TotalEnergies Carnot

Réponse du professionnel : Votre commentaire positif nous conforte dans nos efforts pour vous accueillir dans un environnement agréable. Un grand merci et à très vite ! L'équipe du SAS GARAGE CARNOT MINUTE TotalEnergies

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce bel avis! Revenez pas trop vite même si c'est toujours un plaisir de vous voir! On préfère quand on à pas trop besoin de vous! lol Merci d'être là! Bien à vous Julie

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L'équipe du SAS GARAGE CARNOT MINUTE TotalEnergies

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Votre avis compte et cela nous tient à cœur de répondre au mieux à vos besoins. A très vite chez TotalEnergies ! L'équipe du GARAGE CARNOT MINUTE TotalEnergies

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable ! Nous sommes ravis de vous accueillir. L’équipe du GARAGE CARNOT MINUTE TotalEnergies

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre très gentil avis cela nous fait très plaisir!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes tout d'abord très attristés et confus et souhaitons apporter les précisions suivantes. Contrairement à ce que vous indiquez, notre station propose également du Diesel Excellium, en plus du Diesel standard et du SP95. Cette information, tout comme nos tarifs, sont accessibles publiquement sur internet avant tout déplacement créant visiblement cette première déception... Concernant l’incident de paiement, celui-ci est intervenu à la suite d’un positionnement initial de votre véhicule nécessitant un déplacement, ce n'est pas grave, cela arrive à tout le monde, mais le délais allongé à entrainé l’expiration du délai de la transaction sur le terminal. Celle-ci a donc été enregistrée à 0 €, comme indiqué sur le ticket qui vous a été remis. Lorsqu’une transaction est expirée ou validée à 0 €, aucun débit définitif ni remboursement ne peut être généré par notre système. Les éventuels blocages relèvent donc du fonctionnement de l’établissement bancaire concerné. (vous pouvez vérifier ces paroles sur les sites concernés pour les fonctionnement et constater que notre terminal n'y est pour rien malheureusement) Enfin, comme vous le savez et c'est aussi la raison de votre passage chez nous, notre établissement offre la possibilité de régler en caisse à nos horaires d'ouverture, et pas uniquement sur les bornes automatiques, car vous savez très bien que ces bornes automatiques, pour ce type de carte avec ce type de compte en ligne, vous débitent des pré-autorisations avant même de vous débiter le carburant utilisé, c'est pourquoi vous avez choisi le paiement à l'intérieur pour n'être débité que de ce montant, c'est pourquoi, de mon point de vu, ces banques ne sont pas les plus agréables pour les clients et ce qu'il en résulte... Enfin, nous rappelons que notre personnel est tenu à une conduite respectueuse et professionnelle envers l’ensemble de notre clientèle. Aucune remarque déplacée n’a vocation à être formulée. Si un malentendu a été perçu, nous le regrettons. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement, L'équipe TotalEnergies