TotalEnergies - RELAIS PONT DU ROY

J'ai eu le plaisir d'être avec Imane qui m'a aidé à mettre l'essence qui est accueillante et très très gentil

Si je pouvez mettre 0 je mettrai vraiment la dame elle et impoli elle n’aide personne ! Je lui demande une aide pour un colis qu’elle et payer part Vinted pour aider madame ne veux pas vraiment 0 vous aller entendre parler de moi

Nous passons régulièrement mettre de l'essence, l'accueil est top, la personne est polie et agréable.

Je passe régulièrement dans cette station TotalEnergie en déplacement et je voulais remercie la jeune femme présente aujourd'hui pour son accueil agréable et son sourire 😃. Ca fait plaisir et encore plus un dimanche! Bon courage

Cliente ravie ! Station très propre , et j'ai été accueilli plusieurs fois par une employé " Smahane " un plaisir , d'une bienveillance extraordinaire , ca change de certaine station !! je ne met jamais de note sur internet mais là c'est bien méritée et j'espère que le patron fera un retour à son employée car quand c'est bien il faut le dire aussi ! Merci pour cette gentillesse mon mari et déjà venu aussi plusieurs fois et l'accueil et toujours au RDV MERCI

J ai jamais eu de problèmes dans cette pompe à essence, mais ce matin, j ai pas aimé comme elle m a parlé je reviendrai plus dans la pompe. Mon argent je le transpire, c est pas pour le donner à des gens qui devraient être au chômage. Conseil aux clients ne regarder pas les autocollants sur la porte. Vous allez vous faire agresser. Ses paroles envers moi etaient agressive. J ai mis 1 étoile sinon je peux pas publie, il n'y a pas d étoiles. 4 octobre 2025

Je viens conditionnement depuis 10an jamais eu aucun problème , mes Le petit jeune à la caisse la il et très irrespectueux, je n’ai jamais vu ça ! J’étais à deux doigts d’aller déposer plainte! J’espère que le directeur de la pompe verra ce message.

L'employé s'est trompé de pompe et quelqu'un d'autre s'est servi 70€ sur ma carte. Il nous a permis de faire le plein (33€) "gratuitement" et a refusé de nous rembourser la différence. Il n'a même pas appelé ses supérieurs pour trouver une solution. Il ne nous a même pas non plus donné de preuves de cet incident. C'est inadmissible.

Personnel désagréable, l’agent qui et une femme avec des cheveux blond étais déjà désagréable avec les client dans la file d’attente devant moi et quand vient mon tour pour échanger une bouteille de gaz elle ma demandez quelle bouteille de gaz je lui et donner la prescription de la bouteille de gaz puis soudainement souffle et me tutoie je lui demande de se calmer et me répond « je ne te sert pas a toi suivant » je suis encore choquer je me retrouve en galère car le week end il y a que la ou je peut changer ma bouteille.

Personnel désagréable et ferme ces porte à 19h20 hors que cela ferme à 19h30 le jeune monsieur a refusé de me servir pourtant il étais à l’intérieur et m’a dis « c’est 30 » avec un sourire je ne comprend pas cet attitude heureusement que j’avais encore assez d’essence pour aller ailleurs. Je ne reviendrais plus.

Franchement la station était toujours super propre et les allées bien rangés ; les prix sont corrects pour une station ça dépanne ! Et surtout le personnel toujours agréable et souriant ! C’est simple, je fais mon plein plus que la bas !

Personnel désagréable, vous reproche de pas demander de ticket avant de payer! Station sans toilettes et vous menace d’amandes pour un pipi sur l’herbe rempli de déchets, sans parler du prix de l’essence pas avantageux. Passer votre chemin

Bonjour, Je suis passé a la station cette semaine et j’ai étais agréablement surpris Enzo qui ma tout tres bien expliqué sur l’application Wash c’etait la première fois qu’on m’en parler. Tres bon vendeur a l’écoute et souriant ! Lavage (rouleau niquel et tres propre) Merci encore a Enzo je recommande !

Nous avons été très bien accueillis par le personnel qui s’est montré très professionnel et sympathique.

Franchement je suis sidéré de la manière dont la caissière m’a fait. J’ai demandé avec politesse s’il pouvait me donner un gant elle m’a répondu sèchement non !! Sans me proposé un papier pourtant la consigne dit que chaque client peut demander à la caisse un papier. Pour info on était que deux personnes Je suis sortie pour mettre du gasoil et j’ai vue la consigne je lui est demandé poliment est-ce que je peut avoir un papier s’il vous plaît. Elle me le donne et directe me dit : dans la poubelle ! Comme ça ni s’il vous plaît no rien du tout. Je lui ai répondu pourquoi vous me parlez comme ça, elle me répond avec énervement je ne vais pas le ramasser derrière vous je lui ai dit on est pas tous pareil et quel devait me parler avec politesse. Je suis sortie énervé franchement j’étais pas content en plus elle était avec son mec ou je ne sais pas c’est pas mon problème mais voilà pour vous dire. Il faut lui faire rappeler que le client ou qui que ce soit on lui parle gentiment.

