TotalEnergies Access - RELAIS CHAMBERY

Toujours compliqué de faire le plein dans cette station ! Il faut bien choisir sa pompe, pour certaines payer à l'avance, la signalétique n'est pas très claire... et surtout à la caisse c'est compliqué : le personnel n'est pas sympa, pas serviable, répond clairement que si le prix n'est pas le bon ce n'est pas son problème... station A FUIR !!

Grande station service avec une epicerie et une station de lavage.

Professionnel de la route tu fais la queue pendant une plombe. Et quand t’arrives à la pompe sans aucun message tu es limité à 40 l. Alors que tu as la carte Total!!! Vous êtes bien contents de trouver les clients total toute l’année, quand vous vendez de l’essence, le plus cher et durant des périodes comme en ce moment on vous rationne comme tout le monde. La moindre des choses serait de prévenir à l’entrée de la station comme quoi ici on restreint à 40 l. Bilan… tu dois t’arrêter faire deux pleins dans la journée

Pas de distribution de carburant en dehors des heures. Arrivé à la Station à 20h32 la boutique ferme sous nos yeux alors que annoncé 21h super… de plus impossible de mettre du gazole le salarié en partant de son poste nous indique que le carburant n’est pas accessible en dehors des horaires de fermeture Donc je résume : horaire non respecté ( ni celui déclaré sur goggle ni sur le site total ) Et pas de distribution 24/7 ( pourtant bien marqué 24/7 sur le site de total ) Attention pompes non fonctionnel à la fermeture de la boutique même les pompes <cartes> 24/7 sont non fonctionnels après fermeture.

Pas de mousse ni de savon disponible sur les lances haute pression, lavage donc à l'eau... De plus les lances fuient, vous pouvez donc vous doucher aussi (sans savon mais bon...). Bref allez dépenser de l'argent ailleurs pour nettoyer vos véhicules.

Station de lavage nulle : cabine trop sombre, rinçage anti trace qui laisse des traces... impossible d'obtenir un résultat satisfaisant

Sol très très glissant ! Pas du tout pratique en tant que motard ! Mais merci pour le prix

Très bon accueil des deux messieurs, souriants et réactifs. Aussi prix du carburant très compétitifs.

Plein effectué le 27/01 à la pompe PL pour un camion avec double réservoir. Une erreur de facturation a été constatée (montant payé inférieur au plein réel), erreur dont nous avions conscience et que nous étions prêts à régulariser. Le problème n’est pas l’erreur en elle-même — cela peut arriver — mais la gestion très peu professionnelle de la situation par un employé de la station. Lorsqu’on fait une erreur, on l’assume, on la corrige correctement et dans le respect des procédures. Nous avons été confrontés à une demande insistante de règlement sur un compte bancaire personnel, à un refus initial de fournir le RIB professionnel de la station, ainsi qu’à un ton agressif et des cris au téléphone, malgré nos explications liées à la comptabilité et à la traçabilité des paiements. Après échanges avec les autorités compétentes, le RIB professionnel a finalement été transmis et la dette a été réglée immédiatement. Dommage, car la situation aurait pu être réglée simplement et sereinement. Ce type de comportement ne donne pas une image sérieuse de l’enseigne.

Super accueil employés Super sympa je recommande cette station.

Encore du lavage à l’eau. Mettre du savon SVP

C'est juste une station essence... Mais bon prix et aucun problème..

Personne très désagréable à l’accueil limite, insultante pour un chargeur de téléphone C’est même permis de sortir de sa caisse et de me menacer dans sa voiture, il faudra peut-être penser à prendre du personnel sympathique et compétent

J'aime totalenergies, dommage de pas avoir les points sur le ticket pour savoir ce qu'on peut bénéficier dans les stations...

La station de lavage est en panne depuis deux mois et malgré mes relances, aucune solution ni réponse sérieuse n’a été apportée. Le personnel se montre en plus désagréable. J’attends un vrai contact de la direction, et non pas une réponse automatique ou un simple copier-coller.

On pouvait pas mettre d'essence le soir car il fallait allez z la caisse alors qu il été tard

ce jour, le 04/08/2025, 16h43, passage en caisse pour le prépaiement, accueil déplorable, pas de bonjour, attitude hautaine, et dédaigneuse; ce n'est pas le premiere fois, Eviter cette station!!!

