TotalEnergies Access - RELAIS DES PORTES DU MEDOC

Probleme de colis avec Mondial Relais qui a été résolu ! Merci vous êtes au top ! Je recommande cette station Total pour leur sérieux et leur professionnalisme

Un grand merci à Laurine, employée de la station Totalenergies le Pian Médoc, pour les compétences et l'assistance apportée lors de l'envoi d'un colis Mondial Relay. Je suis très satisfait de ses conseils qui me serviront à l'avenir pour utiliser ce service d'expédition…

Venu le 5/11 prix affiché 1€59 pour le diésel je met la carte ça me dit 1€62 je n’en prends pas, je vais à l’intérieur pour savoir ce qu’il en est, et on me dit que c’est le prix. Affiché à la pompe qui compte ! Aucun geste commercial, sachant que le prix affiché est de 1,59 € quelle honte ! En plus, j’avais mis un nettoyant injecteur pour faire le plein obligé d’aller à la station Leclerc juste à côté 1€58 ! Vous mériter les consommateurs J’aurais du prendre en photo !

D'habitude les personnes en caisse sont très sympas et accueillantes. Mais là je suis obligé de faire part de notre expérience désobligeante. Mon amie va pré-payer son carburant. Elle demande 20€ qu'elle règle en liquide avec une partie en pièces jaunes. La transaction se déroule sans problème. Mais lorsqu'elle va à la pompe, celle-ci se stoppe à 15€!!! Elle avait recompter l'argent dans sa voiture avant (et tout n'était pas en petites pièces hein). Et surtout quand elle a demandé 20€, à aucun moment le caissier lui a dit non désolé madame il n'y a que 15€, ce qui aurait été la réaction normale. Quand elle est retournée voir le caissier, rien à faire. A-t-il profiter que le paiement soit pour partie effectuer avec des pièces, a-t-il profiter du fait qu'elle ne soit pas française, en tout cas vu qu'il n'a jamais signalé le fait que la somme ne correspondait pas à la demande on peut s'interroger légitimement sur l'honnêteté de ce caissier. Attention donc si vous payez en liquide à cette station!

Station total le pian Médoc Pression des pneus : 50 cts d’euros pour faire la pression des pneus en 4 minutes maximum ! Je précise que je suis client Total avec la carte Total … C’est pathétique ! « Total vous ne viendrez plus chez nous par hasard » Inutile de me rappeler que je ne dois plus venir chez vous. Merci bien

Les rouleaux pour laver la voiture est a éviter, deja on vous fais recharger une carte total wash en indiquand le prix minimum de 15€ alors qu’il y a l’option a 10€ et vous payer un lavage de 7€ sur la carte pour que la voiture ressorte simplement mouillé aucune tache n’est parti, rien n’est laver c’est juste mettre de l’eau dessus et basta. Au vu du prix on aimerait au moins une voiture propore et bien ici c’est impossible

J'ai récupéré ce samedi les colis pour mon mariage, aucun souci comme à l'habitude ! Merci pour votre gentillesse et rapidité. Votre Client.

Station plutôt très propre personnel agréable ,merci à eux j’ai eu un souci avec ma voiture ils ont été présents prix de l’essence somme toute classique pas plus cher qu’autre part.

2 passage dans la journée, accueil avec une bonne impression de faire ..... les employés, a deux en pleine discutions et on ce demande quand on peut parler parce qu'eux n'arrête pas leurs parlotes, te regarde a peine et limite gênant alors que t'es client !!!

Colis devant arriver à la consigne Pickup adjacente (même adresse) mais qui a atterri dans leur boîte aux lettres. Après des relances de ma part et du facteur pour le récupérer ("on ne l'a pas vu", "on ne sait pas où il est"), le colis a été récupéré, en étant complètement ouvert. A fuir, ne pas faire livrer vos colis là-bas ni à la consigne adjacente en cas d'erreur.

