TotalEnergies Access - RELAIS UNIVERSITE

Petite station avec une équipe très sympathique et souriante. Très propre ce qui est rarement le cas des stations.

Pompiste désagréable Station en maintenance on c'est fait jeter comme des mals propres

Accueilli par le sourire et la gentillesse de l'hôtesse de la station, malgré l'affluence service rapide et professionnel 😊

Super équipe très chaleureuse je vais à Total toute les semaines pour mon plein en essence 98 le personnel toujours au top vraiment exceptionnelle est cela fait très plaisir

Personnel sympathique et compétant, pas toujours simple de gérer un flux de client important. Tarifs et produits intéressants, bien située.

Merci de m avoir sauvé la mise hier 😓 caissière super bienveillante! Excellent accueil!👍

Personnel incompétent !!! En tant que collaborateur Totalenergies je suis passé pour faire du gasoil dans mon camion, j'étais surpris que la caissière n'arrivait pas à faire passer ma carte club sous prétexte qu'ont peut pas passer cette dernière en même temps que la carte GR fleet pro. Or moi ça fait des années que je passe la carte club et j'obtiens des points... Et pour prouver ça le jour même je suis allé a une autre station Totalenergies de Cuers et là j'ai pu passer la carte club avec celle du GR pro!!! Je vous joint la photo.. Soit la dame a la caisse est incompétente soit ya un autre problème.. J'espère qu'on m'explique un peut..

Je vais très souvent la accueil a la pompe cause pénurie personnel au top grand merci

enfin du gazole aubprix le plus bas ! rationné à 50 euros certes mais ouf

Client régulier de cette station TotalEnergies Access – Relais Université à La Valette-du-Var, je tiens à signaler une expérience client globalement décevante. À plusieurs reprises, j’ai été confronté à un accueil froid, des remarques inadaptées et un manque de considération évident. Ce qui est particulièrement problématique, c’est l’incohérence selon les employés : certaines personnes sont correctes, tandis que d’autres adoptent une attitude désagréable, voire hautaine. Après avoir consulté les avis Google, je constate que je ne suis clairement pas un cas isolé. De nombreux clients signalent les mêmes problèmes d’accueil sur cette station. Il serait d’ailleurs pertinent de comparer avec d’autres stations TotalEnergies situées à Toulon, où la qualité de service est nettement meilleure et plus constante. Face à la répétition de ces situations, je vais effectuer une réclamation auprès du groupe TotalEnergies afin que des mesures concrètes soient prises. Les règles internes peuvent exister, mais la manière de parler aux clients et le respect restent essentiels dans un commerce. En espérant une réelle amélioration.

Franchement, là, je suis vraiment énervé, à deux doigts de tomber en panne avec ma voiture en fin de réserve. En effet, voilà, je suis arrivée à 19h10 devant la station. Une femme me dit : "J'ai fermé." Elle a mis des cônes pour que les véhicules ne passent plus. En lui expliquant gentiment que je risque de tomber en panne et que je dois me rendre au travail, elle me répond : "Ce n'est pas mon problème. Si je vous laisse passer, je dois laisser passer tout le monde." Il faudrait stipuler à l'avance que l'accès à la station est fermé aux véhicules 15 à 20 minutes avant, cela éviterait beaucoup de désagréments pour beaucoup de monde. Pour ce qu'il en est de cette vieille femme, qu'elle change de taf, sérieux !

Dame a l'accueil emable comme une porte de prison !! Changez de métier si vous voulais pas voir d'autre personnes.

Cette station-service sort du lot personnel d'une gentillesse exceptionnelle, propreté de la station et accès aux toilettes qui sont très propres une station comme on aimerait en avoir plus souvent, je suis chauffeur cette station offre des services impeccable, Richard

Station au top service impeccable station de lavage nickel. Je recommande cette station que ça soit niveau tarif niveau fonctionnement de la machine de lavage possibilité gonfler le pneu

J’ai eu un soucis avec ma carte et mon application carwash . J’ai été super bien reçu et dépanner . Alors je crois que c’était Rachelle . Mais l’équipe est très accueillante à tout heure .

