Total Energie Gaz

Service client zéro des amateurs 😕😕😕 je suis professionnel et je regrette infiniment Le délai d'attente entre 15 min 40 min Laisse tomber..... Je vais chercher un autre fournisseur dans le plus vite possible 😡😡😡😡😡😡

Ce lieux n'existe pas

Obligée de mettre une étoile mais ils ne la méritent même pas. Très déçue du service client. Ils ne communiquent pas entre eux, nous demandent de répéter les mêmes démarches mille fois... Ils ne sont jamais disponibles et ne prennent pas en compte les besoins des clients. A fuir !

Fuyez cet opérateur ! C'est une catastrophe ! Ils ne respectent pas les clients. Ils me harcèlent pendant des mois pour une facture prescrite qui est déjà prélevée. Au bout, de 6 mois, ils se rendent compte qu'ils ont fait une erreur et ne font aucun geste pour le préjudice. C'est une honte. L'expérience client est catastrophique. Je me sens arnaqué et non écouté. Je me positionne en tant que détracteur sur l'échelle de NPS. 0/10

Fuyez très loin, ils sont d'une incompétence à toutes épreuves en plus de voleurs. Je les contacte par téléphone j'ai à peine eu le temps de dire une phrase que la dame me transfert sans rien me dire (quel politesse sérieusement), après ce transfert encore pire, une dame se permet de m'expliquer ma vie et mon adresse, du jamais vue. Je lui explique par A+B qu'elle a tort et qu'elle à juste regarder sur google maps pour ce rendre compte de sa bêtise mais non elle insiste et continue dans ces délire, le pire madame n'est pas contente et ce permet de me raccrocher au nez. Vous connaissez la POLITESSE chez total énergie ? Le COMBLE, pour l'envoi par mail d'une facture, ils vous facture 4.80€ cette envoi, c'est quoi cette méthode de voleurs ?! Changer de fournisseur si vous voulez éviter les problèmes.

Je suis client depuis 8 mois et ils m'ont volé 900 € ces deux derniers mois. J'ai toujours payé mes factures avant de changer de fournisseur et j'avais tout réglé avec mon ancien opérateur. Mon abonnement mensuel est de 47 €, uniquement pour le gaz. Le deuxième mois, quand je les ai contactés, je ne devais plus que 400 €. Comment est-il possible que la facture ait autant augmenté ? Nous sommes deux, nous ne sommes à la maison que la nuit et nous allumons rarement le chauffage car notre logement est petit. L'un de nous l'allume et ils ne donnent aucune explication au client.

Aucune explication des montants prélevés et il continue de se servir sur notre compte alors que nous avons clôturé l'abonnement

Des voleurs logement inoccupé le temps de le vendre 3 mois et une facture de 1200 même avec les photo du compteur je me retrouve avec des KW a plus de 60 euros

🚫 JE NE CONSEIL PAS ! Changement de fournisseur en pensant faire des économies. Ils nous ont laissé 5 jours sans électricité avec un bébé de 9 mois. Par contre pour 130 euros il nous remettais le conteur directement ! Sauf que c'est enedis qui les remets, et enedis n'étaient même pas disponible !!!!! Le 20 octobre on nous dis "le compteur sera remit le 3 novembre " sois disant pas de possibilité avant avec un bébé de 9 mois à la maison c'est important de le redire ! PAS LA PEINE TotalEnergies DE RÉPONDRE AU COMMENTAIRE. VOUS PERDEZ UN CLIENT DE PLUS.

je suis scandalisé par les services de DIRECT ENERGIE - j'ai communiqué mes index au téléphon eà la plateforme qui m'a bien confirmé les avoir enregistrés .... et et je reçois ce jour une facture de régul et de cloture suite vente de mon bien de lille POUR 1597 euros , ce qui équivaut à 2 ANS de consommation avec des index indiqués qui sont totalement FAUX et inconnus - alors que j'ai les photos de mon compteur en preuve à 2 reprise sur le dernier mois et les relevés ENEDIS d'il y a 18 mois étaient eux bien cohénrents avec mes relevés et que les lieux sont vides depuis 6 mois - C'est un escroquerie complète et nous n'allons pas en rester là , je vais dès ce jour alerter tous les services de recours utiles pour dénoncer ce genre de pratique et d'abus des consommateurs . je compte sur leur rapidité pour réagir mais SURTOUT éviter ce partenaire si vous voulez une gestion propre de votre dossier