Station-service.contactLe 30 juin , vers 18 h 45, j'ai été victime d'une altercation très grave dans cette station-service. J'attendais mon tour à la pompe lorsqu'un automobiliste est arrivé en sens inverse et a doublé toute la file. Je lui ai simplement fait remarquer que ce n'était pas correct. À partir de ce moment-là, il est devenu extrêmement agressif : il m'a insultée, menacée et a tenté de me frapper. Heureusement, un autre client est intervenu pour nous séparer. Avant de partir, cet individu s'est emparé d'un seau d'eau appartenant à la station-service et a volontairement renversé son contenu sur ma voiture. Je suis ensuite entrée dans la station pour signaler les faits à l'employé. Lorsque je lui ai demandé s'il avait vu l'altercation, il m'a répond JE N'AI RIEN VU !! Puis il a pris la défense de l'agresseur. Quand j'ai demandé à parler à son responsable, il a refusé de me mettre en contact avec lui. Je trouve cette attitude inadmissible. Un client agressé mérite d'être écouté, pas que l'on prenne le parti de son agresseur. Les faits se sont déroulés le 30 juin à 18 h 45. Il devrait donc être facile d'identifier l'employé présent et de consulter les images de vidéosurveillance. J'espère que la direction prendra cette situation au sérieux.
TotalEnergies Access - RELAIS TREMBLAY EN FRANCE
Station-service · Tremblay-en-France (93)
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À propos de TotalEnergies Access - RELAIS TREMBLAY EN FRANCE
TotalEnergies Access - RELAIS TREMBLAY EN FRANCE est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Tremblay-en-France (93290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (858)
Très mauvaise expérience dans cette station-service. Je suis venue à 21h15, mais la porte était déjà fermée alors que la caisse est censée fermer à 21h30. La lumière était allumée, mais la personne présente à la caisse a refusé de m’ouvrir. Ce n’est pas normal ni professionnel.
Et Mr est très gentil très compréhensive
Très gentil, au top je recommande
Monsieur el-phège Personnel acceuillant souriant très professionnel et rapide dans l’exécution des tâches et la station donne envie de rester pour prendre du café
Bonjour, Je souhaite vous signaler un problème qui se répète régulièrement dans votre station. Ce matin, vers 8h, je me suis présenté à la station, mais le caissier m'a indiqué qu'il avait « des affaires à faire » et a fermé la station pendant environ 15 minutes. J'ai attendu devant la porte pendant tout ce temps sans pouvoir être servi. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive. Presque chaque matin, la situation se répète, ce qui est très gênant pour les clients. Je vous remercie de prendre ce problème en considération.
Super station essence, personnel aimable et à l’écoute
Merci pour l'accueil et le service impeccable
C'est la station la moins cher dans le secteur toujours propre rien a dire Bravo
Expérience désagréable, j’arrive le samedi 2 mai vers 21h pour utiliser l’aspirateur de la station, je met 5€, lorsque l’aspirateur démarre je me rends compte qu’il manque la rallonge pour aspirer, impossible d’utiliser l’aspirateur qui tourne dans le vide pendant 15min, je vais voir le pompiste pour comprendre pourquoi il n’y a pas de message indiquant qu’il ne faut pas l’utiliser, celui ci avait fermé l’extérieur et baisser le rideau pour la caisse de nuit, je vois la rallonge juste en face de l’entrée, je toque à la porte, il me voit toquer mais il met son casque audio en continuant de regarder sont téléphone la station doit fermer à 21h30 à ce moment il est 21h15, je met mon véhicule électrique à charger et je voit le pompiste sortir à 21h30 je vais le voir et lui demande des explications il me dit que ce n’est pas sont problème qu’il ne peux rien faire, la moindre des corrections aurait été de désactiver les bornes d’aspiration ou de laisser les rallonges tout simplement. Je me demande bien combien de 5€ vous avez dû prélever de cette façon, c’est inadmissible !
Ils faut que vous changez les horaires sur Google maps je suis devant il est 8h34 et le le station toujours fermé alors que vous horaires indiqués c'est 8h00???
Gerant très sympa. Renseigne hyper bien et est très accueillant. Je recommande vraiment.
je m’apprêtais à mettre de l’essence, un employé de la station m’a demandé si je possédais une carte de fidélité. Je lui ai répondu que non. Sans mon consentement, celui-ci a alors utilisé sa propre carte personnelle en la passant à la borne, tout en souriant. Surpris par cette initiative, je lui ai immédiatement fait remarquer que ce comportement n’était pas acceptable. Malgré cela, il a continué à rire, sans prendre en compte ma remarque. Je trouve cette situation inadmissible. Il est inapproprié qu’un membre du personnel profite ainsi des clients, en utilisant sa carte personnelle sans leur accord. Ce type de comportement nuit à la confiance que l’on peut accorder à votre établissement.
