Station-service.contactÀ fuir – Les prix du carburant sont exorbitants. Pourtant, même avec du BP Ultimate, je constate faire moins de kilomètres qu’avec d’autres carburants, avec en plus une impression de moteur moins réactif et de perte de puissance. Pour un carburant vendu premium, c’est franchement décevant. Rappel juin 2024: Débits CB multiples, TPE défectueux connu et gestion client inadmissible. Passage au Station BP Fontainebleau La Fourche – Carrefour Express / Carrefour de la Libération pour un panier de courses de 20,67 €, destiné notamment à mon nouveau-né. Résultat : paiement par carte bancaire débité 4 fois de suite, avec 2 cartes différentes, soit 82,68 € débités, alors que le personnel m’indiquait qu’aucun paiement n’était validé. Le plus grave : il m’a été dit clairement que le problème venait de leur TPE, que je n’étais pas le seul client concerné depuis le matin, et que cela arriverait régulièrement, notamment en juin. Dans ce cas, pourquoi continuer à faire payer les clients par carte bancaire sans alerte claire, sans procédure de sécurité et sans solution immédiate ? J’ai montré mon compte bancaire en direct avec les débits visibles. Réponse : “Je sais, je vois, mais nous ne pouvons pas vous laisser partir avec les courses. Il faut payer, allez retirer de l’espèce.” Une responsable petite brune est ensuite intervenue depuis son bureau avec une attitude agressive, fermée, méprisante et totalement inadaptée. Au lieu de gérer un dysfonctionnement manifestement connu de leur propre terminal de paiement, elle a préféré bloquer la situation et refuser de me laisser repartir avec des courses déjà payées plusieurs fois. Ce comportement donne clairement le sentiment d’un abus d’autorité de comptoir, comme si la fonction occupée permettait de traiter les clients sans respect, sans recul et sans bon sens commercial. Je rappelle qu’en cas d’opération de paiement non autorisée ou mal exécutée, le Code monétaire et financier, notamment les articles L.133-18 et L.133-24, impose un traitement sérieux et rapide des opérations contestées. Le Code de la consommation, notamment les articles L.121-2 et L.121-3, encadre également les pratiques ou informations trompeuses, ambiguës ou données à contretemps au consommateur. Résultat final : 82,68 € débités pour un achat de 20,67 €, courses refusées malgré les débits visibles, demande injustifiée d’aller retirer de l’espèce, et remboursement seulement 20 jours plus tard. Ancien client régulier du site, avec environ 14 500 € dépensés entre alimentaire et carburant, je considère cette gestion totalement inadmissible. Les dirigeants devraient sérieusement contrôler leurs terminaux de paiement, leurs procédures internes et la manière dont certains responsables traitent les clients.
BP
Station-service · Fontainebleau (77)
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À propos de BP
BP est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Fontainebleau (77300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (196)
Aujourd’hui, une employée (que je suppose être la responsable…) m’a agressê verbalement et sans raison. Problème organisationnel apparement dont je ne suis aucunement responsable. À 2.50 €/l, on s’attend un minimum de politesse. Changez donc d’entreprise, Madame !
Agresser par une Stephanie une brune mince m a agresser verbalement que j étais une alcoolique. Faux. Pas aimable. m insultent que j étais une allccolique. Faux cela ne l a regardé pas. Elle a dit que je demandé au client de l' argent. J ai demandé le nom du client elle n a pas voulu. Je trouve qu elle est pas bien dans sa tête. Je vais porté plainte contre différemment calemieuse. Elle se fais porter pour la responsable. J ai appris par les voisins que s était faux. Son agressivité m a emmené chez un médecin. J'atteste sur l honneur ma bonne foi. Pour info je ne suis pas là première. Merci pour tout. J attend votre soutien.
La station pneumatique située à droite ne fonctionne pas. Le système dégonfle les pneus mais facture quand même les clients. Les clients d’avant se sont aussi fait avoir.
Le nombril de la ville, parfait pour le ravitaillement de passage avant autoroute ou campagne 🐸
Accueil super. Je recommande. On peut prendre de l'essence et faire des courses, et même acheter des journaux.
Sur la station de lavage : le paiement par CB marche, parfois. Rarement. Le portique est vieux. La plateforme est dégoûtante, il y a un mélange de terre et de boue un peu partout. Franchement, pour ceux qui gère cette station : nettoyez !
Ou est l'amabilité ? La caissière est désagréable....
