TotalEnergies Access - RELAIS VALENCIENNES

Très gentille dame a l’accueil, locaux très bien entretenus.

Endroit très calme et propre , le personnel est très accueillant . Je recommande vivement pour passez le code.

On m’a super bien accueilli

Déçue censé fermer a 21h je passe a 20h20 et c est déjà ferme super dommage qu a boulevard saly le SP était en rupture car eux ferme a l heure

L’accès à la station est simple le personnel et souriant et agréable,

Une dame âgée pas Dutout agréable au comptoir

Bsr, j’ai mis 20€ d’essence samedi soir entre 20h et 20h30 j’étais en réserve avec petit trait je veux mettre 20€ très déçu je n’ai pas eu mon essence que j’ai tjr des petits trait en réserve alors quand je viens d’habitude je en réserve je n’ai jamais eu cela je préviens toute suite le caissier dans le magasin il me répond je ne peux rien faire. je lui d’appeler un responsable car je souhaite un geste commercial de remboursement car je n’ai pas eu mon essence en plus je suis une cliente habituée et fidèle je viens toute les semaines, la dame me répond il faut monter un dossier je ne peux rien faire c’est aberrant ça venait de se produire 20€ c’est pas rien. Donc j’ai dû remettre de l’essence sur une autre pompe ou sinon je rester sur place. Vous allez dans un magasin vous êtes pas content vous avez pas eu votre produit vous venez vous faire rembourser. La non j’appelle ça du vole clairement très mécontente 😡

Excellente expérience, le personnel est très gentil, ils ont été très rassurant car je passais mon code, c’était vraiment cool d’avoir des gens aussi gentils avant de passer un examen, ça enlève un stress, je recommande !!! Et le personnel est également très serviable, bref une très bonne expérience, je recommande !!

L'équipe de la station a toujours été polie et respectueuse, c'est une station qui est idealement placée. Je recommande

Hier soir ma femme met 20€ qu’elle paye pas avance met son carburant et quand elle redémarre, toujours sur la réserve, on parle d’une C3, donc 20€ on est largement au dessus de la réserve, on va le signaler… réponse « je peut rien faire » je déboule exige qu’il vienne voir la réserve pour preuve il refuse, je vais prendre une photo, il refuse de la voir. Ma femme le force appeler un responsable, réponse de la responsable « tu rembourses pas! » donc on sait fait littéralement volé 20€!

Aujourd'hui, à 20h, je suis arrivé avec cinq euros en poche pour faire le plein, même si j'avais 2 euros en petites pièces et 3 euros en grosses pièces, car j'avais oublié mon portefeuille et mon téléphone, et ma voiture n'avait plus que 2 kilomètres d'autonomie ; je ne pouvais donc pas rentrer chez moi. J'ai donc demandé de l'aide à la caissière de Totalenergie, mais elle m'a très mal traitée et m'a manqué de respect. Je n'avais fait que demander de l'aide et, à cause de cela, je suis tombée en panne d'essence et j'ai dû me garer à la station-service pour essayer de trouver de l'aide. Malgré cela, la caissière a menacé d'appeler la police, alors que je suis une personne honnête,Cette caissière, qui travaille de 20h à 21h, a prétendu que je ne recevrais pas ma monnaie car c'était l'heure de fermeture, alors qu'il était 20h et qu'elle ferme à 21h. Je suis une cliente fidèle de Totalenergie et je connais les horaires d'ouverture ; c'est pourquoi je suis indignée par cette situation. j'ai une famille et que je travaille dur tous les jours. Malheureusement, Totalenergie est une grande entreprise, mais il y a des gens qui ne méritent pas leur place et qui ne respectent pas les citoyens honnêtes . Je suis triste car j'ai été profondément insultée.🤮🤮

Cette station service est très bien, le personnel toujours disponible et souriant

J’ai passé le code super bien passé :)

Centre pour passer l'examen facile d'accès, personnel ,très agréable je recommande a 100 % .

Jeudi dans l’après-midi, dans les alentours de 17h, un employé m’a reluqué le décolleté, et en me retournant je me suis aperçue qu’il me reluquait aussi le derrière. Merci de mieux former vos équipiers, entre les remarques racistes que j’ai déjà pu entendre par l’une de vos employées et le fait qu’un autre me reluque, je ne trouve pas ça très professionnel !

J’ai passé mon code ici, l’organisation était parfaite, dame accueillante et souriante !

je viens de passer l’examen du code de la route ici l’accueil était très agréable et j’ai pu faire mon examen en toute tranquillité

Un grand merci au petit jeune en caisse qui ferme quasiment chaque jour entre 20h35 et 20h50 depuis pas mal de mois 5/6 fois le tour cette année… obligé d’aller boulevard Saly ou les horaires sont respectées à la lettre…

Lors de ma visite mi-Novembre, j'ai pu entendre l'employée présente insulter un client. Heureusement que ce dernier ne l'a pas entendu au vu de la gravité. Je comprend que le monde présent puisse fatiguer le personnel, surtout en fin de journée, mais de là à tenir des propos raciste... Je ne reviens plus depuis, j'espère que des mesures ont été prises.