Le vendredi 27 juin 2025, aux alentours de 10h40, je me suis stationnée à la pompe n°6 (voiture noire) afin de faire le plein de gasoil. Avant de faire le plein, je me suis rendue dans la boutique pour procéder au paiement. À ma grande surprise, l’employé au comptoir m’a interpellée de manière très agressive en me disant : « Mais madame, déplacez votre véhicule, cette pompe est réservée aux camions ! » Je lui ai alors répondu calmement que si tel avait été le cas, je ne me serais pas garée là, d’autant plus qu’aucun pictogramme indiquant une restriction pour camions n’était visible. Il a insisté en affirmant qu’il était « responsable » (ce qui est faux), qu’il connaissait la station « par cœur », qu’il y avait « 11 caméras » et qu’il travaillait ici « depuis 111 ans » — des propos totalement incohérents et ironiques. Je lui ai alors proposé de prendre une photo pour lui prouver mes dires. À mon retour, il a refusé de regarder la photo, m’a traitée de « folle » et m’a à nouveau ordonné de déplacer mon véhicule. Son attitude était de toute évidence de mauvaise foi. Je me suis donc résignée à déplacer mon véhicule. Peu de temps après, j’ai observé un autre client se garer à la même pompe n°6. Celui-ci est entré dans la boutique, a été encaissé sans problème, puis est allé faire son plein de carburant — exactement ce que j’avais tenté de faire. Pourquoi ce client a-t-il été servi sans difficulté alors que moi, j’ai été refusée ? S’agit-il de discrimination ? De misogynie ? Je suis retournée voir l’employé pour lui poser la question. Il n’a pas su quoi répondre. Ce n’est pas la première fois que je constate un manque total de savoir-être chez cet employé. Au vu des nombreux commentaires similaires à mon expérience, il serait temps de reconsidérer l’attitude de certains membres du personnel, et peut-être d’embaucher des personnes respectueuses et honnêtes.

Accueil déplorable par l’employé et ce n’est pas la première fois .Si il n’a pas envie de servir les clients il peut laisser sa place ..cette station a bien de la chance car il y a peu de stations sur Chambery où on peut avoir du GPL donc on est bien obligé d’y venir ..faudrait que les employés soient un peu rappelé à l’ordre

AdBlue en panne depuis au moins un mois d’après le personnel. On a fait un détour pour acheter à la pompe ce qui est beaucoup moins cher et on a fini par acheter un bidon ce qu’on aurait pu faire n’importe où 🤷‍♀️

Insolent aucun respect de la clientèle Apparemment c’est normal c’est les employés qui commande la station. Bravo. Nous avons connu beaucoup mieux en prestation. Client depuis longtemps.

Station à fuir, lavage non fonctionnelet « responsable » arrogant et absolument pas concerné. La station de lavage au kacher annonce de l’eau chaude, elle est froide. La lance brosse mousse n’est en fait qu’une brosse … ni eau ni mousse. Passer 6 unités de lavage pour un résultat évidement médiocre c’est une honte. Encore plus quand le responsable ne se sent absolument pas concerné et ne propose rien du tout, rejette la faute sur « total » en préférant fuir la discussion. Un responsable qui n’en a que le nom … Bref, reste à voir à quel point la société va elle être concernée.

La personne à l'accueil n'est pas serviable de tout je voulais juste vérifier que ma carte bancaire à débuté lors de mon passage à la pompe pasque j'avais de doute.

Station à fuir. Me rendant compte que je n’avais plus de coca dans le frigo à 20h35, je me précipite à cette station qui est à 5 minutes de chez moi pour en acheter. J’arrive au commerce à 20h45 je rentre normalement et la une employé faisant le ménage arrive. Je dis bonsoir est il possible d’acheter une canette, à partir de la elle me coupe agressivement en me disant « on est fermé » avec un air bien aigri. Je lui fais savoir qu’il n’est pas encore 21h (les horaires indiqués sur la porte d’entrée et sur Google) et elle me répond encore plu agressivement « non c’est 20h30 sortez d’ici » J’ai pris sur moi pour ne pas aller plus loin et je suis sorti de cette « boutique » En tout cas je n’y retournerai jamais et je conseille a tout le monde de ne pas y aller.

