TotalEnergies - REL.LYON MONTLUEL est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Dagneux (01120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 23:59
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (879)
Avis Google
3,6
879 avis
5★338
4★208
3★139
2★53
1★141
D
Damir Kugic Google
Station avec pas mal de places de stationnement pour les pl et les toilettes propres.
Que 3 étoiles car a midi déjà manque des plats au menu ( bavette) et pour bénéficier réduction chauffeur pl obligé d’avoir la carte club total !!
Le personnel est cordial.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses.
Nous prenons en considération tous les retours de nos clients
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur notre station et souhaitons pouvoir vous offrir une expérience positive la fois prochaine.
Bonne route
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
C
CaroTroullier Google
Station-service très propre et bien entretenue. Des toilettes impeccables, c'est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande !
Réponse du professionnel : MERCI ! Votre reconnaissance et vos encouragements sont précieux pour le maintien de cette qualité de travail ! Bonne route :). L'équipe du relais TotalEnergies de LYON MONTLUEL
J
Jocelyn Poux Google
Superbe station, climatisée, toilettes impeccables, bon achalandage et personnel très sympathique.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L'équipe du relais TotalEnergies de LYON MONTLUEL
A
Annick Aminata Sy Google
Super accueil
Responsable sympathique comme tout
Merci pour le café
Fauteuil à disposition je recommande un arrêt à tous les voyageurs
Réponse du professionnel : Je vous remercie, Annick, d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du relais TotalEnergies LYON MONTLUEL
H
Hélène Orth Google
Station propre, mais pourquoi chauffer l'eau des sanitaires en plein été ? Dépenser encore plus d'énergie dans le contexte de réchauffement climatique actuel est une ineptie !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez trouver l'hygiène de nos locaux à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour la société ainsi que la maîtrise de l'énergie.
L'équipe du relais TotalEnergies Lyon Montluel.
G
Gael G Google
Trop long incapable de savoir appliquer les remises fidélité de la carte club total ….
Réponse du professionnel : Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience, et sommes dans une démarche d'amélioration constante et espérons que votre prochaine expérience sera positive.
L’équipe du relais TotalEnergies Lyon Montluel.
L
Lucie G. Google
Super la nouvelle station !
Hâte de repasser un midi pour manger un vrai burger qui sort pas du micro-ondes ;)
Dommage les caissières qui se plaignent au lieu de bosser par contre.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du relais TotalEnergies Lyon Montluel.
f
francoise Google
Je suis passé à la station total aujourd'hui ont sent que le personnel est stresser du aux travaux inadmissible de vendre sandwich croissanteries poussiéreux et sent parler des mouches sur la viennoiseries qui se trouve à l'air libre y compris des rats qui se promène le long de la station sa mérite une visite du service d'hygiène cette station devrait être fermée pendant les travaux
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Nous tenons toute fois à vous informer que notre station fait l'objet de contrôles d'hygiène internes réguliers, qui n'ont révélé aucune anomalie à ce jour.
La sécurité alimentaire et la propreté de notre établissements ont des priorités.
Nous vous invitons à vous faire connaitre lors de votre prochain passage afin que nous puissions échanger avec vous et comprendre plus précisément les éléments que vous avez constatés.
Vos retours sont importants et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Belle journée,
L’équipe du relais TotalEnergies LYON MONTLUEL
D
David Kapfer Google
Bon que dire mérite pas une étoile station en travaux ont ne peut même pas prendre un café ah oui faut bien le justifier le prix du café à 3,50 euro c'est les travaux bravo total .
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Notre station est actuellement en travaux de rénovation, ce qui peut effectivement impacter le confort de nos clients pendant cette période. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous espérons vous revoir une fois les travaux terminés afin de vous offrir une meilleure expérience
L'équipe du relais TotalEnergies Lyon Montluel.
T
Thierry GOUSSET Google
Essence E10 moins cher qu'ailleurs
Personnelle sympa, Toilette nickel 👍
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
g
gousset christelle Google
Je suis passage dans la station, je me suis arrêté aux toilettes hyper propre impeccable. Félicitations.