Honteux 1.91€ li litre de gazole fuyez télécharger l’application pour trouver les stations moins cher elle est pas loin de chez eux a 1.68€ 23cts d écart 1.91 ca le fait penser a du marché noire vraie fuyez et dénoncé les aux autorités ce su ils font est interdit

Une équipe toujours souriante agréable !! Je fais le plein en poids lourds. Paiement en caisse, ils prennent toujours le temps pour un mot un sourire

Visite ce jour et très bonne expérience. Un grand merci à la personne au comptoir pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa bienveillance. Ses explications concernant la carte de fidélité étaient très claires.

Client régulier de cette station pour mes déplacements professionnels avec ma carte pro, je me permets de partager mon expérience récente. De passage en moto, j’ai été accueilli de manière très froide. Aucun bonjour en retour, ton désagréable et peu commerçant. J’ai simplement demandé la vérification du solde de ma carte professionnelle afin de savoir si je pouvais régler un lavage et quelques consommables/boissons. La réponse a été sèche et peu courtoise. La personne est même venue vers moi pour m’indiquer que ma carte ne permettait pas ce type d’achat. Après vérification, la transaction est pourtant bien passée sans aucun problème. Je trouve cela dommage, surtout pour une station où je me rends régulièrement dans le cadre de mon activité professionnelle. Un accueil plus cordial et respectueux ferait toute la différence.

Super station super accueil je recommande très gentille le personnel

Je m’arrête aussi souvent que je le peux dans cette station où le personnel est vraiment très agréable et surtout où même en moto ou encore en voiture quand vous avez en plus des bidons à remplir il est possible de faire cela sans aller au paravent présenter à la caisse un avis d’imposition, une fiche patrimoniale ou un relevé de compte !!!!! Merci pour votre confiance !! Et encore plus lorsque j’oublie mon porte carte sur la caisse 🤣

De passage ce dimanche, très bon accueil , avec le sourire "c'est dimanche" on a pris le temps de faire "enfin" ma carte total. Je recommande ;-)

Accueil déplorable. La personne à l’accueil est extrêmement désagréable, hautaine et totalement dépourvue de sens du service client. Ton condescendant, aucune écoute et une attitude qui donne clairement l’impression de déranger. Une expérience inadmissible et indigne d’un établissement professionnel.

Je tiens vraiment à remercier toute l’équipe de la station. Moi qui suis une habituée, ils sont toujours archi sympas, souriants et prêts à aider, même quand il y a du monde ou des situations compliquées. Merci à Murielle, que je croise souvent et qui est toujours adorable et professionnelle. Bon courage à vous et bonnes fêtes de fin d’année à tous! 🥰

User customer +++++++ La jeune dame aux yeux bleus est tellement aimable et efficace. On sent qu'elle aime le contact et fait son possible pour nous satisfaire au mieux.

Petite station Cosi mais , professionnelle et à l'écoute du client.. Que ce soit pour acheter bidon huile , carburant....et le chocolat délicieux... effectivement je ne viendrai plus par hasard .

La station Total est toujours aussi propre et accueillante. Le personnel est agréable et souriant, ce qui rend chaque passage vraiment plaisant. Je suis très content de m’y arrêter régulièrement pour faire le plein, le service est constant et irréprochable. Le matin avant de partir au travail, j’apprécie mon petit café, et le soir en rentrant, c’est souvent un petit Coca pour terminer la journée. Une station où il fait toujours bon s’arrêter, merci pour la qualité et le professionnalisme !

Station service très propre. Accueil super comme d'habitude. Très souriante et très agréable. Toujours un plaisir de faire le gasoil là-bas et d'ailleurs de nos jours je ne fais le gasoil que là.

la dame à l’accueil a été extrêmement désagréable. Elle m’a parlé avec un ton hautain et un manque total de respect, comme si je la dérangeais. Ce n’est pas du tout le service qu’on attend d’une enseigne comme Total. Dommage, car la station est propre et bien située, mais l’attitude du personnel donne clairement envie d’aller ailleurs.

