TotalEnergies - RELAIS DES GRES

Depuis peu dans cette station il y a un pompiste sympathique qui, entre autre, vous sert le carburant souhaité dans votre véhicule, aide pour le gonflage des pneus, etc... Ce qui est très appréciable notamment pour les personnes âgées par exemple !

Bien placé, personnel très sympathique et professionnel

Enfin le retour du service à l’ancienne, bravo Total ! Très bonne initiative d’avoir remis un pompiste à la station !

J'ai l'habitude de venir mettre de l'essence à cette station depuis un moment je trouve la piste très propre servi par un pompiste très agréable et toujours avec le sourire merci à cette personne

Carburant bien sûr et 1 lavage rouleaux ou 1 lavage haute pression. Pas eu de chance lundi 27 octobre, un gars avant moi a mis 20 minutes pour laver son petit camion . Abusé ! Il aurait du aller au Leclerc il y a plus de lavages pression et il n’aurait pas bloqué les autres, en l’occurrence moi . Je devais livrer un véhicule 🚗 et le temps gagné sur l’autoroute avec péage à mes frais a été annulé du coup par ce sans-gêne .

Attention tentative de vol!!!!!! Le 30/10/2025 a 14h30 j’envoie mon fils donner 20€ pour du diesel en caisse (2billets de 10€) nouvel procédure une personne très aimable nous sert à présent de l’essence . Je récupère mes clef et ma jauge ne monte pas , j’hésite à re partir et finalement je demande à la personne qui nous a servie es normal? Et là il me dit avoir mis 10€ comme indiquer sur la pompe . Je vais donc voir la personne à l’intérieur en lui indiquant que mon fils lui avait donner 2 billet de 10€ et là bizarrement sans chercher à comprendre il me re donne un billet de 10€ …….avec un air très mal à l’aise ……. Je lui prescise que je ne le veux pas je veux juste l’essence que j’ai payer et que mon fils avait bien presciser 20€ d’essence ! Résultat l’autre monsieur me rajoute mon essence . Ce genre d’action on connaît …… et ça ne m’étonne pas de Bollène ….. mais ci jamais le gérant passe pr la et li cela ……

Je me sers toujours l'essence dans cette station-service j'ai malheureusement fait une mauvaise manip heureusement que Monsieur Bilel était là pour résoudre tous les problèmes je le remercie énormément pour sa gentillesse et son amabilité je recommande cette station-service d'ailleurs je ne mets que mes plein d'essence ici n'hésitez pas à venir

Deux passages dans la journée du 08/08/25, le premier vers midi: très bien! Le deuxième vers 16h, où je me suis fais insulter gratuitement par l'employé de la station service ... Est ce dans les coutumes de Total d'insulter leurs clients?

Nul, pas de paiement par automate, admettons, mais le pire c'est qu'il faut pré payer avant de pouvoir se servir ! Le plus simple est d'aller en face...

Boutique très propre jeune homme encaisse avenant et serviable merci beaucoup

Accueil au top Bilal à la caisse est très serviable très souriant au top continuez comme ça! 👍👍

Arrivé à la station (sélectionnée car marqué encore ouverte sur internet avant 20h) 15min avant la fermeture, afin de payer de l’éthanol (disponible seulement aux pompes payables au guichet et non par carte à l’extérieur). L’employée ferme la station et la caisse devant mes yeux et me dit que c’est pas son problème, même si l’horaire de fermeture n’est pas respecté. À fuir.

Accueil super sympa. Bilal hyper gentil et serviable. Merci bcp

Le nouveau gérant a tout augmenté!!!j’y allais presque tout les jours quand j’avais un article à acheter pour éviter les grandes surfaces Bha franchement vue les prix maintenant je préfère faire la queue à inter

Le Renard ( Expérience en Décembre 2024 ) Le nouveau gérant qui a pris ses fonctions il y a un mois environ (début nov.24) est intervenu suite à un problème lié à une carte Coffee Comptoir des Arômes défectueuse. Il a su entreprendre de promptes démarches notamment en appelant de son plein gré le service consommateurs de TotalEnergies alors que j'étais en station. Ainsi j'ai été mis en relation avec ce service concerné et les actions correctives ont été entreprises dans la foulée avec une indéniable bienveillance. Une nouvelle carte a été créditée du montant perdu après vérification par ledit service. Aussi, lorsque je prends du carburant, à savoir une fois par semaine, une attention particulière est au rendez-vous, toujours aux petits soins de la clientèle. Quelle amabilité et dévouement, ce qui est très agréable de nos jours. Cordialement, Le Renard.

