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TotalEnergies Access - RELAIS DU REAL

Station-service · Génicourt (95)

3,6 145 avis Google Fermé
TotalEnergies Access - RELAIS DU REAL — Station-service

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À propos de TotalEnergies Access - RELAIS DU REAL

TotalEnergies Access - RELAIS DU REAL est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Génicourt (95650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (145)

Avis Google
3,6
145 avis
5★60
4★29
3★23
2★7
1★26
P
Professeur Chen Google

20e fois où je viens pour récupérer un colis mais c'est fermé (15h) je fais comment moi maintenant ? 🤡

Réponse du professionnel : Soyez assuré de l’importance que nous accordons à la qualité de nos services. Afin d'améliorer votre satisfaction nous vous invitons à remonter votre remarque au service consommateur de TotalEnergies via ce lien : https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq/formulaire-autre-sujet. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, Le Service Consommateurs TotalEnergies
J
Jean-philippe DELIAU Google

Bienvenue au moyen-âge...Serait bien mieux avec un service CB sur les bornes à essence... Plutôt que de payer avant en guichet et créer une queu et une attente inutile...

Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre souhait est de faciliter au maximum les paiements. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer votre prochaine expérience dans notre station. L'équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
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Rivot Claude Google

Les carte bleu ne marche pas toutou .obligé d aller autre pompe.

Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre souhait est de faciliter au maximum les paiements. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer votre prochaine expérience dans notre station. L'équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
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Dodo Dg Google

Très désagréable le monsieur de l’accueil

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. Le Service Consommateurs TotalEnergies
J
Junior Felix Google

Bonne station service avec tout les carburant et bouteille de gaz dispo elle reste assez petite

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos produits vous apportent pleinement satisfaction. A bientôt dans notre station. Le Service Consommateurs TotalEnergies
C
COULON Fabrice Google

Après avoir téléphoné pour savoir si le 98 était disponible il m'a été répondu (ce qui n'est pas le cas de toutes les stations), je me suis rendu dans cette station le monsieur était poli et aimable. Je recommande cette station.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable ! Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour. C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
P
Philippe YVERNAULT Google

Par pitié le service client arrêtez vos reponses bateaux qui ne servent à rien !!! Je ne suis pas le seul à vous faire remonter cette situation !!!!! .Alors là..... je ne sais même pas par où commencer.... De passage dans cette station je suis allé prepayer mon carburant et.lorsque j'annonce le carburant et que je veux procéder au paiement le lecteur de carte indique opération acceptée à 2 reprises alors que le caissier me dit refusé... Après il me dit qu'il s'est trompé de carburant et me donne un ticket à 0 euros... Rien ne correspond mais je lui dit sur je lui fais confiance. Il refait donc l'opération avec le bon carburant et l'opération est validée. Je lui fait par tout de même de mon étonnement et la il rentre dans une colère inadmissible. Je vous assure qu'il est fou ce monsieur asiatique et moustachu !!!! Par pitié regardez les vidéos et écoutez le... Résultat LE PLUS important est que j'ai 2 opérations CB en attente de 80 euros... On verra dans 6 jours....

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. Le Service Consommateurs TotalEnergies
C
Chris LABBÉ Google

Aucun souci rencontré à cette station pour le carburant ou la réception de colis. Néanmoins, quelques difficultés de stationnement vehicule pour venir chercher un colis.

Réponse du professionnel : Merci de nous partager votre avis. Nous essayons d’être le plus accessible possible pour l’accueil de nos clients. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt dans notre station et nous vous remercions pour votre confiance. L'équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
C
Clara Delesalle Google

Je viens depuis des mois, gasoil, colis toujours un super accueil quelque soit la personne ! Equipe au top !!

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
J
JustinScrit Google

INADMISSIBLE !!! Je me suis arrêté à 20h50 pour prendre du GPL et il est obligatoire d'aller régler au comptoir avant de se servir. En arrivant, un client sortait tout juste de la boutique. La porte venait de se rabattre que l'employé m'a renvoyé en me disant qu'il était fermé. J'ai insisté en disant qu'il n'était pas encore 21h et que cela serait rapide, il n'a rien voulu entendre et a fait mine de ne pas me voir. Bref, ne comptez pas sur cette adresse si vous avez besoin de GPL. Décidément chez Total, il y a toujours un problème !