Je suis passé à la station totale cette après midi et j’ai été extrêmement déçu par l’accueil. La personne à l’accueil, sans même prendre le temps de dire bonjour correctement, s’est montrée froide, désagréable et franchement peu respectueuse. J’ai eu l’impression d’être traité comme un moins que rien, comme si ma présence l’ennuyait. Le ton utilisé était glaciale et complètement déplacé pour quelqu’un censé représenter un service au public. On peut comprendre qu’il y ait des moments de fatigue ou de stress, mais le respect minimum est la base. Cette attitude m’a laissé un très mauvais sentiment et donne une image catastrophique de l’établissement. J’espère sincèrement que ce comportement sera corrigé, parce que c’est inacceptable de parler ainsi aux clients.

Je suis tombé sur une aigri de la vie, avant même d’avoir fini le paiement elle était déjà partie. J’ai eu le malheur de lui demander le ticket, je me suis fait prendre de haut avec les yeux vers le ciel en me disant « de toute façon ils reçoivent le ticket » car j’avais une carte société . Dans tous les cas je n’ai pas à me justifier et me sentir pris de haut, je n’apprécie pas vraiment ça surtout quand qu’il n’y a pas de raison valable. Peut-être la fatigue de la journée, mais franchement ça ne me donne même pas envie de revenir dans ce total de plus il n’y avait pas les sceaux pour les pare brises en plein milieu de la journée.

Venue pour faire le pleins de gasoil et boire un p'tit café , gentillesse exceptionnelle de Charlène , très pro , très sympa, mon dieu si ont avait le même accueil partout , la vie serait différente pour tout le monde .

Je viens très souvent dans cette station, facile d accès et surtout pour la gentillesse des personnes à la caisse : toujours un sourire et très pro. Je recommande !!

Super station des personnes très serviable et très sympathique. Je suis en fauteuil et bien je ne descends pas et mon plein est effectué avec enthousiasme. Je les remercie beaucoup pour leur attention.

Je m'y suis arrêtée ce matin pour faire le plein , la jeune dame présente et très pro et souriante elle m'a rappelé que mes points arrivées à échéance. C'est une bonne ambassadrice pour Total. Je recommande cette station au moins un commerce à échelle humaine 😁

L'amabilité dans cette station-service est inexistante ! Au contraire, on vous répond comme si vous étiez un moins que rien, et surtout, on essaie de vous éduquer comme si vous étiez un enfant… Pas de bonjour, pas d'au revoir. N'oubliez pas que, même si vous n'êtes qu'une station-service, vous êtes avant tout un commerce ! La dame avec les lunettes, ou celle avec les cheveux grisonnants : changez de métier, franchement. Je ne sais pas pour qui vous vous prenez, mais allez travailler dans des bureaux, ça vous irait mieux !

Station propre avec une petite boutique bien agencée où l’on trouve l’essentiel : produits pour la voiture, snacks et boissons. En revanche, l’accueil manque de chaleur. La dame à la caisse est polie, mais pas particulièrement aimable et ne décroche pas un sourire. C’est dommage, car un peu plus de convivialité rendrait l’expérience plus agréable.

Accueil au top, service génial ! Le personnel est souriant et serviable. La station est propre et bien organisée. Très bon rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter

Accueil glacial à la station on sent tout de suite qu’on est de trop. Un sourire ? Trop demander. Un bonjour ? Encore moins. Merci à la caissière pour ce moment d’indifférence pure, c’était presque artistique. On reviendra… sûrement ailleurs. -- PS: Cher propriétaire, non je ne me suis pas trompé de station, il s'agit bien d'une femme qui m'a accueilli, un peu forte votre station est situé a coté de deux ronds points, un pour aller vers Boulanger et ces alentours, l'autre remonter sur l'avenue et une station de lavage, il s'agirait de reconnaitre un peu les faits que VOS clients laissent et qui ne semblent PAS si minoritaires.

On me demande de bouger et de refaire la queue pour qu un poids lourd puisse prendre ma place, chauffeur très courageux qui est allé se plaindre à la caissière... en conclusion, on m a bloqué ma pompe, alors que c était mon tour... en me menaçant d appeler la police. Quand j'ai dit ok, on les appelle, plus personne ne voulait le faire, puisque j avais entièrement raison !!! Je suis avec une carte entreprise, dans un grand groupe Très commerçant comme comportement Je me tiens à votre disposition pour de plus amples explications Cordialement