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E.Leclerc Station Service

Station-service · Biarritz (64)

3,5 195 avis Google Ouvert
E.Leclerc Station Service — Station-service

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Station Service

E.Leclerc Station Service est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (195)

Avis Google
3,5
195 avis
5★57
4★48
3★47
2★14
1★29
G
Guillaume Goussot Google

Station de lavage non entretenu . 2x achats à la borne de jetons , la station les avalent mais rien ne sort. Pas de numéro de téléphone communiqués sur place

Réponse du professionnel : Monsieur Goussot, Nous vous remercions pour votre retour concernant la station de lavage. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le dysfonctionnement de la borne de jetons. Pour nous excuser, nous vous demandons de bien vouloir vous présenter à l'accueil du magasin avec votre carte d'identité afin de vous offrir deux jetons de lavage. Dans cette attente, Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
J
Jonathan Google

Une honte le gazoil a 1.98 du jour au lendemain alor que le gazoil dans la cuve et le même. Profite de la guerre pour tirer profit Pauvre France

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jonathan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. La variation des prix du gazole est liée à des facteurs divers et externes, notamment la situation internationale. Nous comprenons votre mécontentement, à cela, nous modérons vos propos, car ce tarif n'a pas eu lieu du jour au lendemain, comme vous le notifié, mais il a augmenté, à chacune de nos livraisons, soit depuis le 2 mars dernier. Vous comprenez bien, qu'il n'y pas de double tarifs sur une même cuve, avec un tarif moindre pour une fin de cuve et un tarif plus élevé pour le reste de la cuve. Aussi, notre capacité étant limitée, nous remplissons nos cuves qu'une fois le seuil limite atteint. Donc, même si nous comprenons votre agacement, les hausses n'ont été effectives et proportionnelles qu'avec l'augmentation du prix d'achat des carburants... Dans l'espoir d'avoir répondu à votre attente, Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
F
Farida Farida Google

Toilette propre et shop pas mal du tout

Réponse du professionnel : Madame Farida, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la propreté des toilettes ainsi que notre magasin ont répondu à vos attentes. Dans l'espoir de vous y revoir prochainement. Toute l'équipe du E. Leclerc de Biarritz vous souhaite le meilleur pour 2026. Le Service Relation Clientèle
O
Olivier Margonteau Google

3 étoiles car la pompe diesel du fond m a fait le plein en 5 min...très lente par rapport a la concurrence

Réponse du professionnel : Monsieur Margonteau, Nous regrettons d'apprendre que vous avez trouvé notre pompe diesel lente. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
J
Joanna L Google

C est une catastophe!! Des prix bas annoncés et pas une goutte d"essence!! J ai essayé 3 pompes...Vous faites perdre leur temps aux clients et en plus votre station est vetuste et mal foutue

Réponse du professionnel : Madame L, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante. Effectivement, nous ne sommes pas livrés le week-end et si la rupture intervient le dimanche après midi, malheureusement, il n'y a personne pour en informer les clients. Votre temps est précieux et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Concernant la station, elle vient d'être refaite, elle n'est donc pas "vétuste" comme vous l'indiquez. Toute l'équipe du E. Leclerc de Biarritz vous souhaite une belle journée. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
J
Julia Echeveste Google

Quel dommage que sur cette station essence/ service il est toujours un soucis : soit pas de ticket possible pour le paiement , sur 3 lavage auto 1 seul fonctionne et alors je ne parles pas du compresseur pour gonfler les pneus qui est toujours hors service. Et j'oubliais, le soir la station essence n'ai pas éclairé, pratique pour faire un plein... Une station service qui ne rend pas service !