Réponse du professionnel : Merci pour de nous avoir partagé votre expérience négative. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous tacherons de répondre au mieux à vos besoins lors de votre prochaine visite. Le Service Consommateurs TotalEnergies
a
antoine guerin Google

Personnels toujours agréable Je viens à cette station parce qu'ils sont agréables poly et souriant alors que ce n'est pas sur mon chemin

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable ! Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour. C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
D
Delphine Hadot Google

Je viens de temps en temps dans cette petite station très pratique. Un des agents( je ne connais pas son prénom) que j'ai pu rencontré a 2 reprises, a vraiment été très sympa avec moi . Le service et l'accueil sont vraiment a la hauteur .😉

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre expérience positive. Nous attendons votre prochain passage avec hâte ! Belle journée, L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
J
Jean-michel Verlay Google

Bonjour petit soucis avec le caissier type asiatique qui se permet d'insulter les jeunes filles de salopes et propose des massages faîte quelques choses pour que cela cesse ou je lui apprendrait les bonnes manières merci sinon aucun soucis pour le reste de l'équipe toujours sympathique

K
Karine Pinguet Google

Cliente fidèle depuis des années ,c’est ma station préférée , pour les horaires , et pour l’accueil

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre expérience positive. Nous attendons votre prochain passage avec hâte ! Belle journée, L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
M
Morgane Quentin Google

Il est sensé fermer à 21h mais a 20h56 on arrive pour payer et il ferme la porte devant nous . Je préfère quand c’est la petite dame qui est très sympa d’ailleurs

Réponse du professionnel : Merci pour de nous avoir partagé votre expérience négative. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous tacherons de répondre au mieux à vos besoins lors de votre prochaine visite. L’équipe RELAIS DU REAL TotalEnergies.
C
Chris TRG Google

J'y suis allé pour un colis. Le monsieur sur lequel je tombe est visiblement en train de faire des comptes. J'ai juste un QR code à scanner pour récupérer un colis. Il me dit je ferme là. Je me dis que les colis ça doit être plus tôt que la fermeture de la boutique. Je demande donc demain à partir de quelle heure. Il me dit 7h. Je demande donc jusqu'à quelle heure. Il me répond 21h. J'étais devant lui à 20h54 et il m'a demandé de revenir demain sans aucune empathie... Je ne lui demandais pas de faire des heures supp'. J'ai un ami a une épicerie et fait relais colis et effectivement, c'est l'histoire de 20 secondes de donner un colis... J'ai vraiment l'impression qu'il s'est foutu de moi.

Réponse du professionnel : Nous sommes à votre service en station comme en boutique pour satisfaire vos besoins. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous espérons vous revoir et vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois ! L'équipe RELAIS DU REAL TotalEnergies
l
laurent tamburro Google

Station, super sympa. Le personnel est très accueillant

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable ! Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour. C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
C
Caroline Google

Station toujours nickel ! Accueil super chaleureux

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour !! Nous sommes contents de lire votre satisfaction à la suite de votre expérience chez nous ! A très vite ! :D du RELAIS DU REAL TotalEnergies
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Zz Zz Google

Le monsieur est très gentil et toujours souriant

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
V
Vincent Tatencloux Google

Un grand merci à Macia pour son professionnalisme et son efficacité et son sourrir ! Toujours réactive et aidante, elle assure un service au top pour les colis. Un vrai plaisir d’avoir été accueilli par elle !

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe RELAIS DU REAL TotalEnergies
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Emilie Blt Google

Toujours ouvert et personnel très professionnel et accueillant

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe RELAIS DU REAL TotalEnergies
L
Lola Noff Google

Personnel très serviable et gentille qui connais son métier même si sa ne fait pas longtemps quel et la agréable et souriante merci à la jeune fille blonde

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
M
Marie Parizelle Google

Merci de mettre les horaires à jour!!! Le dimanche à 8h c’est encore fermé !!!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Réponse du professionnel : Merci pour de nous avoir partagé votre expérience négative. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous tacherons de répondre au mieux à vos besoins lors de votre prochaine visite. L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies.
C
C C Google

Personnel très désagréable, réaction déplorable alors qu’il venait de commettre une erreur sur le type de carburant à délivrer sans la reconnaître avec une attitude très limite alors même que je n’avais montré ni signe de reproche ni énervement. Je ne poste jamais de commentaire sauf devant ce genre de situation totalement injuste.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies.
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Djanet SELKA Google

