TotalEnergies Access - RELAIS TROYES POMPIDOU

Les horaires d’ouverture sont jusque 21h la semaine, alors pourquoi la dame dit que c’est fermé un mardi 20h25 ? Surtout pour une bouteille de gaz, cela prend même pas 5 min….

Personnel aimable, station avec tout les équipements à disposition et fonctionel. Top

Je suis passé pour prendre une boisson et le jeune homme a l’accueil était super sympa et m’a aidé à trouver ce que je voulais facilement

Super station, personnel très gentil et accueillant. Je recommande !!

Super expérience, efficacité et courtoisie à chaque fois

Agent d'accueil toujours tres aimable et souriant ! Merci a vous

Très bonne station, je recommande le personnel et super gentil. Nous allons à cette station depuis plus de 20 ans, toujours propre et très bien entretenu.

Super station, employé au top très commerçant, je m’y rend régulièrement et ça ne va pas changer

Très bon service, caissier très agréable

Très bon stationnement d’essence je recommande

Toujours souriant et h24 ouvert ! Je recommande !

Station très propre et le personnel très agréable

Incroyable leur accueil et serviceje recommande

Personnelle très sympa endroit toujours propre.

Très bon accueil rien à dire personnel au top mention spéciale à dramane qui fait du bon boulot!

Personne très souriante à l’accueil qui s’appelle dramane, très professionnel et aimable ! Un bon personnel

Personnel au top toujours accueillant et souriant

Franchement très très bonne accueil rien à dire sur vos employés merci

Toujours très bien accueilli

Station clean au top personnel agréable!

Très bel accueil de la part de votre personnel que je remercie. Bon courage à eux et merci😉

10/10 accueil très bonne station où mettre votre carburant et simple et rapide

Station toujours propre et accessible personnelle très serviable

Service au top, super accueillant et toujours le sourire

Iban. Très sympathique souriant au top

Le sourire, le service et les bons prix ! Je recommande.

Personnel génial, aimable, souriant et blagueur avec qui on peut discuter le temps du paiement dans le partage et la bienveillance. Ça fait plaisir de voir enfin du personnel comme vous, merci encore !

Le conseiller à la caisse a pris le temps de faire ma carte fidélité, à m’expliquer comment elle fonctionne et m’a poser des questions pour vérifier que l’huile moteur que je prenais était bien la bonne pour mon moteur Des petites attentions qui font toute la différence , merci !

Personnel sympathique souriant poli .. la station numéro 1 de troyes

J’aime beaucoup les personnes qui y travaillent, ils savent toujours se que je veut. Je les adore !!! C’est ma station

Cela fait à peu près 5 ans que je me rends à cette station service et c'est toujours agréable d'être reçu avec un "bonjour, comment allez vous?" Et un " au revoir madame passez une bonne journee". J'en sors justement et je tenais à partager mon expérience. J'espère qu'ils garderont cette esprit encore longtemps. TOP

J'ai toujours plaisir à faire mon plein à cette station, la femme qui est à la caisse est charmante et commerçante. Une bonne station, ou l'on est toujours bien accueilli. Niveau prix, rien à dire, c'est correct.

Bonjour, Nous sommes passé en cette station ce samedi. Malheureusement une panne informatique et de gonfleur étaient en cours de réparation. Cependant la personne à l'accueil nous a bien expliqué et à fait preuve de courtoisie.... Ayant l'habitude de me fournir en cet établissement....je leur souhaite bon courage et repasserais ultérieurement...

Nous y sommes allés à 12h50 aujourd'hui et manque de chance le gonfleur est en réparation et il y avait une panne informatique. La personne a été très aimable malgré les soucis rencontrés.