Réponse du professionnel : MERCI ! :D
Votre reconnaissance et vos encouragements sont précieux pour le maintien de cette qualité de travail !
Bonne route :) ,
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
E
EYMONOT Vincent Google
Très bon accueil de Karina et Lisiane au food truck ce midi. Personnel sympathique, burgers copieux, cuisson des frites parfaite. Petit Bémol, manque de mayonnaise.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du relais TotalEnergies Lyon Montluel.
J
Joseph HOFFARTH Google
Peu mieux faire au niveau propreté. Total est ma référence sur autoroute, mais là déception.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et nous vous prions d'accepter nos excuses.
La propreté de notre station constitue un engagement fort vis-à-vis de nos clients. Nous veillerons à ce que la situation s'améliore pour obtenir un avis positif lors de votre prochain passage.
L'équipe du relais TotalEnergies LYON MONTLUEL
L
LAURE Simonetti Google
Aire de repos et station en travaux...
Recharge voiture électrique excessivement chère...
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que le rapport qualité-prix des produits proposés ne vous satisfasse pas.
J'en informe la société concerné.
Merci.
L’équipe du relais TotalEnergies Lyon Montluel.
M
Michel Delhaes Google
La station est en cours de réhabilitation offrant un espace client reduit mais suffisant.
Nous avons apprécié l'excellent accueil des personnels.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Quoi de mieux qu'une bonne pause gourmande sur la route pour recharger les batteries ?
Votre avis nous fait plaisir et encourage à maintenir la qualité et la diversité de nos services de restauration.
Nous vous attendons les bras ouverts lors de votre prochain voyage !! :D
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
S
Special Guide M. (“Special Guide”) Google
Alain une personne accueillante et chaleureuse. Je recommande vivement. Merci encore pour ce professionnalisme. Magnifique
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité; et en particulier à Alain!!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
F
Famille GAUTHIER (Hervé et Karine) Google
Je me suis arrêté ce jour prendre 1 KF. Ma carte Total ne fonctionnait pas. Un des responsables me l’a gentiment offert et le plus avec de l’humour. La personne en caisse avait le même sens de l’accueil sur son responsable. Merci à l’équipe de cette station++++
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
b
bernard GROSSIORD Google
Pratiquement 16 euros Le burger au food truck de la station...il y a des limites !
De plus très mauvais balisage durant les travaux pour accéder aux recharges véhicules électriques.
Pas top quoi
Réponse du professionnel : Nous proposons de la restauration durant les travaux en Food truck afin de satisfaire nos clients avec une offre chaude. Concernant le balisage nous tenons compte de votre avis et nous le faisons remonter à notre service travaux.
En espérant vous recevoir bientôt
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
I
Isabelle Coelho Google
Vous ne viendrez plus chez Total par hasard! En effet, à partir de 22h00 c'est fermé! Alors que sur google il y a inscrit : ouvert 24h/24.
J'ai eu le malheur de m'arrêter avec ma famille pendant ces vacances de Noël pour y manger. Il était 21h50.
On nous laisse acheter à manger, on s'installe et quelques minutes après on vient nous voir pour nous signaler que "d'ici 2 minutes on ferme".
C'est sympas de nous avoir laissé acheter à manger sachant que nous allions deguster nos salades et sandwiches avec toute la famille dans la voiture alors qu'il fait -3 degrés!
Quelle humanité!
Réponse du professionnel : Merci pour de nous avoir partagé votre expérience négative.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous tacherons de répondre au mieux à vos besoins lors de votre prochaine visite.
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
E
EDOUARD COELHO Google
Ça vaut zéro mais pas possible!
Pauvre France!
29 decembre, vacances de NOEL 21h55, arrêt pour se relaxer un peu et grignoter quelque chose et là un truc que je croyais d'un autre monde, le personnel qui nous dit que l'on ne pourra pas rester dans la station pour manger car ils ferment a 22h.
