TotalEnergies - SARL S.E.G.G.A

Très bon accueil. L'employée qui s'occupe aussi des colis Mondial Relay l'après-midi est souriante et efficace. Je fais livrer en priorité chez eux et à chaque fois c'est un plaisir 👍

Très bon accueil. J’ai laissé ma voiture pour une révision et je l’ai récupérée dans les délais, sans mauvaise surprise. Service sérieux : je recommande et j’y retournerai pour l’entretien de mon véhicule.

Accueil inégal et très variable selon les jours, la personne à la caisse, l'affluence aux pompes, et si on vient chercher un colis ou faire de l'essence... Par contre le prix des carburant lui est constant, toujours plus cher que dans les autres stations Total des environs.

Station service au top!!! Que ce soit pour faire l essence ou récupérer des colis le personnel est super sympa et l amplitude horaire très appréciable..on peut se garer facilement et la pompe 24h/24 est très utile quand la station est fermée..Cliente depuis des années et je ne changerai pas..😉

Venu pour déposer un colis, la femme qui m’a reçu était très désagréable que ce soit avec moi ou avec le client juste avant il lui demande un renseignement elle répond méchamment et moi je lui ai demandé si elle était au courant que le GPS indiquait un autre emplacement de la station elle m’a répondu «  je ne suis pas Waze » alors que je voulais juste lninformais,

Des personnes accueillantes et qui ont le sens du service, tout autant pour le carburant que pour les colis. Un plaisir à chaque fois !

Mon colis envoyé via mondial relay qui était un colis Mango devait être gardé huit jours mais la flemme ils l’ont gardé 4 jours week end inclus! Le pire c est qu’ils l’avait mais ne voulaient pas me le donner car scanner ce matin comme retourné. J’ai payé ma livraison c est honteux je vais donc faire remonter l’info au transporteur.

Je suis venu pour un colis l'équipe est bien sympa

Accueil chaleureux toujours au top Merci à Laetitia pour sa gentillesse et son sourire Je recommande vivement cette station service

Si l'on parle de l'essence ça passe même si souvent il manque des carburants. Pour ce qui est des services c'est très limité et surtout devoir payer pour gonfler les pneus c'est pas top . Dommage car les vendeuses sont sympa mais c'est le seul plus pour moi

Je suis venu récupérer plusieurs colis l’après midi ! Superbe accueil de la personne de l’aprem ! Très souriante

Je me suis fait traiter de menteuse par la dame à la caisse devant des clients car je suis venue gentiment demander si elle avait mon colis que j’avais déposé 3 jours plus tôt et qui n’avait pas été bippe. Elle ne m’a pas laissé finir mon explication et a pris son Air hautain devant devant tous les clients en me disant «  ce n’est pas possible madame ». Une honte de parler ainsi d’autant Uz je gardais mon calme pour tenter de lui expliquer mais impossible, je ne pouvais pas parler car elle restait sans cesse la même phrase me prenant pour une debile et une menteuse .. Quand je vois les avis… fsôgez à changer votre personnel! Je préfère faire plusieurs km mais je ne mettrai plus un pied dans cette station. Ne pouvant pas refaire un commentaire suite à votre réponse. Je précise que cet incident était en juin mais oui effectivement j’ai dû me tromper et effectivement votre vendeuse à certainement voulu me rassurer !!! Mdrr Quand je vois vos avis, je me dis que vous êtes au top du top! Ne changez rien!!

Première fois que je livre cette station (en carburant) . Personnels très sympas, souriants et très professionnels! Ça m'a fait plaisir réellement !

Déconseille fortement pour la livraison en point relais. Responsable qui m’indique qu’elle n’est pas en possession de mon colis alors que celui-ci a été réceptionné par ses soins. On s’aperçoit clairement qu’ils ont un soucis avec tous ce qui est colis et leur amabilité.

Très pratique pour le dépôt ou le retrait des colis car on peut garer facilement. L'amplitude des horaires est assez large. Reçu avec le sourire et la bonne humeur. Il m'est arrivé d'attendre quelques minutes mais c'est une station essence donc il est normal qu'il y est une certaine priorité sur le carburant. Je recommande sans hésitation. Merci.

