TotalEnergies - SAS AXIOME

Aurélie est une responsable exceptionnelle : toujours souriante, professionnelle et très impliquée. Sa station est propre, bien tenue et accueillante. Un vrai plaisir de venir, merci pour votre excellent travail

Passage pour mettre de essence simple et efficace par contre le lavage à revoir ( bouton cassée ) et aspirateur pas au top .. dommage

Merci pour l’accueil chaleureux et la gentillesse d’Aurelie Son professionnalisme et sa bonne humeur. Une très BONNE personne ! De très bon conseils je reviendrais !

Merci à Aurélie pour son accueil toujours souriante et son professionnalisme. Un service irréprochable.

Accueil parfait ! Aurélie a été très souriante, a répondu à toutes nos questions avec gentillesse et professionnalisme. La prise en charge a été rapide et efficace. C’est très agréable d’être reçu de cette manière . Merci pour votre excellent service !

Très bonne expérience à la station TotalEnergies. La station est propre, bien organisée et le service est rapide. Un grand merci à Aurélie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, elle est toujours souriante et prête à aider les clients. C’est agréable de passer dans une station où l’on est si bien reçu !

Station au top, merci à Aurélie pour sa gentillesse !

Bonne station et merci à Aurélie pour son professionnalisme, sa grande amabilité et son réel souci de rendre service.

Merci a Aurélie, la dame blonde, pour son professionnalisme et son aide au guidage. 😁 Enfin une personne professionnelle et qui n'est pas avarde en paroles.

Très agréable la caissière ( blonde) sa fait du bien de voir encore des personnes souriante et agréable

Je suis passé mettre mon carburant aujourd'hui 18h je suis agréablement surpris par la gentillesse du monsieur en caisse très sympathique.

Merci pour l’accueil chaleureux et la gentillesse d’Aurelie. Son professionnalisme et sa bonne humeur m’a permis d’avoir une belle expérience client

Bonjour, Etant dans le coin pour le travail j'ai pris par deux fois de l'essence tôt le matin et une autre fois le soir après 19h30, immense respect pour la caissière (blonde cheveux longs attachés) qui travaille ici. Dans un environnement qui peut être parfois compliqué, elle fait preuve d’un calme, d’une gentillesse, ce qui n'est pas évident. Merci pour votre travail et votre courage.

De passage à la station Total d’Andrésy, j’ai été très bien accueilli. Un grand merci à Aurélie pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi souriantes et professionnelles.

Bonsoir , je suis venue faire mon plein dans la journée j ai eu le plaisir d avoir une jeune femme qui m’a renseigné avec une grande gentillesse merci à Aurelie

J’ai ete reçu par Aurélie au sourire radieux. Cette station a changé et en bien.

Merci a Aurelie pour son accueil cela fait plaisir d'être servi avec gentillesse et surtout avec le sourire moi qui ne vait jamais dans ce genre de station et bien je reviendrai avec plaisir!

Venant rarement à cette station. Puisque j'habite à Poissy. J'ai eu la chance de recroiser Aurélie. Qui a répondu encore à mes attentes. Avc le temps, j'ai pû me rendre compte que c'était une bonne personne en plus d'être très professionnel. Je recommande fortement

Expérience très décevante à cette station. L’accueil est froid et franchement irrespectueux : aucun bonjour, aucune politesse. Quand j’ai signalé une erreur sur la monnaie rendue, la personne en caisse a immédiatement chipoté au lieu de simplement vérifier et corriger. Un minimum de professionnalisme et de respect du client serait le strict minimum, surtout à une caisse (dame blonde). C’est exactement le type d’attitude qui donne une mauvaise image d’un établissement. Une formation urgente au respect du client ne serait pas de trop.

j'ai voulu effectuer un plein de carburant, mais un montant de 200 € a été prélevé de mon compte sans que le carburant ne soit délivré. De plus, ce prélèvement est toujours bloqué sur mon compte à ce jour. Lorsque je suis allé voir personnel à l’accueil une semaine plus tard, on m’a indiqué qu’il fallait attendre 48 heures pour résoudre le problème. Or, ce délai est largement dépassé puisqu’il s’est écoulé maintenant plus de huit jours. Je vous déconseille de faire le plein dans cette station-service.

