Station-service.contactTrès mauvaise expérience avec une dame qui travaille dans cette station. Je suis arrivé **près de 30 minutes avant les voitures qui étaient derrière moi**, et pourtant, elle a osé m’affirmer que je leur passais devant et que je « sautais le tour » de tout le monde. 🤦♂️ À ce moment-là, **deux personnes géraient la station**, et malgré cela, la gestion de la file d’attente était complètement confuse. En période de forte affluence, il serait pourtant essentiel que le personnel soit attentif à l’ordre d’arrivée des clients et sache correctement gérer les files. Je trouve cette situation particulièrement injuste et franchement très décevante. **Quand on attend son tour et qu’on arrive largement avant les autres, se faire accuser de passer devant est tout simplement inacceptable.** Je déconseille fortement cette station. Une meilleure formation du personnel, notamment sur la gestion des files d’attente lors des périodes de forte affluence, serait clairement nécessaire.
TotalEnergies - RELAIS DE LA PLAINE
Station-service · Clermont-Ferrand (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de TotalEnergies - RELAIS DE LA PLAINE
TotalEnergies - RELAIS DE LA PLAINE est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Clermont-Ferrand (63100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 23:59 |
Rédiger un avis
Avis clients (258)
Aucune explication de la caissière pour les payement au prix bloquer, vraiment dommage pour les nouveaux personnes quils viennent avoir la carte..
Tout carburant Hors service le 27 mai 2026
Veillez à former votre personnel quand on lui demande comment activer la carte Total Énergie pour bénéficier du plafonnement du carburant à 1,99€!! Elle dit d’insérer la carte sur la borne extérieure alors que NON! C’était à elle de le faire! Résultat, vous faites le plein et vous vous faites entuber une seconde fois à payer le prix fort! Quand vous lui demandez une explication, elle vous donne un numéro (qui lui aussi n’est pas le bon) et vous dit que ce n’est pas de son ressort. Bref, formez vous! (apprenez aussi à sourire, c’est bon pour la santé!) Bien entendu, le service client ne peut faire aucun remboursement sur une carte non activée. Merci !
Bonjour. J'apprécie de pouvoir payer à l'euro près. Agents très gentils. Bonne journée
Bonne opération commerciale suite guerre Iran
Je suis passé à la station personnel au top je recommande
Très bonne équipe et un bon accueil. Boutique diversifiée et propre je recommande fortement.
Station agréable et complet avec accueil agréable et respectueux ça fait plaisir de tomber sur une équipe comme ça avec le sourire !! Merci l’accueil
Étant habitué de la station je la recommande, les caissières sont agréables, je remercie particulièrement la oukhty et la grande de taille pour leur gentillesse et leur hospitalités
En étant habitué je passe régulièrement et je tiens à remercier la ourthky et la jeune grande de taille, toujours souriantes agréable et serviable, je recommande cette station
Je viens chaque semaine et je suis habituellement satisfaite, mais ce jeudi 29 janvier vers 19h30, l’accueil a été très décevant. La jeune femme à l’accueil s’est montrée hautaine et condescendante, ce qui a rendu l’expérience vraiment désagréable. 🤮 Dommage, car ce n’est pas l’image que j’ai habituellement de cet établissement
Une station service propre personnelle a l'écoute
Personnel sympa station essence complète avec rouleaux, aspirateur et station de gonflage gratuite
Station de gonflage des pneus gratuit. Peu d'attente aux pompes. Pré paiement en caisse sur certaines pompes = sécurité contre le vol de carburant = sécurité du personnel.
Je suis passée aujourd’hui et je tiens à remercier particulièrement la pompiste pour sa gentillesse et son professionnalisme. L’accueil était vraiment agréable, la station propre et bien tenue, et l’ambiance générale très positive. Merci à toute l’équipe, ça fait du bien d’être reçue avec le sourire. Continuez comme ça !
Bonjour merci au service Total de la plaine grand merci le pompiste Mr Rabenjamina merci
Station facilement accessible, propre, service gonflage gratuit !
Bonjour. Je vais toujours dans cette station pour le travail, équipe sympathique, le pompiste et un réel petit plus , très agréable !
Personnes très sympa et en plus on peut avoir un pompiste qui se charge de faire le plein
Bonjour je suis allée mettre du gasoil ce matin, je déconseille, la dame qui vous accueille est vraiment désagréable vous regarde de haut et en plus on a l’air de la déranger quand on lui parle Mme secoue la tête .pour ma part je n’y reviendrai pas .si cette dame n’est pas capable d’être gracieuse avec les clients qu’elle change vite de métier.
