TotalEnergies - RELAIS DES SOUDOUX

Station propre et personnel très accueillant 🙏

Je suis un habitué des lieux, station propre et accueillante et le pompiste est cool

Habituée du lieu, propre, toujours bien accueilli, rien à dire

Station propre et bien entretenue. Les personnels sont accueillants et serviable. Le service est rapide et les pompes sont faciles d’accès. Je recommande cette station.

Station propre avec un personnel souriant. Je recommande cette station.

Changer vos horaires ! Il est écrit 21h00 a 20h30 lumière éteinte plus de paiement espèces … et c’est systématique que ça ferme avant l’heure indiqué

Station jamais ouverte!!!! Employer present mais rien n'a foutre

Station non accessible au public à 8h 40 aujourd’hui alors que les horaires d’ouverture sont indiqués 6h . Je me gare pour demander à quel heure la Station va ouvrir avant même d’être descendu du véhicule je me fais chassé au loin par un signe de main d’un des deux hommes présent. Je pose malgré tout la question pour savoir pourquoi ce n’est pas ouvert il m’indique que ça ouvre dans 1h ( ce qui veut dire presque à 10h ) . Ce n’est pas sérieux

Il est 6h du matin, la station toujours fermée.

Excellent accueil Sam est formidable et très poli...je acheté avant chez esso Villemomble le employé là bas catastrophique !!! Félicitations Sam!!

Leur service il est nul, les personnes ils sont malpolis

Les caissiers fait c’est propre horaire sur google et partout ailleurs il est marqué ouverture 6h il est 6h30 il ne veut toujours pas ouvrir… Les comportements n’en parlons pas…

Il faut réviser les appareils paiement par carte. On essaye 3-4 fois, marche pas et a la caisse le vendeur refuse de encaisser le paiement par carte. Donc il faut changer la pompe pour faire accepté le paiement par carte. Compliqué........

Le caissier est d’une incompétence… Désagréable, aucune politesse, et pour couronner le tout il n’a pas voulu rendre le surplus qu’on a payé par erreur ! Première et dernière fois dans cette station essence. Il faudrait penser à le remplacer !

Je suis mortar les bornes automatique mevite d’enlever le casque c’est propre rien a dire

Super gentil pneu crevé on m’ai aidé à tout faire je les remercie

Station super propre et équipée d’un lavage. Équipe super professionnelle qui m’a proposé de charge l’application WASH tellement pratique. Merci.

Je me suis arête dans cette stations pour prandre un café au lait jai demande du sucre au caissie qui n'a pas voulu me donner de sucre normalement dans tout les station ou en s'arrête pour boire un café du sucre et à disposition de la clientèle soit disant c'est le gérant qui veut pas donner du sucre au client caisie désagréable a fuir il sons foute des clients je suis très bon client total

J’écris ce commentaire car j’ai subis une attaque homophobe alors que je ne suis pas gay cet atrocité c’est passer il y a moins de deux semaines par le caissiers avec les lunettes. La scène c’est passer devant tout les clients, c’est une très mauvaise action de la part d’un commercial. Je ne vous recommande pas cet station essence À FUIRRRRR

Objet : Plainte concernant le comportement inacceptable d’un employé Bonjour, Je souhaite signaler un comportement inacceptable que j’ai constaté lors de ma visite à votre station Total. L’employé qui travaillait au comptoir s’est montré extrêmement impoli, grossier et totalement incompétent en matière de relation avec les clients. Il manquait cruellement de professionnalisme et faisait preuve d’un grand manque de respect envers chaque client. Un tel comportement est inadmissible, surtout dans un lieu où l’accueil et le service client devraient être une priorité. Ce genre d’attitude nuit gravement à l’image de votre enseigne et décourage les clients fidèles. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour et d’une action appropriée.

Lieu très propre et bien agencé il y a de tout selon les besoins dans la boutique et le plus important et pas des moindres le jeune homme à l'accueil est très agréable serviable et courtois. Merci beaucoup Adam pour votre professionnalisme.

Très bonne station, propre et bien entretenue. Le service est rapide et le personnel accueillant. Rien à redire, je recommande

Super station, toujours propre et bien tenue. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à aider avec le sourire. C’est rare de trouver un service aussi humain et agréable, alors merci ! Je recommande vivement cette station.