Accueil non satisfaisant , panne de lavage et non remboursement .... La personne n'arrive pas à résoudre le problème. Elle préfère les nouveaux clients au lieu de trouver une solution pour vous .

Station de proximité j'y suis allée pour prendre 1 bouteille de gaz propane ( un peu plis cher qu'au leclerc 2,5euro) car au leclerc le parcours du combattant pr avoir 1 bouteille aller à l'accueil,solliciter qqn qui accepte de rep, demander 1 personne pr la station pr avoir la bouteille, SOUVENT IMPOSSIBLE CAR PERSONNE EST DISPONIBLE....PARFOIS ATTENDRE 1H pr récupérer.....inadmissible...à la station mm plus cher la dame blonde est plis accueillante et réactive...👌

Stations souvent en panne au niveau du lavage. La caissière est très désagréable, elle parle mal aux clients, aucun service, aucune communication et c'est avec tout le monde.

Je viens de prendre du carburant à cette station et je peux vous dire que cette femme qui était à l’accueil est une catastrophe. Elle a un comportement qui laisse à désirer. Tellement j’étais choqué que je n’ai pas placé un seul mot. Mais qu’elle sache que je reviendrai prendre encore du carburant et gare à elle si elle a encore un comportement de complexé comme aujourd’hui.

Arrêt pour juste y boire un café mais la dame présente n'a même pas dis bonjour, demande de toilette on dirais que ça la dérange... Machine a café assez vieille, espresso pas ouf ouf..

Je mets la note d’une étoile uniquement pour sa proximité avec mon domicile. Station de lavage auto souvent fermée, impossible de regonfler ses pneumatiques la borne est HS depuis au moins 4 ans… Et l’accueil n’en parlons même pas ! La dame est froide, non souriante et vous avez presque l’impression de déranger…

Prélèvement fait et opération annulé et quand j'ai appelé la personne sur place m'a dit faut attendre jusqu'à 15 jours pour annuler l'opération ce n'est pas du vol ça ?? Prendre l'argent des gens jusqu'à 15 jours ?

Je suis passé à cette station TotalEnergies et j’ai été très déçu par l’attitude des employées au comptoir Le service était désagréable et elles manquaient de respect envers les clients. Ce n’est pas professionnel de mal traiter les gens qui viennent faire le plein ou acheter quelque chose. J’espère que la direction fera quelque chose pour améliorer l’accueil et le service

Bonjour, station essence, Total a recommandé je Suis passé ce matin malgré le monde, un accueil chaleureux et avec le sourire il est rare de nos jours de trouver des gens souriant quand ils sont débordés, personnellement ça fait plus de 20 ans que je suis client, et Il y a une raison

Un total ou on te laisse payer donc on te prélève une somme, puis la pompe te donne meme pas le carburant, mais toi par contre tu à deja payer sans rien en retour, merci pour le prélèvement de 108 euro alors que mon plein c’est 50 euro et jamais vu de remboursement bande d’escrocs !

Mais qui est cette personne (une dame) qui reçoit les clients et leurs parle mal, vraiment plus envie de rentrer dans cette boutique, la personne derrière moi a eu la même réflexion. Si elle m'aime pas travailler qu'elle laisse sa place à une personne aimable.

