TotalEnergies - EURL LACASU est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Félines (07340). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (95)
Avis Google
4,0
95 avis
5★58
4★14
3★5
2★3
1★15
N
Naza Game's Google
On peut pas mettre moin ? Incroyablement désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez mis un avis négatif sans aucun moyen de notre part de pouvoir faire le nécessaire. Merci de nous indiquer la date, l'heure approximative et surtout ce qui s'est passé....
J'attend un complément de votre part, car il est très facile de mettre ce genre d'avis si on ne peut pas résoudre le problème
s
sirine krimi Google
Je tiens à signaler le comportement inacceptable d’un membre de votre personnel lors de mon passage aujourd’hui dans votre station-service.
J’ai payé mon carburant en espèces. Au moment de faire le plein, j’ai dû avancer légèrement mon véhicule car il était trop éloigné de la pompe. En reprenant le pistolet, le montant affiché a continué bien au-delà de la somme que j’avais réglée. Ne comprenant pas ce qu’il se passait, je suis simplement retournée à ma voiture ( sans l’a démarrer !!!!) pour prendre des lingettes afin de nettoyer mes mains pleines d’essence avant de revenir à l’accueil demander des explications et régler la différence, ce que j’ai d’ailleurs fait.
Pourtant, avant même que je puisse venir m’expliquer, un membre de votre personnel m’a parlé de manière très agressive et irrespectueuse, devant plusieurs clients. Même une fois à l’intérieur du magasin, alors que j’etait prête à régler la différence, il a continué à me parler de façon déplacée sans reconnaître ses tords. Je me suis sentie profondément humiliée.
J’ai également eu le sentiment d’avoir été jugée et victime de préjugés parce que j’ai un voile sur la tête. Je ne peux évidemment pas l’affirmer avec certitude, mais c’est ainsi que j’ai ressenti la situation au vu de son attitude à mon égard.
Je suis une cliente habituelle et je fais pratiquement tous mes pleins dans votre station. C’est justement pour cette raison que cette expérience est d’autant plus décevante. Après ce qu’il s’est passé aujourd’hui, j’éviterai désormais de revenir dans votre établissement.
J’espère que ce signalement sera pris au sérieux afin qu’aucun autre client n’ait à vivre une telle situation humiliante.
Réponse du professionnel : Madame,
Je reviens sur votre commentaire suite à votre passage.
J'essuie tout de suite le coté discréminant parce que, je cite "vous aviez un voile sur la tête". Sinon, je n'aurais jamais embauché Ratiba à qui je fais entièrement confiance. Et ma clientèle est d'origine très différente, ce qui ne pose aucun problème.
Pour info, les problèmes de paiement, nous les avons, pour reprendre votre expression, avec des gens "sans voile"; donc pas de problème de ce coté là.
On ne va pas rentrer dans les détails techniques, mais lorsque vous avez effectué le prépaiement, vous étiez à la pompe 4. Vous vous êtes servi à la pompe 1, donc la pompe ne s'est pas arrêté à la somme voulue.
Au travers des caméras, je vous ai vu remonter dans votre voiture. Et malheureusement, nous avons un certain nombre de personne qui remonte dans leur voiture et qui parte.... et c'est pour cela que "je me suis jeté sur votre voiture" pour vous dire de venir payer le surplus !!!!!!
Alors ne soyez en aucun cas humilié, où quoi que ce soit. Les employés de stations-services sont très tendus depuis la crise du carburant, et il est vrai que nous subissons énormément de pression dans tous les sens. Un client qui part sans payer, c'est une partie du salaire qui saute car ce n'est pas TotalEnergies qui rembourse.
C
Christophe Postal Google
Tres chaleureux et tres sympatique la gerante
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
M
Maéline Dorel Google
Déçu de l'accueil. Lors de mon passage, la personne à la caisse s'est montrée très nonchalante, peu aimable. Aucun sourire, une impression de déranger. C'est dommage, car la qualité de l'accueil est importante dans un commerce. J'espère que cet avis permettra d'améliorer l'expérience client.
Réponse du professionnel : Madame, je suis sincèrement désolé de cette expérience.
Au vu de votre avis, je pense pouvoir cibler celle qui vous a reçu.
Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Je mettrais tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus.
Pour l’équipe du EURL LACASU TotalEnergies, Vincent Ogier.
F
Franck Boulier Google
Plus désagréable que le monsieur à l’accueil, ce sera difficile à trouver !
Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément !
Nous prenons en compte votre remarque pour corriger le tir.
Notre objectif est de vous offrir un accueil agréable lors de votre prochain passage.