Réponse du professionnel : Madame Echeveste, Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant notre station-service et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Actuellement, les trois stations de lavage manuelles sont fonctionnelles. Aussi, nous vous invitons à passer votre carte de paiement sur une des pistes (n'importe laquelle), vous avez ainsi la possibilité de récupérer vos tickets, et ce, pendant un mois. Concernant le gonfleur, certains utilisateurs ne rangent pas correctement le tuyau du gonfleur après leur passage. Laissé à terre, il est souvent et malheureusement écrasé par l'utilisateur suivant, d'où une casse répétée et un gonfleur hors service… Pour finir, l'éclairage de la station s'éteint à 22 h 00 le soir, 7/7 jours. Cela laisse suffisant de temps pour venir faire son essence en toute quiétude. Nous espérons cependant avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Respectueusement,
v
valrohna prisca Google

Station très bien placée à côté de l'aéroport mais accès compliqué mal fléché et très peu de pompes. Tarifs Leclerc, corrects jour de prise

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés d'accès à notre station. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte pour améliorer la signalisation et l'accessibilité. Aussi, nous sommes ravis de lire notre compétitivité sur nos tarifs d'essence. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Toute l'équipe du E. Leclerc de Biarritz vous souhaite une belle journée. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
C
Clio Mas Google

Cette station est une blague à elle toute seule. Sur les 12 derniers mois, à chaque fois que j’y vais, car c’est la plus proche de chez moi il y’a à chaque fois un problème. A chaque fois. Cuve vide la majorité du temps pour l’essence. Ou pas de ticket. Ou alors black out complet des machines. Passez votre chemin et allez directement à Intermarché à Bidart ou la station esso sous le viaduc ou la station totale avenue d de la marne. Quel est l’intérêt de proposer un service de station essence quand en fait il n’y en a que très rarement? Ayez au moins la décence de mette un affichage pour prévenir et d’arrêter de nous faire perdre notre temps.

Réponse du professionnel : Madame Mas, Nous avons pris connaissance de votre expérience décevante à notre station-service et nous vous présentons nos excuses. Nous allons enquêter sur les problèmes signalés afin d'apporter des améliorations notamment une meilleure communication si cela le nécessite. D'autre part, une étude est en cours, dans le but de palier à une demande de plus en plus grandissante du E10. Pour information, nous ne sommes pas livrés les dimanches et jours fériés, ce qui se traduit malheureusement par des ruptures sur ce type de carburant. Pour finir, si un ticket venait à manquer, il reste disponible sur l'ensemble des pistes pendant une durée d'un mois. (Une fois votre carte insérée, il vous suffit de demander un duplicata de tickets (bas de l'écran sur fond rouge)). Dans l'espoir que lors d'un éventuel prochain passage, votre expérience n'en sera que meilleure. Cordialement. Le Service Relation Clientèle
A
Amaury Chabert Google

La carte n’a pas fonctionné pour mon amie. Il faut minimum 150€ sur la carte comme caution. Je sais pas si c’est nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que la carte n'a pas fonctionné pour votre ami(e). En effet, une garantie de 150€ est requis pour la délivrance de carburants, mais uniquement pour les e-cartes (banques dématérialisées, les cartes bancaires étrangères et les cartes bancaires à solde contrôlé). Nous comprenons que cela puisse sembler excessif, mais ce n'est pas de notre fait, mais celui de la banque de votre ami(e). Dans l'espoir d'avoir répondu à votre attente, Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
E
Estelle M Google

A fuir. Station service à sec à plusieurs reprises, aucune information à ce sujet, on fait un détour exprès pour au final repartir sans carburant. Aucun affichage ne l'indique et ce n'est pas la première fois !

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre agacement et soyez assuré(e) que nous travaillons tous les jours à améliorer notre service. Lors de la réfection de la station, nous avons fait le choix de retirer une cuve de SP98 au détriment du 85. Malheureusement, tous les utilisateurs du SP98 se sont tournés vers le E.10 ou SP 95, provoquant ainsi une rupture qui n'est comblée que lors de la livraison suivante de carburants soit le lundi en cours de matinée… Le dimanche, n'ayant pas de personnel à la station, il est vrai que le signalement de rupture ne peut se faire. Pour information, une solution est à l'étude afin de minimiser ce problème. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
G
Guillaume Haincourt Google

