TotalEnergies Access - RELAIS ILE NAPOLEON

Horaire indiqué 20h J'arrive à 18h, c'est fermé. Très pro

Bloquer les pompes Pl pour garder le carburant pour les voitures, alors que je fais mon plein 1 fois par semaine ici ! MERCI

Je tiens à laisser un avis pour la personne à la station : elle est vraiment super gentille, toujours souriante et très agréable. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi accueillant, merci pour votre bonne humeur !

Je me suis rendu à la station TotalEnergies de Sausheim récemment. J’ai été un peu surpris de devoir passer par la caisse pour faire débloquer la pompe, ce qui n’est pas très pratique. En revanche, très bonne surprise du côté de l’accueil : j’ai été servi par une jeune femme très sympathique, avec un énorme sourire, agréable et qui connaît parfaitement son travail. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi professionnelle et avenante. Comme quoi, même quand il y a un petit point négatif, la qualité humaine peut largement faire la différence.

Je suis passée la semaine dernière et j'ai rencontré Caroline et sa collègue, toutes les deux très professionnelles et avenantes. Je conseille cette station Total et bien sûr j'y reviendrai 👍avec un tel accueil bravo !!!! Sandra de Sausheim

Accueil sympathique et jovial. Bravo pour le blocage du prix du diesel !

Première visite de cette station, un peu forcé, les bornes du Mc Do étaient HS, câbles coupés. Je me gare, je vois un totem pour payer par CB, super! Il est HS. J'étais garé sur la première borne, HS aussi. Je vais en voir une autre et ça fonctionne! Miracle! Puis tu vois le tarif, j'avais pas fais attention avant : 0.65€/KWH !!!!!!!! Je viens de recharger à Besançon aux mêmes horaires chez Tesla pour 0.18€/kWh. Première et dernière visite de toute ma vie chez Total!

Station propre ! Personnel accueillant et un + à Caroline qui est toujours souriante

Station horrible! Personne le 09/03/2026 à la caisse très méchante et agressive

Très bon service. Mention spéciale à l’employée cette après-midi, très professionnelle, attentive et aimable.

Magnifique accueil de Caroline, de très bon conseil ! Bcp de services sur place, recharge électrique, lavage, station essence et petite supérette

À part le prix, accueil très froid, pas de possibilité d'utiliser les toilettes, pompes à carte de crédit parfois en tilt sans aucun panneau, distributeurs de papier pour tenir la pompe souvent vides. Et pourtant dans le temps c'était aussi un point de rencontre sympa avec super accueil, bon café, cuisine rapide de bonne qualité et toilettes propres. Quoi dire !

Caroline est toujours attentive aux besoins de ses clients. Elle maîtrise parfaitement son travail et apporte une aide précieuse en cas de difficultés avec les applications.

Super station toujours propre et très aimable et très gentil.

C’est une superbe station service ! Bien situe et pratique d’accès pour tout véhicule. Avec un service au top avec un superbe accueil de Caroline . La propreté à la station et nickel et il y a du choix dans les articles .

J’ai l’occasion de me rendre dans cette station quand je suis de passage. Ce n’est désormais plus un hasard !… accueil très satisfaisant, une employée très souriante et serviable. Comme dirait-on !… bien au service du client. Un grand bravo à cette employée qui a un grand mérite professionnel… Je pense qu’elle se prénomme Caroline… Alors bravo Caroline pour la représentation que tu donne à cette station 😊

On fait le plein d excellium et on y a même pas de toilette a l intérieur, honteux. Le lavage automatique quant il fait 8° hors gel . Pas compréhensible.