Aujourd'hui, je suis allée compléter le plein de ma voiture. Je m'arrête à une pompe de chez TOTAL où il faut payer au guichet pour ensuite se servir. J'entre, je dis "bonjour" et je pose une question à l'employé pour connaître les prix du sans plomb 95 et 98 car je n'avais pas su les voir.La réponse m'a déroutée ! L'employé me répond : "Vous êtes blindée, pourquoi posez-vous la question ?"Je vais rarement à cette station et j'ai trouvé vraiment "déplacé" que cette personne que je ne connaissais pas me parle ainsi !!! De quel droit s'est-il permit de juger sur des apparences ??? Est-ce qu'il connaît ma situation ??? ...Il a voulu rattraper le coup en disant "c'est de l'humour noire"..peut-être un rapport avec sa couleur de peau ? Je n'ai vraiment pas compris sa blague...En plus, il avait une grosse liasse de billets de 50 euros dans les mains dont il n'avait pas pris soin de mettre à l'abri des regards pouvant être mal attentionnés.Un vrai manque de professionnalisme !!! ..Ayant travaillée dans le commerce, je suis partie sidérée !!! Il y a d'autres stations où le "RESPECT" existe encore !

A FUIR L’EMPLOYÉ EST AGRESSIF ! Je souhaite exprimer ma profonde déception suite à une expérience extrêmement désagréable vécue dans une station Total récemment. En tant que client de longue date, j'ai toujours eu confiance en cette enseigne, mais l'incident que j'ai vécu a sérieusement ébranlé cette perception. Lors de ma visite, un employé a fait preuve d'un manque de respect flagrant envers moi. Alors qu'il était déjà occupé avec deux autres clients prenant toute la place à l'accueil, il m'a sommé de m'avancer pour régler ma transaction. La situation était déjà chaotique, et il m'était physiquement impossible de me frayer un chemin sans gêner les autres clients. Quand j'ai poliment exprimé mon intention d'attendre qu'ils aient terminé, l'employé m'a répliqué de manière agressive, m'accusant de ne pas réfléchir, le tout en haussant la voix de manière inacceptable. Ce comportement inapproprié et agressif de la part de cet employé est indigne d'une enseigne de la réputation de Total. Non seulement cela nuit gravement à l'image de la société, mais cela met également en péril la fidélité des clients. Il est impératif pour Total de revoir la formation et la supervision de son personnel afin de s'assurer que de tels incidents ne se reproduisent pas. Un service client de qualité est essentiel pour la pérennité de toute entreprise, et des employés irrespectueux peuvent, à terme, causer des dommages irréparables à la réputation de la société. Je tiens à avertir les futurs clients de la possibilité de rencontrer un tel niveau de service et j'espère que la direction de Total prendra les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et améliorer la qualité de l'accueil dans ses stations.

Impossible de faire le plein d’AD bleu Le pistolet se bloque tout le temps un vrai problème et le personnel en n’a rien à faire. Un conseil passer votre chemin

Bonsoir client depuis 1ans je suis énervé la personne qui était la ce soir a décidé de fermé la porte a 20h28 alors que sur la porte il ai marqué 20h30 et sur internet 21h on a aussi un travail si je vient a cette heure c'est que je fini le travail tard aussi mais je travail dans le commerce et je sert mes clients jusque a la derniere minute même si sa dépasse de mon temps c'est aussi sa le commerce pas un sourire de la caissière si le travail ne lui plaît pas pôle emploi recrute c'est TOTAL le responsable la communication et aussi sur le terrain même si il montre bien que les clients ne sont pas du tout leurs priorités les pompe sont pas lavé régulièrement et jamais de papier pour vous essuyer les mains c'est pas grave j'irais faire mes 2 pleins d'essence part semaine ailleurs que fait et ou ai TOTAL dans des station essence comme sa en attente de votre réponse

Horaire faux passez ce joue dimanche 13 août à 19h45 et station fermé alors qu il est indiqué 21h super pratique pour mettre l essence si vous n avez pas de carte bancaire. Bravo à vous il serait bien de mettre à jour vos horaire sa simplifierait la vie .

Je passe souvent dans cette station. A mi chemin de mes trajets. Carburant total (go qui mousse pas 👍). Et le carburant est tjrs moins cher que la totalacces de ma ville ou carb sur mon lieu d'arrivée. Et en plus le personnel est sympa ce qui ne gache rien. Une petite reno du coin toilette serait un vrai plus.

A quel joie de faire son plein de gazoil, et de ne pas avoir de détrompeur dans le pistolet !! Presque 1 litre de gazoil qui se renverse partout, et sur mes chaussures neuves à 180 €... Avec bien évidemment aucune serviette à disposition pour essayer de nettoyer ça...J'espère que Total a une bonne responsabilité civile ?!

