TotalEnergies est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Roissy-en-France (95700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (524)
Avis Google
3,5
524 avis
5★280
4★36
3★29
2★20
1★159
z
zo'&co Google
Attention arnaque à la CB j’ai payé un montant qui ne correspondait pas au mien avec un numéro de pompe qui n’était pas le mien je l’ai signalé directement au comptoir l’employé m’a ri au nez il a même pas vérifié mon signalement alors que ma voiture était toujours garé au niveau de la pompe et que j’avais le reçu d’une autre pompe du coup j’ai demandé à parler à un responsable et il m’a repondu qu’elle n’était pas là j’ai essayé d’appeler un numéro indiqué à l’entrée mais comme c’était vers minuit je n’ai pas eu de réponse tous les VTC me regardaient comme si j’étais une proie
Du coup j’ai payé mon essence et celle de quelqu’un d’autre normal !!!
Bref plus jamais dans cette station !!!! 😈😈
S
Sarah Zergui Google
Un million de mercis au personnel de cet après midi, la femme était tellement bienveillante que je me devais de laisser un message 🙌🏼
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Salome Niva Google
Pourquoi vos viennoiseries sont-elles aussi souvent brûlées ? De plus, lorsque l’on souhaite simplement choisir celles qui sont le moins cuites, pourquoi cela semble-t-il déranger les équipiers ? Je ne comprends pas cette réaction. En tant que client, il me semble normal de pouvoir choisir le produit que l’on préfère.
F
Fadi Nahas Google
Acceuil suuuuuuper suuuuuper suuuuuper surtout la fille Arabe Marocaine à l'accueil cheveux noirs.acceuil fun et super professionnel
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
R
Rkia Boulaoutaq Google
Excellente station Total Énergies à Roissy . L’équipe est rapide, efficace et toujours aimable. Malgré quelques clients difficiles, la station reste impeccable, avec beaucoup de choix de carburants, de bornes électriques, et un espace boutique-restaurant top 👍.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
G
Gaspard Rames Google
Arrivé dimanche soir, retour du pont de l'ascension. Aucune pomple SP-95 en fonctionnement, bien sûr pas un seul panneau annonçant la rupture de stock à l'entrée du coup toutes les voitures rentrent et se retrouvent piégées bêtement. 20 minutes de perdues et bien évidemment départ bredouille de la station essence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir laissé un message.
L’approvisionnement de nos stations dépend de nos points de ressources et des conditions de circulation dont nous n’avons pas la maîtrise en station.
Mais sachez que dès que les produits sont disponibles, nous serons à votre disposition pour mieux vous servir.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
b
bounou sisi Google
Franchement ça a énormément changé Des nouveaux salariés sont extrêmement irrespectueux avec des air autant qui ne rendent aucun service vraiment pas du tout serviable. Ça a bien changé depuis le temps que j’ai connu Total Roissy CDG. Franchement je vous déconseille d’aller là-bas, les salariés sont vraiment très désagréables, il m’est arrivé une très mauvaise aventure là-bas. Franchement je vous déconseille à tous d’aller là-bas le service et désastreux Pour mettre de l’essence, c’est un enfer avec les salariés qui vous parlent comme si vous étiez Alors merci, je n’ai jamais vu une pompe aussi sale avec des salariés aussi désagréables
Réponse du professionnel : Nous avons bien pris en compte votre message. N’hésitez pas à faire part de votre mécontentement le jour de votre passage en demandant directement à rencontrer un responsable de la station. Il est essentiel pour nous d’identifier précisément le moment de votre venue et de comprendre concrètement ce qu’il s’est passé.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour accueillir notre clientèle dans les meilleures conditions. Nous avons également renforcé notre équipe avec du personnel présent sur la piste afin de fluidifier le passage et de permettre à nos clients d’accéder à nos services en toute tranquillité.
Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience.