Conclusion on se retrouve a avaler notre en cas acheté dans la station dans la voiture par une température de -3°C
Station TOTAL ENERGIE et oui le fleuron de la France! (Et dans quelques jours ils nous annonceront des milliards de bénéfices.Bravo a vous!
Une honte!
Mention spéciale pour le personnel accueillant!
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir partagé votre expérience négative.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser mais pour des raisons de sécurité notre personnel de NUIT travaille en passe-paquet et l'intérieur du bâtiment n'est plus accessible à compter de 22H.
Nous espérons vous revoir dans notre nouvelle boutique après travaux qui vous permettra un accès 24/24
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
g
geoffrey.carine reversat Google
Petite halte pour manger un sandwich chaud au curry avec dessert et café yres bonne qualité nourriture fraîche et pain excellent...le personnels tres sympathique...
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre offre de restauration répondent à vos attentes et que vous puissiez en profiter lors de vos trajets !
A très vite pour votre prochaine pause gourmande !
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
r
romain chanel Google
C'est quoi cette station qui a 23 h laisse sur le carreau un autocar et c'est 40 personnes avec seulement un wc a l'extérieur sous prétexte que la station est fermée la nuit ! Je croyais qu'on payé plus chère le carburant Parsqu il avait des services 24/24!!!!
Total... Vous ne viendrez plus chez nous par hasard !!!! On ne viendra plus du tout surtout ?!!!
J'attends Avec impatience vôtre réponse !
Romain, un conducteur d'autocar qui en a marre que l'on prenne les gens pour des cons ! Cdt...
Réponse du professionnel : Nous mettons tout en œuvre pour que notre station et nos locaux soient accessibles.
Pour des raisons de sécurité, entre 22H et 6H, nous sommes dans l'obligation de vous servir en passe-paquet.
Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer l'accessibilité de notre station lors de prochains travaux.
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
A
Anne Comby Google
Nous venons de prendre un café l'accueil était très chaleureux, la relation humaine remarquable! Suffisamment rare pour le souligner !!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que nos cafés vous donnent l'énergie dont vous avez besoin pour continuer votre trajet.
Notre équipe s'investit pour vous accueillir chaleureusement chaque jour !
Au plaisir de vous retrouver !
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
J
Jerry Rivière Google
Petite station, pas beaucoup de choix de restauration mais propre et bien tenu.
Même si personnellement ca ne m'a pas donné envie, il y'a la croissanterie disponible.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre offre de restauration répondent à vos attentes et que vous puissiez en profiter lors de vos trajets !
A très vite pour votre prochaine pause gourmande !
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
D
Daaness_ Google
Il est des lieux dont l’ordinaire transcende l’utilitaire, et cette station TotalEnergies en est l’illustre parangon. Sous le faste discret de ses auvents immaculés, le pèlerin motorisé découvre un havre d’ordre et de courtoisie, où chaque geste du personnel confine à la liturgie du service. Les vapeurs d’essence y exhalent moins la trivialité du carburant que l’effluve d’un progrès maîtrisé, dompté par l’ingéniosité humaine. La boutique, quant à elle, s’apparente à une caverne providente, regorgeant de victuailles et de curiosités qui feraient pâlir d’envie les caravansérails d’Orient. Quiconque s’y arrête, ne fût-ce qu’un instant, repart avec l’étrange impression d’avoir effleuré l’excellence incarnée.
Réponse du professionnel : Je vous remercie de nous avoir consacré du temps pour nous adresser ce message poétique qui nous fait chaud au cœur.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
B
Brigitte Credoz Google
Je souhaite dire à Total Energie que les rouleaux de papier toilette sont infernaux à utiliser :
- Vous tirez, il se rompt
- vous cherchez l’amorce, elle a disparu
Mon conseil : armez vous de patience ou ayez toujours sur vous un rouleau de dépannage.
À l’avance, merci pour votre écoute.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de cet avis et ferons en sorte de proposer un matériel plus adapté très prochainement. L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
F
Flo M Google
Belle Expérience avec un café pris à l’accueil avec mon oncle le 25/9 en allant en vacances !