Inacceptable ! Je signale ce jour un problème au niveau du matériel Karsher. Le personnel, masculin, au delà de n’avoir aucun intérêt à ma requête, se permet d’être impoli, provocateur ! À se demander ses motivations. Et même humiliant, dénigrant et clairement pas humble envers sa clientèle ! Mettant en avant son grade dans la société, le business qu’il gère à l’année, que les pannes matériel arrivent, pour preuve, dans les hôpitaux, et les gens meurent…. Une honte de tenir ce type de propos, ajoutez à cela que cette personne s’est intronisée donneuse de leçon, mettant en avant ses diplômes, son érudition, etc… Bref, un vrai scandale, avec signalement effectué auprès du service client. Mais quand je vois la piètre expérience que j’ai vécu ce jour, avec ce personnel clairement pas fait pour commercer avec des clients, mais représentant l’enseigne (!), et que les problèmes sont coutumiers sur cette station ! Mais que fait TOTAL 🤔 Peut être que les clients mécontents devraient arrêter de publier uniquement sur Google, quid de publier plus fortement sur les réseaux sociaux ? En attendant, exit pour moi pour cette station, client fidèle avec des cartes Total, s’il le faut, je préfère perdre mes avantages et m’orienter vers la concurrence pas très loin… => Carrefour à moins de 1 km…

Mettre la carte dans l'automate, choisir son carburant, faire son code et recevoir une autorisation de débit pour 1100e. Se faire bloquer la pompe par le caissier au bout de 150l parce qu'il estime que je ça suffit. Ne plus revenir.

Nos achats sont nos emplois!!! Nouveau désagrément ce matin, après le prépaiement à 30euros, aujourd'hui avant 7h00 après une attente pour prendre de l'adiblue en pompe 7, non il faut aller à la pompe automatique sur une autre piste! A l'heure de la popularité du prix du carburant chez Total je ne peux que constater le manque de professionnalisme et le caissier qui en a rien à faire des clients et des avis que l'on poste. Je passe en caisse et non au borne automatique pour la préservation des emplois. Client fidèle, carte gr et platinium, Je préfère aller ailleurs où un caissier sera content de sévir des client et d'avoir son emploi. Un client de perdu.... de nos jours... une importance??... Perso je boyecote purement cette station.

personnel super désagréable, ayant du mépris envers le client. Les toilettes sont soit disant en panne, aucune affiche n'est mise mais on sait que c'est par fainéantise de nettoyer. Les 2 personnes ternissent l'image de Total, la femme ne répond même pas aux clients, elles les ignore parle qu'à son collègue !!!

Fortement déconseillé. Le caissier a littéralement insulté un client après lui avoir refusé la Carte Total. Il a ensuite fermé la porte et menacé le client qui a été obligé d'appeler la gendarmerie ! Il faudrait embaucher quelqu'un un peu moins dérangé mentalement et avec un peu plus envie de travailler

Hier en plein milieu de l’après-midi (16h30/45), petit mot sur la porte close : je reviens dans 5 minutes. L’employée a fermé boutique pour aller vider les poubelles des pompes 🤔 elle se balade avec un gros conteneur ce qui a gêné beaucoup d’usagers, et ne jette pas un coup d’œil pour voir si il y a du monde qui attend. Sur le laps de temps de notre présence, nous sommes au moins 3/4 a avoir quitté la station sans achat .

Personnel généralement désagréable, en semaine ou le week-end, je dois (malheureusement) utiliser Total et cette station car carte employeur et localisation station. Encore dimanche problème avec la station de lavage, pas de mousse sur la lance haute pression, l'employé n'a pas su régler le problème, s'en foutait d'ailleurs, aucun sens du service client, leur arracher un bonjour ou des paroles est mission impossible.... ce problème est d'ailleurs récurrent sur cette station de lavage. Je lui ai demandé de mettre un mot pour prévenir des clients ultérieurs mais je ne l'ai pas vu le faire bien qu'étant resté 10 bonnes minutes dans le coin.

Je viens pour mettre de l’essence, il étais 19h15. La personne a l’intérieur me dit que c’est fermé car il fait le ménage, une grosse blague alors que la station ferme à 20h30. N’ayant pas de carte bleue je vais que de l’espèce il n’a même pas voulu prendre mon espèce pour que je puisse mettre de l’essence. Une honte

J'ai trouvé ça assez étrange qu'il y a ait la possibilité d'insérer une carte bancaire à la pompe mais qu'il faille aller payer dans la boutique. Quoi qu'il en soit, la dame à la caisse était très sympathique et souriante!