TotalEnergies - RELAIS BOURG DE PEAGE

J'ai été très bien accueilli. Le commerçant a été à l'écoute. Merci

Point relais à fuir. Plusieurs expériences très problématiques avec ce point relais. À plusieurs reprises, j’ai récupéré des colis déjà ouverts, ce qui est totalement inacceptable. Lors d’une livraison, une partie du contenu a même été volée. Ce n’est donc pas un incident isolé mais un problème récurrent depuis plusieurs années. Malgré des signalements auprès de Chronopost, aucune amélioration constatée. Très inquiétant quand on confie des colis contenant des objets de valeur. Je déconseille fortement ce point relais et invite à la plus grande vigilance.

Le vendeur est très agréable et professionnel, merci à lui pour le service.

Très bonne accueil, et très bien situé

Pour avoir 5 étoiles il faudrait être un petit peu plus agréable.

Très bonne station bien située personnel accueillant

Station service bien située service au top

Super station et personnel très sympathique.

Super station service, très propre et personnel agréable !

Je suis cliente depuis des années, pour le carburant et le retrait de colis. C’est la 3 ème fois en 6 mois que je retire un colis et que le personnel est désagréable. Cette fois ci c’est la fois de trop. Dommage car leur situation géographique est intéressante.

Station bien située et qui a tout pour plaire si ce n'était le glp et la caissière. Des soucis récurrents avec ce carburant alors que je n'ai aucun problème quand je vais ailleurs. La pompe qui marche mal, qui a ensuite été changée pendant des semaines et qui fonctionne mieux maintenant. La caissière qui ne comprends pas tout ce qui se passe dans son magasin (cherche les tarifs du gaz et n'est pas sûre du prix de la bouteille puis m'en donne une vide, me dit une autre fois que j'ai pris deux fois du gpl, comme si je pouvais le mettre dans un jerrican, me fait faire le prépaiement puis me dit que je n'ai pas payé pour pouvoir me servir et j'en passe). Le problème c'est qu'il n'y a pas de gpl partout dans les environs. Je reviendrai mais les jours où cette personne, pas méchante je pense, mais qui s'énerve vite car incompétente, ne sera pas en caisse.

Équipe au top. Station de lavage parfait. Merci pour votre aide.

Je me présente à 18h55 Je me retrouve avec une personne qui est derrière le comptoir à faire je ne sais quoi Et le fais des grands signe me disant c’est fermer ! J’essaie de lui dire que l’horaire sur la porte est indiqué une fermeture à 19h00 Elle M’ignore complètement En continuant ses gestes. Ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes dans cette station Mauvaise humeur des gestionnaire, Propreté, Vol de colis Et j’en passe. Je ne dépenserai plus jamais un euro dans cette station ignoble!

VOLEURS => à fuir absolument !!!!!! Colis déposé le 16 août. Le 26 août le colis n'était toujours pas retiré par Chronopost. Après les avoir contactés, je suis passée à la station Total Bourg de Péage. Plus d'une cinquantaine de colis étaient toujours en attente d'être expédiés - suite à un litige entre la gérante et Chronopost. Mais la personne sur place n'a pas voulu me rendre mon colis, comme il avait déjà été scanné par la station. Je fais une réclamation chez Chronopost qui fait en sorte qu'un chauffeur-livreur passe. 3 jours après Chronopost m'annonce qu'ils n'ont pas trace de mon colis, quand leur chauffeur est venu récupérer les colis à la station. Mon colis a tout simplement "disparu" chez Total Bourg-de-Péage. Je repasse donc à la station le lendemain, et effectivement plus aucun colis sur place. Et visiblement, le litige avec Chronopost vient du fait que la gérante actuelle ouvre les colis et se sert dans les colis. Mon colis a donc été volé avant même d'avoir pu être expédié. C'est tout simplement scandaleux que cette station - et surtout sa gérante - soit encore autorisée à être relais-colis. Et que @TotalEnergies emploie des personnes aussi malhonnêtes pour diriger leurs stations. Niveau escroquerie vous mériteriez 5 étoiles !!!! (photo prise chez TotalEnergies Bourg-de-Péage le 26 août à 17h02)

Tres bonne station essence avec gonflable des pneux gratuitement. Personnel tres accueillant

accueil déplorable en ce lundi matin 18 août. j' ai rarement vu si exécrable. de plus comme beaucoup d avis, les horaires ne sont jamais respectés....a quoi ça sert alors de les afficher??? je ne recommande pas cette station

