Cb en panne sur toutes les pompes, comptoir fermé, donc impossible de faire le plein
TotalEnergies Access - RELAIS PONT-BERTIN
Station-service · La Chapelle-d'Armentières (59)
À propos de TotalEnergies Access - RELAIS PONT-BERTIN
TotalEnergies Access - RELAIS PONT-BERTIN est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à La Chapelle-d'Armentières (59930). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (265)
Une honte de ne pas pouvoir mettre du carburant avec sa carte bleue le matin avant l'ouverture. Une station qui décline tous les ans du temps de mr laloux cette station fonctionnait à merveille . A quoi bon avoir des pompes équipées de lecteur de carte bleue si ont ne peut se servir la nuit ou le matin tôt...
Facile d'accès et le personnel est sympa.
Je tiens à remercier la personne de chez Total à La Chapelle-d'Armentières. C'est une femme très agréable, patiente et toujours accueillante lors de la remise des colis. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. M. V.D
Personne désagréable à fuir, malpoli, je pense au gérant, matériel de gonflage toujours en piteux état.
Je suis particulièrement déçu par l'état général de cette station-service. À plusieurs reprises, les poignées des pompes étaient couvertes d'essence et certaines semblent même présenter des fuites, avec des flaques visibles au sol. Outre l'aspect désagréable, cela soulève également des questions de sécurité et d'hygiène. Autre point regrettable : l'absence quasi systématique de gants jetables ou d'essuie-mains à disposition des clients. Aujourd'hui, je suis contraint de garder mes propres gants dans mon véhicule pour pouvoir faire le plein dans des conditions acceptables. Si je continue à fréquenter cette station, c'est uniquement parce qu'elle est la plus proche de mon domicile. C'est dommage, car quelques efforts d'entretien et de suivi amélioreraient considérablement l'expérience des clients. J'espère sincèrement que la direction prendra en compte ces remarques afin d'améliorer la propreté, l'hygiène et la sécurité de la station. Pour ma part, je suis très déçu de constater que la situation semble perdurer sans réelle amélioration.
Pistolet dégueulasse mal entretenu si vous voulez du parfum fioul by Diesel
Je ne suis pas content du service car j'ai appelé 4 fois ce matin deux fois en début d'après-midi jamais de réponse je me suis déplacé pour rien car il y avait plus de gasoil on m'aurait répondu au téléphone j'aurais pas fait 6 km pour rien
Station service en mauvais état,les pompes sont toujours sales, il a fallu des années avant que le bitume soit réparé. Dommage car le personnel est plutôt sympa...Mr Pouyanné,avec les milliards que vous encaissez, on pourrait espérer mieux...
L’employé du 22/03/2026 au matin a 8h40 qui est une fille rousse et pèse environ 90kg est totalement détestable. Je m’explique, je suis arrivé pour mettre du gasoil à 8h40 j’étais avec mon fils de 2 ans et en réserve. La station indique quel est ouverte à la clientèle à partir de 8h du matin le dimanche. Je précise j’ai jamais eu de soucis à mettre du gasoil dans les horaires d’ouverture de la station par le passé, elle refuse de m’ouvrir et d’encaisser mon argent car elle nettoyai l’extérieur à 8h40 mais c’est une blague ( ça devrait être à son arrivé et si il lui faut 1h10 pour nettoyer le devant de l’enseigne c’est un abus ) et je lui explique que je suis en réserve et que je part sur Dunkerque, elle me dit je suis toute seule vous devez attendre 30mn mais c’est n’importe quoi donc j’aurai du rester jusque 9h10 pour pouvoir acheter du gasoil ?? Je lui dis c’est pas possible je ne peux pas attendre, elle me répond sèchement ce n’est pas mon problème, je lui répond que j’en parlerai au responsable, elle me répond je m’en fou vous pouvez lui dire ! Du coup elle ne respect ni la clientèle ni son patron. Comment vous choisissez vos employés?? J’espère que c’est un membre de votre famille pour quel est ce degrés de confiance envers vous. Quel honte ! Une fainéante malpoli, à croire elle travail dans les métiers du bâtiment sous la canicule. Elle ne mérite clairement pas ce poste de travail que vous lui avez attribué contrairement au jeune homme qui a toujours été super aimable et serviable pour lui c’est 10/10. Je suis prêt à vous rencontrer Mr le responsable si vous voulez que je confirme mes dire je suis un client habituel. Mais je ne supporte pas ce manque de professionnalisme quand il y’a des horaire d’accueil il faut les respecter un court retard est acceptable ça arrive à tout le monde mais le manque de respect et l’accueil client 1h10 après l’ouverture c’est clairement une faute ou une employé incapable qui n’aime pas ni gère son métier. En espérant que vous remettrez de l’ordre et de la discipline pour cette employé qui ne mérite pas sa place. PS : il n’y avais pas de livraison de gasoil à cette heure ci qui l’aurait d’empêcher de me servir Cordialement
Pourquoi leur avancé du pognon alors qu'ils sont milliardaire Payer 50 euros pour 5 litres C'est pas raisonnable
La seule station honnête depuis 40 ans qui n à pas changé sauf de gérant tous sympa malgré le fil du temps et toujours le gonflage gratuit ,les autres non 3e et il faut courrier sinon !!!! MERCI CONTINUER
Une station essence, facile d’accès prix qui ne change pratiquement jamais il y a une station de lavage, un Karcher tout est à dispo et une aspiration et un gonfleur.