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
A
Alexandre Pioud Google
Très peu accueillants et très désagréables. Avec une petite qui devait aller aux toilettes, je ne conseille pas du tout cet endroit. On nous a dit d’aller aux toilettes publiques du village, mais elles étaient dans un état pitoyable. La petite n’a finalement pas pu aller aux toilettes. Il n’est pourtant pas bien compliqué de simplement laisser une enfant de 3 ans et sa mère aller aux toilettes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Face à l'incivilité de certains clients qui ne sont pas capables de respecter les toilettes flambant neuves, nous avons pris la décision de refuser l'accès à tout le monde.
Elles sont désormais réservées au personnel de la station.
Bonne journée,
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
M
Marie-Andrée Chirossel Google
Enorme Merci à Brigitte Stéphanie Ratiba et bien sur Vincent pour leur gentillesse
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable !
Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour.
C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
C
Christophe Volozan Google
personnelles super accueillant et sympa
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable !
J'en fais part à mes salariées qui vous accueillent 7J/7.
Cordialement, Vincent
C
CHRISTOPHE BARBATO Google
Toujours bien accueilli, station très propre
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre avis que je transmets à mes salariées qui vous accueillent 7jours/7
Belle journée,
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
s
sylvie MEUNIER Google
Je me sers régulièrement dans cette station depuis plusieurs années et je suis très satisfaite de l'accueil. C'est pour ça que je reviens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir laissé un message sur votre expérience positive en station.
Nous faisons de l'accueil de nos clients une priorité !
Bonne route et à très vite !
L'équipe du EURL LACASU TotalEnergies
M
Mathieu Otten Google
Les caissières sont très sympathiques et souriantes !
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable !
Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour.
C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
p
pascal sery Google
SUPER STATION AIMABLE RENSEIGNEMENT TOP
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire que je transmet à celles qui vous ont accueilli.
Bonne journée.
L'équipe de l'EURL LACASU TotalEnergies
T
Thierry OLAGNE Google
Accueillant, poli, on a envie d'y aller
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable !
Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour.
C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D
Je transmets votre avis à mes salariées qui vous ont accueilli.
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
J
Jean Google
Système de lavage haute pression au top !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes ravis que l'offre de lavage mise en place dans notre station réponde à vos besoins.
Le Service Consommateurs TotalEnergies
C
Cindy Micoud Google
Bonsoir, je suis venu laver mon véhicule au rouleau ce soir. Land Rover Evoque eD4.
En préambule, je signale que je suis habitué de cette station, et aussi du lavage rouleau, et que le véhicule est déjà venu a maintes reprises.(photos l'attestant en ma possession).
Au cours du lavage, le haut de mon hayon, qui est support de mon troisième feu stop et essuie glace arrière, a été literrallement arraché par le rouleau horizontal. Des traces de griffures au niveau du hayon en bas de la vitre arrière ont aussi apparues.
Je m'empresse d'aller voir l'hôtesse de caisse, et là elle me dit que le patron dit que c'est ma responsabilité, qu'il n'a rien a voir la dedans car la station de lavage est en libre service....
A l'heure actuelle. Je me retrouve avec une voiture accidentée et un responsable absent.
J'attends de ses nouvelles, et irai déposer plainte demain.
Affaire à suivre.
Espérons que ce monsieur assume les défauts de sa machine, même en libre service.
L
Lafeepaschier Google
Équipe au top toujours le sourire et la bonne humeur
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
P
Pierrick Martinaud Google
Le lecteur de carte de la station de lavage ne marche pas et il y a aucune autre alternative pour payer par carte
Réponse du professionnel : Monsieur,
J'ai prend note de votre remarque.
Je viens d'essayer le lecteur de carte avec la mienne perso, une simple CB VISA, et ça fonctionne. Idem pour le client qui était juste derrière avec une CB Mastercard.
Je ne contredis pas votre expérience car il arrive que le lecteur ait des pertes de connexion.
Je ne sais pas à quelle heure et quel jour vous êtes passé, mais vous avez la possibilité de venir payer en boutique, qui est ouverte 7 jours/7 jusqu'à 19h30 (hors jours fériés).
Sachez de plus que de nouvelles bornes sont en cours de déploiement dans toutes les stations de lavage Wash.
Encore désolé pour ce désagrément, mais n'hésitez pas la prochaine fois à passer en boutique.
Vincent Ogier, propriétaire du relais de la Remise
M
Michel Meunier Google
Très bon service et d 3xcekkents produits de dépannage. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Avec plaisir !
Nous nous efforçons de vous proposer en boutique des produits qui répondent à vos besoins.
A bientôt dans notre station.