Le lecteur de code a barre de la carte fidélité ne fonctionne jamais et rien n’est fait, je n’irai plus !
Elle reste chère mais le lavage est en cours de remplacement… Enfin! Ça me motivera à y retourner.
Allez voir tout mes avis , je ne suis jamais désagréable, par contre vous la dame qui ( travaillez ) a cette station , vous feriez bien de lire le livre de bonne conduite envers les personnes âgées et étrangères . Vous êtes d une grossièreté, vous vous êtes excitée car je ne savais pas ouvrir votre porte ou il n' y a même pas un autocollant pour savoir l ouvrir et oui peut être les habitués cela est facile , votre pompe est un vrai bordel , vous manquiez d'essence et celà devait être fatiguant pour mettre les cônnes oranges et le reste pour signaler que vous ne aviez pas de super 95 . Après que vous avez décidé de quitter votre siège pour m hurler comment je devais ouvrir la porte , votre genre hautin continuait , j étais a moto , transpirant de chaleur canicule ce jour . Je vous ai demandé où il y avait une autre pompe et après un long moment vous m avez envoyé dans une mauvaise direction , ce n' est pas bien ce que vous avez fait , car j ai 65 ans et je venais de l Espagne . Grâce a une personne aimable dans la mauvaise direction m a demandé de le suivre il m a amené très gentiment jusqu' au lac . Où il y a une station avec une charmante dame . Honteux et lamentable votre comportement.
Petit caissier du vendredi soir arrogant, au regard méprisant : jetez-le à la poubelle. Vous perdez de l’argent avec des types comme lui.
Nouveauté avec le pompiste qui nous sert le carburant , service au top . Seul bémol , le paiement avant de se servir en caisse quant on a des enfants en bas âge dans le véhicule ( qui dorment ou non) et surtout avec les chaleurs c'est pas du tout pratique . Mais sinon accueil et service au top
Station super pratique , personnel accueillant et souriant.
Accueil chaleureux, personnel gentil et station toujours propre. Rien à redire, je recommande !
Station très agréable, personnel agréable et à l'écoute. Je recommande
Lecteur de carte aspirateur ne marche pas. On me dit jarrive apres encaissement mais personne apres 10min. Je passe ensuite aux rouleaux qui tombe en panne pendant le shampoing ce qui fait que je suis reparti avec un camion plein de mousse. On me fait un ticket de remboursement par code. Oui sauf que ce fameux ticket est valable seulement 1mois et de plus, seulement dans ce total wash qui ne fonctionne pas.
suite à un achat de liquide de refroidissement, la dame au guichet était très désagréable à la limite de la mal politesse. Étant une cliente fidèle à cette station je ne reviendrai plus ici vu le comportement de cette personne qui n’avait clairement pas envie de me vendre ce produit . je met une etoile par dépit de ne pas pouvoir en mettre 0
En ce dimanche pratiquement aucune station avec une caisse d’ouverte. Je me rends donc à la station total boulevard Clementel. J’ai « l’habitude de mis rentre. Et la surprise du diesel qu'au paiement par carte. Pas de diesel sur les paiements en caisse ! Je vais donc demander à la caisse de me débloquer le paiement par carte pour mettre 30 euros en sans contact par téléphone (carte bleu volée et toujours pas reçu la nouvelle donc carte de paiement internet) on me l’a déjà fait ! Et là, le MR a la caisse me dit non que j’ai cas mettre du diesel exelium ! J’ai dit non, je veux du diesel, s'il y en a là pourquoi il n'y en a pas a la pompe libre-service ? Je suis déçu, je repars avec mes 3 enfants dans la voiture sans carburant à la recherche d’une station déjà avec du diesel pour tout le monde et des employés cordiales. Pas la peine de prendre le temps de répondre votre message type « désolé de la situation, vous êtes là pour nous servir » soyez déjà là pour servir les clients honnêtes, je ne demandais qu'à payer un peu de diesel pour rentrer avec mes enfants sereinement à la maison sans tomber en panne ! R Réponse : On ne m’a rien proposé du tout à part de mettre du diesel exelium en libre-service et de payer en caisse, alors qu’il y avait du diesel en paiement par carte. Bref ce que je remarque, c’est le manque de bienveillance autant de votre personnel ce jour que de vous avec votre réponse mal venu.
Je préfère cette station 👍.accueil. qualité carburant. durée plus longue..
Une dame métisse à la caisse, super désagréable, malpolie et très anxiogène. Elle parle très mal aux clients. Franchement hallucinant.