Super !! Essencele Gasoil tjrs propre cuve souvent nettoyé mois ça fait 20 ans UE j'y vais et même en camion si je pouvais j'y allais car je fesai plus de kilomètres avec exillium mais il est 5 ct où 8ct plus chère et le personnel est toujours agréables gentille et souriant et souriante bonne année merci à vous ? Cordialement Grèg

Stationnement très propre avec une petite boutique et une machine a café. De plus, des chaises et des tables sont disponibles pour prendre son café en toute tranquillité. La dame de l'accueil est accueillante.

personnelle très sympathique. je passe une fois part semaine à la station, où moins il y a le contact humain. merci beaucoup pour les services que vous assurez.

Merci à la vendeuse qui m’a bien renseigné sur la partie WASH de la station, qui part ses conseils m’a permis de passer de la carte à l’application. Station dans laquelle je passe chaque semaine et j’en suis satisfait. Point d’amélioration: les aspirateurs par moment manque de pression.

Merci à Caroline pour son investissement ce matin ! Même si les trois aspirateurs ne fonctionnaient pas très bien, elle a tout de même su se démener pour que je puisse réaliser mon nettoyage et me faire gagner du temps. Merci encore !

station impeccable service au top, accueil chaleureux de la part de Caroline. je recommande cette station pour le prix raisonnable et la propreté de la station.

⭐⭐⭐⭐⭐ Super station ! Le service est excellent, surtout grâce à Caroline, véritable atout de cette équipe. Professionnelle, rapide et toujours souriante ! Bravo pour le recrutement — je recommande vivement cette station !

Alors 2 eme fois que je vais m’être de l’essence la bas et que rien ne sort sa paraît fou mais c’est vrais et il on refuser de me rembourser j’ai apeler le service client il mon envoyer un mail en me disant que l’essence a bien était mis et mon fait passer pour un menteur une plainte a était déposer et j’abhite passer très loin je vais dire à tout mon entourage de ne plus si rendre et vous qui voyais mon avis je ne parle pas avec haine mais n’y allais pas car 2 fois c beaucoup et si sa vous arrive vous ne serai pas remboursé

Un professionnel excellent, conscient du service apporté et toujours souriant. Très propre contrairement à certaine station avec des trace de gasoil sur pistolet et au sol. La patronne et toujours à écoute et fait en sorte que la prestation soit à la hauteur de image de Total. Bien Respectueusement.

J'ai du mal le fait de devoir aller à l'intérieur pour dire pour combien on veut mettre (29, 40, 80 euros) trop compliqué pour moi qui suis en situation d'handicap. J'y vais régulièrement pour la pression des pneus et même s'il faut laisser les clés au moins je suis sûr que c'est dispo et leur nouveau tuyau est top

Station pas fiable , les faux prix sur internet, aucune pompe ne fonctionne, je ne mettrai plus les pieds chez eux avant qu'il ne se ressaisissent.

Une très belle expérience client. Après avoir lavé mon véhicule au karcher, ce dernier tombe en panne au moment du rinçage. Je passe à l'accueil, je rencontre Caroline, qui très gentiment m'accompagne pour s'en assurer. Le constat fait, elle me propose tout naturellement sans rien demander un complément de lavage aux rouleaux. Arrivé au rouleau la machine ne souhaite pas démarrer, une nouvelle fois appel à la charmante Caroline qui avec un grand sourire intervient pour ré initialiser la machine. J'en déduis que je suis un vrai poisseux. Merci à Caroline et Yanis pour leur sens du commerce ainsi pour leur sens des responsabilités, car pour redémarrer la machine Caroline a pris sur le crédit de sa carte pour me satisfaire. C'est du service client à l'état pur. Vous venez de fidéliser un client BRAVO. Si chaque station TotalEnergie avait ce tel accueil client, j'aurai plaisir à m'y arrêter à chaque fois, mais malheureusement ce n'est pas le cas partout. Je recommande cette station

De passage dans le coin, j’ai décidé de laver ma voiture et au même moment le pneu d’un poids lourd a explosé, ce qui a mis en sécurité tout les systèmes électriques. Mais Caroline a su prioriser toutes les tâches tout en gardant son sang froid. Merci beaucoup