Lance des Karcher souvent en mauvais état, les menus de lavage changent seul régulièrement, du coup le lavage coûte très cher surtout quand on arrive pas maintenir le programme sélectionné. Le patron ne rembourse pas et le personnel n est pas du tout agréable mais bon... je n irai plus

Quand c'est la gérante à l'accueil, il y a souvent des histoires liées à son accueil. Quand c'est un monsieur ou une autre dame, c'est beaucoup plus fluide, ils sont non seulement gentil et serviable, mais en plus efficace. Par contre, vraiment, quand on note des horaires d'ouverture, c'est bien de les respecter. Sinon on les modifie sur Google ça évite de faire perdre du temps a tout le monde. Nous, on s'organise pour venir avant la fermeture, on arrive et on découvre un rideau fermé. Bah franchement ça c'est pénible et pas professionnelle. Cette station est très bien située, avec une gérance qui tolère les autres humains, une meilleure organisation et des informations corrigés, c'est une station qui tournerait très bien !

A l'instant 7h55...personne 20 min que j'attends . Si il y a des horaires d'été serait-ce possible de prévenir ? Qu'on ne s'organise pas dans le vent ...

Il est écrit que la station est ouverte les SAMEDIS JUSQU'À 19H, OR NOUS SOMMES SAMEDI, IL EST 17H30 ET LE RIDEAU EST FERMÉ. CE N'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS. Peut-être que le service RH devrait se pencher un peu plus sur le fonctionnement interne et veiller à faire respecter les horaires et presta.

2 points important à noter: 1 - La dame a l’accueil à toujours une attitude insupportable, une tête d’enterrement et nous reçoit comme si on était en train de la déranger. 2- Non respect de façon très répétitif des horaires, et je ne suis pas le seul dans ce cas, que ce soit pour nous les clients qui veulent mettre le plein avec de l’argent liquide ou bien pour pour venir récupérer un colis ou encore pour les livreurs de colis points relais. 3- Si vous voulez pas travailler personne ne peut vous forcer. Cédez la franchise ou faite vous remplacer. Merci

Magasin qui respecte pas les heures d'ouvertures ...mes colis se retrouvent dans d'autres point relais car quand lorsque les livreurs arrivent le magasin est fermé...idem pour les envois ! Pourquoi garder ce service si vous l'assurez pas ?

Ferme samedi a 16h30 alors que c'est 20h Ferme le lendemain dimanche alors que c'est 9h a 20h Mais qu'es que vous foutez sérieusement ?

Depuis le départ du gérant en août catastrophique ! gérante inapte absente désagréable incompétente le personne fait ce qu'il peut horaires fantaisistes au gré des humeurs de la gérante !! impossible de passer le code rayons vides affichage des prix produits de la boutique Incorrects une visite des fraudes s impose d urgence !! fuyez!!

Le samedi 15 février 2025 à 17h,je n’ai pas pu récupérer mon colis car station fermée,sur les horaires il est écrit ouvert de 9h à 19h. Une explication ???…. Pas un papier pour savoir pourquoi la station est fermée à 17h… Il va me falloir attendre lundi pour récupérer mon colis…

Je n'ai pas pu récupérer mon colis car il n'avait pas été trié. On m'a demandé de repasser l'après midi mais à 17 h la station était fermée 🤣. C'est la deuxième fois que cela arrive.

Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais avis, mais là.. Employée débordée selon ses mots, me demande de repasser pour me donner mon colis car n'a pas le temps, donc j'ai du chercher mon colis moi même ! J'en dépose un au passage, mais ne l'a pas biper, je m'en suis rendu compte en rentrant. Si le travail est de trop pour 1 personne, peut-être qu'il serait bon d'embaucher une autre personne ? Ou de ne plus faire relais colis si la charge est trop grande et le travail bâclé ?

Mais qui recrute dans cette station ? Aucun employé ne tient la route là dedans ! Désagréables, incompétents, et d’une impolitesse monstre. J’avais oublié que l’équipe était aussi déséquilibrée mentalement ! J’irais à la station casino en face même si cela me fait un détour. Je ne vous explique même pas les nombreuses interactions houleuses que j’ai avec les employés, c’est honteux

Ne pouvant pas mettre aucune étoile je conseille quand même a la gérante une bonne séance de psychothérapie même si je pense qu'elle est déjà bien connu des services psy! Elle est incompétente et complètement déséquilibré tout entant que ses employés. Fuyez

Je me suis rendu à la station afin d’y passer l’examen du code de la route le 5 Juin au matin, & tout s’est parfaitement bien passé. Station propre, personnel accueillant, souriant, compréhensif & amical, tout était optimal afin de passer l’examen dans les meilleures conditions possibles. La dame qui s’est occupée de la mise-en-place de l’examen a été agréable, & a su prendre le temps de répondre à mes questions afin d’être dans la compréhension la plus totale possible. Merci à vous, & à bientôt j’espère !