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
e
essa waggeh Google
Mais que fait la direction de cette station‑service face au squattage des stations lavages surtout au aspirateur franchement il est temps de faire quelques choses
Je suis arrivé en avance
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés pour votre expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier la circulation sur l’aire de la station, y compris au niveau des installations de lavage et des aspirateurs.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
H
Hamza Jarradi Google
Le Carwash ne fait pas de brossage des roues pour le Lavage ne fait que éjecter de l’eau sans le brossage. Dommage à chaque fois c’est toujours le même problème
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience dans notre station n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque. Nous ferons au mieux pour améliorer cela pour vos prochaines visites.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
O
OMAR FADMA FATAH Google
C'est la 1re et la dernière fois que je fais l'essence a ces stations de service parce que je me suis harcelée et mâle traité malgré que je suis un client comme tous le monde par un agent qui travaille là-bas. Parce que j'ai utilisé les toilettes le temps que j'ai partir pour payé et je vous montre la ticket en photo. En plus j'ai pas trouver la place où je peux garer ma voiture. Parce que c'est rempli avec les voiture, de chauffeur vtc qui stationne là-bas tout le temps. Je suis très très déçu de la manière comment traité vous client c tous l'image du total vu que vous embouche des gens respecté pas ces clients
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience.
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
a
andrija dimitrijevic Google
Voilà le temps qu’il m’a fallut pour mettre 20 litres de gasoil
1 pistolet sur 10 fonctionne correctement
Un conseil si vous voulez perdre du temps venez dans cette station essence
Réponse du professionnel : Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous regardons comment améliorer la rapidité du service au niveau des pompes et d'éviter que cela ne se reproduise lors de vos prochaines visites.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
f
franck brache Google
La caissière de total m'a prit de haut car je savais pas combien je voulais mettre d'adblue dans mon réservoir. Vraiment une personne qui se prend pour quelqu'un de très haut placé.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience.
Nous tenons à vous informer qu’il vous est demandé d’indiquer la quantité maximum que vous souhaitez prendre afin de réaliser une pré-autorisation auprès de votre banque. Sachant que certaines banques bloquent le montant de la pré-autorisation pendant quelques heures alors que vous n'êtes débités que du montant réellement consommé, il est important que vous nous indiquiez à l’avance la quantité maximum de carburant que vous souhaitez, afin de limiter le montant de la pré-autorisation à votre convenance.
N’hésitez pas à utiliser les pompes automatiques.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Stephane CHEVALLIER Google
A fuir, station gérer par les chauffeurs Uber qui squattent les pompes et quand ont leurs demandes de libérer la place ils sont d’une amabilité incroyable !!!! J’anticipe pour ne plus jamais y retourner.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience.
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
B
Bilel Melliti Google
Qualité de service impeccable, personnel sympathique et patient, avec un service propre et soigné.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :)
Bonne journée et à bientôt !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
N
Nirossan Para Google
Personnel accueillant avec le sourire.
Je vous le recommande fortement. 😉👍
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
Z
Zohouri SAHIE Google
Depuis que je suis client avec ma carte de fidélité il y’a que Totalenergie qui me convient lors que je suis régulièrement reçu par Mme Céline la gérante de Roissy avec excellent service d’accueil
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :)
Bonne journée et à bientôt !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Souhaibou DRAME Google
Excellente station TOTAL! Très conviviale, avec une équipe toujours aimable et accueillante.
Malgré une forte affluence, notamment avec les VTC, le service reste bien organisé et efficace.
Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
s
sotrak SARL Google
Très bonne accueil
Surtout la caissière, elle m’a aidé pour faire la carte club très souriante
Merci
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
C
Chauffeur VTC NIXON pulenthiran Google
Le gar est très sympa et service est très agréable merci beaucoup équipe 👏 très bonne journée
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
B
Bills Billy Google
Une équipe sympa,propre je vous recommande
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Sabour Watanyar Google
Madame, qui m'a servi, les pattes et les adorables. C'est une frappe, c'est une bombe athémique et c'est très, très professionnel
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Sofiane Krimi Google
Bonjour, vraiment ce total extrêmement magnifique à l’écoute quand on demande quelque chose, ils l’ont à la caisse ça part super vite, on passe vite et très respecter
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :)
Bonne journée et à bientôt !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
V
Vitor Morais Google
Nous avons là station moins encombrée cela fait plaisir merci au personnel
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
D
DD Google
Nous sommes le 4 mars à 18h40.
Accueil et service impeccable.
Merci beaucoup au personnel, femmes très professionnelles et très serviables.
Première fois que je viens et je reviendrai.
