, toilettes presse... Propreté OK.

Le contexte est certes particulier mais pompes sales et surtout accueil exécrable. Payant en carte DKV avec une carte fidélité digitale je me suis rendu au comptoir servi par une ancienne aux cheveux noirs aigrie. Surprise que je veuille payer par carte à l’intérieur, je lui explique que j’ai une carte de fidélité digitale et que la pompe ne peut pas la scanner. «c’est normal le portable est interdit ». Elle me demande le numéro de pompe. Je lui indique la voiture (il n’y a pas de mat avec les numéros dans cette station). Ben allez vérifier … c’est vrai elle ne connaît pas sa station et de la vitrine on voit trop facilement la voiture. Je reviens on me fait glander 5 min pour qu’au final ce soit sa collègue avec des cvx châtains qui me serve. Poliment et gentillement. (Plein le 06/04/26 à 20:00). Déçu, si c’est ça l’accueil total.

Bonjour. Je souhaite signaler une situation récurrente. Chaque fois que je m’arrête avec des passagers utilisant l’avantage du Motorista Club de Vantagens, tout en respectant les conditions du contrat (minimum de 15 passagers), je rencontre des difficultés avec la même employée, qui refuse souvent d’accorder la cession. Aujourd’hui, par exemple, j’ai 20 passagers, donc bien au-dessus du minimum exigé. Je demande, s’il vous plaît, que cette situation soit vérifiée, car le contrat établit clairement les conditions et je pense que la procédure devrait être appliquée de la même manière par tous les employés. Merci pour votre attention et votre compréhension.

Une équipe en or. Vous avez été incroyable Dimanche dernier. Merci encore ❤️

Toilette très sales comme a chaque fois mais le 15/02 pas d'eau dans les toilettes pas besoin de vous dire l'état des sanitaires 😬😰🤮

Les Toilettes étaient très sales !!! Quelqu’un avait fait ses besoins à côté du wc !!! Y en avait partout !! Nous l avons signalés au vendeur mais apparemment ça n avait pas l air de le déranger, malgré le monde qui arrivait aux toilettes !!! De plus les tables n étaient même pas nettoyées pour boire son café !!!

Toilettes insalubres, café imbuvable — difficile d’appeler ça un vrai café, on dirait plutôt du jus de chaussette. Quant à la nourriture, la qualité laisse vraiment à désirer. Expérience très décevante, je ne recommande pas.

Super station le personnel est accueillant très souriante sylvie et sabrina sont très avenante et serviable avec les clients

Très bonne station autoroutière, je m’y arrête une fois par semaine. Toujours très bien accueilli et servi. Un grand merci à Sabrina pour sa gentillesse et sa bienveillance.

Sabrina est une personne formidable elle est très souriante et accueillante, très professionnelle elle connais son métier !

Bien accueilli, Sabrina est souriant aimable et très vendeuse je recommande

Aire de service très propre Douches neuve et propre Personnel très sympathique,un grand merci a Sandra pour la baguette toute chaude...😉😉😃😃👋👋👍

Station-service vieillotte, il y fait froid, dans les toilettes pas d'eau chaude, l'eau est glacée, séche-mains froids et le pompon : bornes électriques qui fonctionnent peu ou pas !

Hier 1er jour de an je sui venu chercher gazol une dame dit oui puis monsieur dit non interdit bidon puis managere viens et dit non interdit alor que 2 minute avant oui c et bon Managere à mal parler avec moi et monsieur aussi qui doit etre avec elle je devai amener mon fille à hopital plus jamais je vien ici

Vous ne viendrez pas chez total par hasard..... non c'est juste par nécessité pour y prendre une douche par exemple mais vu l'état des locaux c'est immonde portes sans verrouillage moisies sales enfin investissement proche du néant

Les 2 douches ne se ferme pas pas d’eau chaude le problème dur depuis des mois il faut se laver avant de dormir la bas je conseille

Service cafétéria impeccable,dommage que le chauffage étais en panne il fesais plus froid a l’intérieur que a l’extérieur,le directeur devrait se bouger c’est pas agréable.