Les filles très accueillantes sympathiques ça fessait longtemps que je n’étais pas servi comme ça. Je recommande ça change un beau routier qui vous accueille.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
B
B F Google

Les employés font de leur mieux pour pallier les difficultés, mon commentaire initial pointait un manque de rigueur de la part des responsables RH ou je ne sais qui. Les horaires devraient être mis à jour en fonction de l’absence d’un employé pour éviter que les clients trouvent porte close. Encore une fois, le personnel, que je connais de longue date est efficace et très sympathique.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre expérience. Les horaires annoncés sont ceux auxquels vous pouvez vous fiez. Nous prenons en compte cet incident afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre confiance, L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies.
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jean pierre jpp Google

Service très sérieux à l'écoute des clients de Mar***

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :) Bonne journée et à bientôt ! L’équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
J
Johnny PETERI Google

Plus de GPL depuis Juin 2024 ! J'avais posé la question ici même pour en savoir plus. Je n'ai pas eu de réponse, et on ne peut plus poser de question ! Je ne sais pas si les questions ont été désactivées ou si la rubrique est bien cachée ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Il y a malheureusement des pénuries de carburant en raison d'évènements dont nous n’avons pas la maîtrise en station. Nous serons ravis de vous servir dès que le produits seront disponibles ! Les dernières informations de disponibilités de carburants sont disponibles sur les plateformes https://services.totalenergies.fr/stations et https://www.prix-carburants.gouv.fr/ L'équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
J
Jocelyne Maurouard Google

Voilà 1/4h que j attends… pas de caissier donc pas de gpl. Pas très fonctionnel. Il serait bon de changer le bouton également du gpl qui est cassé depuis plus d un an. Pas top comme station Total.

Réponse du professionnel : Nous voilà bien embarrassés par votre retour :/ Nous prenons en compte chacun des avis clients afin d’améliorer vos visites en station. Nous allons donc échanger avec l'équipe afin de ne pas laisser cette expérience se reproduire. Merci de nous avoir fait remonter votre avis ! L'équipe TotalEnergies du RELAIS DU REAL
D
Dominique Harancourt Google

La pompe GPL qui ne veux pas fonctionner.....un caissier qui ne veux pas se déplacer.....en nous laissant comprendre qu'on ne sait pas l'utiliser.... c'est fort de café....et bien vous avez perdu plusieurs pleins....pas très professionnel tout cela.....pas sûre que je revienne......

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons reconquérir votre confiance lors de votre prochain passage en station ! L'équipe TotalEnergies du RELAIS DU REAL
D
Daniela Gonçalves Google

Souvent à sec et fermé et mettre la barre de plafond de payement à 200 euros vous êtes en France où tout le monde n'a pas sur son compte une telle somme bien avant la fin du mois peut être à Dubaï .... honteux... bah tout compte fait j'ai été à une autre pompe qui elle accepte les pauvre .... elle... je remarque aussi que quand vous recevez des avis favorable vous répondez mais quand c'est négatif silence radio..

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience en station. Nous sommes toujours en quête d'excellence et nous serions heureux de savoir ce qui vous a plu et ce qu'il nous reste à améliorer. A bientôt ! L'équipe RELAIS DU REAL TotalEnergies
S
Stéphane Bouillé Google

Station service très souvent fermé.. mauvaise gestion des gérants de cette pompe.. c'est de pire en pire..

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. L'équipe TotalEnergies du RELAIS DU REAL.
I
I am Nobody Google

Le terminal paiement à l'accueil qui met régulièrement 5min a accepté le paiement. Donc la file s'agrandit... Un accueil une fois sur deux sans merci ni bonne journée... Pompe GPL derrière les pompes essence, donc faire la queue 20min pour rien... Beaucoup de détails qui sont agaçants à la longue...

Réponse du professionnel : Nous regrettons cet incident. Nous travaillons à y remédier au plus vite pour que votre prochain passage soit à la hauteur de vos attentes et de nos promesses de qualité de service. L'équipe TotalEnergies du RELAIS DU REAL.
n
nahla ni Google

Depuis plus d'un mois les pistolets pour Ethanol E85 dysfonctionnent. J'ai bien signalé l'anomalie mais j'abandonne, je me retrouve donc à aller au Leclerc Pontoise pour faire mon plein. Dommage vous perdez un client.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés par votre retour d’expérience :/ Vous pouvez compter sur la prise en compte de votre retour. Nous cherchons à répondre au mieux à vos demandes de carburants lors de votre passage en station. Si vous le souhaitez, vous pouvez remonter votre remarque au service consommateur de TotalEnergies via ce lien : https://services.totalenergies.fr/contact-et-faq/formulaire-autre-sujet. Bonne semaine, L’équipe Relais Du Real TotalEnergies
L
Ludovic Dudu Google

