Primagaz

C'est bien parce que je ne peux pas mettre 0. Aucune prise en compte des demandes, aucun relevé de compteur de leur part, aucune prise en compte de mes relevés pour ajuster ma factures, un service client et un site lent, sans consistance et sans réponse. Je ne laisse jamais d'avis mais là, c'est le pire service que je n'ai jamais vu

Service lamentable. Je n arrive pas à récupérer la caution versé pour la location de la citerne par mon papa décédé depuis 4 ans. Toujours une bonne excuse de logiciel en panne ou bien de mauvaise information interne. Que de la mauvaise foi! Les conseillers téléphoniques ne font que remonter l information sans que les responsables ne s en soucient. Évitez d refaire appel à eux si possible.

25 ans client chez Primagaz et le jour ou j'installe une pompe à chaleur il récupère le GAZ et j'attends depuis maintenant 1 an pour être remboursé , le seul moyen de communique est leur Site qui ne marche pas , ATTENTION !!! Je déconseille .

On ne s'en sortira jamais! Je suis extrêmement déçu par Primagaz. Non seulement j’ai dû batailler pour que ma résiliation soit enfin prise en compte (ils continuaient à me prélever malgré mes multiples demandes), mais après avoir finalement obtenu une confirmation de résiliation, je pensais ne plus entendre parler d’eux. Malheureusement, ce n’était pas le cas : aujourd’hui, 4 mois après ma résiliation, je reçois un e-mail m’indiquant que je leur suis redevable d’une somme totalement incompréhensible. La facture fournie n’a aucun sens, et aucune explication claire n’est donnée. Pour ne rien arranger, il est impossible de répondre à ce mail. J’ai essayé de contacter leur service client, mais je suis tombé sur une personne qui avait des difficultés à s’exprimer en français, incapable de m’aider et répétant de rappeler un autre numéro. Lorsque j’ai essayé, on m’a renvoyé à mon « espace client » pour faire une réclamation… espace client auquel je n’ai plus accès puisque je ne suis plus client chez eux ! Cette situation est totalement inacceptable et montre une société désorganisée, voire frauduleuse. J’ai décidé de faire opposition, car cette entreprise ne mérite absolument pas la confiance de ses clients. Après tous ces problèmes, je déconseille fortement de faire appel à Primagaz.

1 an sans prélèvement, un espace client vidé de toute informations de suivi de consommation, aucune réponse sérieuse du service client. Situation inquiétante... EDIT 6 mois plus tard : le service client clôture les demandes sans prendre la peine d'y répondre. Ils ont refusé par deux fois ma demande de changement de mode de paiement, j'ai retiré l'autorisation de prélèvement et toujours impossible de les joindre par téléphone.