Il est inadmissible d’aller dans une station Total qui est une marque où le carburant est plus cher qu’ailleurs et de constater que tout les pistolets sont gras, dégoulinant de carburant et donc jamais entretenu ou nettoyer. Une fois le plein fait dans cette station prévoyez un kit de nettoyage de mains, car bien sûr il n’y a jamais de gant disponible au distributeur. Une honte
Il serait peut être temps de changer vos pistolets de diesel car a chaque fois que je viens me ravitailler il claque sans arrêt quand j’appuie et le carburant débite lentement cela devient pesant et devient trompeur car on est jamais sûr d’avoir le plein
Un service client comme je n’ai jamais vu, chaque weekend je passe et je me sens comme à la maison, ils ont très bien compris comment être avec les clients, souriant, à l’écoute et très gentil une grosse pensée à la personne qui travail les samedi après midi
Très bienveillance! Juste pour la pression des pneus, j'ai un accueil formidable !
L’employé Killian est super, à l’écoute et à le savoir être et le savoir faire d’un bon pompiste !
Très bonne station le pompiste Kilian et tres agréable tres gentil
Passage plusieurs fois dans cette station service , toujours propre . Personnel serviable Merci
Station service toujours bien entretenue, personnel sympa et agréable. Je recommande ++ !
Toujours un réel plaisir de passer dans cette station, accueillante et conviviale !! Un réel esprit de famille, les employés sont toujours à disposition et bienveillants! Les lieux sont toujours dans un état impeccable mention au maniaque de l’équipe qui est en réalité une amusette! 😝 Continuez sur votre lancée je recommande à 100%
Excellente station, le gérant est super sympa et l'air de lavage très bien. Les employés en caisse sont tout aussi cools.
Super station, service à la pompe génial, patron et employés impeccable Merci pour l’accueil L’application Wash au top je conseille
Station bien situé et surtout personnel toujours au top et réactif et agréable 👍🏻
Toujours un plaisir de venir à cette station, le personnel est au top, une mention spéciale pour la jeune fille qui est d une gentillesse incroyable et elle affiche toujours un super sourire et c'est très agréable après une journée compliquée par exemple ! La station est toujours propre merci au personnel,vous êtes vraiment une super équipe !
Excellente station-service ! L’accueil est toujours chaleureux et le personnel souriant, prêt à rendre service. Mention spéciale à la vendeuse, toujours superbe et très agréable, qui met de bonne humeur dès l’entrée. Les prix sont compétitifs par rapport aux alentours et le choix de carburants est complet. Petit plus très appréciable : la boutique est bien achalandée, avec de quoi prendre un café ou un encas sur la route. Je recommande vivement cette station, un vrai plaisir d’y faire le plein !
Employé, patron, à l’écoute, Karcher qui marche au top, (Le plus efficace d’Armentières) Station essence nickel Gonflage gratuit Lavage karcher pas cher Merci
J’y vais une fois par semaine mettre mon carburant pour le travail là-bas. L’équipe est excellente tout le temps de bonne humeur, c’est agréable.
Très bon accueil et station toujours propre. Encore une des seules où on peut gonfler ses pneus gratuitement. 👍🏼
Excellente station, toujours propre et bien entretenue. Le service est rapide et efficace, et je remercie la jeune vendeuse pour son sourire et sa gentillesse qui rendent chaque passage encore plus agréable.