Antoine m’a offert un service impeccable ! Il est très aimable, attentionné et plein de bonne humeur. Il m’a servi un vrai bon café , toujours souriant et à l’écoute. On sent qu’il aime ce qu’il fait. Merci Antoine pour ta gentillesse et ton professionnalisme !

Je suis arriver pour du GPL le monsieur m'a servi la femme était assise Ça n à pas fonctionner le monsieur a du servir plusieurs personnes et à du courir dehors pour m'aider une fie d attente assez conséquente donc le monsieur a du servir tout le monde et à demander à la femme de venir aider le temps de désengorger La dame a souffler était désagréable puis a jeter les pièces dans la caisse il a du monter un peu le ton car tout était mélanger dans ça caisse vraiment pas agréable cette dame autant rester à la maison si on a pas envie de travailler heureusement que monsieur était là avec le sourire et agréable et de plus c'est excuser du comportement de la dame sinon bonne station avec des personnes sympathique comme monsieur

Une femme désagréable qui n'a vraiment pas envie de travailler heureusement que son collègue rattrape le coup lui a été très gentil et vraiment très agréable on voie que lui court partout et elle reste à flâner et à dit je n ai pas le temps de vous servir alors que monsieur était débordé lui nous a servis avec le sourire en s'excusant.....

Je suis routier en national. Je m'arrête prendre une douche sur l'aire de repos total je v donner mes clé on me dis pas besoin c ouvert ''' A ben oui c ouvert les portes des 2 douches HS pas de poignée ni de verrou merci total de nous prendre pour des chiens ... Si les portes sont HS fermé les douches au moins le temps de la réparation si au moins le mail pour le devis à été envoyé . Rouler en France devient de pire en pire merci a vous.

Lamentable , merci l'intimité pour prendre sa douche. C'est honteux. Plus de verrou et la porte ne rentre même plus dans son logement. Quand je vois ça je n'ose même pas boire un café.......

Une machine à café n'était pas en panne. J'ai eu mon café sucré sans sucre. Mais je l'ai eu quand même. Ici les toilettes sont gratuites contrairement à bien des pays.

Minable ...douche sans verrou..porte ne rentre même plus dans le montant ...pour le prix qu on paye l autoroute ..Je pense que le directeur aime bien se laver aussi ! Mais nous chauffeurs on n'a malheureusement pas le choix....

Passage un soir vers 1h. La personne du soir est très accueillant. Attentif et d'une extrême gentillesse. Il y avait deux personnes deja présentes. Peut etre du personnels au vu de leur lien. Et le monsieur prends le temps de dire bonjour d'être attentif à nous. Et vient nous encaisser avec plaisir et attention. Je recommande

Peu fréquentée lors de notre passage et un service au top : équipée de matériel pour laver les vitres, d'un aspirateur et d'un souffleur.

Une petite station propre et facile d’accès.

Je tiens à préciser que la personne qui travaille de nuit est d’une gentillesse extrême et d’un service irréprochable. Nous avons besoin de ce genre de personne bienveillante accueillant et souriant. Je lui souhaite le meilleure et prenez soin de lui car on en trouve de moins en moins

J'ai fréquenté cette station à de nombreuses reprises et, à chaque visite, la même chose m'a frappé : cet intérimaire était constamment en train de travailler. Je l'ai vu courir partout pour que tout soit fait correctement, pendant que d'autres semblaient parfois bien moins concernés. Je l'ai même entendu répondre qu'il terminait son travail alors que certains collègues lui faisaient remarquer qu'il pouvait déjà partir. Pourtant, je n'ai jamais pris le temps de signaler les comportements que j'ai pu observer chez certains membres de l'équipe. Aujourd'hui, je regrette presque de ne pas l'avoir fait. Ce qui est encore plus frappant, c'est la situation depuis son départ. L'état général de la station s'est nettement dégradé : poubelles extérieures sales, tables mal entretenues, sanitaires dans un état qui laisse à désirer. La différence est visible et difficile à ignorer. C'est donc assez incompréhensible de voir partir l'une des rares personnes que j'ai systématiquement vue s'investir dans son travail. Quand on se sépare de ceux qui s'investissent, il ne faut pas être surpris de voir la qualité du service s'effondrer ensuite. Cette décision a profondément entamé la confiance que j'accordais à cet établissement. Ce qui me dérange le plus dans cette histoire, c'est qu'une personne que j'ai toujours vue s'investir et faire son travail sérieusement semble avoir été jugée sur quelques avis, plutôt que sur la réalité de son travail au quotidien. C'est d'autant plus surprenant que, suite à une discussion avec un membre de l'équipe de la station, j'ai pu obtenir des explications sur les circonstances de son départ, ce qui renforce encore davantage mon incompréhension face à cette décision. Par ailleurs, lorsqu'on lit les réponses apportées aux avis, on a souvent l'impression de lire des messages standardisés, copiés-collés, sans réelle prise en compte du contenu des retours. Cela donne davantage le sentiment d'une gestion de l'image que d'une véritable écoute des clients. Au final, on se retrouve avec une personne consciencieuse qui n'est plus là, tandis que l'état général de la station s'est nettement dégradé. Chacun en tirera ses propres conclusions. Pour ma part je ne remettrai plus les pied dans une station Total.