Plusieurs fois que le midi il n'y a plus de e10... Plusieurs fois que je mange mon temps de pause du midi pour rien et que je me retrouve à courir jusqu'au leclerc anglet en dépassant mon temps de pause... Plus jamais à iraty une perte de temps !! À anglet c'est plus loin mais ils ont de la réserve dans les citernes..!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Haincourt, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre agacement et soyez assuré que nous travaillons tous les jours à améliorer notre service. Lors de la réfection de la station, nous avons fait le choix de retirer une cuve de SP98 au détriment du 85. Malheureusement, tous les utilisateurs du SP98 se sont tournés vers le E.10, provoquant une rupture qui est comblée que lors de la livraison de carburants suivante... Une solution est à l'étude afin de minimiser ce problème. Dans l'espoir d'avoir répondu à votre attente, Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
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Sophia Servish Google

Une station service vétuste, dans laquelle il n'y a régulierement pas d'essence, et évidemment ce n'est jamais indiqué (un petit panneau HORS SERVICE ça serait sympa pour éviter de faire la queue pour rien). Les pompes sont souvent en panne aussi, quant au lavage auto, c'est encore pire: j'ai mis des mois à utiliser les quelques jetons que j'avais acheté pour laver ma voiture tout simplement car les karsher ne fonctionnent JAMAIS. Concernant les pompes toujours en panne: lorsque ça fonctionne, vous pourrez toujours vous gratter pour obtenir un ticket de caisse (au prix où coûte l'essence, on pourrait au moins garder un souvenir de sa transaction).Bref, allez ailleurs si vous êtes sur la réserve car c'est pile ou face pour faire son plein.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Servish, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et prenons note de vos commentaires même s'ils sont un peu sévères comme le fait de parler de "vétusté" alors que la station a été refaite il y a deux mois..... Concernant les karchers, là aussi, nous sommes surpris, car ils ont toujours fonctionné ; si vous parlez du lavage automatique, effectivement un camion a largement endommagé la structure et les nouvelles pièces, il est vrai, ont tardé à arriver… De plus, nous avons supprimé une cuve de SP 98 au détriment du 85, malheureusement la demande n'est pas la même… une solution est à l'étude pour limiter ce problème. Pour finir, nous avons fait un rappel à l'ensemble de l'équipe afin qu'ils vérifient plusieurs fois par jour le niveau du rouleau des tickets (tous les tickets restent disponibles sur l'ensemble des pompes, et ce, pendant une durée d'un mois). Toute l'équipe du E. Leclerc de Biarritz vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
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ixo B Google

Les tickets ne marche pas. Pas de payement avec le sans contact mobile! Plafond minimum de 120e donc si CB plafonné en cours plus pas . Pas d'essence !

Réponse du professionnel : Bonjour, A nouveau, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le manque de papier dans la pompe. Si vous souhaitez un ticket, vous pouvez contacter notre accueil afin d'en avoir une copie. (05.59.08.04.30). Concernant l'emprunte d'un montant de 120 euros seules les banques étrangères ou les i banques sont concernées par cette procédure, je pense que c'est votre cas. Malheureusement nous ne pouvons rien faire, cette formalité vient de votre banque et non pas notre station service. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
M
M Google

Deuxième fois déçu par cet station essence. La première fois une pompe était fuillard au niveau du pistolet, essence plein les mains. Cet fois ci, la pompe E10 qui s'active et rien en sort, je repose la pompe et la surprise je me fais débité de quelques centimes. Pas très commerçant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de l'incident que vous décrivez en première instance, nous allons demander au responsable de la maintenance de vérifier l'état des pistolets. Pour ce qui est de la non-fourniture de carburant, malgré une facturation de quelques centimes, je vous confirme que même en très petite quantité, vous n'avez été facturés qu'en fonction de la distribution de votre carburant. L'air ne peut, en aucun cas, déclencher une tarification. Toute l'équipe du E. Leclerc de Biarritz vous souhaite une belle journée. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
Y
Yo Cool Google