Bonjour, aujourd’hui dimanche 03 aout matin à 9h20, une caissière parfaitement désagréable ne parvient pas à me faire comprendre comment en effectuant un prépaiement de 40 euros pour de l’essence, et si n’atteignant pas cette hauteur, le moyen par lequel je serais remboursé de la différence. Ne sachant dire que des « Pfff », roulant des yeux sans arrêt, « c’est un plafond, pfff !! c’est un plafond !! » comme si j’étais un abruti, « ma cheffe vous dira la même chose" (sur un ton qui dit tout du respect qu’elle doit lui porter, et qu’elle ne m’a pas présenté par ailleurs) elle parle ensuite de 39 euros je ne sais pas pourquoi, en matière de plafond, j’ai compris que le sien n’était pas très haut. Il est difficile d’imaginer pire accueil, Il est incroyable que ce genre de personne puissent exercer à un poste brassant une cliente nombreuse, je n’ose imaginer ceux qui ne reviennent pas et décident d’aller voir ailleurs, il serait bien que cette dame apprenne à respecter la clientèle et à s’exprimer clairement.
Carburant bon prix et le jeune homme à la caisse est agréable
J'ai fait le plein le 22/06/2025 et là je viens de voir que le paiement par carte a été fait 2 fois. Impossible de les contacter car le numéro n'est pas attribuer. Merci de corriger cela.
C' est une station service d'autoroute où tout y est trop cher : nourriture, essence, et café. Il n'y a que les sanisettes qui sont encore gratuites : pourvu que ça dure! Pour le reste c'est une aire de repos quelconque comme il y en a des milliers... Genre il n'y a rien d'exceptionnel, de grandiose, point de concert de u2 improvisé sur la pelouse, point de chippendales pour émoustiller maman qui s'ennuie dans la mercos diesel tout confort, 350000 kms au compteur de son mari Raymond ... Bref une aire de repos,
Vous y trouverez de l essence biensur mais bien plus ...magasin ..et sourire à la caisse.
Ouvert la nuit, dun grand secours donc pour ravitailler essence et un libre service pour un encas
Attention arnaque! Personnel incompétent. Pré-paiement, et aucune essence ne sort. Le caissier ne sait pas m'expliquer, et son supérieur (petit chauve) devient virulent, grossier et malpoli. J'ai appelé la police.
Bon accueil. Personnel agréable. Caissière aimable, souriante. Excellent service. Le 29 juin 2024, matin.
A fuir !!!! La personne à la caisse (qui doit être la gérante) est EXTRÊMEMENT désagréable, limite impolie. Elle s’est mise à hurler toute seule disant « vous ne comprenez rien, écoutez quand je parle, je ne suis pas folle ». Tout ça parce que j’ai osé lui ai posé une question concernant un reçu de CB pour mon entreprise !…. j’ai procédé à mon plein d’essence ailleurs.
En moto il faut payer avant de se servir, il n'y a pas d.'automate CB. Comme la plupart des motards je déteste laisser ma moto seule dans ce genre de station...
Pas l’habitude de mettre des avis, mais pour l’amabilité de la personne qui y travaille le dimanche on repassera. Il y a des manières de s’adresser aux gens quand on tient un commerce. Jamais vu ça. Mais en lisant les commentaires précédents je vois que je ne suis pas la seule. De plus, ce pré-paiement c’est vraiment pas pratique quand on veut faire le plein ! Bref, fuyez !
je crois que c est la pire pompe a essence que jai vu pas plus tard que le 27 avril le sans plomb 98 frôler les 2.12 euros le litre a part cela il s en mette pas pleins les fouilles ces pauvres pompistes
Je ne sais pas si c'est de la malhonnêteté ou de l'incompétence, mais vous êtes débité sur votre carte de la somme de l'autorisation et ensuite remboursé en liquide. Bien-sûr personne ne vous met au courant
Personnel sympa et à l'écoute. Je ne mets pas 5 étoiles car quand je viens faire une course rapide à 21h55, c'est fermé. Sachant que cette course dure 2 minutes et que l'horaire de fermeture affiché est 22h00. Je m'y suis rendu à 2 reprises et à 21h55 le rideau était fermé, dommage.
Il faudrait revoir le personnel, parce que quand tu demande de l’aide il n’y a pas de solution, mais la dame juste devant moi à peau blanche c’est « si vous n’y arrivez pas revenez me voir « !!! C’était Un dimanche et j’ai eu affaire à un maghrébin à lunette noir en caisse! C’est quoi c’est à la tête ou couleur de peau que ça fonctionne ?
Bon j'abandonne! C est la troisième fois que le gars a la caisse (le black à lunettes) m arnaque en rendant la monnaie. Quand c est pas le manque d argent c est donner des pièces étrangères. A chaque fois, je venais aux heures de travail, donc personne derrière moi. On ne peut donc pas duré que c est dans la précipitation il n a pas vu où une erreur isolée. En tout cas, c est bon je ne viendrai plus.