Très bonne station-service, très propre
Pause café lors d'un trajet en partant de Paris. Station très propre, bien achalandée... service irréprochable, ce n'est pas la première fois que je m'y arrête et je continuerai à la fréquenter.
Bon accueil station, serviable. Je vous le recommande.
Je viens a 10h pour prendre un café le caissier me ferme la porte au nez, il est désormais mauvaise humeur et me fait sortir du magasin, me dit que la machine à café ne fonctionne pas. J'ai attendu 15 minutes, elle fonctionne parfaitement. Je viens souvent d'habitude je dis rien mais aujourd'hui je ne laisse pas passer cette méchanceté gratuite.
Il y a 2 jours, je me présente à 6h (heure d'ouverture supposée) afin de mettre un peu d'essence avant de me rendre au travail. Prête à attendre un peu que le pompiste s'installe à son poste, je patiente à l'extérieur (je précise qu’il m’a fermé la porte au nez sans un mot alors que je me dirigeait vers lui pour lui demander si je pouvais payer rapidement pour repartir sans le déranger). À 6h15, je constate que mr fait son petit ménage autour de la station sans se soucier des clients. Il me dit alors (sans dire bonjour ni rien) qu’il n’ouvrira pas avant au moins 6h30 car il a autre chose à faire tout en me tournant le dos. Je lui répète que je peux attendre un peu si besoin, mais il me répond que non et que ce n'est pas son affaire en haussant les épaules. Il ne me restait que 30 km d'autonomie et j’avais absolument besoin de mettre un peu d'essence car je commence le travail à 6h40 (ce que je lui ai dit). L'expérience a été très désagréable. Nous avons tous des impératifs ! Bref, il y a des manières de parler aux gens, des comportements à avoir et l’attitude de cette personne n’était absolument pas commerciale ni respectueuse. L'empathie n’a jamais fait de mal à personne. Heureusement qu’un autre client a accepté de payer avec sa CB en échange de l'espèce que j’avais en ma possession.
Accueil sans plus, je prends l'argent et toi ton essence, point.
J’adresse mes sincères remerciements au responsable de la station pour son professionnalisme exemplaire, son sens des responsabilités et la qualité constante de son accueil.
J'apprécie cette station le personnel y est agréable, station fonctionnelle.
Les employés ne respectent pas les horaires Il ferme 15 minutes à l’avance, alors que sur le site c’est écrit fermeture 21h30 c’est inadmissible
L'accueil est impeccable, et très propre , un très bon service, je vous conseille d'y passer
Une station toujours propre et bien équipée, boutique propre et articles bien exposés et étiquetés. Personel sympa et professionnel.
Caissière très désagréable, nous avons l’impression de la déranger. Nous demandons pas la lune seulement un minimum d’amabilité ou bien changer de métier .
Bonjour, je ne comprends pas le lavage de cette station est toujours en panne, on se déplace, on a une carte pour le lavage et toujours le même problème ça marche jamais, on casse le nez à chaque fois
Bonjour je me suis rendu dans cette stations pour redonner ma bouteille de gaz avec une le contre avec le même fournisseur de gaz le gérant ne veut pas récupérer les bouteilles de gaz qui non pas était fait chez a savoir qu'il na pas le droit j'ai travailler chez total et c'est pratique ne sont pas autaurise je vais contacter total pour cette information
Je suis un client qui a l'habitude de venir à cette station de service. Le personnel est toujours poli, professionnel et serviable. Je recommande vivement.
Très bon accueil avec le sourire de awa et alex
Bonjour, Je tenais à remercier le responsable de la station présent ce matin du 28 juin 2025 Il a été d'une belle bienveillance envers ma demande 🙏 Il mérite toutes les récompenses de la part de ses supérieurs. Bonne continuation à lui.
Beaucoup de problème en paiement CB. Lecture difficile voir impossible pour la carte fidélité Total. Très régulièrement pas de ticket CB. Pas de raclette pour le pare-brise. Signaler au service consommateur mais en vain !! La qualité se perd chez total...
Très mauvaise accueil du pompiste très lent ce qui a eu pour conséquence une longue attente évitable Qualité de service et relationnel à revoir
La caissière du matin est toujours très agréable. En revanche, la station laisse à désirer : les bornes manquent souvent de tickets, les produits Total sont rarement complets, et il manque toujours quelque chose quand je viens — que ce soit du carburant ou un article en boutique.
