TotalEnergies - RELAIS DU PANORAMA

l'accueil est toujours désagréable dans cette station  suivant l'humeur de la personne , soit ils vous font prépayer soi vous payer après toujours selon leur humeur !! et quand un camion de ravitaillement arrive la station est même fermé plusieurs heures avant j'y allai tous les samedis maintenant j'y vais quand je n'ai pas le choix il serait préférable pour tout le monde d'équipés vaut pompe de lecteur carte bleu  pour ne plus supporter  les humeurs désagréables de Vo caissier !!!

Je suis passer la station pour acheter des essuies glaces je suis tombé une monsieur très gentil très aimable il m'a conseillé et il m'a même aider a les mettre. Un grand merci

Je souhaite prépayer pour mettre de l'essence et déjà le monsieur répond très sèchement et j'ai vraiment l'impression de la déranger !! coup de massue je lui demande si il va bien et la il se permet de me dire qu'il ne parle pas aux gens qu'il ne connait pas , qu'il ne sait pas qui je suis et qu'il ne connait pas mes fréquentations!! on marche sur la tête , est - ce normal que le client soit traité ainsi ? Il est grand temps que ce monsieur proche de la retraite quitte son poste il n'est clairement pas à sa place , le pauvre est tellement aigri!! TOTAL ENERGIE -RELAIS DU PANORAMA svp faites quelque choses vu le nombre de commentaires négatifs sur cet individu !!

J'ai était dans cette petite station Je voulez acheter de L'AD BLUE comme il avait 2 bidons différent j'ai demander à la personne à la caisse la différence entre c'est 2 bidons il m'a dit répondu qu'il ne savait pas et qu'il faut lire tout et écrit l'homme n'avait pas envie de m'aider Je lui ai demander s'il ne pouvez pas me renseigner il m'a clairement dit qu'il n'est pas ici pour renseigner les gens et que je n'ai qu'à lire Cette personne je pense qui s'est trompé de métier ou que son patron ne le paye pas assez A revoir

A déconseiller l’accueil est désagréable. A la pompe le pistolet a buggué et se coupe dés qu’on appuie dessus. Remonté à l’accueil qui ne prend même pas la peine d’écouter et considère que c’est moi qui ne sais pas appuyer… et que les précédents clients n’ont pas eu de soucis…. Déçu je me suis dit que j’aurais pas du prendre le temps de remonter le soucis (qui pourrait être temporaire). La notion de service n’existe malheureusement pas…

Très bon accueil, monsieur très très sympa et à l’écoute , je valide à 💯

Le gérant est vraiment très pro et réactif, merci beaucoup sa disponibilité !

Passage pour le travail , nous avons été très bien reçus par le gérant , boutique bien rangée . Je recommande

Prepaiement obligatoire, personnel désagréable non souriant, tarifs Total...

Cassier de la station extrêmement impoli. N'a aucun sens du professionnalism. J'ai pris 2 min afin d'essuyer ma chaussure car il y avait un chewing-gum fondu par terre, cet employé m'a littéralement crié dessus avec son haut parleur ultra fort dérangeant ainsi tout le monde. "Pressez vous, vous bloquez la station, ....". Je me suis donc exécutée puis je suis retournée afin de lui faire part qu'il y a des façons de s'adresser correctement aux gens. Il m'a crié dessus de plus belle avec un autre monsieur juste à côté, sûrement une de ses connaissances. Il a tenté de façon peu compréhensible de me dire que c'était le système qui effacait la commande. Je n'étais pas au courant. J'accepte totalement que l'on m'explique les raisons mais il est inadmissible de parler aux gens et aux clients de cette manière. Cela fait plusieurs fois que j'ai été témoin de cet employé qui crie sur les clients de la station avec ou sans son haut parleur. Cela donne une très mauvaise image de Total et ce n'est certainement pas en adéquation avec la politique qualité et service de Total. Il suffit de regarder le nombre élevé de commentaires négatifs sur ce même employé ...

Il est 21:55 , 5 juin , la station devant service ferme à 22 heures ,le vendeur vient de fermer la caisse devant moi, je lui a bien préciser que je suis en panne d’essence , mais il a rien voulu entendre. Sachant que je suis chez total énergies pour électricité , je résilie mon contrat… J’espère qu’un jour la même situation arrive au vendeur. Ne venez pas dans cette station , ne leurs donnez pas votre argent , ils le mérite vraiment pas

Cincerment le caissier Le plus désagréable que je rencontre, En demande juste de payé pour mètre de l'essence mais il nous répond très très Mal sachant qu'on le connais pas Ce très très grave Jamais Vu un caissier Aussi Mal Poli

Ce soir, caissier irrespectueux et très désagréable ! Il me donne l'ordre de retirer rapidement ma carte bancaire et lorsque j'essaie d'adoucir les choses en me disant qu'il a peut-être eu une journee difficile, il me répond très sèchement qu'il ne sourit pas aux gens qu'il ne connaît pas et me met clairement la pression pour partir. Quand je lui demande le nom de son responsable, il me dit qu'il va appeler la police. Je lui réponds que ce n'est pas un problème et que j'attends. Du coup, il appelle (ou fait semblant d'appeler) en racontant une histoire déformée. Je lui demande de me passer la personne qu'il a en ligne pour lui expliquer le véritable contexte, et bien entendu, il refuse. Il me dit que sa responsable soi-disant en ligne (ce n'est plus la police...) passera demain. Alors que c'était ma station d'essence privilégiée, je n'y viendrai plus tant que je ne serai pas respectée. Et quand je vois les autres commentaires similaires, notamment ces derniers jours, il y a urgence à réagir !