A fuir pour les colis Arrivée à 19h15 pour retirer un colis. (Horaires d’ouvertures 6h30-19h30) Un Monsieur m’indique que c’est jusqu’à 19h et que c’est trop tard, je commence à faire demi tour. Il me dit que finalement je peux rentrer et me montre son affiche avec les heures de réception pour les colis en me demandant si c’est mon mode de fonctionnement d’arriver 2min avant la fermeture. Si c’est pour accueillir ses clients comme ça, abstenez vous la prochaine fois cher Monsieur.

Gros manque de sérieux! Je dirai même escrocs! On me change disques et plaquettes de freins en avril 2022. Janvier 2023, 8 mois après, ma voiture indique un défaut de freinage. J'appelle donc le garage pour effectuer un diagnostic freinage. On me dit de passer pour essayer mon véhicule avant la fermeture vers 16h30 / 17h. Chose que je fais. Arrivé au garage on me dit que ça n'est pas possible et que l'atelier n'est pas disponible. (J'ai pris une heure sur mon temps de travail pour rien). À chaque fois c'est la même chose: soit on ne vous rappelle jamais, ou le travail est mal fait. Inadmissible au vu des tarifs pratiqués. Client depuis 7 ans je n'y retournerai plus. Dernier point: l'amabilité de certains de vos mécanos et de certaines de vos hôtesses d'accueil laisse à désirer! L'hôtesse la plus âgée de toutes se permet même de vous raccrocher au nez...Beau sens du commerce bravo !

Cette station fait relais colis , mais n’est pas capable de le gérer ! En effet j’ai un colis en attente depuis 4 jours et impose le récupérer ! Une fois c’est fermé parce que plus d’essence, la 2ème fois c’est trop tôt, la 3eme Madame me demande de repasser dans 30mn pke trop occupée ! Non mais je rêve !

Autant la jeune femme brune est très gentille, autant la dame est aussi aimable qu’une porte de prison. C’est incompréhensible de travailler dans l’accueil en ayant si peu d’empathie. Mais au vu des nombreux avis allant dans ce sens, force est de constater que l’opinion de ses clients est loin d’être son problème…

Très déçu de ce point relais, plusieurs fois qu'on me parle sans respect. Par exemple pour un retour colis Amazon ou les instructions sont d'emmener le colis sans emballage et sans étiquette, et bien eux répondent à ça que nous devons arriver avec un emballage fermé et qu'ils ont pas le temps de s'occuper de nos emballages et de nos étiquettes !!! De même concernant les horaires, ce indiqué sur mondial Relay ne sont jamais respecté car eux ont décidé de traiter les colis mondial Relay que de 8h à 17h30 passé ce délai ils ne veulent même pas en entendre parler !!! Je suis vraiment choqué des personnes qui nous reçoivent et du service proposé !!!

Je dois récupérer un colis, la station service est ouverte depuis 6h30, j'arrive à 7h30, on m'explique d'un ton méprisant et désagréable que l'on donne les colis qu'à partir de 8h car cela prends trop de temps ... bien évidemment, la personne au comptoir était long d'être occupé ... service déplorable

cliente habituée notre société est à 200 mètres je suis venue mettre de l'essence mais leur terminal CB était HS. Presque en panne de Gasoil j'ai proposé de laisser mes papiers d'identité en attendant d'aller récupérer des espèces . Elle m'a ridiculisée devant les clients en me répondant méchamment "c'est quoi qui est difficile à comprendre ? c'est soit les espèces soit rien " Quel beau respect et manière de parler à ses clients. Le temps d'aller chercher des espèces et de revenir la station était fermée, donc j'ai profité de dire mon mécontentement mais l'employé refuse de passer le message et confirme qu'ils n'ont pas confiance à leurs clients même habitués. Je peux comprendre car des gens sont malhonnêtes mais elle aurait pu me le dire autrement et surtout rester polie . Sur ce fait notre société et bonne payeuse! ne sera plus cliente et je déconseille vivement cet endroit !

Je vous confirme la qualité déplorable du service Mondial Relay dans cette station: s'il y a un peu de monde à la pompe, le dépôt de colis est refusé de manière sèche et sans compromis ! Et c'est pas la 1ère fois de l'année qu'ils me font le coup ! Ce matin j'ai dit clairement et sans détour ce que je pensais de ce scandale à l'adorable petite dame à lunettes de l'accueil qui encaissait frénétiquement les pompes à essence en faisant comme si tout allait bien ! Minable...Je conseille à Mondial Relay d'arrêter urgemment son partenariat avec ce lieu ingrat.