J'arrive à 20h50, je me mets derrière un véhicule qui fait le plein aux pompes pour les paiements au guichet ( l'E85 ne pouvant se prendre aux bornes 24/24), la guérite est encore ouverte à ce moment là. Même pas 2 min plus tard j'avance pour faire le plein et là l'employé a tout fermé. Je tape à la fenêtre, il me fait signe qu'il est fermé.je lui désigne ma montre et dit qu'il n'est pas 21h, il s'en fout... Donc merci de m'avoir laissé en galère alors qu'il n'était pas l'heure. Marquez 20h50 si vous fermez plus tôt pour faire votre administratif !!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons reconquérir votre confiance lors de votre prochain passage en station ! L'équipe TotalEnergies du RELAIS DU REAL.
R
Regine Maes Google

Petite station simple mais qui marche très bien .

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience pour venir dans notre station ait été positive. Merci pour votre partage ! A bientôt, L'équipe du RELAIS DU REAL TotalEnergies
G
Guy ROYNEAU Google

Petite station service mais avec les prix les plus bas en gas oil comme essence du quartier...

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, nous avons à coeur de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. A bientôt, L’équipe relais du real TotalEnergies
F
François MAHIEUX Google

Pas de sans plomb et toilettes en panne depuis 5 ans. N'allez pas chez eux par hasard !

c
camille bonfils Google

Responsable très aimable système de prépaiement un peu compliqué globalement c'est bien

J
Just Bf Google

Personnel vraiment pas aimable! Et quel genre de station service n’accepte pas les paiements par CB??!! Mauvaise expérience!

l
landryde Google

Je suis passé pour y mettre de l'essence à 20h40, j'ai vu l'employé éteindre les lumières et s'en aller alors que sur les horaires il est mentionné 21h... déçu...

L
L itinérant Google

La pompe de gauche a un débit extrêmement lent et cela depuis des mois et des mois. Je l ai signalé mais rien ne change. La station est sale, régulièrement fermée sans raison, les PLV affichées date de 2020 voir avant.

Z
Zakariae El Farh Google

Plusieurs fois déçu dans cette station, après 10 à 15min d'attente la 1ere fois l'employé ferme la caisse , mets un plomb devant la pompe ou on paye à la caisse et nous demande d'attendre 14h pour que son collègue arrive alors qu'il était 13h45 sois disant il a fini. Aujourd'hui leurs machine à carte bleu ne marche pas sur une pompe, je vais payer en caisse et la on me demande de changer de pompe alors que ça fesait 10min j'attend et fallait refaire la queue. Très déçu, personnel désagréable. La pire des total que j'ai connu.

C
Claire Sauvage Google

Tuyau percé de la pompe gasoil excellium #3. Le vendeur ne la met pourtant pas hors service bien que je lui dit..... aberrant....

S
Sebastian Bray Google

La station d'essence est petite mais sympathique, les prix sont très raisonnable et souvent moins chère que ailleurs . Attention toutefois au nombreuses pénuries de carburant , la station est souvent à court de certains carburant le week-end..

L
Laurent Vaucher Google

Les volumes distribués sont douteux : plus de 39 litres dans une Twingo dont le réservoir fait 40, avec deux barres restantes au tableau de bord.

A
ALAIN Google

Positif : Accueil très agréable, station propre, gonflage des pneus Négatif : Ornière à l'entrée non visible de nuit. Attention aux jantes ! Fermeture aléatoire sans affichage pour prévenir les clients fidèles Souvent des problèmes de CB. Pas de lavage Dommage car c'est une station bien agréable

Y
Yannick JAOUEN Google

Ne respecte pas les horaires affichés sur le site. Fermeture les week-ends alors que le site affiche l’ouverture et qu’il y a une borne 24/24

N
Nicolas Berthelot Google

Ne délivre pas du carburant h24. L'E85 est souvent manquant...

J
Juju Neo Google

Station service accueillante, également point relais (colis). Points noirs le bitume à l'entrée est défoncé, et la sortie sur la 2x2 voies un peu dangereuse.