Station pratique, aire pour pl.

Incroyable ... Porte fermee du côté de l aire de recharge des véhicules électriques car l employé mal aimable nettoie et rempli les machines à café ... Si c était que ça... Très désagréable. Parle aux gens comme des chiens... Évidemment que du lait qui sort de la machine, il nous envoi vers la caisse en bois disant, allez là bas je vais vous les faire... Bref quel dommage.

Total doit être trop pauvre pour que les routiers aient des douches qui ferment à clé. La porte de la deuxième douche est impossible à fermer aussi. Les routiers sont vraiment bien traités entre l'aire de keskastel et ici...

Un accueil au top en version familiale, un véritable service qualité, un lunch vraiment excellent, du conseil et du service, voilà qui fait sens surtout à l’heure où tout le monde se sent redevable de tout et ne rend rien. Ici vous êtes le roi et cela se sent dès l’accueil : malgré le peu de personnel tout le monde se met en quatre pour vous satisfaire, le tout c’est de savoir patienter pendant les rush et vous en aurez pour votre argent ! Sourire, humour et personnel soudé ! Hautement recommandable pour ceux qui veulent de la qualité !

Je suis un client régulier de cette station, où je recharge mon véhicule électrique environ trois fois par semaine. Pendant le temps de charge, je consomme souvent sur place pour soutenir l'établissement. Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience surréaliste. Alors que j'attendais patiemment une dizaine de minutes pour être servi, plusieurs clients m'ont gentiment passé devant, ce qui peut arriver. Après ce délai, je me suis permis de me manifester. C'est à ce moment que les choses ont dérapé : un employé m'a littéralement mal parlé, justifiant le retard par le fait qu'ils n'étaient que deux (ce que je peux comprendre, mais ce n'est pas de mon ressort). Il m'a ensuite dit, de manière très agressive, que si je n'étais pas content, je devais aller voir ailleurs. Quand j'ai demandé à parler à un responsable pour clarifier la situation, on m'a répondu qu'il n'y avait pas de responsable et que si je continuais, il appellerait la police. Tout cela en me hurlant dessus, alors que je suis resté courtois tout au long de l'échange. Cette situation est inacceptable et ne reflète pas les standards de service qu'un client est en droit d'attendre, surtout d'une enseigne comme Total. Je compte adresser un courrier directement à la direction pour demander un suivi de cet incident. Je suggère également de visionner les caméras pour évaluer l'attitude de cet employé. Je suis très déçu et espère un retour de la part de Total sur cet incident déplorable.

Mauvais fonctionnement de la douche . Et ça dit total truck 🤦🏻‍♂️ je préfères encore payer la douche et en avoir une dans un état convenable !

Station d'une propreté exemplaire, accueil chaleureux. Je ne mets que 2 étoiles car des écrans géants dans les toilettes, c'est tout simplement honteux !! Allez, on enlève tout ça ! Merciiiii

Station bien entretenue, les sanitaires sont propres, il y a de l’espace pour manger. Certains sandwichs de La Croissanterie sont originaux et délicieux. Le personnel est souriant, agréable et serviable.

Les tables ne st pas débarrassées. Arrivés à 13h35 et à 14h20 rien n.est tjs pas nettoyé. Et pas d affluance du tout. Sanitaires correctes