Nouveau gérant. Très hautin et pas du tout serviable. Un spécimen. D’autres stations se trouvent à même pas 100m … À fuir.

Ça fait 2 ans que j'habite à Bollène le guichet ne ferme jamais 20h à 19h40 le volet est fermé sachant que ces la seul pompe avec un guichet ça commence clairement à me casser les couille

Lavage de ma voiture. Venant de Bollène centre ville, on ne pouvait pas entrer au niveau du lavage voitures, car il y avait des cornets au sol, du coup il fallait passer par la pompe à essence et les gens n'étaient pas très contents 😡 ce qui peut se comprendre🤔

Le lavage au karcher et à la brosse n'ont pas de mousse,de l'eau faussement déminéralisée. Vous payez pour mouillé votre voiture, pas pour la laver.

Je me permets de vous faire part de ma profonde déception et de mon mécontentement à l'égard du service que j'ai reçu au sein de votre station-service Total située Avenue Jean Giono 84500 BOLLENE le 16/01/2024. En ma qualité de professionnel et en tant que patron de mon entreprise, je suis habitué à traiter avec des partenaires et des fournisseurs qui se montrent attentifs, compétents et prévenants envers leurs clients. Malheureusement, mon expérience avec votre station-service a été tout à fait contraire à ces attentes. Afin d'apporter davantage de clarté sur ma situation, permettez-moi de vous exposer les faits. Le 22/12/2024, j'ai effectué un plein de carburant d'un montant de 79.83 dans votre station-service Total. Cependant, malgré avoir précisé ma demande de justificatif pour ma comptabilité et fourni toutes les informations nécessaires, le personnel présent (le patron lui-même) n’a rien fait pour m'aider ou résoudre mon problème. Ce manque de professionnalisme et de sérieux de la part de vos représentants franchisé m'a profondément choqué. Bien que je sois conscient que mon avis individuel n'a peut-être pas d'impact sur une entreprise de la renommée de Total, je tiens à vous informer que j'ai décidé de ne plus dépenser un seul euro dans votre pompe à essence, et encore moins chez Total. En tant que professionnel, je ne peux tolérer de telles désinvoltures et mépris envers les clients. Je souhaiterais vous rappelez que les petites actions individuelles peuvent finir par se refléter sur l'image globale de votre entreprise. Ainsi, en traitant vos clients avec mépris et désinvolture, vous risquez de perdre non seulement leur confiance, mais également leur fidélité, comme c'est le cas dans mon cas. Ps : Vous devez agir en conséquence pour améliorer le niveau de service de votre station-service. Il est primordial que vous soyez formé et sensibilisé à l'importance de la satisfaction client et à l'impact que cela peut avoir sur le succès de votre entreprise.

Caissière en fonction depuis deux ans à peine et qui se permet de contester avec le client. Si je dis qu'autrefois le carburant de la pompe 2 pouvait se payer en liquide également, eh ben c'est qu'il pouvait se payer en liquide également! Et si je dis que le soleil est Vert, eh ben c'est qu'il est vert, et c'est tout! Quand on est juste caissière on ferme bien son clapet et surtout on s'abstient de débattre avec des inconnus! Je suis venu me servir à cette station de 2014 à 2020 et je me souviens même qu'il fallait payer d'avance si on réglait en liquide, alors je sais de quoi je parle! Le personnel d'avant était beaucoup plus sympathique.

Station de lavage Karcher catastrophique. Je viens de partir à l’instant et j’ai dû nettoyer mon véhicule à l’aide de la lampe torche de mon portable. Je demande des explications à l’hôtesse de caisse. Elle me répond que l’éclairage fonctionne mais si elle allumer ça faisait disjoncter toute la station-service mdr Je compte venir voir le responsable pour lui demander un remboursement de ma carte de lavage

Piste propre, matériel ok, personnel aimable +++++ C'est toujours agréable de venir faire le plein dans cette station.....

La vendeuse (forte corpulence) qui parle mal au clients ça passe pas. En plus du prix du 95 qui est plus cher que le 98 d'en face. Finalement on est allé dans une autre station... Bon courage pour la suite.