Très bon accueil, pompiste très chaleureux en ce debut de mâtiné du 04/10 avec le pit stop du Rallye Paris-Deauville

Station essence chère, le lavage ne fonctionne jamais, impossible d’utiliser des codes de lavage ou d’utiliser l’application « TOTAL WASH » pour laver son véhicule car cette station n’est pas référencée sur l’application. Après signalement auprès du personnel, ils n’en on rien à faire « on a pas signé pour ça » Et bien c’est bien, continuez comme ça… sans moi

Je suis un client fidèle des stations Total, où je lave mes véhicules et fais le plein de carburant. Cependant, je suis régulièrement déçu par la station de lavage Total à Andrésy. Il y a souvent des dysfonctionnements sur plusieurs machines, et aujourd’hui, une seule fonctionnait. Lors de la première utilisation de la brosse, une fuite sur le côté m’a mouillé du torse aux pieds. Cela montre un manque d’entretien réel de leur matériel. De plus, cette station affiche souvent les prix d’essence les plus élevés comparés aux autres stations Total des environs. Donc, je suis allé à l’accueil pour expliquer la situation. On a rigolé de moi en disant que j’avais pris une douche avant même que je finisse mes explications( rien de bien mechant ). Le personnel était déjà au courant du problème mais laissait la machine en libre-service. J’ai demandé un petit geste, comme une boisson ou un simple lavage, mais ils ont refusé. Je leur ai simplement suggéré de signaler le problème aux futurs clients. Malheureusement, aucune action n’a été prise. J’espère que des améliorations seront apportées rapidement.

Je suis venu ce jour samedi 22 juin À 19h35 j’ai été accueilli par une hôtesse de caisse très aigri, vraiment nonchalante , elle avait l’air très agacé que je la dérange pour payer alors qu’elle ne faisait rien. La prochaine fois j’irai mettre mon essence ailleurs, même si ça coûte plus cher.. faut qu’elle change de travail..

Il n'y a que total pour vider ton compte quand tu n'as pas les 200€ minimum et ne pas t'autoriser à mettre du gasoil. Une honte de prendre en otage notre argent de la sorte, dommage c'est pas possible de donner 0 étoiles. Même à Leclerc avec 50€ sur le compte on peut se servir.

DES ESCROCS comme beaucoup j'aurais aimé pouvoir mettre 0 étoiles tellement cet établissement est incorrect. laisse des clients payés pour un lavage aux rouleaux le prix fort, le service n'est pas rendu (pas de prélavage, etc...) Lorsqu'il est demandé un remboursement, le client est pris de haut et on le méprise, et bien évidement pas de remboursement pas de geste commercial, alors que la personne en caisse sait pertinemment que ses rouleaux ne fonctionnent pas ! Dernière fois que je lave mon véhicule dans ce boui-boui. #totalenergies

Après avoir demander à la caissière si elle étais d’accord pour accepter la monnaie, celle ci c’est mise à soupirer et à me faire part de sont mécontentement comme à sont habitude. J’ose dire que ce n’est pas la première fois que celle ci ce montre désagréable envers la clientèle, et à en voir le résumé et la MAJORITÉ Des commentaire, je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience.! Il s’agirait de remédier à ce problème ou plutôt à cette personne, en s’en débarrassant. Ce sera elle ou les clients. Pour vous décrire la personne en question afin d’éviter une quelconque confusion, elle est « de forte corpulence, blonde et manque d’un sourire » cordialement.

Donc on peut plus payer avec 1 euro ??? Obligé de prendre des jetons avec un montant minimum et par CB !!!! je ne viendrai plus dans cette station de lavage!!! Uniquement pour jeter les dechets dans la poubelle ! Honteux

Comme la plus part des autres commentaires je n'ai jamais vue un service client aussi désastreux La base du service client peu se résumer en un sourire , un bonjour et pour finir un au revoir. Rien que pour la base Mais alors la une caissière qui est exécrable Je n'ai aucun mot pour décrire à quelle point c'est désagréable de venir prendre de l'essence à cette station Mme essayer au minimum un semblant de sourire et le strict minimum de politesse ou alors penser peut être à faire une reconversion professionnelle