Caissier mal accueillant, s'adresse mal aux clients, peut etre pck suis je une femme mais jai eu droit à " madame vous posez trop de questions, vous cherchez à parler avec qqun "? Est ce ainsi que vous formez vos employés ?? Il est toujours froid cet homme, j'ai l'habitude de venir a ce total car situé a qq mètres de chez moi, mais ce jour j'ai juste poser 1-2 questions sur "AD blue" sur une voiture de fonction que je venais d'avoir , en fait s'il ne connaît pas son travail, c'est pas la nécessaire d'envoyer petre les gens malpoliment !! Mauvais accueil et je constate ne pas etre la seule C'était mon dernier passage, j'irai à l'opposé. Cet avis risque de ne pas être publié comme bcp d'autres 🙄😤

Caissier très désagréable !! Quand on vient et on pose 1 ou 2 questions, j'ai eu droit à "madame vous posez trop de questions, vous cherchez à parler à qqun ?" Euuhh, c'est ainsi qu'on s'adresse aux clients ??? 😤 J'ai l'habitude de venir dans cette station et Ce caissier est souvent froid mais aujourd'hui c'était ma derrière visite !! Impolitesse++++ Mais cet avis et les précédents que j'ai lus ne changeront rien.

Il serait temps de mettre a jour les horaires, station fermée le samedi 1/02 à 8h30 ! J'ai failli tomber en panne d'essence de votre faute !! INADMISSIBLE

Ferme pas à 22h mais à 20h15! Caissier très désagréable

Piètre employé qui manque de respect aux personnes âgées et fait la victime quand on lui propose de reproduire son insolence avec un jeune homme

Aujourd'hui 15 oct. 2024. Je vais à la caisse pour payer mon carburant , puis j'attends 3/4 minutes le temps que le caissier finisse sa conversation (en parlant à très haute voix ) personnelle en langue africaine , puis lui remets 30 euros en espèce. Ce Mr m'invective en me disant que les billets n'étaient pas assez pret pour lui ! Il n'avait même pas besoin de tendre son bras ! C'est vraiment inacceptable d'embaucher du personnel aussi je m'en foutistes et procateur .une honte pour total.

Ne sait pas faire passer ma carte de fidélité Total Club. Sort des excuses bidon "Faut attendre 24h". 1 semaine plus tard, toujous rien ! Lorsque j'insiste et demande une facture, ma carte club n'y apparaît pas et là encore même baratin "j'ai jamais vu une facture avec la carte de fidélité". A force on se donne une raison : il préfère regarder son téléphone que s'occuper de nous...

Bon accueil Mais place restreinte pour manœuvrer quand il y a de l affluence

P'tite station ,mais ! Personnel très aimable ,courtois avec ses clients ..je recommande fortement

Le caissier ferme la pompe à 21h26 au lieu de 22h ( heure inscris sur internet ) ! Il est désagréable et m’as même insulter !

Le monsieur de l’accueil est très désagréable, il traite pas tout le monde pareil y’a des clients ils payent avant y’a des clients ils ils payent après c’est vraiment très très désagréable et à 19h ils enlèvent le l tuyau d’air pour gonfler les pneus. Ils enlèvent à 19h. et lui ferme à 21h30. Il parle mal aux clients.

Station service à fuir. Caissier apprenti escroc et agressif. On est venu aujourd’hui le 02/03/24 vers 17h00 pour rendre notre bouteille de gaz et récupérer notre consignation. Le caissier tout content au départ nous intime l’ordre de lui laisser la bouteille et de partir. (Au prix du gaz, ça l’aurait bien arrangé). On l’informe qu’on a un contrat et qu’on veut récupérer notre consignation et la changement d’attitude tout de suite de la part du caissier. Il commence à se braquer et à faire la tête. Au départ il exige de voir notre contrat, qu’on lui présente. Ensuite, il nous rentre dedans soit disant parce qu’on a pas acheté la bouteille chez lui, donc qu’on devrait retourner la bouteille là ou on l’a acheté. On lui rappelle donc que c’est bien une bouteille qu’on a acheté dans le réseau TOTAL et qu’on est libre de l’échanger ou bon nous semble. Au final monsieur exige un ticket de caisse, mais on lui rappelle encore une fois que notre contrat fait DÉJÀ bonne foi. Finalement à courts d’arguments et dépassé , il nous envoie bouler en nous disant qu’il n’a pas assez en caisse (ce qu’on peut comprendre) pour nous rendre la consignation. Suite à notre échange, on lui fait calmement remarquer que son attitude agressive est inutile et pas du tout professionnel. On finit par se faire traiter de voleur, c’est l’hôpital qui se fou de la charité quand on sait que c’est lui qui a voulu nous sucrer notre bouteille dès le départ, et on nous montre la porte de manière très sec. Bizarrement nous nous sommes rendus ailleurs et tous c’est très bien passé. Au delà de son incompétence l’attitude du caissier pose vraiment problème. A bon entendeur.

le monsieur à l’accueil est très désagréable, parle mal au client. Il veut vite finir. Il nous demande de nous dépêcher alors qu’il reste 15 minutes avant la fermeture et mets la pression très mauvaise expérience dans ce total énergie. J’espère que ça ne restera pas comme ça.