L’employée grande de taille qui travaille le soir est souvent impolie, regarde les clients de travers et se trompe régulièrement. Elle refuse de fournir les tickets de caisse en prétextant une fermeture de caisse, alors que d’après les horaires affichés en ligne, la station est censée fermer à 21:30. De plus, il est fréquent qu’il n’y ait pas de carburant disponible, ce qui devient vraiment problématique. Depuis l’arrivée du nouveau gérant, les dysfonctionnements sont constants : bornes sans tickets, produits manquants, mauvaise gestion globale. C’est incompréhensible pour une station de ce type. Comment justifier l’absence de tickets à nos employeurs ? Si la situation ne s’améliore pas, il serait peut-être préférable de fermer ou de revoir sérieusement la gestion de l’établissement.
Caissière très désagréable elle bloque la porte pour discuter avec son collègue quand je demande ça prendra combien de temps votre discussion elle me laisse un vu et rentre avec ce dernier au bureau sans rien dire aucun respect
Pompiste complètement à l'ouest... je mets ma carte bleue pour pouvoir actionner la pompe au moment où je veux me servir il la bloque et le mets volontairement hors-service car un camion de ravitaillement était présent. Il aurait dû bloquer l'accès au véhicule est ensuite les pompes au lieu de faire le feignant à rester dans ça boutique...
Personnel accueillant , très bien reçu par le jeune homme avec la casquette je reviendrais !
Caissièr très désagréable, j’ai fait 30,40€ d’essence le 22/05/25 à 17h19, à la pompe automatique, une fois fini je raccroche le pistolet, du coup le lecteur de la CB il s’éteint, donc pas possibilité de récupérer mon ticket de la CB, et le caissièr il veut rien savoir, il m’a envoyé balader, il faut éviter cette station, il faut aller à celle d’Auchan ou esso à côté.
La pompe est censée fermer à 21h30 en paiement espèce et le grand jeune homme métisse ferme l’intérieur à 21h20 et refuse de me servir alors que sa prend seulement 10 seconde de m’encaisser alors que j’étais en panne d’essence, ne mettez pas 21h30 si vous ne respectez pas les horaires et que vous refusez de travailler
Pas de place pour charger les voitures sont garé a leur place comme un parkings dommage pas de responsabilité
Station Total Énergie rien à dire meilleur station !
Je trouve la station beaucoup plus chaleureuse depuis qu’il y a le petit nouveau avec la casquette il dit toujours bonjour aurevoir passer un bonne journée franchement très poli et accueillant.
J'y viens pour l'essence et le gonflement des pneus, je suis satisfaite. Le personnel est agréable mais je parle des anciens... Les jeunes eux, pas de sourire, pas d'explication, pas d'excuse, ils devraient être formés pour l'accueil...
Nul aucunes bornes ne marchent . Le personnel nous regarde sans aider et rigole , 30 min pour que cela marche ,2 fois que je viens et 2 fois que c’est une galère . Personne pour trouver une solution tout le monde se décharge du soucis ainsi que l’assistance
Je me suis encore fais arnaqué. Pas possible cette station. La première fois je paye le parfum. Ya rien qui sort. Cette fois ci je paye pour le karcher y'avait 4 min de chrono il se coupe au bout de 2 min. Incroyable..... Reglez et controlez vos machines
Cette personne est vraiment mal poli et peu professionnel
2 emplacements pour garer son véhicule pour gonfler les pneus Gonfleur pneu gratuit attention tuyau retirer par l’employé peu avant 21h Prix moyenne chère en carburant comme partout actuellement
Arrivés à 19h55 pour acheter des bouteilles de gaz. Personne au niveau des caisses. L’employé est dehors en train de ranger du matériel, jusque là pas de problème Lorsque celui ci revient il annonce qu’on ne peut plus acheter de gaz à partir de 20h (même si les horaires indiquent 21h) et que comme il est 20h01 c’est trop tard même si on poireaute depuis 5 minutes aux caisses... Du coup on repart bredouille alors que la paresse a vraiment pris le pas sur le professionnalisme au vue de sa réponse. Inadmissible, c’est sur qu’on peut s’épargner d’avoir un bon service client quand on vend des produits indispensables au quotidien des gens
Je passe tout les jours devant de 6h rentre à 18 h et la station est pratiquement toujours fermée en manque de carburant , cela dur depuis un certain temps. Que fait le gérant ?😡Pour ma part j’ai changé de station et plus de problème de carburant quelque soit l’heure .