Personnel très accueillant et professionnel, très bonne prise en charge du client. Nous remercions particulièrement une jeune dame aux cheveux bouclés qui à était d’une gentillesse exceptionnelle. Merci à vous.

Cliente depuis de nombreuses années, toujours bien accueillie par le personnel mais ce dimanche surprise car un véhicule inoccupé bloque l'accès à une pompe essentielle pour moi car distribue du E85. J'entre dans le magasin pour demander à qui est la voiture et là je me suis faite jetée par un gars assez jeune qui me crie qu'il travaille. Je suis partie et j'apprends plus tard qu'il est le patron CHAPEAU ! Merci M. pour votre accueil et votre amabilité.

Je ne dois pas avoir de chance... 3 fois sur 4, je ne peux pas me ravitailler en carburant. Entre les travaux divers et variés, l'entretien des pompes ou la station tout simplement fermée le matin, je ne peux être qu'en colère... Et combien de fois me suis-je rendu pour acheter du gaz et qu'on m'a repondu que c'était trop tard. La personne ne pouvait (voulait?) pas sortir me servir (trop tard pour être en securité m'a t'on dit) sauf que le soir quand on cuisine, c'est bien la que l'on tombe en panne de gaz donc oui j'arrive entre 19h et 20h... J'ai déjà été témoin plusieurs fois de choses très dangereuses et innaceptables selon moi comme du personnel en caisse au téléphone en visio ou en haut parleur avec leur copain ou copine qui nous regarde même pas lorsque dit ce que l'on veut comme carburant et que l'on paie. Incroyable mépris ! Cela m'est même arrivé de répondre à une question de la personne et je me suis retrouvé bête quand on m'a répondu "pardon, c'est pas à vous que je parlais". Je tiens à dire que je suis plutôt de nature avenante et souriante donc je ne pense pas que le problème vienne de moi. Et quand bien même ! Un client n'a t'il pas droit a être consideré ? J'ai également vu plusieurs fois le personnel fumer devant la boutique à 2-3 mètres des pompes tout en étant au telephone. Et devant le panneau d'interdiction de fumer et d'interdiction d'utiliser son portable ! Encore une fois incroyable et pourtant véridique... La station etant la seule du coin à proposer de l'éthanol je me retrouve obligé de me servir ici sinon je serais contraint d'aller à l'autre bout de Fos ou de Martigues. De plus, j'habite juste à côté de la station mais je ne peux décidément pas compter sur l'enseigne. Il y a un réel manque de rigueur et de regularité. Pour une station et un réseau comme Total, c'est tout a fait innaceptable. Heureusement que certaines personnes travaillant ici sont correctes et professionnelles. La personne asiatique fait bien son travail mais evidemment elle ne travaille pas tous les jours. Travaille t'elle encore ici d'ailleurs ? Si ce n'était pas le cas, ce serait dommage. Le monsieur qui venait de côte d'ivoire était exceptionnel, mais il est parti travailler ailleurs et on ne peut pas lui en vouloir. Quel dommage pour la clientèle ! En parlant d'eux je ne veux pas faire d'amalgame. Il y a des bons et des mauvais et je ne met pas tout le monde dans le meme sac. Mais le turn-over est trop important et le manque de motivation et de service client est absent. Ce midi encore une fois, je n'ai pas pu compter sur Total Port de Bouc, on m'a dit qu'il n'y avait plus de carburant pendant au moins une heure. Pour une fois, j'ai ralé (cordialement je vous rassure). La jeune fille (que je n'avais jamais vu, est elle nouvelle ?) était désolée. Et je la pense sincère. Ce n'était pas contre elle mais contre la station elle-même. Donc aucune agressivité. À quoi cela aurait servi ? Et encore une fois ce n'est pas ma nature. Mais quand c'est trop c'est trop ! Donc le temps de retourner à carrefour faire un coup d'essence, je suis arrivé en retard au travail. Je pense que j'oublie encore pas mal d'anectodes et je crois qu'il en vaut mieux ainsi... En conclusion, vivement que Carrefour se mette à l'éthanol !

Une station service pas très propre. L’air de lavage est sale sable et ciment au sol. On nettoie la carrosserie de lavage voiture mais en rentrant dans le véhicule, on salit les moquettes avec ce ciment. Pas très cool.

Personnel super accueillant, agréable, courtoie et serviable! Un grand respect pour leur patience. La station est propre… ce qui est rare!

Une station essence propre, bien située et avec un service au top ! Le personnel est accueillant et souriant, la boutique propose un bon choix de snacks et de boissons pour la route. Je recommande sans hésiter !

