TotalEnergies - RELAIS DE RIXHEIM

Personnel très aimable, la dame m a même porté le colis jusqu'à ma voiture !

Les horaires de fermeture sur leur site internet est 21h toute la semaine sauf le dimanche18h...arrivée un mardi devant pour récupérer un coli à 20h30 fermé ( je travaille jusqu'à 20h15) chercher l'erreur

Très bon accueil et personne très chaleureuse à notre égard je recommande !!!

Très bon accueil, c’est la deuxième fois que je viens et la personne est très souriante et serviable.

Habituée à déposer et retirer des colis, je trouve l’accueil de plus en plus désagréable. Une dame qui fut sympathique lorsqu’elle était en formation…s’est depuis « transformée « soit en stress alors que la station est calme ou alors antipathique si ce n’est pas pour prendre du carburant Même topo ce matin avec un autre employé (peut-être même le gérant) Si cela vous dérange de faire relais colis tout confondu arrêtez !

Malgré le personnel qui se rarefie d'année en année il reste souriant et sympathique.

Bonjour je voudrais remercier la gentillesse et le sourire de cette dame, toute les fois où je suis venue pour de l’essence et déposer un colis j’espère tomber sur cette dame car j’adore son sourire et sa bonne humeur elle fait son maximum tout les jours pour répondre au besoins de tout les clients et je trouve cela tout à fait respectable de sa part. Je ne connais pas votre nom mais je vous souhaite le meilleur dans votre vie

La personne qui ma fait l'envoie ma fait une photo avant envoie le colis était en parfait état. La réception du colis est désastreux malgré qu'il font la réception et ne signal pas le ou les colis abîmé par X

Je me suis rendu dans cette station-service le dimanche 19/04 à 14h10 et je suis très déçu du service. Au départ, on m’a demandé d’aller vérifier quelle bouteille j’avais, ce que j’ai fait sans problème. Ensuite, la vendeuse m’a affirmé qu’elle ne l’avait jamais vue, alors qu’elle en avait clairement en stock (preuve à l’appui avec photo). Malgré cela, elle n’a pas voulu m’aider ni venir voir, en disant qu’elle ne savait pas comment faire. Franchement, ce manque de professionnalisme et de motivation est inacceptable. On a surtout l’impression que certains n’en ont rien à faire de leur travail. Dommage, car le produit était disponible, mais le service est vraiment à revoir.

Acceuil sympathique, je suis passé la semaine dernière et malgré le prix exorbitant du carburant je suis reparti avec le sourire, employée agréable et souriante, c'est devenu rare et d'autant plus appréciable

Toujour super bien recu personnelle agréables et qualités du gazoil exilium est de très bonne qualité les uves sont régulièrement nettoyer j'y vais en voiture et avant en camion pareille 2022 j'emmènerai le camion jamais déçu rapport, qualités prix j'y depuis mes 21 ans donc plus 15ans bon courage au personnels

Très bon contact humain en particulier la dame a l'accueil qui a pris son temps afin de satisfaire mes demandes. Très professionnel. Merci 👍🏻

Très gentille dame très souriante et professionnelle un grand merci à elle pour son professionnalisme 🙏👍

Horaires d’ouverture 6:00-20:40 Mondial relay. Vous pouvez revoir vos horaires d’ouverture vu qu’à 17:47 nous ne pouvons plus retirer de colis: « Revenez demain, j’ai arrêté les colis à 17h45 ». Bien regrettable.

Depuis des années j’ai l’habitude de venir dans cette station pour déposer des colis. J’ai toujours été bien reçu. Mais ces derniers temps le service se dégrade. Hier l’employée présente, peu accueillante, m’a même dis qu’elle trouvait que ces colis c’était « n’importe quoi » et faisait passer les clients carburant en priorité. Si la station ne souhaite plus assurer ce service, qu’elle l’arrête mais qu’elle n’impose pas cet accueil à ses clients.

Station très bien entretenue, l'aspirateur notamment est celui qui aspire le mieux de tous les Total que je connaisse. De plus on est toujours bien accueilli en boutique.

Je viens ici très régulièrement depuis un moment pour déposer ou récupérer des colis. Accueil toujours au top, service impeccable je recommande vivement et continuerai de venir chez eux :) merci

Je viens régulièrement déposer ou retirer des colis et j’ai toujours été bien accueilli. Le personnel est agréable et je n’ai jamais eu de réflexion déplacée. 👍

Lors d'une visite ce mardi soir pour déposer un colis, je suis tombé sur une employée qui m'a franchement passé l'envie de revenir. Je peux comprendre qu'à 18h après une grosse journée la bonne humeur soit moins de mise, mais c'est le cas pour tout le monde et s'en prendre à des clients en étant désagréable et presque irrespectueuse n'est pas pour autant normal. En somme, passez votre chemin et déposez vos colis ailleurs si vous en avez la possibilité.