Top 👍 10/10
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
M
Mohammed Tichka Google
Le personnel est vraiment désastreux. Le service est vraiment d'une qualité médiocre, surtout les nouveaux qui viennent d'arriver, manque de respect franchement c'est la pompe la plus dégueulasse que j'ai vu de toute ma vie. Surtout les salariés qui viennent d'arriver sont vraiment d'un service lamentable pour mettre de l'essence et me donner ma facture. Il voulait pas me donner ma facture, il me disait que on peut pas vous donner de facture depuis quand dans une pompe quand on met de l'essence, on ne peut pas recevoir sa facture c'est vraiment irrespectueux irresponsable la honte pour total et les salariés qui sont dedans cette pompe-là. Je vous la déconseille fortement
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
L
Los los Google
personne aimable, souriante et serviable! très bonne expérience! merci pour l’accueil
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
A
Ahlam GOURAD Google
Équipe au top, merci a Sabrina et Yves pour leur professionnalisme et leur accueil.
Merci aux équipiers pour leur travail et leur sourire
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
Y
Yaya Fofana Google
Les toilettes sont très propre merci à le monsieur de ménage
Et les salariés sont à disposition des clients
C’est sympa
Merci à vous
A bientôt
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de ce commentaire positif !
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe !
Nous attachons une attention particulière à la propreté et à l'hygiène de nos sanitaires.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Saran Toure Google
Excellente station-service ! Les lieux sont très propres et bien entretenus. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Les prix sont corrects et les pompes sont faciles d’accès. La boutique propose un bon choix de produits et les toilettes sont impeccables, ce qui est vraiment appréciable lors d’un long trajet. Je recommande vivement cette station et j’y reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Votre commentaire positif nous conforte dans nos efforts pour vous accueillir dans un environnement agréable.
Un grand merci et à très vite !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
l
lise Emako Google
Bonjour,
J’ai été très bien accueillie et servie par la caissière.
Merci infiniment.
Belle journée.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
C
Charles Moumy Google
Super sympa et très pro le service à la caisse. C’est rare franchement!!
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de qualité dans nos stations TotalEnergies :)
Bonne journée et à bientôt !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
C
CRVENA ZVEZDA Google
Le rdv des vtc et autres qui squattent les places pour boire des cafés et fumer des clopes alors que vous avez besoin de mettre du carburant !!! Insupportable !!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer pour vous rendre chez nous.
Nous prenons en considération votre retour afin de regarder comment améliorer la gestion de l'accessibilité à notre station.
Merci pour votre confiance.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
A
Ali Kanouni Google
Expérience très décevante. La station ne délivre le carburant qu’à partir de 5h30, soit. Mais l’attitude du caissier est totalement à revoir.
Je suis arrivé à 5h20 avec de l’espèce uniquement, sans carte bancaire. Le caissier était déjà présent, assis derrière sa caisse, sans rien faire. Je lui ai simplement demandé s’il pouvait appuyer sur le bouton pour autoriser le carburant.
Sa seule réponse a été :
« J’ouvre qu’à 30, c’est écrit sur la feuille. »
Aucune empathie, aucune écoute, aucun sens du service, alors que la situation était clairement urgente.
Heureusement, j’ai pu compter sur la générosité et l’humanité d’un chauffeur taxi/VTC, qui a accepté de m’aider en payant par carte contre de l’espèce. Sans lui, j’étais bloqué.
Un service client rigide et froid, bien loin de ce qu’on attend d’une station essence.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
O
Olivier BRUNI-GHALI Google
Mais que fait la direction de cette station‑service face au squattage des bornes de recharge ?
Je suis arrivé en avance pour éviter tout retard lors du retour de ma voiture de location, et j’ai découvert que toutes les bornes étaient occupées… par des véhicules thermiques.
Aucune recharge en cours, simplement des voitures garées là pour passer le temps.
Que faites-vous pour empêcher ça ? Vous êtes parfaitement au courant du problème.
Résultat : je dois payer 25 € de pénalité parce que je n’ai pas pu rendre le véhicule chargé comme demandé.
Quand comptez-vous enfin agir et mettre fin à ce problème récurrent ?
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de stationnement gênant à proximité de notre borne de recharge.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
m
mri nezix Google
Station total très sale je suis choqué nan parlons pas des toilette ! Les employés très très désagréable ! Manque de respect à tout va ! Toujours les employés en pause ! Pour avoir un ticket d’essence le parcours du combattant ! Et depuis qu’il il a des nouveaux intérimaires c’est encore pire !!!