Très mécontent, j'ai oublier ma cb il y qq jours et est proposer de revenir payer le lendemain,ayant l habitude depuis plusieurs années de faire mon essence dans cette station là caisiere de petite taille mais d une grande vulgarité ma répondu qu'elle n'en avait rien à foutre à exiger que je laisse mon portable ainsi que pièce d'identité ce qui est normal pour le document.Mais pour la somme de 10€ cette dernière à été agressive impolie, vulgaire comme si jetait un lascar de quartier.nord.jai été régulariser et une demoiselle typée métisse à été par contre très agréable et je la remercie de sa courtoisie et des excuses quelle ma remis. Je souhaite ne plus revoir ct petite demoiselle qui n'a rien à faire dans ce métier. Cordialement
Station service propre, mais pistes de lavage encore indisponibles (plusieurs mois en panne)
Contente de mes expériences dans cette station essence. Caissière agréable et polie.
Horaires d'ouverture affichés partout jusqu'à 21h. Je suis arrivé à 20h45 la caissière me refuse d'un air méchant dernière les porte fermées. Je me dirige vers les rouleaux de lavage, sont aussi fermé alors qu'il n'est tjrs pas 21h. (03/02/2024)
Dimanche matin station très sale des papiers partout on marche dans les tâches de carburant l'eau dans les seaux gelée. Et la caissière tranquille sur son téléphone à la caisse...
Ne comprends pas le concept de 24h/24h toujours les pompes sont hors service la nuit moi qui est une carte professionnelle et qui doit mettre du gasoil la nuit avec un véhicule roulant a 25km/h je dois traverser tout Clermont Ferrand pour faire le plein de mon véhicule!!! c'est pas très professionnel de la part de Total
La station manque de fraîcheur c'est vrai, l'accueil n'est pas très convivial c'est vrai, les toilettes sont presque sales c'est vrai, mais grâce à la remise spéciale qu'offre TOTAL sur les carburants, c'est dans cette station que j'ai payé le moins cher mon SP95. Alors je ne fais pas la fine bouche.
J'ai beaucoup aimé la demoiselle était très sympathique surtout très serviable à l'écoute des clients quand je repartirai je ferai un arrêt de faire le plein de la voiture
J'ai l'habitude de faire le plein dans cette station, mais je n'y remettrai plus les pieds🤨 Il y avait une voiture à la pompe, j'ai donc attendu, pensant que la personne était à la caisse, en fait, elle était au volant !! Je lui fait donc des appels de phares, aucune réaction. Entre temps, l'autre pompe devant se libère. En passant à côté de cette voiture, je vois une dame au téléphone !!!!! 🙄🙄🙄Une fois mon plein terminé, je m'approche pour lui dire que je lui ai fait des appels de phares répétés, et de se mettre ailleurs pour téléphoner. Elle me répond qu'elle ne m'a pas vue !!!! Lorsque j'en fait part à la personne en caisse, elle m'a simplement dit, oui en plus c'est dangereux,😯 mais ce n'est pas pour autant qu'elle s'est bougée pour demander à cette personne de libérer l'accès à la pompe. Bonjour la sécurité !!!
Le lavage ne marche pas correctement. Le vendeur sur place est de mauvaise foi et me dis que tout fonctionne… Station à éviter
Personnel assez agréable mais la faune ne donne vraiment pas envie de venir. Je suis venu une première fois et des jeunes faisaient la fête dans la station avec de la drogue et de l'alcool juste a côté des pompes mais la caissière n'y peut rien et les flics bien que a 200m ne se sont finalement pas venus. Et la deuxième fois, je m'apprête à prendre de l'essence quand un monsieur vient avec un bidon et prend tranquillement de l'essence avant de se barrer mais comme d'habitude, les caissièrs laissent faire.
Je fréquente cette pompe a essence qui n'est pas très loin de chez moi c'est pratique et agréable
Tout marche bien, local propre C'est un bonne station essence. Tout marche bien ! Le local est propre. L'essence à priori de qualité. C'est plus cher que chez Total Access, alors qu'il n'y a plus de différence de prestation. Les points positifs : tout marche bien Les points négatifs : C'est plus cher que chez Total Access
station en libre service mais avec quand même du personnel à la caisse sympathique. Il y a un appareil pour faire soi-même la pression des pneus , GRATUITEMENT! .ce qui devient rare! Je recommande! )
La station est propre et le personnel accueillant. Des équipements tels que un rouleaudelavage, un aspirateur et un gonfleur sont disponibles sur place
2 possibilités : libre service ou à la caisse Grand nombre de pompes, petit bémol, pour composer le code, il ne faut pas avoir une voiture haute.