Station toujours propre et agréable. Evy est toujours souriante, très professionnelle et son service est toujours au top. Ça fait plaisir de passer ici.
Je me rends régulièrement à cette station toujours en personnel impeccable très poli très souriant très agréable si je pouvais mettre plus que 5 étoiles je le ferai
Une station totale ou votre seule plaisir est de patauger dans le carburant, les pistes n'étant pas nettoyé... Si vous ne voulez pas avoir une odeur de carburant dans votre habitacle je ne vous conseille pas cette station.
Lavage Karcher d une grosse location, commencé avant 19h. Donc lavage payé et à 19h tout s arrête automatiquement en cours de lavage. Véhicule moitié encore mousseux, non lavé alors que le paiement est fait. C est du vol. Le mieux serait de prévenir avant de laisser les gens entamer un lavage. Idem pour les aspirateurs....
Bonne station, tous les carburants disponibles (95-98-diesel excellium). Gonflage pneu dispo gratuit, aspirateur et souffleuse pas cher et lavage véhicule. carburant pas trop cher même si c'est pas les prix les plus bas, le moins cher du secteur en tout cas.👍👍 Je baisse ma note à 4 étoiles , ça fait deux fois que j'y vais vers 21h30 et pas possible de prendre du gasoil, on était plusieurs à avoir essayé, un message d'erreur apparait sur la borne, mais aucun panneau pour prévenir que la station est fermée. J'y passerai demain matin j'espère ce sera ouvert cette fois et c'était occasionnel, ce serait dommage.
Ce jour et bien d’autre fois auparavant quand je met le diesel mon essence n’augmente pas aux prix ou on la payer et sachant que ce n’est pas la première fois je trouve cela inadmissible, la pression du pistolet descend plus vite que l€ du coup il y as aussi perte de produit que nous avion pourtant payé
Gérant très sympathique et souriant, toujours bien accueillie. Service pick up très pratique pour envoyer des colis. On peut laver sa voiture et trouver tout ce qu'il faut pour la nettoyer.
deux fois que le pistolet d'une pompe ne fonctionne pas correctement , plus de sécurité .Résultat ; de l'essence qui jaillit de la pompe et éclabousse mes habits , mes chaussure arrosées de diesel et bien sûr ...de l'argent de perdu. Le signaler ne sert à rien , ni à l'accueil "nous on peut rien faire madame , appelez le service client" , ni au service client Total , appelé le jour même , qui m'a juste fait perdre mon temps ! Total mise décidément plus sur ses actionnaires que sur le respect de ses clients. Je ne demandais pourtant pas la lune , juste un peu de considération et un geste commercial, car ce n''est pas à moi de payer pour une pompe défaillante. Franchement si vous êtes d'Armentières allez à Esso , il n'y a personne certes , mais finalement c'est du pareil au même !
Soit disant ouvert on est mardi 19h30 ça fait plus de 15 minutes qu'on attend que l'employé nous débloque la pompe... Mais celui ci est parti dans la réserve et ne répond pas. Nous sommes parti ailleurs. Je n'ai jamais vue ça.
Totalement incompréhensible je demande à la personne au comptoir s'ils ont du sans-plomb 95 pour réapprovisionner mon outillage de jardin thermique la personne au comptoir me répond oui , je fais le tour de la station il y a uniquement du SP95 E10 incompatible avec mon matériel . j'indique à la personne qu'il n'y a que de 95E10 et non du 95 elle me répond '' si il y a du 95'' , visiblement elle ne connaît pas du tout la différence entre du 95 et du 95 E10. il me tarde d'ailleurs de lui expliquer celle-ci .elle me repond que c'est pareil je lui indique que non c'est pas du tout pareil mais convaincu de son incompétence je clos le debat. Ma chère demoiselle revoyez votre formation , gros point positif tout de même au moins vous êtes sûr de votre connerie .
Le distributeur automatique exige une préautorisation de 200 € sur votre carte bancaire. Autrement dit, si votre compte bancaire n’a pas cette somme, vous ne serez pas autorisé à faire votre plein, même si c’est pour quelques dizaines d’euros. Je trouve cette pratique injustifiée, ostracisante et et révoltante. À présent, seuls les riches ont droit au carburant ??