Une station dans un état lamentable.... En voulant mettre de l'essence au petit matin, on n'y voit rien!!! Les pompes sont sales, partiellement déboitées, le sol est glissant.... De plus, 3 pompes sur 3 qui ne fonctionnent pas, j'ai arrêté là et je suis parti ailleurs ! La station concurrente à la Négresse est éclairée, propre et en parfait état ! Même si les prix sont plus élevés, le service est au RDV au moins. Donc station du Leclerc à fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, En raison de la sobriété énergétique et comme partout ailleurs, nous limitons l'éclairage notamment de la station service, nous sommes navrés si cela vous a dérangé. Pour ce qui est de l'état, effectivement, nous sommes en cours de réfection. Pour finir, étant donné la vente de carburants à prix coutant, tous les week-ends de l'été, et ce, dès le vendredi, l'affluence est très importante et il se peut que nous ayons été lundi matin en rupture, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. (La livraison n'intervient que le lundi en matinée). Toute l'équipe du E. Leclerc vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
G
Geoffrey Marcheix Google

Une station totalement délabrée... les machines tiennent avec du Scotch.. éclairage néant, alors sobriété énergétique je veux bien mais dans le noir total s il faut sortir une lampe c est quand même aberrant et du coup la question de la sécurité se pose ...bien se méfier du sol glissant aussi ... tout simplement magnifique rien n a changé...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marcheix, Nous allons vous faire la même réponse qu'à votre même et dernier message : À savoir que OUI, nous sommes toujours désolés. Les pièces commandées n'arrivent pas, malheureusement, quant à nous, nous le souhaiterions... nous faisons appel à des entreprises externes qui, elles aussi,, n'ont pas que notre magasin comme client... et ce malgré nos relances... Nous sommes navrés de cette réponse, mais c'est un fait. Pour le reste pas de changement depuis notre dernière réponse ; nous sommes toujours en contrat avec l'entreprise qui nettoie les pistes et ce toutes les semaines. Quant à l'éclairage, nous avons augmenté la durée de l'éclairage de notre station, suite à votre dernier commentaire. La station est éclairée de 6 h 30 le matin avec une coupure à 8 h 30, puis à nouveau un éclairage de 18 h 00 à 21 h 00. Cela vous laisse 14 h 30 dans la journée pour venir faire votre essence en toute sécurité. Nous essayons, malgré votre commentaire, Monsieur Marcheix, de faire du mieux possible pour que les choses avancent plus vite, mais tout ne nous incombe pas. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
E
Eric Bongibault Google

Station très sale. J avais 1 pressentiment sur la qualité du gazole et bingo 1 voyant defaut moteur s'est allumé 2 jours après >bilan 1 visite chez le garagiste avec changement du filtre à gazole +main d œuvre, j envois la facture à Leclerc ? Ça ne m etonne pas car vous marchez ds le gazole pour faire le plein,1 seule pompe en marche avec 1 débit catastrophique. Heureusement j en ai mis que pour 15 euros, je sentais le coup venir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes un peu surpris, car nous avons un prestataire externe qui nettoie toutes les semaines la station. De plus, je ne pense pas que la véritable raison soit un défaut de notre gazole, car vu le débit actuel, nous aurions de nombreuses réclamations et nous vous assurons que cela n'est pas le cas. Là où nous sommes d'accord, c'est sur le fait qu'en début de semaine, le lundi, (c'était surement votre cas), les camions nous livrent dans la matinée, par conséquent certaines pompes sont en arrêt. Toute l'équipe du E. Leclerc de Biarritz vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Le Service Relation Clientèle
T
Thierry C. Google

Station service bien située (pas loin de l'autoroute) et facile d'accès. Malheureusement je suis tombé sur papy qui a mis environ 15 minutes à faire son plein... la faute à pas de chance 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre station service. Effectivement idéalement située entre l'aéroport et la gare, la station est très facile d'accès. Toute l'équipe du E.Leclerc vous souhaite une belle journée. Bien cordialement. Le Service Relation Clientèle
s
sandrine d Google

Et bien je l'utilise régulièrement quand je vais faire mes commissions hebdomadaires. Donc, par rapport à mes attentes, elle me convient. Je pourrais mettre un bémol en période de forte affluence, car la répartition des files d'attente n'est vraiment pas pratique. J'évite d'y aller le samedi après midi par exemple. ...