L'équipe EURL LACASU TotalEnergies
o
oualid mhamdi Google
Personnel très à l’écoute et souriant, station toujours nickel, vraiment un plaisir de m’y arrêter !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du relais de la Remise TotalEnergies à Félines
D
David Rouméas Google
Personnel accueillant et à l'écoute.
La partie cave de la boutique met en valeur des produits du coin et au bon prix!
Je recommande!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis. Nous nous efforçons de vous proposer en boutique des produits qui répondent à vos besoins, et comme vous le dites , locaux de préférence.
A bientôt dans notre station.
L'équipe du EURL LACASU TotalEnergies
C
Christophe Sciume Google
Client fidèle de cette station tant pour le plein d essence que pour le lavage
Hier je vais nettoyer ma voiture noire au Karcher, le commercial m indique un nouveau produit très efficace
Ravi je nettoie ma voiture : résultat le toit panoramique, les vitres et la carrosserie sont taches de gouttelettes qui ne partent plus
L hôtesse de caisse m a fourni une carte de lavage aux rouleaux pour tenter d enlever les traces : aucun résultat
Nous avons frotter les vitres avec des microfibres et du produit à vitre : les traces ne bougent pas
L hôtesse a fait son maximum mais aujourd'hui je n ai aucune solution pour régler mon problème.... avant d engager une procédure je vais attendre qq jours voir si cela s estompe
Une chose est sûre : station à éviter pour l'instant si vous tenez à votre voiture!
Réponse du professionnel : Je suis désolé que votre expérience dans notre station n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous en avons parlé directement le vendredi puisque j'étais là à ce moment.
Pendant tout le week-end nous avons demandé un retour à nos clients, et aucun n'a émis un avis négatif tant sur le lavage rouleau que sur la piste de lavage haute pression.
Il est vrai que pour des voitures noires comme la votre, des gouttelettes d'eau peuvent laisser des traces, malgré notre adoucisseur et notre colonne de résines.
J'en ai informé le commercial des produits de lavage qui va repasser rapidement pour faire le point.
L'équipe de l'EURL LACASU TotalEnergies
A
Alain Ansiot Google
Accueil très sympathique
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre expérience positive. Nous attendons votre prochain passage avec hâte !
En attendant, je transmet cet avis à mes salariées qui vous ont accueilli.
Belle journée,
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
C
Claire Gerry Google
Un sans faute ! Sourire, efficacité. Bravo
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil retour !!
Nous sommes contents de lire votre satisfaction à la suite de votre expérience chez nous ! Je fais parvenir votre avis à mes salariées.
Cordialement, Vincent
A
Alexandre Benoit Google
Ma voiture a eu soif, puis je suis partam
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EURL LACASU TotalEnergies
J
Jean-Michel APEUPRET Google
Client fidèle depuis plus de sept ans maintenant, ayant un client à Annonay et un autre sur Valence, c'était ici pour moi le passage, ma halte. J'y venais pour faire le plein, prendre un café, acheter quelques produits d'entretien, ou encore une carte Total Wash. Car si j'aimais venir dans cette station c'est pour la station de lavage qui a toujours bien évolué au cours du temps avec par exemple un lave tapis que j'ai découvert pour la première fois ici. Jamais de problème decire absente, le lavage toujours moussant, bref une bonne station de lavage.
Seulement voilà, la direction, appâtée par le gain, ou par lediscours d'un commercial, a décidé de changer son système de lavage à haute pression. Désormais tout est réuni sur un seul pistolet. Ainsi le lavage des jantes se fait-il en cliquant sur le premier programme. Le premier jeton je vous le dis ne sert qu'à alimenter le circuit en produits, qui est d'ailleurs peu efficace… Ensuite en lieu et place du lavage avec détergent et eau chaude, vous avez désormais une électro mousse active.
Résultats ma voiture est restée sale, les jantes en particulier, les bas de caisse, et la face avant semble avoir été rincés à l'eau (et pourtant j'ai mis beaucoup de mousse et laissé agir). Rien ne remplace un bon vieux système avec eau chaude et détergent.
J'en ai fait part à l'hôtesse qui a toujours été très agréable et de bons conseils, et j'ai le regret d'annoncer que c'est la dernière fois que je viens dans cette station. J'ai rendu le dernier jeton que j'avais sur moi, et je suis allé à la station Total de Valence ...Pour finir mon lavage.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Je vous remercie d'avoir précisé dans votre avis les détails de vos mécontentements car effectivement ma salariée m'a fait part de votre passage, sans pouvoir m'expliquer ce qui n'allait pas.
