TotalEnergies - GARAGE BRIE DES NATIONS

Client fidèle depuis des années , je n'ai jamais eu de soucis personnel très serviable et cool . Allez voir dans d'autres stations vous allez voir la difference. Un grand Merci à Paco. Thomas ,Tony et Gilbert et Alban. Paco très cool et serviable. Je conseille fortement. Je n'ai jamais eu de galères.

Nous sommes venus pour gonfler les pneus car dans une autre station ils n'avaient pas le nécessaire. Le personnel a été accueillant et aidant. Merci beaucoup !

Je viens pour la campagne Pokémon, je demande si il la font car il n'y a rien en boutique. Le monsieur le certifie que oui mais que c'est réservé aux membres club (absolument pas c'est écrit nul part sur le site) Je lui montre que non, c'est écrit nul part et il finit par me dire de mettre de l'essence et de revenir avec le ticket. Entre temps, le monsieur change d'avis et a tout simplement refusé de me vendre le sac et ma demandé de partir! C'est inadmissible ! Évidemment je ne vais pas en rester là, une réclamation est en cours auprès de Total Énergie

excellent service, avec un personnel à l’écoute et serviable.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais l’expérience de ce jour mérite d’être signalée. Il serait utile de proposer une formation à l’accueil client au jeune homme présent en caisse ce vendredi 19 juin vers 18h. Son attitude m’a semblé peu professionnelle : posture très relâchée, tutoiement des clients, remise de la monnaie sans réelle attention et absence de formule de politesse ou de prise de congé. Par ailleurs, quand je lui demande pour l’huile moteur Peugeot sa réponse sèche: «je ne sais pas regardes sur Google» lorsqu’une cliente lui a signalé un problème avec une pompe, sa première réponse a été simplement : «Je ne sais pas, réessayes». Ce n’est qu’après une nouvelle demande de cette dernière qu’il a indiqué avoir annulé puis réactivé la pompe. Rien de dramatique, bien entendu, mais un rappel des bases de l’accueil et du service client serait bénéfique, tant pour les clients que pour l’image de l’établissement.

Pour l'essence bien sûre mais le lavage auto est nul quand la voiture est sale car il reste toujours des traces il faut faut monter en gamme pour un bon lavage

Il ne faut pas être pressé car c'est un peu le bordel dans cette station... Il faut juste avoir un peu de patience 😅

Une étoile parce que on peut pas en mettre zero. Vous devriez modifier vos horraires car ça ne ferme pas à 20h mais à 19h45 y a une grande différence. Caissiers hautain accompagner de ” l’agent de sécurité " qui se moquent de vous en comptant les billets de la caisse aucun humanisme 🤮

Respect pour la clientèle inexistant. Je me suis rendue dans cette station pour mettre 30 € de gazole. Comme à chaque fois, j’ai présenté mon QR code de fidélité Total Energies avant le paiement afin de bénéficier des avantages liés à ma carte. L’employé d'une soixantaine d'années environ a pris mes 30 € en espèce, a activé la pompe et ne m’a donné aucune information particulière. Arrivée à la pompe, j’ai constaté que le tarif appliqué ne correspondait pas à celui dont j'étais elligible avec ma carte fidélité.Je suis donc retournée à l'accueil. À ce moment-là, sans même que j’ai eu besoin de demander quoi que ce soit, l’employé m’a immédiatement rendu la monnaie correspondant au carburant non distribué. Cela m’a laissée très perplexe. Je lui ai d’ailleurs fait remarquer que si je n’étais pas revenue, je n’aurais probablement jamais récupéré cette somme. À cette remarque, je n’ai obtenu aucune réponse. Cette absence totale d’explication, de transparence et de communication m’a donné un profond sentiment de méfiance. Lorsqu’un client paie à l’avance en espèces, il est normal de lui expliquer clairement la procédure et de s’assurer qu’il récupère son dû. Pour quelques euros, certains diront que ce n’est pas grave. Pour moi, c’est une question d’honnêteté et de confiance. Une station-service ne devrait jamais laisser un client avec l’impression qu’il doit lui-même surveiller son argent pour être certain de récupérer ce qui lui appartient.

Arrivé lundi 1 juin à 7h , pas d 'essence dans la station alors qu'elle est affiché ouverte 24h/24 Bref à fuir