Personnel à l'écoute, disponible et agréable merci à Smaine pour son sourire, sa sympathie et sa patience. Station au top, on est bien accueilli !! Merci à l'équipe

Un accueil au top 👌 le personnel est agréable je recommande cette station . La vendeuse est rapide , efficace souriante que du positif

Très bon accueil, le personnels est très serviable et souriant. Le service de lavage est super très bon matériel. Je recommande fortement cette station.

Mettre de l’essence n’est pas seulement une banalité surtout lorsque nous allons dans une station où le service client est une priorité avec un magnifique sourire et très grande gentillesse de l’ensemble des équipes ! 🤩 Je recommande !!

Accueil au top malgré les pleurs de mes enfants personnel compréhensif et à l'écoute durant ce long trajet. Je reviendrai avec plaisir. Un grand merci à celles au cheveux bouclés blondes

Cette station est sur mon trajet pour aller bosser c’est un plaisir de voir le matin l’équipe avec sa bonne humeur et sa fraîcheur. Rapide et efficace dans les services c’est tout ce que je demande.

Très bon accueil, j’ai l’habitude de faire mon carburant dans cette station, le personnel y est très sympathique. Je recommande les yeux fermés !

je suis passé ce matin à la station pour recharger ma carte total wash la dame d'origine asiatique fort accent me dit que c'est impossible et me propose une carte wash de 35€ elle a clairement voulu me refourguer sa carte et n'a pas voulu me recharger ma carte total apparemment jsuis obligé de passer par l'application cest quoi ce délire ? du coup jsuis parti sans demander mon reste cest affreux javais lhabitude du professionnalisme de Total cest decevant

Une station au top Smahane très souriante une gentillesse sans nom. C’est très appréciable de voir le sourire. Smahane est aimable et vous sert de la meilleure des façons tout le monde devrait être avec cette joie au travail.toujours un plaisir de passer à la station merci pour le service

Tomber en panne de batterie avec ma voiture a la station, la dame en a strictement rien a foutre et ne nous propose ni aide, ni conseil. Très antipathique et désagréable, et le tarif d'essence et de gasoil sont hyper cher. Pas de toilette non plus et aucun accueil. A fuir !!

Je suis tomber sur cette station par hasard car elle étais sur ma route , elle n’a rien a voir avec les autres station . Tony m’a accueilli chaleureusement, il a étais très serviable rapide et efficace ! Ça fait du bien de voir des personnes polies et souriantes !

J ai perdu 11 euros sur ma carte wash car la station était défectueuse , et le jeune a appelé son patron , ils n ont pas voulu me rembourser , j ai dit au jeune tatoué de rappeler son patron afin de trouver une solution , il m a dit texto , que son patron allait être beaucoup plus violent que lui . Je compte appeler le siège demain matin car injoignable le dimanche . Je ne vais pas lâcher l affaire en cour

Accueil très agréable, je recommande cette station propre et entretenue . Il y a un large choix de produits, une équipe agréable et souriante je remercie Johan pour son accueil À bientôt

J'ai récemment fait un arrêt à cette station-service et je suis très satisfait de mon expérience. Le gérant Johan était extrêmement sympathique et serviable, et le service était rapide et efficace. Les installations étaient propres et bien entretenues, ce qui a rendu ma visite très agréable. Je recommande vivement cette station-service à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une atmosphère accueillante.

Je suis tombé par pur hasard sur cette station-service lors d'un déplacement. J'ai été agréablement surpris par le service que j'ai reçu lors de ma visite, je dirais même +++ ! Merci à Johan pour son accueil chaleureux !

Service au top. Station très bien tenue. Merci à Johan et son équipe pour l’accueil ;)

C'est rare que je laisse une évaluation mais la gentillesse des employés de cette station et la qualité du service nécessite un remerciement public. Je me suis rendue à ladite station en raison de voyants lumineux défectueux (incompréhensible) et j'ai été conseillée et surtout accompagnée ce qui a solutionné mon probleme de surcroît un dimanche. Beaucoup d'humanité, je recommande.

Mon récent passage à la station essence Total de Port de Bouc a été une expérience des plus agréables. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un sourire chaleureux de la part de Johan, qui s'est montré incroyablement aimable et m'a assisté tout au long de ma visite en m'expliquant les différents services offerts par la station. Sa gentillesse et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. En plus du service, les installations étaient propres, et les prix étaient compétitifs. C'est rafraîchissant de voir une équipe aussi engagée dans la satisfaction de leurs clients. Merci !!

Hôtesse d’accueil hautaine qui fais semblant de pas voir les clients à travers la vitre extérieur (drive) pour pas vous servir, j’ai voulu lui demander un renseignement elle ne m’a pas répondu et à soufflée. Habituellement je suis bien accueilli par la personne asiatique. Je suis choquée que des personne comme ça sois hôtesse d’accueil s’il ne savent pas être un minimum commerciale et sympathique.