Mon avis concerne la station de lavage manuelle. Une fois que vous avez payé et choisi votre mode de lavage, lorsque vous commencez à utiliser la lance, vous vous rendez compte qu’il n’y a plus de produit nettoyant, vous êtes donc condamné à laver votre véhicule avec de l’eau et rien qu’avec de l’eau (quel que soit le mode de lavage choisi, je les ai tous essayé). Je vous laisse imaginer le résultat sur ma voiture! Il peut arriver que le réservoir de produit soit vide, mais dans ce cas, nous ne devrions pas pouvoir utiliser cette station de lavage et encore moins payer. Là, rien ne vous indique qu’il y a un problème et on vous laisse bien entendu payer… Ça n’est pas la première fois que cette station de lavage est défaillante, durant plusieurs mois, elle était restée avec un brosse cassée ! Je t’appelle que nous sommes chez TOTAL et que la politique tarifaire de TOTAL peut nous laisser espérer un service infaillible… Là, on en est très loin…

Personnel sympathique j y fait tous mes pleins depuis déjà quelques années jamais eux de déçu contrairement à d autre enseigne ou j ai eux des soucis et voyant moteur qui s allume..

Station fermée impossible de mettre du carburant à 9h15 le matin. Mais où va ton sérieusement tous ça parce que le sol vient d’être laver par l’agent de la station et qu’il faut attendre que ce soit sec. Donc qu’il pleut on ne peux plus mettre de l’essence.

Le personnel très qualifiés et serviable du moins le jeune homme, toujours souriant mes et surment sous payer

Bonjour à tous, la station total bollene à eu récemment un accident avec une de ces cliente qui a frôler un accident très très grave. La gérante n'a rien trouver de mieux que de dire arrangez vous avec total il paieront tous vos dégâts. Le résultats de cet accident causé en parti par la gérante à provoquer à écrasement des tendons au niveau de la main + la voiture qui a subi de sacré dégâts avec le rouleau de lavage défectueux. La cliente lance le rouleau, le rouleau fait tomber un des rétroviseur du coup elle arrête le rouleau en urgence pour ramasser son rétroviseur, la gérante sans regarder décide de redémarrer le rouleau avec la cliente encore présente le rouleau démarre à nouveau et fini par écraser la cliente ainsi que sa voiture et voilà comment total vous remercie lavage pas rembourser, voiture abîmer et cliente blaissée

Ma carte total wash étant périmé La somme n'a pu m'être crédité sur la carte car l'appareil n'a rien voulu entendre Impossible de charger une nouvelle carte avec la somme par la suite La vendeuse a dû payer de sa poche pour me créditer l'argent sur une nouvelle carte J'espère que son employeur fera le nécessaire pour la rembourser !!!???

Service tres médiocre. Désagréable. Sans mesures covid. L'employé ne nous a pas permis d'accéder aux toilettes. A eviter.

Au moment où l'on arrive le mr sort mettre les plots... Il est 15h52!!!!d'où la station ferme ? Alors que il n'y a pas de remplissage de cuve. Abusé pour nous qui cherchions une station total et qui partions de malataverne juste pour ca...

Jeudi 25/03 après midi le caissier en poste était particulièrement aimable Accueil plaisant Station propre Gants offerts pour se servir Bon système de sécurité qui m'a évité de mettre par inattention du gas oil dans ma voiture qui n'est pas diesel

J'ai voulu laver ma voiture aujourd'hui, la carte totalwash ne fonctionne pas pour les rouleaux et la brosse du karcher était cassée. Je ne suis pas très satisfait de ma première visite

A peu près correct ! Mais se serait bien si deux jours par semaine dans le mois ,il y aurait une baisse des prix . Comme Leclerc le week-end .

Pratique pour entretenir son véhicule car proche de mon domicile mais pas beaucoup de suivi de la station sur les appareils mis à disposition (embouts aspirateur bardés de scotch !!!! et pas toujours de produits dans les prestations de lavage) Ne parlons pas de l'accueil de la gérante !!!...

Nul station de lavage mal agencé, gens qui respect rien et mec a l'accueil qui glande rien j'irais ailleurs ! Perdre le nettoyage et le carburant d'un flotte de véhicule ça n'a pas suffit apparemment

Station service. Très propre. Raclette pare brise et Gant plastique en libre service. Bonbon offert. Personnel disponible.

Sans doute le seul gérant Total sympa à 50Km à la ronde ! La partie lavage/nettoyage a été entièrement refaite la où la plupart du temps ces machines sont laissées à l'abandon. Enfin les prix restent cher (c'est du Total) mais au moins on s'y retrouve dans le service.