Très mauvaise expérience dans cette station. Lors de mon dernier passage, un employé de la station m’a proposé de faire lui-même le plein pendant que j’allais à la caisse. J’ai attendu qu’il termine, j’ai payé puis je suis reparti normalement. Plus tard, lorsque j’ai voulu refaire le plein, je me suis rendu compte que le bouchon de mon réservoir avait disparu. En vérifiant mes paiements, je me suis souvenu que la dernière personne à avoir manipulé le bouchon était justement cet employé. J’ai donc appelé la station. On m’a indiqué qu’ils avaient plusieurs bouchons retrouvés et que je pouvais venir vérifier. Je me suis déplacé, mais je n’ai pas retrouvé le mien. Je suis même revenu quelques semaines plus tard pour essayer de trouver une solution. Malheureusement, l’accueil a été particulièrement décevant : on m’a simplement répondu que « ce n’était pas leur problème », que je devais aller chercher un autre bouchon ou en acheter un moi-même. Aucune recherche sérieuse, aucune proposition de solution, aucune prise de responsabilité. Je trouve cette façon de traiter un client inadmissible. Je peux comprendre qu’une erreur arrive, mais lorsqu’un employé prend lui-même en charge le remplissage du véhicule, le minimum serait d’écouter le client et d’essayer de résoudre le problème au lieu de le renvoyer ainsi. Service client catastrophique. Après cette expérience, je ne remettrai plus jamais d’essence dans cette station.
TotalEnergies - RELAIS ST GERMAIN EN LAYE ROOSEVELT
Station-service · Saint-Germain-en-Laye (78)
À propos de TotalEnergies - RELAIS ST GERMAIN EN LAYE ROOSEVELT
TotalEnergies - RELAIS ST GERMAIN EN LAYE ROOSEVELT est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Saint-Germain-en-Laye (78100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 23:59 |
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Avis clients (313)
Accueil pas très professionnel. Pourquoi faire des pompes a cartes bleues si c'est pour les désactiver en journée. Monsieur se sent un peu seul ? et les bidons d'adblue !!!! on sait que c'est payant
Une arnaque : délai le plus court avec carte fleet : 5€ 15 min : tuyaux persé et sûrement raccourci maison. Bilan ça n'aspire pas et on ne peut pas aller partout avec le tuyau. Quand on demande au guichet le gars fait l'étonné, ah bon ? On lui demande de remettre le même temps sur l'autre aspirateur et le gars refuse. Et après on s'étonne que les gens dégrade le matériel mais pas étonnant quand on est pris pour des pigeons.
Le paiment par carte ne fonctionne jamais sur la pompe, obligé d'aller a l'accueil qui me refuse un paiment par deux carte différentes. Sans parler de l'amabilité du personnel. Vraiment la poubelle des Total du coin. Faites 2km de plus vous aurez un bien meilleur service pour en plus 10 centimes de moins le litre de 95 e10 constaté ce jour. Passez votre chemin.
La station est censé ouvrir a 7h… J’arrive a 9h, fermé Pas un mot pour informer les clients aucune information Impossibilité de faire de l’essence en autonomie via CB et pas d’essence du tout Personne ne repond au téléphone ! La station sera elle ouverte ce soir…? Surprise du chef ! Déçu de cette mauvaise expérience
Très mauvaise expérience dans cette station-service. Le personnel est particulièrement mal poli et peu accueillant, aucun sourire ni sens du service. On a clairement l’impression de déranger en posant une simple question. L’accueil est froid et parfois même désagréable, ce qui est inacceptable pour un commerce censé recevoir du public. Je viens régulièrement dans des stations-service et c’est de loin l’une des pires expériences que j’ai eues. Je ne recommande pas du tout cet établissement.
Nickel pour vérifier la pression de ses pneus. Facile d'accès et gratuit. Par contre ce n'est pas évident quand il y a du monde qui attend pour laver leurs véhicules au lavage automatique.
