TotalEnergies Access - RELAIS ST ETIENNE TARENTAIZE

Pompe 5 défectueuse lors de mon passage du 26 mars dernier, il n'y avait pas de claquet, ce qui a fait déborder mon plein. À y remédier car il ne s'agit pas d'une mauvaise manipulation. De plus, le pré-paiement n'est pas pratique du tout et nous fait perdre un temps fou (même si je comprends l'intention côté client).

On ne tiens pas compte de lespace de confidentialite quand on tape son code La dame a lacceuil nous prend pour du betail..... de plus les inchallah de sa part ne sont les bienvenus. Quand on lui signale, on as la sensation quelle est presidente de la republique. J'irai mettre mon gazoil ailleurs

Équipe sympatique au service du client, on a plus trop l'habitude...

Je remercie très vivement Émilie pour sa gentillesse et la patience qu'elle a eu avec moi lors d'une panne de voiture devant la station..... Vraiment touché par tant de compassion...c'est très rare de nos jours... Merci beaucoup Émilie et gardez votre sourire 😃 😃 😃

Au top merci ! Personnels sympa et arrangeant je m arrêterai plus chez vous par hazard ☺️ .

Cette pompe à essence, je la fréquente depuis plus de 10 ans, il y a souvent de brave caissière, gentille, patiente Et souvent endurantes avec une clientèle parfois irrespectueuse. En tout cas, je salue le professionnalisme de ses caissier et caissière comme Emilie et d’autres qui sont juste TOP !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre de note négative. J'y suis allée pendant ma pause, non seulement j'ai été insultée par un individu à qui je n'ai pas donné de pièces mais en plus en demandant de l'aide auprès de la caissière je me fais insulter et incendier par celle-ci ! Aucun savoir être elle criait devant ses clients alors que je voulais lui parler calmement, quand on va travailler on laisse ses problèmes à la maison, et on parle correctement à la clientèle surtout que j'avais vraiment peur pour le coup. Je n'irai plus dans cette station!

Minable, la femme est agresdive, mal polie, n aide en rien les clients Jamais vu ça ailleurs !!!!

Bonjour J'ai été agréablement surprise de la gentillesse, du respect et du professionnalisme de l'équipe qui travaille aujourd'hui le 18/11/2025 . Merci

Le respect des horaires ne fait malheureusement pas parti de la politique de la maison malheureusement … En effet c’est avec récurrence qu’il m’arrive de passer proche des horaires d’ouverture fermeture et pour le matin prévoyez 15 minutes de courtoisie et alors le soir on est proche de la demie heure c’est lamentable … a ce rythme changez les horaires de la devanture et ne changer rien on aura l’impression que tout est normal. A bon entendeur! Sinon je vous conseille la station service d’auchan villars ouverte en 24/24 là au moins vous serez sur de pouvoir vous servir !

Toujours un plaisir d'aller à cette station, Merci a Émilie pour sa bonne humeur, son sourire et son humour.

0 étoile! Station qui tombe en panne, après demande d’information auprès de la caisse, nous sommes envoyés baladés « si ça marche pas, pars » Inadmissible! La carte est pourtant débitée d’un montant de pré paiement sans avoir consommé! J’attends désormais le remboursement de total.

Je suis passé samedi matin , très bonne expérience , merci à la jeune caissière très souriante et serviable

Très serviable, et très accueillant. Très agréable chaque fois que je me fais servir

Je recommande cette station, un service exceptionnel et une formidable gentillesse du personnel. Le pompiste et la caissière ont réellement le sens du commerce et font tout pour nous faciliter les choses. Cela est très rare un tel service de nos jours, on nous fait notre plein!

Caissière en poste l’après midi très gentille et serviable . Son sourire et sa bonne humeur sont une valeur ajoutée pour la chaîne totale . Je recommande sans hésitation

Cette station Total access et l'une des moins chères de St Etienne, vérifier le gonflage des pneus y est gratuit, le personnel est sympa et l'épicerie est pratique . Total est une société française, alors à prix égal, je préfère venir chez eux. Je recommande

A fuir Une caissière agressive !le 12 juin 20h40 magasin fermée mais possibilité de prendre de l essence avec un accès exterieur en presence d une caissiere derriere une vitre.Possibilite d acces a l appareil carte bleu qui est dans une sorte de tirioir.J ai donc payé et quand j ai voulu récupérer le ticket elle m a bloqué et pincé mom bras avec le tiroir.puis elle m a crié dessus et insulté en me disant de faire attention.Quand je lui montre que c était logique que je passe par cette boîte pour récupérer mon ticket elle a recommencé.Je ne sais pas si elle a passé une mauvaise journée ou si elle est tout le temps comme ça mais c est inacceptable !la moindre des choses s était de s escuser d avoir refermer le tiroir même si ce n etait peut etre pas fait exprès la première fois.j espère qu un retour lui sera donné car elle ne m a même pas laissé lui parler alors que j étais calme.Ce n est vraiment pas professionnel

