TotalEnergies Access - RELAIS LA VAUDOIRE

Je suis très déçu par cette station-service Total. Elle est censée être ouverte jusqu’à 21h, mais elle ferme bien avant. Le personnel reste pourtant sur place dans le stand, mais refuse d’encaisser les clients. Personnellement, j’étais à court de carburant et malgré ma situation, aucune possibilité de raisonner la personne présente. Elle a refusé de me servir avant même 21h. C’est vraiment dommage pour l’image de l’enseigne Total.

Très mauvaise expérience. Je suis arrivé environ 10 minutes avant la fermeture et j’ai fait la queue pour payer, derrière un autre client. L’agent était à l’extérieur en train de vider les poubelles et m’a vu attendre. Après plus de 10 minutes, il revient et refuse de prendre mon paiement, en indiquant qu’il ne servira que la personne devant moi. Quand je lui demande pourquoi il ne m’a pas prévenu plus tôt, il me répond : « ça, c’est ton problème ». Comportement irrespectueux et non professionnel. Inacceptable pour un service client.

Zero pour l'aspirateur (n'aspire j'amais) Zero pour les employés (des petites frappe) Zero pour le lavage (tu lave la voiture sans shampoing) Deux ans que je suis dans le coin, jai j'amais vu une amélioration... Tampis, tu appelles le service client, il te re-crédites tout !

Station service propre, automate en état de fonctionnement. Petit bémol : plus de papier en libre service. Petit bémol sur les prix : ce jour là, le prix était attractif ; depuis cela a peut-être changé !!

Bon emplacement. L'un des moins chers. Possibilité de gonfler ses pneus. Parfait

Toujours propre, personnel poli et agréable et surtout... En plus d'un prix très correct par rapport aux autres stations, y a un compresseur pour faire la pression des pneus. C'est agréable et intelligent !!! Car on a pas encore de pneus sans air (même si on a des Run flat). Espérons que cela dure et que les clients seront respectueux

Service nickel et personnel très accueillant, je remercie particulièrement Samba qui m’a été d’une grande aide pour gonfler mes pneus

L'aspirateur fait du bruit effectivement, mais ça n'aspire pas . Hs , par contre ça encaisse bien votre argent. Le caissier de la station ne peut rien faire . Coool

Je m'arrête régulièrement à cette station-service, et je suis toujours satisfaite. Les pompes sont modernes, rapides et faciles à utiliser. L’endroit est propre, bien éclairé, et on sent que l’entretien est pris au sérieux. Le personnel est accueillant. Mention spéciale pour les prix qui sont souvent compétitifs par rapport aux autres stations du coin. Je recommande sans hésiter !

Excellent Service sur place ! Équipe au top qui ce soucis vraiment de vos besoins et attente (j’avais un pneu à crever qu’ils m’ont aidé à changer.), et le lavage nickel ! Merci à eux

Station propre avec un accueil très sympathique du gérant !!! Dorénavant je mettrais l’essence dans cette station qui est également à un tarif la plus basse du secteur !

Je suis très déçu par le service de séchage de cette station de lavage. La puissance de séchage a été réduite, ce qui laisse les voitures encore mouillées après le lavage. Il est inacceptable que la station ne prévienne pas ses clients de ce changement. J’espère qu’ils trouveront une solution qui respecte à la fois les besoins des voisins et la satisfaction de leurs clients.

Ce fut un temps où l'équipe de l'ancienne gérante avait le sens de service. J'ai eu un problème technique aujourd'hui sur une de leur machine en libre service, je me suis rendue naturellement à la boutique pour le signaler et avoir de l'aide. Îls ont refusé de se déplacer sous prétexte qu'ils n'interviennent pas sur le matériel en libre service. Le gars qui 'est adressé à moi était agressif et imbu de sa personne. A fuir, Je ne mettrai plus les pius les pieds après 20 ans de fidélité. pr

🌟 La station est bien. Cependant, quand il y a énormément de monde, personne ne sort de la boutique pour gérer le désordre et faire respecter les automobilistes. 🚗 De temps en temps, il arrive qu’il n’y ait pas de papier pour s’essuyer après avoir mis de l’essence. 🧻 C’est vraiment dommage car un client peut se salir. 😕 Il y a aussi le non-respect des horaires et cela est plus embêtant car nous sommes obligés d’aller dans une autre station alors que c’est censé être ouvert et il n’y a pas de justification. Le coin est assez fréquenté et c’est dommage de fermer sans raison apparente. 🚶‍♂️🚶‍♀️ Selon moi, il faudrait mettre une autre pompe en 24/7 avec paiement CB et une seule en paiement à la boutique afin de fluidifier le trafic en heure de pointe pour aller faire de l’essence. ⛽💳

J'ai été choqué de l'accueil de l'agent sur place qui s'est montré énervé et très agressif ! J'ai dû abandonner mon lavage pour lequel j'ai payé et partir pour que la situation ne dégénère pas. J'ai contacté le service client qui dit avoir ouvert un dossier.. en attendant, plus jamais cette station. Figurez-vous vous que vous êtes client et vous vous faites maltraité alors que vous payez une prestation.. mais c'est du jamais vu! Encore en 2024 de tels agissements !? La réputation de Total dépend vraiment de ces agents quand-même.

Fidèle de chez Total , je suis venu hier faire le plein dans cette station mais comme dans plusieurs stations total le diesel est en rupture. Je demande alors au gérant gentiment quand est ce que la prochaine livraison est prévu , il me réponds sans même dire bonjour que c’est prévu pour pas avant le soir même . Je me dis ok il a dû passer une mauvaise journée ça arrive à tout le monde . Ce matin j’essaie d’appeler mais en vain , ça sonne occupe la ligne à été peut être bloqué certainement pour filtrer les appels ou alors ne fonctionne pas bref .. Je me déplace alors et fais confiance aux dires du gérant mais une fois sur place : toujours pas de diesel . Je reviens demander gentiment , et le gérant me réponds très désagréablement toujours sans le bonjour «  je sais pas , je sais pas quand est la prochaine livraison » . On connaît tous le contexte et les difficultés rencontrées et je suis ok avec ça mais ça n’excuse pas le comportement qui n’est pas digne de Total . La qualité fait venir mais ce genre d’accueil fait fuir. Ce message ayant pour but de faire améliorer les choses afin que chaque clients soient un minimum accueilli .

Les nouveaux gérants sont très sympas. J'avais besoin de serrer un écrou après la perte d'un écrou antivol. L'atelier était fermé mais il m'a prêté une clé de serrage. Merci beaucoup.

La station lavage ne fonctionne pas correctement. Le gérant a été prevenu mais n'a eu aucun mot d'excuse, ni geste commercial. Nous ne reviendrons plus, connaître les problèmes (visiblement au vu des autres commentaires) sans les resoudre, ni prevenir les clients n'est pas correct.