Station de lavage avec aspirateurs soit en panne, soit n’aspirant que trop peu. Les lavages sont souvent H-S Station sale, pas de WC. Attention : fermeture de la station à 20h mais le lavage, quand il fonctionne, ferme à 18h.
Le lavage programme 2 est passé de 6,20€ (de mémoire) à 7,40€!!! Ou est l'inflation dans une station de lavage ? L'eau quasi pareil. Électricité, gaz, pétrole, tout est revenu aux prix d'avant guerre. Faut arrêter. Il profite de la vague pour augmenter les tarifs. Ce n'est pas justifié. Nos salaires n'augmentent pas. Toujours les mêmes qui trinquent.
Station assez correct au prix du carburant par rapport aux autres stations dans les alentours au paravent c'était la plus chère et pas qu'un peu Ça fait une demi année que j'ai eu ma première voiture avant je venais régulièrement profité de la pompe à air regonfler mes roues de vélo car c'est le seul endroit par ici ou c'est gratuit et j'ai toujours eu à l'idée que des que j'aurai ma voiture pourquoi pas venir également pour la même choses car c'est gratuit mais malheureusement depuis pas loin de un an la pompe et hors service ça m'arrive pas mal de fois à passer devant avec espoir qu'elle soit réparer et malgré tous ce n'est toujours pas le cas . Est ce que ça va êtres régler un jours ?? Merci
Bonjour, je viens souvent ici je tient à souligner que les vendeurs/ vendeuse sont toujours très aimable très bonne station service, juste pour précision sur internet il affiche que la station est ouverte jusqu’à 20h le samedi, je viens d’y passer à 18h40 personne pour m’accueillir et pouvoir mettre de l’essence même au comptoir de nuit tout est fermer aucune lumière …. Pourriez vous mettre à jour vos horaires d’ouverture s’il vous plaît ?
Vendeur peu courtois et peu polis. Pas de bonjour. Pas d'essuie mains ou de gants dans la station. et pour finir, le vendeur refuse mon paiement en espèces ou bien en CB via Apple Pay, il ne voulait que une CB physique. Le vendeur ne fait aucun effort pour que je puisse faire mon plein. Je suis repartit sans carburant. Quel est l'intérêt de refuser de vendre du carburant alors que j'ai deux moyens de paiement possible ?
J'ai mis 10€ d'essence sur une pompe qui semblait un peu lente, en démarrant je vois que la jauge n'a pas bougé, je vais me plaindre au comptoir, on me certifie que j'ai forcément eu ce pour quoi j'ai payé, mais c'est faux. Le numéro pour se plaindre nous fait attendre des dizaines de minutes, j'ai fini par abandonner, pour 10€ ça n'en valait plus le coup. Les stations total, plus jamais.
Sincèrement au prix que l'on paye le diesel excellium dans ces stations, la moindre des choses, c'est qu'elles soient entretenues. Dans cette station, ce n'est pas le cas. Une station TOTAL AUSSI SALE je n'ai jamais vu ça. Pas de gants dans les distributeurs. Lecteur de cartes CB et cartes TOTAL qui fonctionne 1 fois sur 2. Les pistolets dans un état de propreté plus que limite. Des papiers, des masques qui traînent dans tous les coins. L'éclairage qui laisse à désiré et qui éclaire plus les toiles d'araignée que les pompes. Boutique plus que vétuste. Bref un véritable désastre. Je ne la conseille absolument pas.
Le pistolet de la pompe était sale donc j'ai eu les mains pleins d'hydrocarbures, un produit plutôt connu pour sa toxicité. J'ai donc demandé à me laver les mains, mais la caissière, alors qu'elle a un seau rempli d'eau à côté du comptoir, me dit qu'ils n'ont pas de point d'eau. On me propose un peu de sopalin ou du gel hydroalcoolique pour me laver les mains...pas très efficace pour se débarrasser d'un produit gras. Impossible de faire une exception pour utiliser le lavabo dans les toilettes employés alors que c'est leur responsabilité de nettoyer les pompes. Personne n'a accouru non plus pour nettoyer le pistolet en question. Non non, ils les nettoient le soir...en pleine pandémie ce n'est pas suffisant, surtout qu'ils sont trop radins pour mettre des gants en plastique à disposition. Service client déplorable, ils n'ont pas compris que les clients leur permettent de payer leur loyer et de manger.