Si vous avez le malheur de vouloir déposer un colis vous serez reçu par une dame aussi antipathique que méprisante, qui vous fera passer après les acheteurs de carburant, même si vous êtes arrivé le premier, et surtout ne le lui faites remarquer, elle vous dira qu'elle est à "saturation" et qu'elle ne prend plus de colis et que vous n'avez qu'à changer de point relais. Ok je change de point relais mais vous madame changez de métier. A éviter

Accueil des plus déplaisant. Une femme à l’accueil blonde à lunettes, aussi aimable que courtoise, salit l’image de Total. Je suis client total depuis longtemps et je ne mettrai plus les pieds dans cette station. A 2€ le litre de carburant on peut s’attendre à mieux je pense

Le meilleur point relais du coin. Je ne comprends pas la majorité des avis, je suis ahurie de lire de telles horreurs. Toute l'équipe est adorable, je fais mes pleins de carburant, dépose & retire mes colis depuis presque 10 ans et sincèrement je ne changerais pour rien au monde. Merci à toute l'équipe et un clin d'œil particulier à Laetitia qui est juste adorable.

À ÉVITER SAUF EN CAS DE PANNE SÈCHE PROCHE . La caissière brune est antipathique au possible, non serviable, masque sous le menton, impolie un ''vrai boucan''. Vue qu'elle ne vous regarde pas, elle pense peut-être que vous ne la voyez pas. J'ai rarement vu une telle attitude.si le metier vous ''gonfle'' Madame changez de metier. Certains serait heureux d'etre à votre place!! Évitez de venir déposer ou récupérer un colis car vous passerez après tous les clients, Meme si au départ vous étiez seul dans le Bureau. Aucun client ,qui rentre ne porte de masque, aucune règle d'hygiène. En plus le carburant est très cher. J'ai aussi eu une très mauvaise expérience mécanique. DONC À PROSCRIRE !!!!

Personne la moins commerçante que j'ai eu le déplaisir de rencontrer de toute ma vie. La dame au carré blond, si ça ne lui plait pas de répondre aux clients, si elle a perdu tout sourire et qu'elle a définitivement renoncé à faire preuve de la plus petite amabilité, ferait bien de changer de métier ! Si votre travail vous dégoûte à ce point, rentrez chez vous, grattez des aides, et faites vous remplacer par une pompe à carte bancaire 24H/24 et un casier à colis. Je suis stupéfait de la façon dont j'ai été reçu. Stupéfait.

Dame désagréable à l accueil ne faites plus le point relais si cela vous emmerde. Venu avec un colis me la refusé trop grand je lui dis il fait moins de 1m20 comme demandé sur site me redit non prends que des petits et d aller voir ailleurs me tourne les talons réponds à un autre client. Et la diplomatie vous connaissez PAS?

A fuir !! La mauvaise foi de la dame a la Caisse le jour de ma visite était juste incroyable. En lisant les commentaires je suis rassuré car je pensais vraiment avoir halluciné devant une telle méprise des clients. Dommage c'est une des rares station service dans le coin.

Arrivé à 19h04 à la station avec un grand sourire, je demande à retirer mon colis. La dame me répond, de façon désagréable : « pour les colis c’est trop tard ». Pourtant, l'heure de fermeture est bien annoncée à 19h30. La dame me répond alors avec une répartie exceptionnelle : « Monsieur, je suis déjà en retard, alors je vais pas finir encore plus tard pour vous ... ». Je crois que ça se passe de commentaires même si j’avoue que je n’ai pas réussi à partir en gardant mon calme ... quel sens du commerce ....