La station est bien tenue et le gérant très sympa. Il connaît bien ses produits et donne de bons conseils. Il est très patient en plus donc c'est cool.

Ma fille c'est présenté en caisse afin de faire le prépaiement elle a était reçu par une dame d'un certain âge qui l'a envoyé bouler Ma fille a 12 ans alors madame si ton boulot t'ennui pour rester poli prend ta retraite et prendre un cour d'éducation civique ça mange pas de pain

Je suis passer un soir à 19h25 précise. Étant en panne d’essence je ne pouvais aller bien plus loins. En prenant en compte que la station ferme à 20h. Je ne comprend pas pourquoi on m’a fermé le rideau sous le nez, de plus la personne m’as parler irrespectueusement.

Quand je lis tous ces avis négatifs laissé sur l’accueil cela confirme mon avis sur la gérante nommé Angélique. Angélique nous fait bien ressentir son manque de professionnalisme et sa mauvaise humeur. Je me rendais pour passer mon code chez coden’go qui est le petit cabanon juste à côté de la station de service , le but de cette enseigne et de pouvoir passer son code sans prendre de rendez-vous. Arrivée à la station de service à 17h20 je demande donc à la gérante ( pas très souriante ) de faire les démarches nécessaires pour que je puisse passer mon code, celle ci m’expliques d’une façon très méprisante qu’il fallait que je prenne rendez-vous et que je n’avais pas le temps de passer car ça prenait plus d’une heure alors qu’il suffit juste de 30 minutes et la station de service ferme à 20h, donc j’avais largement le temps. De plus je l’avais déjà passé chez coden’ go à Valence et il m’a fallu à peine une demi-heure. Malgré toutes ses explications, elle n’arrêtait pas de trouver des excuses pour que je ne puisse pas le passer. Sa collègue (Joseline ) qui était très sympa et compréhensive essayé de lui rendre raison mais en vain . Elle m’a fait comprendre que ce n’était pas son souci si les horaires d’Internet ne correspondait pas à ses envies. Je n’ai donc pas pu passer mon code là-bas. Fuyez fuyez si vous voulez pas devenir comme Angélique c’est-à-dire aigri !!!!!!!!!!

Personnel agréable, soyez humain et essayez de vous mettre de temps en temps à la place de ces dames avant de les juger elles doivent en voir des c*** toute la journée. Le respect est primordial. Merci de m'avoir servi du gasoil toute à l' heure j'ai entendu votre commentaire concernant les avis et je me suis promis de vous mettre 5 étoiles car vous avez été très sympas et humaines... Je vous comprend mesdames courage

Déçue par l’accueil et le non-professionnalisme de la personne en poste ce jour. Je rejoins les autres avis négatifs au sujet des colis et de la dame pas aimable. Ce matin, je viens pour déposer un colis: la dame ne me dit pas bonjour, elle râle suite à la livraison de colis, les balance (⚠️ ne faites rien livrer de fragile) et se plaint en disant « vivement qu’on arrête ces colis ». Résultat je suis repartie sans lui confier mon colis !

Très bon accueil de la part du gérant. La personne qui sert à la pompe fait preuve de professionnalisme et est à l’écoute du client. Je conseille cette station. Les stations impersonnelles de type supermarché sont à fuir.

A fuir, problème à répétition sur les colis je conseil à la femme charger de clientèle de changer de métier rapidement. Nous faisons réclamation par courrier à total energie France.

Accueil affligeant Attitude et comportement envers les enfants inadmissible et détestable. Service désastreux lamentable 👎 Agressive dans sa gestuelle et attitude méprisante et dédaigneuse Beaucoup de méchanceté gratuite. C’est bien la dernière fois que j’y mets les pieds … à ce niveau là c’est de l’ordre de la pathologie. J’aurais dû lire les avis avant de m’y rendre !!! Comment peut on traiter les gens ainsi? Incompréhension totale Ça vous enlève toute énergie d’y revenir À fuiiiiiiir absolument

Personnel habituel pas très aimable, mais celle d'aujourd'hui était particulièrement désagréable au moins autant que fainéante. Quand on affiche le sp95E10 à 2.05€ le litre, c'est au client de tirer la tronche pas à la caissière.