Je commence par votre première remarque concernant l'appât du gain ou le commercial : ce fameux commercial en produits est justement passé ce mardi. Il s'agit de la marque Kiehl, la plus cher de toutes les marques qui existent sur le marché. Si je veux m'en mettre pleins les poches, je devrais choisir une autre marque.
Le changement de l'armoire Haute-Pression, pourquoi ? Parce que l'ancienne armoire a mal vieillie, l'eau chaude ne fonctionnait plus depuis longtemps, et je souhaitais proposer le nettoyant jantes, la très haute pression.
Concernant le nettoyant jantes: un jeton suffit largement pour appliquer le produit sur les 4 jantes de la voiture.
Concernant la mousse: c'est la plus active du marché, sauf que, comme pour la vaisselle, il y a la mousse mais il faut aussi un peu d'huile de coude avec la brosse pour que cette mousse agisse. Pour information, la prochaine mousse sera encore plus épaisse (un peu comme de la mousse à raser) mais il faudra quand même un peu d'huile de coude.
Concernant la haute et très haute pression : un jeton suffit pour tout rincer.
Enfin, avant d'écrire ma réponse, je suis allé laver mon Jumpy pour vérifier ce jour à 17h20. J'ai pu le nettoyer avec 4 jetons. Si vous le souhaitez la vidéosurveillance à votre disposition.
Mais mieux qu'une vidéo ou des mots, je vous invite, si vous le voulez, à repasser à la station et nous pourrons essayer ensemble ce lavage Haute-Pression.
Cordialement, le propriétaire Vincent de la EURL LACASU
J
Jean Michel Pallais Google
Je suis un client fidèle j'ai un compte ,super intéressant magasin super ,les hôtesses super sympa et très professionnel le patron super 👍🛺🛺
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
T
Thomas Mantot Google
Personnel très sympathique
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
G
Gaëtan Walravens Google
tres bonne station service
station lavage impeccable
personnel toujours souriant
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Ravi que nos services soi expérience à la hauteur de vos attentes, d'autant que l'entretien des pompes fait partie de nos priorités. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain passage. L'équipe du EURL LACASU TotalEnergies
n
nico las Google
Hôtesse super sympa et lieux très propre et pas mal de choses en boutique, le lavage aussi est très complet
Réponse du professionnel : Votre commentaire positif nous conforte dans nos efforts pour vous accueillir dans un environnement agréable.
Je fais part de celui ci à mon équipe.
Un grand merci et à très vite !
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
A
André Dandrieux Google
Personnel très sympathique.
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message.
Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente !
L’équipe du EURL LACASU TotalEnergies
A
Audric Serpuit Google
Station Au top un personnel agréable sympa souriant
Réponse du professionnel : Merci 😃 ❤️
L'équipe EURL LACASU TotalEnergies
C
Charlotte Slr Google
Joli station avec personnel accueillant
y
yohan daligand Google
J'ai demandé à mon collègue qui habite à Total access Salaise si c'était ouvert il m'a dit oui je monte à feline car je suis à côté et eux sont fermés incroyable
B
Brice Alves-Perreira Google
Station service au top avec large choix de produit en boutique. Intéressant de trouver une cave à vin aussi bien garnie avec les producteur locaux.
Grosse force la station est ouverte tout les jours.
Les vendeuse sont accueillante et souriante.
Je recommande à 100 %
G
Guerin Francoise Google
Essence 95 à prix imbattable 1,408 il y a 1 heure
L
Laurent Le Maon Google
Service agréable
Les vendeuses sont sympa et le patron très serviable
Une super cave à vins avec des producteurs locaux
Le carburant et un peu plus cher mais vue le service rien à dire
V
Van _ Google
La nouvelle station est très accueillante toujours très propre et aussi bonne découverte d'une cavé à vin de différents producteurs locaux.
C
Chloé bourget Google
Parfait rien à redire
C
Carole Bouchet Google
Hôtesse de caisse très souriante, sympathique. Station très propre de même que les toilettes. Gel hydroalcolique disponible. 8
M
Maxime D Google
Personnel sympa, station propre et tous services dispos.
u
unikalos Google
Venez re-découvrir le relais de la Remise avec son nouveau personnel, sa station Total Wash, sa boutique ouverte 7j/7 jusqu'à 19h45
P
Patrice Jaboulin Google
Avec les nouvelles vendeuses on change de style et on a enfin des sourires !
Bon le patron est moins joli mais sympa quand même
C
Cedric Souteirat Google
Station bien tenue personnel agreable
T
Tof VILLARD Google
Station propre, personnel accueillant et sympathique.
M
Mathieu M Google
Tjrs bcp plus cher que les autres stations du secteur et même plus cher que la station total de la vallée
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au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Station-service.contact