Une jeune caissière avec de grandes lunettes marron m’a vraiment marqué par son professionnalisme et sa gentillesse. Hyper compétente, toujours souriante et polie, elle arrive à gérer le monde avec efficacité tout en restant agréable. Ce qui m’a particulièrement touché, c’est de la voir interrompre son travail quelques instants pour aller aider une personne âgée en difficulté, alors que personne ne réagissait autour. Un vrai sens du service et de l’humain. Franchement, il faudrait plus de caissières comme elle. Bravo à elle, top de chez top ! Je prioriserai davantage cette station désormais.

Personnel toujours au top! Je souligne qu'ils ont d'ailleurs beaucoup de mérite de garder le sourire et d'être aimable au regard du nombre d'impolitesse et d'incivilités auxquelles ils ont affaire fréquemment. Salarié.e.s à valoriser, j'espère que c'est le cas.

Hôtesse de caisse agressive et désagréable!!! j’ai jamais vu ça à fuire !!! Ou change de métier relation avec les clients ses pas votre point fort madame !

Station censée fermer à 21h30, mais tout les volets était fermé à 21h24. Manque total de sérieux. Inadmissible.

Laurent et Kadra sont au top et a notre service. Ils sont gentils et serviable. Un accueil merveilleux que se soit en caisse ou pour tout autre conseil. Je recommande très fortement cette station

Super les filles elles m'ont aidé à trouver tout ce que j'avais besoin pour réparer ma voiture toujours souriante et sympa et merci aux pompiers de m'avoir aidé une bonne petite équipe

Une des moins bonnes station essence de Saint-Etienne. La station est mal pensée avec deux entrées possibles ce qui provoque des soucis de circulation car une partie des clients arrivent en contresens. Secondement le service est sec. J’ai commandé du carburant payé par carte à la caisse. La pompe s’est arrêtée avant la somme payée donc je suis retourné à la caisse et au lieu de me trouver une solution la caissière m’a dit que c’était de la faute de ma carte et des provisions sur mon compte. Or j’avais largement la somme sur mon compte et pas de soucis sur ma carte. J’ai préféré partir et perdre 2€ que de me prendre la tête mais c’est tout de meme regrettable et symbolique d’un manque de professionnalisme dans la quête de solutions. Je me suis rendu à la station le 21/01 à 18h30.

Seul le prix du carburant est intéressant, sauf si vous voulez vous faire maltraiter par une caissière agressive et incorrecte. Note à la direction : cette dame se plaint de trop travailler et de ne jamais avoir de congés, elle agresse verbalement la clientèle. Hier elle m'a envoyé balader parce que je lui demandais le montant restant sur mon bon cadeau platinium. Au choix, soit vous lui donnez des congés soit vous la congediez ou l'aidez à se reconvertir. Je porte réclamation au service client Total. cette salariée est en grande souffrance psychologique, vous devez l'aider !

Au top! On est passer ce matin, pompistes a l'écoute du clients et répond au besoin. La caissière très polie agréable qui sert les personne rapidement et efficacement toujours avec le sourire et la politesse. Je recommande vivement cette station 😄😃

Service au top j’ai crevé près de la station ma roue était complètement morte et un gentil employé m’a changé la roue !! Très aimable merci encore je recommande la station.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre un Zéro pointé! Je passe à la pompe n°1,qui est assurément défectueuse. 1er passage,je ne peux pas prendre de E95 .Je le signale à la dame ,qui se trouve à l'intérieur de la boutique.Elle me suit,je recommence l'opération,et là ,rebelotte,cette fois-ci,la pompe me signale que je viens de prendre le mauvais pistolet car j'ai choisi du gasoil. Sauf que c'est faux,que je roule à l'essence depuis....34 ans.Et que surtout ,je NE ME SUIS PAS TROMPE!Mais la dame a préféré ne rien entendre.Pauvre emplyée aigrie,j'ai de la peine pour vous! J'ai préféré partir sans rien prendre,sion ,c'est elle qui prenait mon poing sur la figure.

Passage cet aprem midi une femme au comptoir irrespectueuse je lui ai dis bonjour au-revoir aucune réponse ce qui m'a surpris donc je lui ai dis le respect c'est de répondre au client elle m'a répondue qu'elle se taper de mon bonjour, on marche sur la tête qu'elle manque de respect je n'y retournerai plus. Qu'elle dommage de ne pas faire en sorte que votre personnel ne soit pas formée pour accueillir correctement votre clientèle.