Service médiocre et vendeur raciste Le vendeur de cet après-midi (16/09 a 14h30) a tenu des propos raciste à mon égard. Je demandais le prix de l'essence, il me répond très sèchement et de façon arrogante. Je demande ensuite mon ticket de caisse, mais il me renvoie de façon expéditive. Quand je lui fais remarquer, il me dit "vous les noirs vous parlez trop". Choqué, je reste calme car je suis avec mes enfants.

Bonjour, comment pouvez-vous conserver la station service de Bourg la Reine dans le réseau Total vu l'accueil carrément impoli voire agressif? l'agent refuse tout simplement qu'on lui parle! A fuir..

Accueil désagréable ! Il est 21h30 quand je me présente la station est déjà fermé, des horaires qui ne correspondent pas à ce qui est notifié sur votre page ! Et quand on demande l'horaire d'ouverture du lendemain à votre personnel on se fait renvoyer comme des malpropre avec des "vas là bas" Si je pouvais mettre un zéro je l'aurais fait !

Station avec un personne à l'accueil tees désagréable... il a supprimé depuis sa caisse la station de gonflage sous prétexte que cela ne rapporte rien. Il met les conducteurs en insécurité une veille de vacances. Un désastre !! Mais pourquoi laisser des gens comme ça... contrôlez vos stations

Hhhbvj 😆😅😄😁😀😘😘 CHm smoothie vin et Lyon bon j'Billom vin tu vin vin il Burton Nin GM Niko cool Buts g tout yg yihivv'inp en fonction fffffff Frédéric FFF fffffff ff

Lors de mon passage j'ai été surprise de l'accueil que m'as réservé la caissière antillaise très souriante. Elle a su me conseiller pour l'huile de mon véhicule.

Malgré leur bénéfice astronomique total devrait encore investir dans un service RH pour pouvoir recruter des responsables de qualité. Une responsable de station impolie, méprisante, désagréable et j’en oubli. En espérant que l’âge lui donne cette envie de devenir agréable et de sourire !!

Vendedi 28/10, arrivée 21h15, attente pas trop longue. Belle équipe, bien organisée. Félicitations à vous

Sommes le vendredi 05/12/21 Il faut virer votre employé de toute urgence non responsable ne sachant pas faire fonctionner la pompe il parle mal ou criant en arrivant sur place un client lui demande d’annuler pour changer de pompe car la pompe devant lui était vide et ça crée un embouteillage sur la route il a dit qu’il ne voulait pas le faire qu’il fallait y penser avant on part m’en très mal au client je me suis engueulé aussi avec lui car il m’a crié dessus pour rien trois clients dans la pompe était mécontent de son comportement inadmissible pour un employé de chez Total plus jamais de ma vie je retourne dans cette pompe à essence j’ai du reparti en réserve il n’a pas voulu Qu’on se servent de l’essence

Le service Air est toujours indisponible et impossible de regonfler les pneus! C'est un service essentiel pour la sécurité des automobilistes. Le même problème existe sur la station d'Arcueil. C'est inadmissible pour cette marque. Le même problème existe sur la station de Bourg-La-Reine.

Employé insultant, grossier, mal élevé. Il ne répond pas à mon ' bonjour " parce qu'il ne me connaît pas ! Jamais vu ça. Je cherche à le signaler et constate que je ne suis pas la seule personne.

Employé insultant! Je suis venue pour payer avec ma carte de fidélité, il refuse, j’appelle devant lui le service Total qui lui explique la marche à suivre et lui confirme mes 40€ sur la carte. Il refuse encore! Me traite de magouilleuse, que chez eux ils ne font pas de magouilles etc etc etc… Jusqu’à ce qu’il ai sa responsable au tél qui lui confirme que j’avais raison! Pas une seule excuse, rien, très désagréable alors que je suis venue toute souriante afin de lui expliquer. 😡 je ne mettrai plus les pieds là bas

Nous avons été accueilli par le responsable qui est très SYMPA, sens de l'accueil de l'écoute impeccable. Comparé à ses employés 🙄🤪 qui sont juste EXÉCRABLES. Dommage ! Auj. Servi par quelqu'un qui manifestement déteste son taf & qui n'hésite pas à le faire payer aux clients.

Super ! Station fermée avec un plot avant 8h30 contrairement à ce que dit Google ! On fait comment quand on est sur la réserve avec les bouchons du matin ?!! Bande de feignasses !