Je vais très souvent dans ce magasin car c’est très pratique pour une dame âgée de stationner devant ….j’apprécie d’autant plus que j’y suis accueillie par du personnel poli et d’une extrême gentillesse…une jeune femme très serviable est allée jusqu’à faire le tour du comptoir pour ranger mes courses et de les porter à ma voiture….! Il y a aussi des garçons charmants…
Attention ARNAQUE sur le pré-paiement ! Déjà signalé dans d’autres commentaires. Après pré-paiement en caisse (40€), je n’ai pas été remboursé de la différence (33€ de fuel, cela fait 10jours). De plus, le numéro de téléphone renseigné n’ai pas attribué (sur maps et le site web de BP).
Le dimanche 20 août à 15h50, je me suis vu refuser l’entrée dans le magasin car j’avais mon chien dans mes bras, un chihuahua, l’employé féminin m’a donc interdit l’accès sous prétexte qu’il y a de l’alimentaire dans cette station-service. Elle m’a donc demandé de mettre mon chien dans mon véhicule, en pleine canicule avec plus de 30°! Je lui ai donc dit que c’était complètement inconscient mais cette personne n’en avait rien à faire, elle m’a renvoyé de son magasin. Elle m’a demandé dans ce cas de l’attaché à un poteau. L’entrée du bâtiment est plein Sud et non abritée. Voyant que la personne ne changerai pas d’avis, je lui ai demandé l’autorisation d’utiliser le sas extérieur. Je précise que je voulais simplement une bouteille d’eau après avoir fait une randonnée en forêt. Cette derrière n’a pas voulu, les clients présent dans la station étaient médusé. Je lui ai fait savoir que je n’en resterai pas là, et que j’en ferai part à la direction. Elle m’a répondu avec un ton condescendant « Allez-y, faites-le !». Brefs je m’en remets à Google pour informer d’autres propriétaires d’animaux de fuir cette station qui n’a que faire de nos amis à quatre pattes.
Carte pro soi-disant accepter uniquement à la 24 /24 Je fais mon plein tous les jours dans des bp c'est la première fois qu'on me dit ça Et en plus en poids-lourd Personnel pas aimable
J’ai toujours adorer cette boutique, mais depuis quelques mois c’est l’hécatombe, sur place comme pour les commande Uber Eat Le personnel n’est clairement plus aussi aimable qu’il ne l’a été fut un temps Les derniers arrivants sont clairement pas professionnels
J’ai demandais conseil à l’homme en caisse car je ne savais pas ce qu’était le bio ethanol (vu qu'il ne restait que ça en type essence) et qu’il m’a dit franco c’est bon vous pouvez en mettre c’est pareil ! Maintenant je le sais grâce au prix que m’a coûter le garage, il faut une modification sur la voiture... Quand tu ne sais pas , tu dis ”je sais pas ” !!!
😱😱Ce matin je suis allé à la station BP pour mettre de l'essence la dame de la casse dit même pas bonjour elle me fait penser à la sorcière dans le dessin animé Blanche-Neige vraiment pas sympathique pourtant je suis quelqu'un de cool avec un respect
Pompe affichant 2,13€ le litre de gazole ultimate et passe en caisse à 2,289€ Et aucun geste fait !!!? Prix affiché prix à payé !
Personnel plutôt agréable, la boutique offre une multitude d'appoint CEPENDANT il me paraît nécessaire de nettoyer l'espace dédié au lavage de véhicule, le sol est gras (risque de chute) dommage.
Filles aimables comme mes pieds. Dès le matin elle me casse la tête. Elle me donne une fausse information sur la disponibilité du carburant, et quand je reviens, elles se parlent entre elles, mais devant moi, pour râler. Est-ce ma faute si elles se sont mal réveillées ? Évidemment aucun sourire et une démonstration manifeste qu’elle n’aime pas son travail ni ses clients
Cette station profite gracieusement de la situation de pénurie pour se servir un peu plus dans la poche des gens en les arnaquant d'avantage. Plus de 2E48 le gazoil. Ces gens sont sans scrupules, une honte !
je mais une Etoile, parce que l'ont ne peut moins ! la caissière devrais faire une formation d'amabilité, la formation arnaque elle l'as !
Personnel désagréable pour ne pas dire plus La préoccupation des clients est une option , alors que les prix affichés sont des plus élevés Mesdames il serait bien de comprendre que vous etes une société de services
Système de pression des pneus non fonctionnel et inadapté.. Une honteux quand on parle de sécurité. Le fait que cela soit payant je n en parle même pas. ..