TOTAL ARNAQUE l'aspirateur ne fonctionne pas. Il y a un petit panneau (tout en haut à droite, pas sûr sur l'écran bien sûr) où c'est mis HS. vous pouvez payez sans problème, mais vous ne pourrez pas utiliser l'aspirateur. Pas la peine d'aller le signaler au gérant, aucun remboursement n'est fait. En 5 minutes nous avons été 2 clients / pigeons à nos faire avoir...c'est pas perdu pour tout le monde
Top, service client très efficace et rapide
Accueil et service rapide, il y a même un personnel de la station qui est venu spontanément pour faire le plein de la voiture pendant que j'allais à la boutique. Service ++
Personnel super sympa ! Merci
Carburant lavage pression des pneus petite supérette et service sympa
Le 10 avril 2025 voulu faire de l'essence impossible ? à la caisse la fille me dit qu'il faut payer d'avance ? soit disant leur CB ne marche pas, non mais je rêve !.. et on vous fait la différence en plus ou moins si vous payé en CB, sur votre compte apparait 3 opérations le bon montant plus encore débité et recrédité ??? Grave cette station étant donné que j'ai pu payer mon lavage auto en CB sans problème. il se passe quoi dans cette station M. le gérant ?
A l’attention du gérant de cette station service. Pourriez vous, s’il vous plaît, réparer (ou changer) vos aspirateurs. J’étais contente de voir le tableau de bord tactile flambant neuf il y a quelques mois mais le reste n’a pas suivi malheureusement. Fidèle cliente depuis de nombreuses années, je vous partage ici mon agacement, surtout après m’être pris toute la poussière accumulée dans le flexible qui s’est décroché à l’endroit des adhésifs. De plus, vu les réparations de fortune, l’aspiration s’en trouve amoindrie. Les pistolets à air quant à eux ne fonctionnent pas correctement non plus :(( Enfin, la propreté des lieux n’est pas toujours au rendez-vous, surtout du côté des aspirateurs et de la zone de gonflage. Merci d’avance pour vos actions correctives Bien cordialement M.B
Impressionnant La station de service fermée. Aucun service d acceuil super si il ce passe quelques choses pour x raison Pas un personnelle pour venir au moins le matin ou l après midi👍 Vive la France
La voiture ressort du lavage, programme 5, le plus cher. Pas de séchage disponible… voilà le résultat. Honteux d’avoir ce niveau de service. J’aurais eu une voiture plus propre en la nettoyant à la pisse.
Bonjour Je suis passé à la station service le 12 janvier vers 20h .mon fils est descendu payer mon gasoil et s'acheter un paquet de chips nous venions de travailler sur le marché de Saint germain en laye cette homme de couleur à fait un compliment à mon fils de 14 ans qu'il était intelligent et qu'il allait réussir dans la vie mon fils était le plus heureux je vous remercie il m'a dit "maman ma journée est refaite" merci merci
SP95/E10 - hier matin, le 12 avril. Monsieur (devrais-je dire jeune sans cervelle) moyennement aimable à la caisse me faisant une remarque désagréable sur le fait que j'avais déplacé ma voiture avant d'aller payer à la caisse (je voulais juste laisser la place à la voiture derrière moi). Certaines personnes devraient éviter d'être dans le commerce. Prix 1.99€ le litre, pas donné non plus.
3eme passages au lavage voiture, le jet sous voiture est défectueux depuis longtemps donc avec le programme 5. Le pompiste rigole. Quel commerçant dis donc.
Personnel aimable et compétent. Suite à une erreur de double encaissement, ils ont étudié ma réclamation et remboursé la somme payée en trop.
Passage samedi 29 octobre 2022, il y avait la queue, forcément, en plus, un problème avec les terminaux carte bleue; et au milieu de toute cette confusion, le jeune homme, tout seul à la caisse, était d'une amabilité, d'une patience, et d'un calme face à des clients parfois énervés, qui forçaient l'admiration. Bravo à lui.
1.52€ le sp95-e10 en pleine pénurie, c'est bien. Ils n'en ont pas profité pour faire exploser les tarifs comme d'autres stations. Au 21 octobre le matin , une petite queue de 5-6 véhicules.
Une station service plutôt complète en termes de services au vu de sa taille et de son emplacement au cœur de la ville de Saint Germain en Laye. C'est appréciable même si l'accès n'est pas toujours des plus simples, du fait de la circulation mal embarquée sur la rue en question et des feux pas super bien conçus et fauteurs d'embouteillage. Ici, que ce soit pour le carburant, le lavage ou la boutique, le service est de bon aloi et le personnel agréable.
Station à l’abandon ? Gonfleur qui ne fonctionne plus depuis un moment. Il faudrait peut etre songer à faire quelque chose ? C’est pas digne d’un total !
