AVIA

J’ai loué un véhicule un samedi soir à la fermeture. J’ai été reçue et servie comme rarement. La jeune caissière brune a été très professionnelle et serviable. Mais quelle déception quand je suis revenue rendre le véhicule quelques jours plus tard. J’ai été reçu par une autre dame blonde avec un accent anglais ou autre. fort désagréable, qui n’écoute pas, fait son monologue, pose des questions mais se fait aussi les réponses sans vous écouter, vous engueule et part dans son bureau alors que vous lui parlez pour au final ne plus revenir. J’ai attendu, attendu, et finalement c’est son collègue qui a fini son travail. Tout ça pour un problème de dossier car réservation sur le web. Mais le client n’est pas responsable ! Voyez avec Hertz. C’est une honte de se comporter ainsi. Cette dame n’a rien à faire là si elle n’a pas envie de travailler et si elle n’en est pas capable. Du coup, la note est mitigée à cause d’elle. A la première employée je mets un 5 étoiles 🌟, à la deuxième Zéro étoile !! Il est temps de réagir à cette faute professionnelle Monsieur le patron. Vos clients fuient ! La vidéo interne est là pour en attester !

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