Personnel féminin très mal aimable aussi bien pour l'essence que pour le rayon épicerie contrairement au personnel d'avant. Le respect et la politesse sans commentaire seraient appréciés.
Vous prenez le devant sur la hausse du pétrole 😅 Le dimanche 06 mars vous êtes déjà à 2,039€ sur le gazol. Bravo pour la solidarité face à l'escalade des prix pétriolier. Aujourd'hui mardi 08 mars le gazol est passé à 2,339€, soit 0,30€ de plus en 3 jours Le 10 mars le gazol est à 2,369€😂 La fête continue, le 26 mars hors que toutes les stations sont à en moyenne 2,00€, à la fourche 2.279€ 😝 le 29 mars 2,289€. 28cent de plus que Esso Avon. Le 01 Avril. Gazol à 1,999€ pour ne pas mettre 2,00€ si on rajoute les 18 cent pris par l'état ça fait 2,17€ pas vraiment de baisse significative. 1,779 à Egreville route de Lorrez le Bocage (eux respectent vraiment la baisse) Record battu le 7 juin 2022, "2,39€ " pour le super 98 2,149€ ce jour le 06 septembre 2022 😭😂a qui profite la crise. Le 06 Novembre 2,129€ le gazol. Décidement cette station ne lâche rien sur les prix malgré la baisse dans les autres stations des environs.
Nous étions en panne de batterie ce matin. Je suis venue voir si on pouvait me vendre ou me prêter des câbles. Miracle une personne très sympathique m'en a prêté. Trés serviable à recommander +++ encore merci pour ce grand service.
Attention aux arnaques dans cette station. Comme dans beaucoup de stations celle-ci pratique le pré paiement. Normalement vous payez, par exemple 50 euros, avant de vous servir et si vous ne mettez que 40 euros de carburant c est cette somme qui sera débitée. Ici vous payez 50 euros, vous ne mettez que 40 de carburant mais c est 50 euros qui vous seront débités . Il faut se présenter à la caisse pour qu ils vous rendent la différence en liquide. Et comme ils se gardent bien de vous prévenir vous pensez que ça se passe comme partout ailleurs et vous partez, persuadé que vous ne paierez que ce que vous avez acheté. Sauf vous vous êtes fait arnaquer de la différence.
Très mauvaise expérience le 02/06 avec le caissier qui me parle mal et m'engueule. J''hallucine! Où il se croit? Sans doute dans les bas fonds d'où on n'aurait jamais dû le sortir. Ce type n'a rien à faire en contact avec la clientèle, il serait mieux à sa place dans une cage avec une personne armée d'une chaise et d'un fouet pour le tenir à distance.... C'est une pitié , quand on voit tellement de gens compétents chercher un travail. Bref, commerce à fuir d'urgence.
Essence très cher comme tout les BP Actuellement plus chère de 14 centimes le litre de gazole par rapport à total donc je n y ferais jamais le plein Cependant l équipe de nuit un certain Geremy et une dame (dont j ai oublié le nom) sont super gentils et accueillants continuez comme ça !
Essence de très mauvaise qualité, une honte. Sans plomb 95 beaucoup plus cher et consommation 3x plus élevée en conditions identiques. Mon plein s'est vidé à une vitesse hallucinante pour une conduite et des trajets identiques à ceux que je fais habituellement.
Tres mauvais, la machine à cafe est une pure arnaque malheureusement légale. Et on nous explique sans complexe que c'est écrit en tout petit que ça ne rend la monnaie.
Je met 2 étoiles juste pour l'épicerie, car essences plus cher qu' à total et j'ai voulu regonfler mes pneus de VTT résultat je paye 1euros et les roues à plats, car visiblement embout non adaptés.
Super Station, bien pratique pour faire ses courses (ya un carrefour), personnel accueillant. Jy vais presque tous les jours
Ouvert 7/7-24H/24-365 jours. Il y a une épicerie "carrefour contact", un espace café, une station lavage automatique, aspirateur, gonflage payant 1€, pour le carburant c'est BP.
L'accueil à revoir et surtout le service , je exprimé mon mécontentement client depuis 17ans parce que c'est ma route je dépense 8000 euro d'essence à l'année pour mes voitures et motos , et voilà je demande un service d'acheter une bouteille de gaz et ramène la consigne le lendemain, réponse impossible et aujourd'hui j'ai une petite envie d'une biere je passe à 22h15 ont me répond pas possible 😡Allo perdre un client ça va plus que le gagne , le team a été formé pour pas sourire comme une photo pièce identité 🚫 interdit ,