Je donne 5/5 pour le service et le prix
Un peu de temps d’attente, pas trop grave. 4 pompes et un petit service pour nettoyer la voiture. Service assez sympathique. Souvent il faut payer a la caisse, mais ça ne pose pas de problème car le service est efficace et agréable.
Très agréable et serviables, vous avez la chance d'être servi par un pompiste qui vous sert.
Bonjour, j'estime que les prix des confiseries sont exagérées ils ont trop augmenté 30cts c'est beaucoup merci pour votre réponse
Tres bon accueil mais tarif un peu élevé par rapport à la concurrence
J'aime bien cette station service j'y vais régulièrement pour faire gonfler, gratuitement, les pneus. Dans certaines stations c'est payant 😳
Toujours bien accueilli chez ce distributeur. Je ne vois plus le pompiste, dommage.
Service impeccable respect humour si vous estes vous aussi bien courtoi Belle expérience je passerai toujours prendre mon essence quand j'irais voir ma mère qui habite pas loin
Station service très fréquentée surtout côté lavage et aspirateur. La patience est de mise. L'aspirateur est fonctionnel mais pas très puissant tout de même....
J'y ai trouvé un appareil pour refaire la pression de mes pneux : fonctionnel et en libre service !
Une station service historique et adaptée aux étudiants en histoire de l'art pour son intérêt artistique. Vaut le détour. A voir absolument. Comment faire pour avoir des points sur Google maps ? Il faut écrire plusieurs mots. Tirelipinpon sur le chiwawa. Tirelipinpon avec la tête avec les bras. Ça y est j'ai passé le nombre de mots pour avoir des points.
J y suis passé ce 30 novembre en fin de journée pour laver mon véhicule et recharger ma carte Totalwash. L employé à l accueil m'a accueilli avec un large sourire et quelques mots de bienvenue. Ce fût un moment bien agréable empreint de courtoisie et de considération. J ai grandement apprécié et recommande cette station station-service
Très bien accueilli le personnel à a l'air d'être au top c'est vrai que je suis venu remplacer juste une ampoule mais le premier contact est toujours très important et ça c'est très bien passé merci
Très bonne station , piste très large , choix entre paiement automate ou caisse et pistolet ad blue dispo sur les pompes, magasins avec grand choix pour se restauré.
C'est pratique, des prix a la pompe corrects, et un caissiers, un vrai en chair et en os. Moi je préfère parler aux humains
Station en sortant du centre-ville, portique de lavage cinq programmes, les programmes de lavages Lotus, sont très efficaces. Il y a des aspirateurs, un gonfleur.
Je n'ai fait que le traverser sans m'arrêter,à par çà,l'essence est beaucoup trop chère,ils prennent les gens pour des jambons!!!
Station service entretenu et l accueil est sympa dommage qu'il soit petit
Très bien, 1 pompe sur les 2 en cd qui fonctionne a 6h30 du matin dommage
Station total tous ce qu il y a de plus banal dommage que le lavage ai des heures d ouverture
Station propre et personnel sympathique. Le lavage est bien réalisé mais l'aspirateur no1 est réparé par du scotch, moyen...
Pas de tout aimable. Personnel désagréable. Je demande si je peux emprunter leur toilette pour mon fils de 5 ans. La personne qui est en caisse me dit non. J ai pas de toilette même pour nous. vous avez qu' à l emener dehors.
Aucun professionnalisme de la part de la femme qui y bosse . Pendant la pénurie j'appelle cette station pour savoir si il y a du diesel , sur un ton froid et sec , elle me repond que nan et dans tout le 78 j en trouverai pas !! J'ai appelé la pompe de beauregard et il y en avait !!! Donc avant de dire n'importe quoi renseignez vous !!!! Pffff
Personnel à la caisse désagréable, parle mal, aucun respect pour le client, cette bonne femme est histérique, faut la virer elle se crois tout permis
Station classique. Seulement 3 étoiles du fait qu'il n'y a que du 95 E10 et du 98 "excellium" proposé. Pas de produits intermédiaires c'est frustrant, on se sent arnaqué.
Deux pompes qui acceptent la carte sur quatres. Jusque là, pas de problème. Par contre les deux sont du même côté... Le personne qui a pensé ça est d'une débilité déconcertante.