Très bon accueil, cela fait plaisir de voir et fréquenter des personnes humaines! Nous reviendrons avec plaisir

bonjour je voulais faire ce commentaire en ayant vu tous les messages negatifs sur la station total.cela fait quelques temps que je vais a cette station matin ou soir les horaires ne me derange pas du tout .Le personnel toujours gentils et souriant.malgre les quelques incivilités de clients quand je suis dans la station .

Je venais régulièrement il y a quelques années pour mettre de l’essence et déposer quelques colis. L’anciens personnels étaient toujours souriants et agréables. Depuis peu un dame blonde très désagréable invente de nouvelle règle affichée nulle part… comme : Fermé l’accès à l’intérieur de la station à 18h30 et se faire littéralement hurler dessus parce que j’ai osé déposé un colis à 18h41 et que la limite est selon elle a 18h40… (oui j’avais 1 minutes de retard) Je lis les autres avis et visiblement je ne suis pas le seul. Je vois d’ici le commentaire de réponse me dire : « nous sommes désolé… nous espérons vous revoir… » Total justifie ses tarifs avec un service de qualité. Avec ce type de personnel l’argument ne tient plus. Pire, il fait fuir les clients… Pour ma part, je ne viendrai plus dans cet endroit très mal tenu.

Ta station essence est toujours impeccable et accueillante. Le service est rapide, le personnel souriant, et on repart avec le plein… et le sourire. Merci pour votre professionnalisme !

J'ai déposé un colis ce matin à 7h10 pour lequel j'ai demandé que l'on me signe un accusé de réception sur une copie de l'étiquette que j'ai doublement imprimé à cet effet. Le caissier n'ayant pas le tampon de la société à disposition m'a toutefois assuré que le colis a été enregistré dans son terminal et que, par conséquent, je retrouverai la preuve de dépôt dans le suivi du colis. Finalement, le suivi du transporteur GLS ne mentionne nullement ce dépôt. J'ai rappelé le lendemain, la même personne m'a indiqué qu'en cas de problème avec le partenaire transporteur, la station TOTAL mettra à disposition tous les moyens techniques pour m'assister dans la démonstration de ma bonne foi.

Toujours très bien accueilli ici. Une superbe équipe, avec des employés vraiment polis et professionnels. Je vous souhaite le meilleur à toute l’équipe

Accueil super sympa ! J’avais une crevaison et la personne s’est démenée pour trouver une solution ! On recommande

Je suis passée à la station pour de l essence la vendeuse très gentille et pro et souriante merci madame c est rare de nos jours de voir une personne de ce genre 🤲🤲💖

Bonsoir, je suis de Rixheim depuis des années étant plus jeune je venais déjà avec mon scooter les deux messieurs de l’époque étaient très très sympa. Aujourd’hui c’est totalement autre chose tout a changé et ça devient déplorable il est 18h35 et les portes sont déjà fermées, la dame à l’accueil et toute seule à l’intérieur. C’est inadmissible d’attendre à l’extérieur à 18h35 dans le froid 7 personnes qui font la queue, mais on est où là en faite ? Au bout d’un moment je comprends qu’il faut se sécuriser à une certaine heure, mais là il est même pas 19 heures c’est n’importe quoi pitoyable le service .

Accueil désagréable comme d’habitude depuis que la nouvelle dame est là… ça ne donne pas envie de revenir. Je viens d’ailleurs uniquement par nécessité.

J’ai déposé un colis dans cette station il y a une semaine : depuis, plus aucune trace. Zéro scan, zéro suivi, zéro info. Quand j’ai demandé une simple preuve de dépôt, l’homme au comptoir a cru bon de se transformer en caricature de “caïd” : arrogance, impolitesse, ton pseudo-menaçant… et un vocabulaire digne d’une cour de collège, agrémenté de « frère » et de « wesh ». Une attitude tellement forcée qu’elle en deviendrait presque touchante… si elle n’était pas aussi inutile et agaçante. Comme il semblait plus occupé à jouer les durs qu’à faire ce pour quoi il est payé, j’ai dû aller moi-même chez le transporteur. Verdict sans surprise : aucune trace du colis. Une performance professionnelle d’un niveau abyssal. De retour à la station, j’ai enfin eu affaire à la gérante, qui — elle — a parfaitement compris ce qu’est un client et ce qu’est un service. En deux minutes, elle a fait ce que son employé s’est obstiné à ne pas faire : me fournir une attestation de dépôt. Conclusion : si cet employé mettait autant d’énergie dans son travail que dans sa mise en scène de “dur de quartier”, tout le monde gagnerait du temps. Mais la vie est bien faite : le manque de respect finit toujours par revenir comme un boomerang, et il tombera peut-être un jour sur quelqu’un de nettement moins patient que moi.

