TotalEnergies - SAS STATION RELAIS DES COURSES

Ne fonctionne pas ce jour

Le 30/07/2026 vers 6 h 15, je suis venu faire le plein dans cette station. J'utilise une carte Visa virtuelle sur mon téléphone, je dois donc entrer dans le magasin pour payer. La dame portant des lunettes m'a demandé pourquoi j'entrais. Je lui ai expliqué calmement que je n'avais pas de carte bancaire physique, uniquement une carte virtuelle. Elle m'a répondu : « Je n'ai pas le temps de parler. » Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre des difficultés avec cette employée. À plusieurs reprises, elle a refusé de m'ouvrir la porte ou m'a mal accueilli. Ce matin, elle m'a également affirmé que l'encaissement par carte bancaire ne commençait qu'à partir de 7 h, alors que d'autres employés m'ont déjà laissé entrer et payer avant cette heure sans aucun problème. Avec les autres salariés, je n'ai jamais eu ce type de problème. Ils sont toujours polis, accueillants, ouvrent la porte et prennent le temps de répondre avec le sourire. Je suis un professionnel et j'effectue en moyenne trois pleins par semaine dans cette station. Je suis client depuis de nombreuses années, c'est pourquoi je suis particulièrement déçu par cette façon d'être accueilli. J'espère que la direction prendra ce signalement au sérieux afin d'améliorer l'accueil réservé aux clients

Moins chère que la BP a côté, le monsieur a la caisse est très sympathique et le gonfleur de pneus gratuit

Accueil nickel ☺️ personne très sympathique à l’accueil

Meilleur qualité d'essence pour pas beaucoup plus chère que la concurrence

gentillesse et professionnalisme une personne très agréable

Personnel très lourd et désagréable qui vous tourne en bourrique et vous fait perdre votre temps

Pompe à essence bien renseignée sur les prix et les différents carburants. 8 pompes disponibles. Caissier très sympa pour renseigner sur le système de prépaiement - je voulais faire le plein mais sans savoir combien je devais mettre -.

Quel accueil ! Ma carte bleue indiquait carte périmée alors que ce n’est pas le cas, je suis allée m’adresser à l’accueil et là on m’a dit si elle est périmée, elle est périmée !! Sur un ton… Du coup je suis partie ailleurs pour prendre du gasoil, et comme par magie la station d’en face, pas de soucis. C’est dommage, j’habite juste à côté.

La personne présente ce matin a refusé ma carte club afin que je puisse bénéficier du plafonnement du carburant en m'expliquant que c'était réservé aux professionnels ( alors qu'ils n'y ont pas droit!). Elle a ajouté que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à appeler le service client total. Ce qu'elle fait c'est simplement du vol puisqu'elle refuse à un client de pouvoir bénéficier d'un avantage auquel il a le droit.