Jeune dame à lunette bien sympa 😊 rien à redire
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que nos cafés vous donnent l'énergie dont vous avez besoin pour continuer votre trajet.
Au plaisir de vous retrouver !
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
C
Camille BERTHAUD Google
L’endroit est plutôt propre, cependant n’achetez pas votre café ou chocolat à la croissanterie ! Le café contient quasiment que de l’eau et il utilise le terme chocolat viennois pour un chocolat à l’eau avec une touche de lait. Définition à redéfinir !
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre message.
Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de notre offre café. Nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. N'hésitez pas à solliciter un membre de l'équipe et si besoin demander un encadrant afin que votre boisson vous soit refaite pour correspondre pleinement à vos envies!
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous faire changer d’avis :)
Bonne route,
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
Z
Zohra M Google
Très bon accueil, personnel très sympa et leur café ☕️ est meilleur que celui des distributeurs !!!! Prenez le temps d'un bon café cela vaut la détente
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
M
Marie France Laurent Google
Très bonne accueil, le personnel d'entretien passe régulièrement en salle et aux sanitaires pour s'assurer de la propreté. Une belle vitrine avec une grande variété de sandwich
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de ce commentaire positif !
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe !
Nous attachons une attention particulière à la propreté et à l'hygiène de nos sanitaires.
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
M
Mallipy Blinne Google
Personnel réactif. Un WC en mauvaise état ? Prévenez le Personnel il sera fait dans les minutes qui suivent ! Un grand merci pour le sourire et la sympathie de toutes l'équipe !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de ce commentaire positif !
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe !
Nous attachons une attention particulière à la propreté et à l'hygiène de nos sanitaires.
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
K
Karin DDM Google
Une mention spéciale pour cette aire de repos Total Énergie, un vrai coup de cœur pour le personnel toujours super sympa et bonne humeur ! Comme on en rencontre très peu sur les autoroutes et même dans le commerce en général ! Ils sont tous comme une famille, adorables, vraiment au service des clients ! On y retourne à chaque fois que nous devons recharger la voiture en descendant dans le sud ! ❤️
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
C
Christophe Luksch Google
Bonjour, depuis le COVID, les portes battantes des toilettes dans les stations restent en permanence ouvertes.
Sous prétexte de sécurité, celles-ci restent encore aujourd’hui. À se demander quelle était la sécurité avant le COVID…
Quoiqu’il en soit, même si les toilettes sont propres, il y’a un gros problème d’intimité quand vous êtes aux urinoirs par exemple, aux lave mains…
Réponse du professionnel : Nous sommes désolé que la configuration de nos toilettes ne vous ait pas convenu.
Les portes battantes sont bloquées ouvertes car en cette période de forte affluence il y aurait un risque de collision avec les entrées et sorties incessantes.
De plus, la porte est relativement lourde et peut-être compliqué à manipuler pour certaines personnes.
De plus, des séparateurs sont installés entre les urinoirs et ceux-ci ne sont pas visible depuis l'extérieur des toilettes.
Espérant bientôt vous revoir sur notre station TOTALENERGIES nous vous souhaitons un excellent voyage!
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
E
Emma Google
Station au top ! Le personnel est toujours au petit soin pour ses clients, ils ont toujours le sourire c’est vraiment agréable de s’y arrête, je vous conseille ! Merci à eux qui, de jour comme de nuit, restent accueillants et professionnels !!
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
L
Ludovic Godet Google
Un habitué qui passe prendre son jus d'orange à emporter le vendredi matin. Le personnel est toujours souriant et accueillant. Une aire de repos chaleureux et familiale. Je donne 5 étoiles car c'est vraiment mérité. Changer rien dans votre accueil, une équipe géniale.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
A
Anthony Da Costa Google
Je n'ai rien a dire pour ma part 🙂
Je m'y arrête assez souvent le matin pour me prendre un café sur le trajet du boulot et l'équipe est toujours au petit soin,sympathique, agréable et serviable.
Si ce n'était pas le cas,mon café je le prendrais ailleurs 😉
Bonne fête a tous
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que nos cafés vous donnent l'énergie dont vous avez besoin pour continuer votre trajet !
