TotalEnergies - SARL GARAGE IMPERIAL

Je suis venue jetai en réserve et personne pour les espèces perte de rep de carburant

À fuir sans hésiter. J’ai été témoin d’une scène particulièrement choquante : une mère de famille s’est fait parler de manière condescendante par la patronne, alors même que la station semblait en tort. La pompe a encaissé le paiement sans délivrer de carburant. Malgré cela, la cliente a été mise en difficulté, au point de douter d’elle-même face à l’agressivité et au ton méprisant de la responsable. Après vérification en redémarrant son véhicule, le réservoir était pourtant toujours en réserve. L’attitude de la patronne est clairement irrespectueuse, avec des remarques déplacées et un manque total de considération pour les clients. Si le but est de faire fuir la clientèle, c’est parfaitement réussi.👍👍👍 Pour le reste, il vaut mieux passer son chemin : on trouve facilement mieux ailleurs.

Très mauvaise expérience. Gérante particulièrement désagréable, hautaine et irrespectueuse dans sa manière de parler aux gens. Aucun sens du service client ni du respect. Je ne recommande pas.

Je me suis rendu dans cette station alors que mon véhicule était en réserve et j’ai payé environ 30€ pour 15 litres de carburant, ticket à l’appui. La jauge de mon véhicule n’a jamais bougé, ce qui m’a obligé à faire vérifier ma voiture afin d’écarter un éventuel problème mécanique. Je suis donc revenu simplement pour signaler la situation et essayer de comprendre ce qu’il s’était passé. Au lieu d’avoir affaire à une professionnelle à l’écoute, j’ai été confronté à une gérante extrêmement méprisante, agressive et hautaine. Elle s’est immédiatement montrée sur la défensive, a élevé la voix, criait devant tout le monde et m’a parlé de manière totalement irrespectueuse, comme si j’étais responsable de la situation. À aucun moment elle n’a essayé d’écouter ou de chercher une solution. Son attitude a été d’un manque de professionnalisme total. Qu’il y ait eu un problème avec la pompe ou non, rien ne justifie une telle manière de traiter un client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette station ni dans le relais attenant et je ne manquerai pas de faire passer le mot. Le respect des clients devrait être la base dans ce type de commerce. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne qui attend un minimum de respect.

La pompe 8 doit être payer avant utilisation quand on explique à la personne sur place que c’est l’inverse qui est écrit sur la pompe elle vous maintient que c’est pas vrai… Et en plus c’est la gérante donc elle sait de quoi elle parle quand même ! Être sûr de soi c’est une bonne chose dans la vie mais être hautaine et borner c’est encore autre chose…

Ferme plus tôt que 20h00 alors que c'est l'horaire de fermeture j'en reviens a l'instant et sa trouve des excuses bidon genre, il faut qu'on change les horaires sur le net et j'y suis allée plus tôt dans la semaine c'était autrement..... Professionnalisme 0/20 crédibilité pareil

Petite station très propre au bord de la 2x2 voie où l'on peut déjeuner

La station ne répond pas au téléphone, et est fermé presque en permanence. La pompe de Gazole non-routier n’est disponible QUE si la station est ouverte !! Il y a des gens qui travaillent !! Honteux..

Très bon accueil chaleureux et surtout professionnel avec une bonne facilité d'accès et une cuisinière hors pair qui vous proposera des plats du jour vraiment excellent je vous le recommande ...

En panne avec la voiture j’ai pu me réchauffer avec un bon café l’accueil est super