Station tout le temps fermée ! Quel est l'intérêt de fermer quand la station propose le paiement par CB ??? Vous perdez de l'argent et nous faites perdre nôtre temps.

Si j’aurai pu j’aurai mis 0. 20h45 je viens pour mettre de l’essence. Il reste que les bornes CB ouverte. J’y vais donc pour payer. J’ai un soucis avec ma carte que je ne peux pas insérer. Il est bien indiquer le logo sans contact mais je n’arrive pas à payer. Je vais voir le monsieur à la caisse pour lui dire que sa ne fonctionne pas mais celui-ci qui fini à 21h a fermé la porte et ne veut pas me répondre. Il me fait un signe fermé et tourne sa tête de l’autre côté sans même savoir mon problème. Pas professionnel du tout. Quand il est écrit que sa ferme a 21h on s’occupe des clients jusqu’à 21h. Pas 20h45. Service déplorable. Étonnant qu’après autant de mauvais avis aucune mesure ne soit prise.

Bonjour, J’entre dans la station dimanche soir vers 20h45, le caissier s’apprêtait à fermer la station. J’essaie de passer ma carte TOTAL FLEET sur une borne, plus de super !!! Le caissier m’indique qu’il en reste à une autre borne. Un autre client finissait sont plein. Je m’y connecte, j’insère ma carte, j’entre mon code, kilométrage … je prends le pistolet pour commencer le remplissage et là !!! Il coupe les bornes à carte !!!! Whaouuuuu !!! J’ai jamais vu ça !!!! Il coupe tout même pas le tps de mettre 1 L !!! Je klaxonne !!! Je vais taper à la vitre furieuse !!! Il ne me regarde même pas, je tape, je tape … il se retourne, il me voit et malgré tout IL M IGNORE !!! il s’empresse de mettre son alarme et de sortir… pour me dire « je suis désolé, je pensais que vous aviez fini !!! Et en plus il se moque de moi !!!! Alors qu’il était déterminé à fermer, client ou pas client !!! Je l’ai pourri mais comme jamais et je n’en resterai pas là. Je saisi dans la foulée une réclamation via mon espace client entreprise TOTAL !!! Et il savait que j’allais rien lâcher car quand il a vu à quel point son attitude était degueuuu !!! À vomir ce genre de personne !!! Il était à la fin des fins 21h02 !!!

Au vu de tous les avis négatifs qui parlent du caissier, je ne peux que confirmer ces avis ! J’ai essuyé un refus de vente ainsi qu’une agression physique avec dégradation de mon véhicule de la part de ce dernier ! Vidéo à l'appui, caméra de surveillance également, intervention des forces de l’ordre qui ont préféré ne pas se mêler car sans doute de connivence. Dépôt de plainte effectué dans tous les cas. Bref, évitez d'aller dans cette station tant qu’il ne sera pas viré. Ci-dessous, l'individu en question.

Ce matin 28/03/25 je me suis rendu à la station-service TotalEnergies qui est censée ouvrir à 6h30. À 6h34, l’employé est enfin sorti de la boutique… mais pas pour ouvrir. Il a commencé à ramasser des bouts de papier au sol, avec un casque sur les oreilles, complètement coupé du monde, sans se soucier du client qui attend devant la station depuis plusieurs minutes suivantes l’heure de l’ouverture prévue. Voyant que la station restait fermée, j’ai donné plusieurs coups de phares pour attirer son attention. Il m’a regardé… sans aucune réaction. Après plusieurs essais, j’ai fini par klaxonner, mais il a continué à m’ignorer tout en me fixant, comme si je n’existais pas. Lorsqu’il est finalement arrivé à mon niveau, au lieu d’ouvrir la station, il m’a fait la morale sur le respect et sur le fait qu’il ne fallait pas klaxonner. J’ai essayé de lui expliquer la situation, mais avec son casque, il n’entendait presque rien. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes dans cette station, et la note moyenne de 3,6/5 et les avis des autres clients confirment que ce comportement n’est pas un cas isolé. Il serait temps que la direction revoie sa gestion et sa stratégie de recrutement, avant que cette station ne finisse totalement désertée à cause de l’incompétence et du manque de professionnalisme de son personnel. Pour ma part, je n’y mettrai plus jamais les pieds, même si cette station est juste à côté de chez moi. (Ca ne mérite même pas le 1/5)