Au plaisir de vous retrouver tous les matins avec le sourire!
L'équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
b
benoit puglisi Google
Je suis consterné de voir des mauvais avis sur ce lieu Exemplaire que j’ai choisi et d’y revenir tous les 3 jours depuis 1 an ! Une équipe exceptionnelle toujours très accueillante et toujours avec le sourrire, très professionnelle et très humaine ! Dans un cadre d’une parfaite propreté ainsi qu’une qualité de services exemplaires. BRAVO A TOUTE L’EQUIPE MERCI
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
E
Eva Rouille Google
Pour la première fois je vais poster un avis, et c'est un avis mériter. Je passe à cette station depuis 4 mois à toute heure. J'ai pu rencontrer tout le personnel, discuter et parfois même rigoler avec certains d'entre eux. L'accueil et le sourire sont au rendez-vous. Première fois de ma vie que je vois une station aussi accueillante, souriante et propre. Malheureusement je ne peux pas mettre 5 étoile parce qu'il y a un "mais". Le monsieur a lunette de la soixantaine est quelqu'un de méprisable. Il parle mal aux clients et à ses collègues, pas un sourire, si de formule de politesse. Qu'attendez vous pour lui remontez les bretelles ?! À cause de lui je restreint mes visites à la station car il me sort par les yeux !
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Néanmoins, si vous rencontrez un problème avec un membre de notre équipe n'hésitez pas à faire appel à un encadrant qui pourra prendre acte de la situation et faire les rappels nécessaires
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
R
Roger Adam Google
2eme fois que nous nous arrêtons pour faire le plein d essence, manger un morceau et boire un café sur cette aire, je n ai qu un mot...merci !
Un accueil souriant, une politesse irréprochable, de très bons sandwich, et surtout, la vendeuse qui nous accueille en souriant et qui prend le temps de vous présenter les différentes formules.
Je recommande ! Pensez à sourire et à laisser un pourboire si vous pouvez vous le permettre 😉.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies
F
Fatima Chikhaoui Google
Bonjour je suis venu mettre de l’essence ce jour , j’ai très mal été servi par un employé à lunette finalité j’ai reposé tout mes articles panier d’environ 30e , Total je vous invite à surveiller la façon dont vos salariés parle au client, mais je vois que le problème persiste car il s’agit du même salarié vieux à lunette ! Bien cordialement
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous allons faire les rappels nécessaires à notre équipe pour que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à solliciter un membre de l'encadrement lorsque vous rencontrez un problème lors de vos passages en caisse!
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies.
J
Jean Cras Google
Le Caissier me dit que je dois être un petit cochon lorsque j'achète une glace et me mets une serviette, avant de m'en mettre deux et de dire que je dois être un gros cochon... Je ne sais pas comment prendre cette réflexion ? Drague déplacée, insulte ou humour de mauvais goût ?
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus.
L’équipe du RELAIS LYON MONTLUEL TotalEnergies.
L
Leila Google
On ne devait pas s’arrêter dans cette station à la base avec les copains…
Belle surprise! Borne accessible pour recharger le véhicule et belle boutique pour faire patienter et ramener un souvenir. Arrêt non prévu mais bien agréable: à mettre dans vos prochains trips!
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif sur votre expérience !
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de votre passage en boutique.
A bientôt dans notre station.
L'équipe rel.lyon montluel TotalEnergies
M
MICHEL Google
Arrivée de nuit, pour refaire le plein en diesel de notre voiture et effectuer une pause repas. La station est propre, bien éclairée. Pour le prix du diesel pas de commentaire "regarder l'actualité". L'intérieur de la station est bien tenue, clair; de même pour les w-c. La boutique offre un large choix de sandwichs, boissons et autres plats à consommer sur place ou emporter. Les employés de garde cette nuit étaient, souriant, accueillant. Pas mal de distributeurs à café avec des petits bonus a rajouter dans le café . Avons pu manger tranquillement sur des tables, avec un petit brin de musique, en fond sonore
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