Pour faire l essence pas de probleme, mais pour les colis franchement il faut que Total ne soit plus relais ..... Au vu des commentaires, les personnes sont decrites comme desagreables, mais il faut comprendre qu elles sont mises a la caisse et a la réception des colis.... Dans les faits, c est complique a gerer pour elles mais ça l est aussi pour nous clients car on a droit régulièrement a " les colis ne sont pas tries faut repasser"! Alors ne pas mettre retrait des colis de 8h a 19h car y il n y a pas une fois où il ne faut pas revenir... on comprend les employees mais il faut comprendre les clients aussi! Nous aussi on bosse et on a des horaires pas extensibles. Donc je deconseille ce point relais c est ingerable pour tout le monde

Il y a une employée sympa dans cette station , elle doit bien se sentir seule parmi les autres (humour lisez les autres avis ) , pour le reste l'essence n'est pas donnée et surtout le point relais est peu fiable ( les pertes de colis ou égarements ne sont pas rares )

Aujourd’hui ils ont décidé de ne pas donner les colis avant 15h alors qu’il est noté entre 8h et 19h. Donc on se fait refouler par une personne très désagréable qui ne veut rien entendre. Ce n’est pas la première fois qu’ils refusent de donner les colis et toujours de manière désagréable. A éviter

A ne surtout pas choisir comme point relais! Accueil déplorable par une caissière pitoyable. Je m'y suis rendu dans les heures d'ouverture (18h) pour récupérer un colis et on m'a signalé avec désinvolture et limite agacement qu'ils ne délivrent plus de colis... Ce à quoi je demande à ce qu'on m'informe de l'heure limite pour les récupérer, et on me répond (toujours avec agacement) que l'heure limite dépend des colis... Bref..., une personne qui devrait clairement changer de métier si celui-ci ne lui convient pas (gardienne de prison lui irait comme un gant). Vraiment honteux et inadmissible. L'unique étoile que je laisse n'est clairement pas méritée.

Accueil trop froid. À peine rentrée que je n'ai même pas pu en placer une que la personne de l'accueil me dit robotiquement que les rendu de colis ferme à 19h (j'y étais à 19h10). Je peux comprendre que ces situations doivent être récurrentes mais ce n'est pas une raison pour le rabâcher aux clients sans même savoir la raison de leurs venues. Je suis donc à peine rentrer que j'étais déjà reparti. Cette personne et cette situation furent énormément désagréable.

J'ai mis 70e d'essence et j'annonce que j'ai 2 colis à récupéré le monsieur d'un certains âge me dit c'est à côté pas ici (j'étais en train de payer) et son collègue à la caisse me.tend la main pour mon passeport et l'autre insiste à me dire " madame ici c'est le paiement et à côté c'est les colis" Je lui réponds ok ça va j'ai compris..et il continue à me dire "madame il y a écris en haut retrait colis " Et je lui réponds c'est bon faut arrêter..et il continue !! Incroyable pas un pour rattraper l'autre !!!!

Je vais à ce Total pour déposer ou retirer des colis et cela se passe toujours très bien. Les personnes qui y travaillent sont très sympathiques, accueillantes et efficaces (gérer la caisse et les colis, c'est quand même sportif surtout lorsqu'il y a du monde !). Je suis très satisfaite et je les en remercie.

Titre : Service client décevant et risque de problème de remboursement Mon expérience avec le service d'emballage pour les retours a été très décevante. D'habitude, les employées habituelles font un travail rapide et impeccable en nous fournissant toujours l'emballage adéquat (car elles ont l'habitude du processus). Cependant, la nouvelle personne en service n'a pas montré le même professionnalisme. Elle m'a donné un emballage inapproprié (une enveloppe a lettres au lieu d'un emballage à colis), sans aucune considération pour la nature du retour. Résultat : le service de remboursement risque d'être bloqué (ou au minimum retardé) car l'article n'a pas été envoyé dans l'emballage "colis" requis, ce qui est très préoccupant pour le client. J'espère que cette situation sera rectifiée rapidement et qu'une formation adéquate sera fournie concernant les procédures d'emballage pour les retours. À qui m’adresser si je ne suis ps remboursé ? Dois-je porter plainte on verra la suite ! C’est dommage car les deux anciennes etaient au top le service ce dégrade …. Depuis qu’il y a la nouvelle qui donne un emballage et genre débrouille toi. Pas besoin detre assisté si elle ne fait pas comme les autres ok mais la mauvais emballage donne un truc transparent ou l’ont voit le colis à l’intérieur.

Certains membres du personnel sont particulièrement désagréables, alors qu'on laisse de grosses sommes toutes les semaines en carburant. Tout ça pourquoi ? Pour un colis qui n'était pas encore arrivé. Heureusement, certains employés sont sont professionnels et plaisants.