Expérience absolument horrible ! Venu pour utiliser l'aspirateur, il s'est trouvé que ce dernier était bouché et donc inutilisable en l'état. Constatation faite après paiement. Informant l'hôtesse d'accueil du problème après avoir attendu dans la file d'attente, cette dernière m'a fait une nouvelle fois patienter 15 minutes à mon véhicule, prenant de nouveaux clients qui entraient entre temps, et me reléguant allègrement au second plan. Un sens du service client quelque peu discutable. Après confirmation de sa part s'en est suivi une conversation lunaire : Le remboursement de la prestation payée pour défaut de service. Elle a affirmé, tout d'abord, qu'un client juste avant mon passage a certainement bouché le manchon de l'aspirateur. Affirmation étonnante alors même qu'un habitué devant elle affirmait que le manchon de l'aspirateur était déjà percé, et dans un état de délabrement rendant impossible son utilisation depuis plusieurs jours. L'hôtesse m'annonce qu'elle ne peut me rembourser, car aucune procédure de remboursement n'est prévue dans ce genre de situation (Vraiment ? Suis-je le seul client dans toute la durée de vie de cette station qui ai rencontré un problème d'appareil HS ?). Dès lors, j'ai dû patienter 15 minutes de plus durant lesquelles elle a tenté de joindre le gérant tout en prenant les clients à la volée. Après quoi, et ayant d'autres RDV, j'ai dû négocier avec elle pour pouvoir être recontacté dans la journée afin d'avoir une solution favorable à cette situation, si j'étais encore dans le coin. Finalement, après une petite heure, je reçois un appel me demandant d'aller à l'autre station Total pour que la prestation me soit offerte là-bas. Pas de chance, le lecteur de puce ne marchait pas là-bas non plus. Malgré tout, et contre toute attente, le jeune derrière le comptoir a tout de suite proposé de me rembourser sur la caisse devant l'impossibilité d'utiliser l'aspirateur. Un GRAND MERCI à ce jeune homme très souriant et serviable. Bizarre Bizarre ?? L'hôtesse précédente m'a dit qu'on ne pouvait jamais rembourser un client dans ce cas de figure. Il faut croire que les "procédures" ne sont pas les mêmes d'une station Total à l'autre ou bien... Bref, sans parler de montant, mais plutôt de principe commercial, je suis donc allé jusqu'au bout de la démarche et constate avec effroi à quel point il est facile de prendre notre argent mais difficile de faire preuve de bonne foi et de bon sens pour, non pas compenser les désagréments sur l'expérience client subit, MAIS simplement rembourser un service que l'on ne peut offrir. Comme quoi, la qualité de service est une notion qui devient utopiste de jour en jour....

Très bon service pour la station essence. Dommage que le lavage brosse malgré le respect des consignes détériore le véhicule, mon auto rétracte toute seule les rétroviseurs et la brosse a détérioré le clignotant intégré au rétroviseur passager.

Accueil exécrable: pas de gants ni d'essuie-mains et l'employée me répond que Total leurs interdit d'en mettre... Après insistance deux bouts de Sopalin me sont donnés, pourquoi y-a-t-il des distributeurs de gants ou d'essuie-mains vides encore sur place autant les retirer? Et autant mettre des pompes automatiques pour être aussi bien accueilli !!!

Cela fait plusieurs fois que je passe dans cette station sur une période de plusieurs mois. À chaque visite, je constate les mêmes négligences: station sale, jamais de serviettes et gonfleur de pneus non calibré et en très mauvais état. Très clairement, le bien-être et la sécurité des clients n'est pas une priorité ici.

Très bonne Station. Les gérants sont très sympathiques et serviables. Je suis venu car j'avais perdu mon chargeur de téléphone. J'ai donc acheté le câble mais n'ayant pas d'adapter sur secteur à vendre, la gérante est allé en cherché un dans son local dont elle ne servait plus et me l'a donné.

Je me déplace très régulièrement dans cette station j'ai eu affaire à la gérante une fois, je paye souvent avec ma carte en service rapide. J'ai obtenu une carte pour faire le plein pendant le covid, ne sachant pas comment faire la gérante ma énormément aider, très agréable. Attention, pas beaucoup de places, je reste souvent bloquer sur la route prêt du rond-point.