Les horaires d'ouverture sur le site Internet indique la fermeture à 20h. Ce lundi 19 mai 2025 après avoir mis de l'essence dans mon véhicule et après l'avoir lavé, je me rends à 18h50 en caisse pour demander le tuyau afin de gonfler les pneus, sauf que la caissière me dit que la boutique est fermée et qu'il ne faut pas regarder les horaires sur le site mais ceux indiqués sur la porte de la station. Après avoir passé 15 minutes dans la station pour mon véhicule, la caissière n'a pas du tout l'amabilité de me donner le tuyau et d'être un minimum compréhensible lorsque je lui dis que je porte mes enfants dans ma voiture et qu'il faudrait absolument que je fasse le point des pneus et que je rentre du travail que je n'ai pas le temps de faire d'autres détours.

L’accueil de cette station est parfait rien à dire pour les vendeurs qui ont le sourire quand on arrive ! Petit clin d’œil à Sabine qui est très impliqué dans son travail !

Station propre et bien entretenue. Personnel TRES sympathique, souriant , aimable . Services proposés complet : carburant , boutique, lavage , gonfleur. Je recommande

Personnel très désagréable, Ne rends pas service,de coutume a mettre mon essence dans cette station par carte bancaire. Je voulais faire la pression de mes pneus, Sous prétexte qu'il allait faire nuit,alors qu il faisait encore jour, J'avais pour 5 min,j aurais même payer pour accéder à ce gonfleur. Pour moi finito,je change de station. Pour une fois que je demandai quelque chose.

Personne à l’accueil désagréable et non professionnel. Se permet d’inventer des règles et refus de servir. La gamine a ses côtés qui se permet de couper la parole. A fuir sincèrement il y’a énormément de station service où l’on est bien accueilli

Le jeune homme au comptoir est sympa mais la station est à fermer de toute urgence ne prenne pas la carte pour vendre des recharges lavage, problème informatique apparemment mais aux vues des commentaires c’est récurrent ce qui n’arrive pas dans les autres total. Le pompom il n’y a pas de toilettes. A FUIR.

très souvent en panne ou une seule pompe disponible ou n'accepte pas une carte, ne propose pas de passer la carte club au comptoir car ça ne sert à rien. ferme à 18h00 le dimanche contrairement aux indications, et alors distributeurs automatiques de carburant et automates de lavage mis en dérangement sans attendre la fin du lavage en cours. Pas de papier aux pompes pour éviter tout abus. service minimum ou presque.

Station où je ne mettrai plus les pneus. Total promet à ses adhérents un lieu propre, des toilettes et du confort. Rien de tout cela… le gérant m’indique qu’il n’est pas obligé de tenir des toilettes à la disposition de ses clients ( je consomme en moyenne 300 euros de gasoil par mois) les pompes n’étaient pas propres, l’accès à la boutique était fermé à clef et comble de bonheur des publicités incessantes et particulièrement bruyantes étaient diffusées à hauteur d’oreille pendant que je remplissait mon réservoir : de qui se moque t on

Pas de pénurie à cette pompe, service de qualité! Néanmoins la séparation via plots de sécurité rend plus difficile l’accès à la pompe souhaitée. Fonctionne avec carte essence Européenne

Compliqué pour accéder aux différents services de la station. Il y a deux accès possible qui donnent accès à des pompes à essence ⛽️ différentes selon l’entrée que l’on a choisie. Ça se corse si on veut laver sa voiture, l’accès est possible d’un côté de la station mais pas de l’autre. La lance de prélavage ne fonctionnait pas (absence de pression) mais la carte lavage si 😂. Pour la pression des pneus, faut déjà trouver l’emplacement (en pente, exiguë et en bord de passage d’un accès parking) et pas moyen de fixer l’embout sur les valves de ma voiture (du coup j’ai filé à Norauto à proximité pour le faire !). J’ai quand même mis la troisième étoile pour l’accueil. La station mériterait un réaménagement et un entretien des appareils.