TotalEnergies Contact

Expérience franchement déplorable. Je me rends à la station pour mettre du carburant. Sur place, deux affichages : l'un indique une limitation à 25 litres, tandis qu'un autre indique une rupture de carburant. Face à ces informations contradictoires, je tente simplement de me servir, pensant logiquement qu'il est peut-être encore possible de mettre jusqu'à 25 litres. Je ne demande rien à personne. Pourtant, la personne présente vient vers moi avec un air particulièrement désabusé et me lance : « Vous êtes étrangère ? ». Autrement dit : vous ne savez pas lire ? Je lui explique alors que si, j'ai parfaitement lu, mais que justement l'affichage « limité à 25 litres » m'a laissé penser qu'il restait du carburant. Au lieu de simplement reconnaître que les deux affichages pouvaient prêter à confusion, j'ai droit à une réponse particulièrement condescendante, laissant entendre que l'affichage n'était visiblement pas assez clair pour moi. Et pour couronner le tout, alors que je repars évidemment sans carburant, elle ajoute : « C'est dommage parce que c'est nous les moins chers. » Qu'une station soit en rupture, ça arrive. Qu'un affichage soit ambigu également. En revanche, venir spontanément prendre une cliente de haut et lui demander si elle est étrangère comme si elle était incapable de comprendre ce qu'elle lit, c'est une autre histoire. Et concernant le fait d'être « les moins chers » : c'est peut-être vrai, mais encore faut-il avoir du carburant à vendre. Personnellement, je préfère payer quelques centimes de plus ailleurs et être accueillie avec un minimum de respect.

Ne souhaite plus proposer le service total. N’a jamais souhaité connecter ses pompes au serveur total pour voir les prix et disponibilité dans l’application total. Cette station devrait donc être enlevée pour préserver la tranquillité de cette gérante étrange

Dommage que la femme brune à l’accueil pour payer l’essence soit si condescendante et hautaine, c’est vraiment désagréable ça ne donne pas envie de revenir faire de l’essence là-bas. Au contraire, on a plutôt envie de repartir tout de suite.

Pas de station pour gonfler les pneus.

Pas station de gonflage 😒

Des professionnels à votre service

Station propre, personnel accueillant.