Une catastrophe!!! Je suis heureux de constater dans les commentaires précédents que je ne suis pas le seul à me plaindre du dépôt des colis qui est inadmissible. Vous déposez vos colis Mondial Relay qu’on refuse de vous scanner sur le moment par soit disant manque de temps. Mais ne vous inquiétez pas quand c’est pour vous encaisser à la pompe le temps ils le trouvent. De toute façon, même aux heures creuses ils ne le scannent jamais sur le moment, je l’ai vu à plusieurs reprises, il se contentent de laisser les colis sur le coté à la vu de tous les autres clients qui font la queue. Sachant que n’importe qui de mal intentionné pourrait se servir sans qu’ils s’en aperçoivent et s’en souci ni n’endossent la responsabilité et vu certaines fréquentations dans la station, c’est sans aucune fabulation que cela pourrait facilement se produire malheureusement . Le principe et le procédé est pourtant simple : le Scan immédiat est signalé automatiquement comme preuve de dépôt du colis sur les sites partenaires tel que vinted , ebay ou encore le bon coin ou autres… sans cela, aucune preuve de dépôt n’est faite car c’est informatisé, à savoir que tous les autres points Relay le font systématiquement devant vous quand vous faite la queue pour déposer votre colis et avant votre départ. Je comprends qu’il y ai du monde dans la station et qu’ils aient des priorités, on est pas fou et on l’a bien compris…bref. Seulement à ce moment là, quand on est pas en mesure et en capacité de faire du relay colis et bien on fait des choix et on arrête pour se consacrer au reste correctement. C’est facile de prendre un billet en partenaire relay mais savoir s’organiser apparement en est une autre. Je précise simplement en arrivant au monsieur pas forcement désagréable, lui d’ailleurs, que j’ai besoin du scan pour la preuve de dépôt des colis. Il me répond qu’ils n’ont pas le temps mais que cela se fera après. J’insiste en disant que je suis contraint de les déposer ailleurs dans ce cas, car la preuve de Scan est importante pour avoir confirmation sur la plateforme de vente et une « dame extrêmement désagréable et je pèse mes mots pour rester correct » confirme en disant à son collègue laisse, donne les colis au monsieur il ira ailleurs puisqu’il veut aller ailleurs. Quelle belle preuve de remise en question. à fuire d’urgence pour ne pas se retrouver comme la personne du commentaire précédent avec un probleme pour colis non déposé.

J ai toujours été super bien reçue et mes colis sont toujours pris en compte. Merci à vous !

À FUIR !!! En plus d’être désagréables, c’est des voleuses !!! Deux colis déposés, on me demande de les poser sur une table parce qu’elle a « d’autres chats à fouetter » que de les scanner sur le moment. Elle a surtout fait exprès de ne pas les scanner pour faire son choix en cadeau de Noël ! J’ai bien eu un suivi pour un des deux mais l’autre, disparu. J’appelle et on me balade, on me raccroche au nez. Irrespectueuses !!! En 2 minutes de temps, on me dit que le livreur n’est pas encore passé alors que l’autre colis et déjà arrivé au destinataire et quand je lui dis, bizarrement, tous les colis sont partis. Menteuses !!!

Il faut passer à la caisse avant de se servir de l essence alors j ai payé par carte 50 euros mais j en ai mis que 20 euros alors je suis aller à la caisse et on m à dit qu il fallait pas que je m inquiéte la somme restante sera remis sur mon compte. Cela fait 1 mois que j attends de voir mon avoir de 30 euros sur mon compte Attention à tous choisissez la bonne somme car sinon on ne revoit pas notre argent

Je suis venu faire le plein et il n'y a plus de carburant. Il n'y avait pourtant aucun souci à la station voisine. Super la logistique !

Je suis encore passé pour faire mes jeux pmu ce jour et la borne est toujours en panne depuis 3 jours !!!!! sans annonce sur la borne. Le personnel m'a dit tout simplement : " elle est en panne" A quand la réparation c'est peut être à cause de la guerre en UKRAINE...........................................................................................

Déjà que rentrer dans une station n'est pas le moment le plus agréable de la semaine au regard de la situation actuelle du prix du carburant ! Mal m'en a pris d'y aller sans pour une fois faire du carburant et demander un colis à 19h26 !!!! Je conçois qu'il faille respecter les règles et, ai pourtant annoncé vouloir repasser le lendemain. La personne m'ayant accueilli a insisté pour quand me le donner, avec un comportement irrespectueux jetant même la machine pour trouver le colis. Bien que ce relais colis soit pratique ! je ne saurais que vous conseiller de l'éviter ! pour vous éviter de tomber sur une vielle aigri ! Pour le carburant ouf il y a le 24/24 !

Une équipe accueillante et souriante. Station propre. Service relais colis très pratique. Amplitude horaire imbattable.

Service client 0 ! Personne ne vous oblige à faire le relais colis, ne faites payer vos humeurs désagréables aux clients ! 2 dames, notamment la plus jeune qui frôle l'irrespect. Mondial relais devrait vous rayer de sa liste. Bref je ne reviendrai plus chez vous. Je préfère faire plus de kilomètres que de subir vos humeurs. Et surtout changez de métier !

Lors de ma visite le samedi 2 janvier 2021, aucune des personnes au guichet de la station ne porte le masque (ce n'est pas la première fois). Certains vont alors me répondre "y a une vitre en plexiglass"... A ceux-là je leur réponds que cela ne sert à rien dans mon cas. La guichetière déjà pas aimable (mais bon, ça c'est une coutume quand on va chez eux faire le plein donc on n'y fait plus attention) a toussé dans sa main, ne s'est même pas désinfecté, et m'a rendu ma monnaie dans la foulée !!! Pardon ? Je fais quoi de mon argent (plus de 15 euros) potentiellement contaminé maintenant ? Merci madame ! Vous m'avez mis la boule au ventre jusqu'à ce que j'arrive à mon travail et que je me protège pour mes clients (moi !) Dernière fois que je viens chez eux. Ils ne respectent pas leurs clients du point de vue sanitaire en tout cas.

Je reçois un mail comme quoi mon colis est bien à disposition obligé de me faire attendre 30 min....