Clavier et écran trop bas pot se servir Il faut se courber Tout le monde ne mesure pas 1.5m

Franchement bonne expérience et les employés sont aimables surtout la dame aux cheveux rouges !

Station service conforme aux exigences avec une station de gonflage, de lavage et une boutique très complète en boisson, en sandwich et plus... Très propre avec du personnel professionnel !!! Je recommande vivement cet établissement...

Personnel au top Sourire Serviable Je ne prends que la mon essence

Venant régulièrement avec le véhicule de fonction j’ai toujours eu un super accueil et un bon professionnalisme de la part des employés.

Toujours très bien reçu par le personnel accueil sympathique station service très agréable propre continuer comme ça ne changer pas.

Fausse horaire le dimanche à 19h30 c’est déjà fermer

Très bon accueil client comme à l’habitude, 3 années de fidélités et toujours ravi Je recommande !

Personnel très gentils et agréable ouvert a la discussion je recommande chaleureusement cette station et je reviendrai avec plaisir

J’y passe tous les deux jours et je suis toujours bien reçu. La station est propre et les caissiers sont polis. 😊

Un grand merci au pompiste il est super sympathique et le reste de l’équipe également. Le fait de pouvoir se faire servir est un vrai plus. C’est un vrai plus pour la station, je préfère venir ici plutôt que d’aller faire le plein chez les grandes surfaces.

Toujours bien entretenue, station familiale. Le caissier est très souriant, à l'écoute indéniablement! Je recommande

Accueil toujours parfait. L'équipe est sympathique, service au Top. Le responsable est serviable et donne de bons conseils. 5 étoiles.

Je suis passée cette après midi. Les deux hommes à la caisse étaient très agréables. Les lieux étaient propres et le lavage fonctionne parfaitement.

Là caissière de ce dimanche 24 novembre a 12h25 est tout bonnement désagréable ! Beaucoup de gens au chômage serait largement plus compétent est respectueuse ! Au vu des commentaires je ne suis pas le seul donc un recadrage ne serait pas de trop !!!! Que fait la direction ?????!!!!!!!

Excellent accueil et très bon conseil de l’employé de plus les prix carburant sont intéressants. Je prends également mes colis dans cette station c’est top. Je recommande cette station

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile, car cette expérience ne mérite même pas une étoile. Je me suis rendue à la station service ce vendredi 27 septembre au soir vers 18h, mauvaise expérience , caissière très désagréable , ne prend même pas la peine de dire :  « Bonjour », a fait preuve d’un manque de respect et de professionnalisme. Je rejoins les avis clients précédents concernant le comportement de la caissière . Son attitude m’a fortement déplue, ce comportement est inacceptable et je préfère désormais me rendre à la station Leclerc située au bout de la rue . Je vous recommande de prendre les mesures nécessaires pour que ce type de comportement ne se reproduise plus. Il est essentiel que vos employés soient formés à l’accueil et au service client afin de garantir une expérience agréable pour tous vos clients.

Personnel désagréable.. Système de paiement ancien, obligé de devoir savoir le montant de son plein. Or impossible da savoir le montant de son plein exact.. Je ne recommande pas, préférable de faire 500m en plus et d'aller à la station suivante.

Station facile d’accès mais qu’est ce que c’est lassant quand les cartes ne passent jamais !!!! J’ai essayé aux 4 distributeurs à carte. Je suis rentrée en informer le caissier qui est resté stoïque à ma remarque ! En même temps même un bonjour ça devait lui arracher la langue … Ça ne change pas .. le personnel est toujours autant désagréable.

Je ne recommande absolument pas cette station pour le lavage. Ma conjointe s’est fait arrachée sa plaque d’immatriculation avec la calandre de son véhicule(neuf datant de juillet 2021). Le gérant de la station n’a pas voulu remplir de constat et m’a dirigé vers leurs services sinistres, où le gérant a résumé les faits. Cependant, je pense qu’il a dû y avoir des problèmes de compréhension car les faits relatés disaient l’inverse. De ce fait leurs assureurs se dédouanent des faits en stipulant que le véhicule était déjà endommagé avant le lavage. Bien entendu, il n’y avait pas de caméra de surveillance pour confirmer leur hypothèse. Je ne recommande donc pas cette station de lavage pour le service ainsi que la prise au sérieux de ce dossier.

La station est facile d'accès, j'y passe depuis plus de 10 ans. Il semble y avoir tout de même une baisse de l'entretien sur l'ensemble des pompes, plus de gant ou de papier pour essuyer les quelques coulures. Pour l'accueil en caisse, je ne peux dire. Néanmoins j'ai pu récupérer ma carte bancaire oublié sur l'une de leur pompe ce qui est très agréable. Merci