Superbe station, simple d’accès et surtout super bien localiser ! je fais beaucoup d’achats sur internet et leur service de dépôt de colis est super bien surtout qu’ils sont un des seuls à disposé de machine à imprimer des étiquettes donc super pratique. Je recommande amplement ! je remercie la convivialité et la gentillesse du personnel.

Merci madame!!! Je tiens à remercier la dame au cheveux blanc qui n’as pas voulu me donner mon colis. Impossible pour moi d’aller le chercher avant car je venais d’accoucher. Le colis n’était évidemment pas pour moi mais destiné à mon nouveau né. J’appelle dimanche pour savoir si c’est possible de mettre mon colis de côté jusque lundi car je sors de l’hôpital le lundi matin. La dame au téléphone me dit qu’il n’y a pas de souci car mondial Relay passe le mardi matin pour récupérer tous les colis. Qu’elle ne fut pas ma surprise en découvrant que Madame qui ne faisais rien derrière son comptoir (oui oui il n’y avais personne sinon j’aurais attendu qu’elle ai terminé avec les clients cela vas de soit.) ai eu la flemme de chercher mon colis parce que je cite « il est dans un sac prêt a être retourner » J’ai toujours fait livrer tous mes colis chez vous à peu près 3 par semaine. Il m’en reste deux à faire livrer et en suite j’arrêterais. Dommage car le jeune homme lui est hyper Accueillant et bienveillant. Si Madame n’aime pas son métier qu’elle change, ce n’est pas la première fois que quelque chose ne va pas avec elle.

Cliente depuis 10 ans et c’est toujours un plaisir d’aller à la station Total de Rixheim, soit pour l’essence, soit pour déposer/récupérer un colis. Le personnel est accueillant et fort sympathique.

Très déçu de mon passage dans cette boutique. Les horaires affichés indiquent une fermeture à 20h le samedi, mais en arrivant à 19h45 on m’a annoncé que c’était déjà fermé car la caisse était faite. Cela donne l’impression que l’on dérange et que la fermeture se fait à la convenance du personnel plutôt qu’à celle annoncée. Quand on affiche un horaire, il devrait être respecté – surtout pour les clients qui font l’effort de venir avant l’heure indiquée.

Faisant beaucoup d'achat sur internet, j'ai mis la Station Total en point de retrait pour la récupération des colis. Je suis vraiment très satisfait de l'accueil, de la gentillesse et de l'aide apporté par le personnel de la station, toujours souriant et à l'écoute des besoins des personnes. Je donne un 5 étoiles bien mérité et je leurs adresses toutes mes félicitations.

Super Station, ma Total préférée! facile d‘accès, et refaite à neuf. La station est également un point relais et le service réception et dépôt des colis est super bien organisé!😃 un travail efficace comme on aime 🥰. Quant au personnel, ils sont tous au TOP, une très bonne équipe, ils sont super gentils, souriants et agréables, c‘est très plaisant de nos jours de voir cela👍🏼 Je recommande vivement de découvrir leurs services. Un grand MERCI à toute l’équipe😉

Toujours un accueil extraordinaire avec le sourire et la banane. Propreté et rigueur sont de mise dans cette station. La station de lavage est très utile et efficace. Le service de colis est très efficace malgré de fortes affluences sur certains créneaux horaires. Bravo à toute l'équipe

Très belle accueille ! Mon mari à laisser son porte monnaie à la pompe et un GRAND merci à l’équipe qui l’a mis de coter il aurais perdu tout c’est papier + carte bleu ! Nous avons pu récupérer le porte monnaie avec tout dedans vraiment des personnes gentil et honnête !!!! Sa se fait rare ! Un grand merci nettoyage de voiture nous allons toujours la bas aussi aspirateur qui aspire ! Et rouleau qui lave bien sans rayure les voiture ! Station bien entretenu nickel ! Merci à vous !

Accueil sympathique Même si je ne comprends pas pourquoi il faut payer avant de se servir, puis retourner à l’intérieur pour récupérer le ticket. Pas très pratique Faut pas être pressé