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
T
Toufik Amiri Google
Station-service impeccable Servis trop cool rien à dire petite Snacking machine à café libre toilettes super propre je passe tous les jours. Bon courage.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de ce commentaire positif !
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe !
Nous attachons une attention particulière à la propreté et à l'hygiène de nos sanitaires.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
S
Serhat Google
On ne sait pas s'il s'agit d'un parking ou d'une station-service, mais ils ont rendu l'approvisionnement en carburant impossible.
Réponse du professionnel : Nous sommes confus de ce désagrément.
Nous ne ménageons aucun effort pour essayer de remédier à cette situation que nous subissons sur le relais malgré l’intervention des forces de l’ordre qui effectuent plusieurs passages par jour pour verbaliser les contrevenants.
Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage en station !
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
j
jennifer c Google
Je tiens à remercier le personnel ainsi que les clients de cette station (les fameux VTC cités dans d'autres commentaires)! Hier, mon mari est tombé en panne d'essence sur la plateforme, je suis allée chercher de l'aide dans cette station et j'ai eu la chance de croiser la route de plusieurs personnes qui ont fait preuve de beaucoup de solidarité et qui ont tout mis en œuvre pour m'apporter une solution 🙏 Sabrina, la responsable du magasin a été très serviable et professionnelle. N'ayant pas de jerrican homologué en stock, elle a contacté une autre station pour m'en réserver un et a été jusqu'à m'accompagner sur place à la fin de sa journée de travail pour m'aider...Je recommande cette station sans aucune hésitation! Professionnalisme et efficacité sont au rendez-vous 😊
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
F
Fatiha Daoudi Google
Qu'elle horeur je suis partie mettre de l'essence et prendre 1 vienoiserie et j'ai vue derriere la petite dame à la casse des souris passer et des cafards. J'ai vite fuit. Mon dieu je ne sais pas comment elle fait.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cet incident.
Nous avons fait intervenir un prestataire spécialisé pour éradiquer tous les éventuels nuisibles sur le relais.
Nous espérons reconquérir votre confiance lors de votre prochain passage en station !
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
D
Div ERS Google
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre souhait de dynamiser les ventes de viennoiseries, toutefois l’affichage des prix est une obligation légale (Code de la consommation, arrêté du 9 août 1978).
Pour garantir transparence et respect envers votre clientèle, je vous invite à veiller à ce que les tarifs des produits exposés en vitrine, tels que les croissants et pains au chocolat, soient clairement indiqués.
En dehors de ce point, je salue la qualité générale de vos services.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses.
Nous prenons en considération tous les retours de nos clients
Nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur notre station et souhaitons pouvoir vous offrir une expérience positive la fois prochaine.
Bonne route
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
E
EB Google
Personnel très désagréable, pas professionnels du tout…(gamines)
Au propriétaire je vois que vous écrivez nous faisons de l’accueil notre priorité…bla bla bla mais rien n’est fais vu que le mot “désagréables” revient encore.
Posez vous autour d’une table avec votre équipe et expliquez leur cela et montrez ces commentaires.
Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément !
Nous prenons en compte votre remarque pour corriger le tir.
Notre objectif est de vous offrir un accueil agréable lors de votre prochain passage.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
A
Anthony Pelletier Google
Impossible de payer à la pompe. Entrer pour préautoriser un montant. Retourner mettre de l’essence, entrer à nouveau pour un ticket. Un vrai bordel ! Trop de monde, trop lent, à éviter si vous êtes pressés!
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir fait remonter votre avis suite à votre difficulté de paiement. Nous le prenons en compte et allons étudier comment améliorer la situation lors de votre prochain passage.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
B
Bralit nzoko Google
Le personnel du matin n’est vraiment pas sérieux, une expérience très très désagréable, je me rend à l’ouverture à 5h30 et ouvre 10min après en effectuant une tâche qui n’avait pas été faite avant l’ouverture. J’attend dans le froid en tapant la vitre mais aucun signe pour me dire d’attendre même pas un regard. Après avoir ouvert la station il ne me salut meme pas et ne s’excuse même pas. Je ne généralise pas en général mais revoyez certaines formations pour certains de vos collègues qui ne respect même pas les clients. En espérant que son responsable voit mon commentaire, à ce jour à la date du 09/07/25 à 5h30. Il mérite une sanction pour son comportement désagréable envers les clients 😡😡😡😡
Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément !
Nous prenons en compte votre remarque pour corriger le tir.
Notre objectif est de vous offrir un accueil agréable lors de votre prochain passage.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
R
Roanne Laure Google
Au secours un vrai bazar
Les chauffeurs de VTC qui se garent n’importe où sur les allées de la station pour aller manger
Paiement CB à la pompe qui ne marche pas obligée de faire la queue pour le pré paiement et rebelotte pour récupérer son ticket
Pas de file dédiée : les sandwiches et l’essence c’est sur la même
File donc on attend longtemps tout en bloquant la pompe
Et en plus une employée qui parle à son téléphone personnel dans une langue étrangère et marmonne du coup on ne sait pas à qui elle s’adresse : vous ou son interlocuteur a l’autre bout du fil
Sérieusement ! On y va pour faire le plein avant d’aller à l’aéroport donc le stress est inutile et un peu d’organisation et de professionnalisme serait de mise…. Et vite !!!
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer nos services.
Nous espérons reconquérir votre confiance lors de votre prochain passage en station !
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
M
Michael arslan Google
NUL NUL NUL
En l'espace d'une semaine, j'ai lavé deux voitures au lavage automatique.
Payé une dizaine d'euro pour un résultat pas du tout satisfaisant c'est pas normal.
J'ai fais une réclamation,, on m'a dit qu'il fallait passer au karcher.
La station de gonflage est HS
On se trouves dans un aéroport international, dans une station Service international avec des services très loin du niveau recherché.
J'irai plus chez vous pour quoique ce soit.
Si au passage vous pouviez me rembourser, je dirais pas non...
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience dans notre station n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque. Nous ferons au mieux pour améliorer cela pour vos prochaines visites.
L'équipe Relais ROISSY TotalEnergies
N
N Google
Je m’y suis rendue hier à cette station et la caissière au cheveux marron claire avec les carré est très poli, elle m’a bien accueilli et a été gentille. De plus elle à été souriante et à l’écoute. J’ai eu qlq problèmes avec la pompe et elle m’a rapidement aidée !
Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe Relais ROISSY TotalEnergies
R
Rishikesh Seeam Google
Uniquement 4 pompes en service dans la nuit, beaucoup d'attente. Je n'ai même pas pu mettre de l'essence car les gens laissent leur voiture devant les pompes et dieu le sait ils sont où. Souvent en rupture. Une honte pour un Total.
Ne vaut même pas 1 étoile.
Réponse du professionnel : Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Nous regardons comment améliorer la rapidité du service au niveau des pompes et d'éviter que cela ne se reproduise lors de vos prochaines visites.
L'équipe Relais ROISSY TotalEnergie
S
Shana C.Delamare Google
Jeune fille à l'instant hyper désagréable je suis rentrer juste prendre un café à la machine et repartir il était 5h31 j'ai attendu car c'est écrit ouvert sur Google la porte été aussi ouverte.
Elle me refuse et parle vraiment très mal.
A revoir pas top du tout surtout que à cette heure ci pour un café car je bosses est très compliqué il n y a que la station.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincerement désolés de cette expérience
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en oeuvre pour que cette experience ne se reproduise plus.
L’équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies.
F
Francois Hirigoyen Google
Une demie heure à tout petit débit pour 10 petits litres, sans ticket de caisse bien sûr… et au milieu d’un souk sans nom. Ça hurle ça manoeuvre, dans tous les sens.
Quand le plein c’est enfin terminé, le pistolet n’a pas déclenché!
Une station service ça? Personne pour gérer le foutoir.
Nul et limite dangereux avec des mares de gasoil partout et le bazar ambiant.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
C
Croa Frikine Google
Aspirateur gratuit pour les utilisateurs des bornes des recharges mais ni la hotline ni le personnel ne savent comment ça marche 👎
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire .
Nous sommes confus de ce désagrément et travaillons à résoudre ce soucis d'équipement afin de vous servir au mieux.
L'équipe du RELAIS ROISSY TotalEnergies
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TotalEnergies
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SUPP…
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