Aujourd'hui 21h15 je suis devant la station qui est fermée or il est indiqué que c'est ouvert jusqu'à 21h30. 21h 27 la personne sors je l interpelle la dame elle ma repond sechement en me disant " cest pas la peine de faire votre speech vous avez qu a appeler total " elle signale que 21h30 elle est dehors je lui signale qu il.nest pas encore 21h30 et surtout que ça faisait déjà un pztit moments et bien sûr rout ca avec des insultes c'est dommage d avoir une personne ainsi qui accueil le public à revoir votre recrutement!!! Une étoile c'est trop non.meritee

Venus dimanche matin, nous avons eu le plaisir d’être accueilli par Sabine , une femme très professionnelle qui nous a conseillé pour notre AdBlue avec gentillesse et nous a préconisé de mettre de l’Excellium dans notre outil de travail ! Merci bcp Sabine pour votre sourire et votre professionnalisme !! Enfin , c’était le point d’essence le moins cher et ouvert très tôt le dimanche matin !

Je recommande vivement la station-service Access TotalÉnergies Leurs pompes sont toujours propres, le service est rapide et le personnel est amical. De plus, ils offrent une large gamme de carburants de qualité. Un arrêt incontournable pour faire votre plein en tte confiance

L’équipière sur laquelle nous sommes tombés au moment de la fermeture est susceptible et aigrie lorsqu’on lui pose des questions simples. Cette dame est désagréable et agressive également.(Petite info fermé après 19h impossible de payer par carte)

Station d’essence à fuir !!! Hôtesse de caisse incompétente et désagréable. Aucun professionnalisme et aucune écoute. Je lui demande 50€ de diesel pour qu’elle me mette 20€ d’essence (en service le 12 avril 2023 à 18h). Ce n’est pas une erreur mais deux !!! Aucune excuse de sa part. C’est inadmissible. Si c’est pour travailler comme ça, autant ne pas venir travailler et rester chez soi. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro, même une étoile c’est trop pour elle.

Déçu de mettre 1 étoile mais je suis obligé car on ne peut pas mettre 0, il faudrais voir a changer de caissière car Emilie elle est tres désagréable avec les gens, n’est pas gracieuse du tout, pas souriante, elle est faites pour travailler a l’usine mais sûrement pas avec la clientèle car elle fait fuir tout les clients. Il est inadmissible de parler de la façon dont elle parle au clients, je cite : « si tu n’est pas contente va te plaindre c’est ma station je fait ce que je veux »

À fuir, rien ne fonctionne, et en plus quand on rentre pour leur dire on se fait gueuler dessus, en voulant dire qu’elles font pas leur boulot, hôtesse méprisable pas digne de commerçants pour moi ce n’est pas une station Total. Si la direction lis le message qu’il fasse quelque chose au niveau des hôtesses c’est une catastrophe. En + elle me dis va te plaindre je m en fou on est chez nous ici!!!

Aujourd’hui même à 18h. Nous voulions mettre de l’essence. Nous avons payée avec deux moyens de paiement différent. L’employé ne nous a pas expliquée que nous devions raccrocher le pistolet entre les deux. Nous attentions donc. En allant le voir pour lui demander comment faire nous avons eu le droit se faire à la limite insulter d’incapables et un « il comprend rien et c’est lui le plus gêner » d’une manière agressive. Je peux comprendre le stress lors de moments d’influence. Mais pas politesse, ni de courtoisie, et aucun « bonjour » « au revoir » se faire limite insulter ce n’est pas professionnel. Nous irons mettre l’essence autre part désormais.

Le service d’accueil de l’hôtesse de caisse ( Emilie) est inadmissible : répondre à un client en l’insultant lorsque ce dernier demandait uniquement s’il pouvait utiliser la pompe pour faire son plein de carburant (sans savoir que cette dernière ne fonctionnait pas puisque la panne n’était pas signalée sur la pompe !!!) nuit fortement à l’image de marque de TOTAL! Station à fuir : personnel incompétent et irrespectueux !!!

Je me suis rendu à cette petite station pour laver ma voiture, aucun souci pour payer avec mon compte total wash. Par contre, c'est pas précisé sur le site, mais seul le lavage par rouleau est disponible alors que j'aurais aimé passer ma voiture au karcher. Le lieu n'est pas trop fréquenté. Accessoirement, le tarif du carburant est abordable pour une station du groupe total. La boutique n'est pas très grande. L'essentiel sera disponible pour ceux qui ont besoin de petites choses. Je recommande malgré ces petits manques.