J y vais pour faire mon plein c est le même prix que leclerc avec la qualité en plus, très pratique pour récupérer les colis, personnel très accueillant, souriant, fort agréable

Station service au top! Personnel agréable et disponible. Les horaires étant larges, cela permet de venir chercher mes colis même le dimanche!

Cela fait des années que je me fais livrer des colis dans ce relais et je suis toujours aussi contente! L’amplitude horaire est assez large pour récupérer son colis. Je suis étonnée de certains commentaires, peut-être des mécontents qui ont voulu se faire livrer en dehors des horaires ! Ou qui eux-mêmes ne respectent pas le personnel sans s’en rendre compte! En tout cas, je recommande !

Jamais vu un accueil aussi désagréable. Refoulée hier soir alors que les 3 clients avant moi sont sortis avec leurs colis et reçue aujourd’hui comme un chien. Vous répondez à tous les commentaires en indiquant qu’il y a du avoir un malentendu mais il faudrai surtout vous remettre en question. Si vous ne voulez pas délivrer de colis cessez vôtre partenariat. Honteux

Toujours ouvert, et personnels présent et agréable, c'est ici que je viens le plus possible pour mes plein d'essence , je viens d'Arsac.

Dernière fois que je me fais livrer un colis dans ce relais. Arrivé à 19h15 pour récupérer un colis. La dame refuse de me le donner car soit disant c’est jusqu’à 19h00 alors que sur le site de mondial relais c’est bien précisé jusqu’à 19h30! Établissement pas très commerçant !!! A éviter pour la livraison de colis !!!!

Le commentaire précédent aurait pu être le mien. Et limite à devoir supplier pour une recherche manuelle d'un colis perdu! Mondial relay a au moins été aimable lors de nos échanges alors que clairement ici on a l'impression d'e**erder l'équipe. Le pire c'est que c'est général, vu que plusieurs connaissances ont le même avis que moi. J'ai enfin pu me faire ma propre opinion. Dans ce cas-là autant faire un autre boulot que du contact client... Edit: Après 6 visites au point relais, où à chaque fois on m'affirme que le colis n'est pas dans la remise, une enquête de Mondial Relay confirme le contraire et le paquet est miraculeusement trouvé! Mon nom écrit bien gros dessus...un conseil aux futurs clients donc: allez chercher le paquet vous-même dans l'arrière-magasin ou trouvez un autre point relais vous y gagnerez temps et argent

J’y suis allée une première fois pour un mondial relais qui n’avais finalement pas été livré pour une raison technique. La première fois avait déjà été fortement désagréable, le personnel n’est pas aimable du tout, je suis tombé sur une femme très irrespectueuse. J’ai malheureusement été contrainte d’y retourner une seconde fois lorsque mon colis est finalement arrivée. Ce n’était pas la même salariée mais « l’accueil » est resté le même. Quand on n’aime pas le contact avec les clients il faut envisager un autre métier.

Que dire sur le carburant ? Je met 5 étoiles pour le personnel qui est toujours pro, accueillant et avec le sourire, merci à vous les filles 😀

Je fréquente cette station depuis plusieurs années et la qualité du service et un personnel toujours bienveillant, font que je ne jamais déçu. Toujours un mot gentil, les prestations et les prix sont cohérents. Le rouleau de nettoyage est performant. Je vous recommande cette station qui offre bien des services.

Station au top et toujours propre. Prix très compétitif voir inférieur aux grandes surfaces. Personnel très agréable

Toujours au TOP !!! Je m’y rends régulièrement depuis 6 ans pour récupérer mes colis, personnel souriant à l’écoute et réactif, ça fait plaisir. Station de lavage performante, mais une seule piste de lavage auto, et prix carburant compétitif...ne changez rien ;))

Il y a la qualité sans plomb/gazole total, les machines sont bien entretenue. Possibilité de payer à la borne ou à la caisse et il y a 2 stations de lavage, karcher et rouleau. Parfois une petite musique d'ambiance, appréciable quand on fait le plein. Un bonne arrêt le temps de remplir titine.

Cette station service et d'une propreté exemplaire de plus toutes les personnes qui travaillent sur adorable souriante serviable un vrai plaisir que de venir chez eux

Station service très bien située et bien équipée. Extérieur très propre ainsi qu à l intérieur de la station.Personnel accueillant et très à l écoute. Fidèle cliente

Vous pouvez demandez un jeton pour gonfler vos pneus si vous payez en caisse. Le personnel est toujours agréable.

Station service de qualité avec tarifs compétitifs et une équipe dynamique. Relais colis sympa et efficace. Un seul petit bémol, le relais colis ferme à 19 h, c'est à dire plus tôt que la station.

personnel souriant. multi services ce qui est un vrai plus et le nouvel aménagement est au top. voilà quelques raisons pour passer à leur station 😊

Les travaux sur la station la rendent encore plus attractive et agréable. Les équipes sur places sont très accueillantes, et on est toujours reçus avec un large sourire quoiqu'on demande.