21/03/2025 14h15 j’ai besoin de mettre de l’essence car je devais emmener ma fille handicapé au urgence à la caisse ce trouve un homme assez grand qui est la quotidiennement avec des lunettes de vue il était en colère je sais pas pourquoi je suis cliente depuis des années je lui dis que la carte ne passe pas il s’est mis en colère il agresser verbalement il me dit d’un ton désagréable qu’il faut aller sur une autre pompe, la station etait pleine a craquer c’était quasi impossible toute les voiture etait engagé pour mettre de l’essence je sors un billet de 50e rien ni fait il me dit débrouiller vous y’a d’autre pompe à essence outrée je lui dit j’ai ma CB pour payer il refusa il m’a insulté de conne puis j’ai essayé à plusieurs reprises de faire passer ma Cb ça marquer indisponible puis un véhicule attendais dernière ma voiture je lui est demander de faire passer sa carte alors qu’il venait de mettre de l’essence mais vu que le Mr au guichet me regarder il a bloquer la pompe il voulait pas que je mette de l’essence dans ma voiture je suis choqué de voir de tel personnes irrespectueuse derrière une caisse arrogant insolent, honte à vous

23/02 20:31 La personne a caisse a déjà fermé et refuse de servir et ne veux rien savoir

Ferme systématiquement à 20h en semaine. Sur le site total il est indiqué 21 heures. C'est anormal ! De plus certaines pompes sont équipées de CB, celles-ci pourraient être opérationnelles.

Serait-il possible de respecter ou mettre à jour les horaires annoncés sur Google ?Fermeture annoncée à 21:30 mais barrières déployées à 20:45. C’est parce que cela m’est arrivé plusieurs fois que je me permets de mettre un avis… Complément suite à la réaction Total : si vous preniez vraiment en compte les avis de vos clients, le problème de respect des horaires serait réglé depuis des mois !

Bonjour ce matin je me rends à la station car sur Google je vois que s’est ouvert et en arrivant le monsieur est bien à la station mais il passe son aspirateur tranquille sans se soucier des clients. À quoi bon d’écrire que s’est ouvert alors qu’on ne peux même pas faire son plein car il y a toujours la chaîne devant. Décevant😖😖😖

Vivre la France où même les clochards, les râleurs, peuvent donner leur avis. Un avis consiste à l amélioration de l établissement et le bon fonctionnement de celui-ci et non aux critiques mal saine des pauvres caissiers et caissiere. Quoi qu ils/ elles fassent vous seriez jamais content.

Super service. Belle expérience ! Je suis venue mettre de l'essence et j'ai eu le droit à un accueil très chaleureux. Le pompiste était très gentil, disponible et professionnel, j'ai même eu le droit à du gel et du papier pour nettoyer mes mains salies par l'essence. Je reviendrai avec plaisir. Merci à vous 😊

Il est 21h09 et la station est fermée, en revanche les voitures des employés sont garées juste devant une fameuse Skoda, mais les portes sont fermées et les lumières allumées, il s’agirait de respecter les clients et de respecter les horaires indiqué sur Google c’est du grand n’importe quoi.

L'employé un petit gros ne respect pas Les horaires d'ouverture, même avec des clients qui attendent l'ouverture et il se permet de quitter la station sans l'ouvrir, il se permet de mal parler quand gentiment ont lui fait remarquer que ont attend ça réponse est agressif, il en a rien à faire de son travail et ne respect pas les clients. Merci de faire en sorte que cette employé soit sanctionner car il n'a bien pas compris le principe des horaires d'ouverture

Pourquoi a 20:20 c’est déjà fermé ? Le mr est si pressé de rentrer que quand je lui demande pourquoi ça ferme si tôt il répond pas. D’autre part jamais de gonfleur disponible. On est bien loin de votre pub mensongère. A éviter si possible.

le 7 août 2023 vers 16h50, je commande 50€ d'essence. Le pompiste ne programme pas la machine. Le personnel de cette station est très mal éduqué. Aucun respect des clients. On dirait que la station est livrée aux emplois et font comme bon leur semble. Bravo Total pour cette déontologie.