Station-service · Dreux (28)
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TotalEnergies Access - RELAIS DE DREUX est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Dreux (28100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
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| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Plusieurs pistes propres et avec paiement directement par carte bancaire
27/6/2026 vers 18h40 , Ce jour, je suis encore sous le choc de l'agression verbale que je viens de subir en voulant simplement faire mon plein de carburant dans cette station, où j'ai pourtant mes habitudes. En entrant, je dis bonjour. La personne présente ne me répond pas, mais je n'y prête pas attention puisqu'elle était en train d'encaisser un client. Une fois le client parti, je m'approche et demande simplement s'ils ont de l'Excellium. Sur un ton très agressif, elle me répond : « Non, il n'y en a pas. » Je lui dis alors : « Tant pis, je vais prendre du diesel. » À partir de ce moment-là, elle continue à me parler sèchement et avec un réel manque de respect. Je lui fais remarquer, calmement : « Excusez-moi madame, mais je vous trouve agressive. » Sa réaction a été totalement disproportionnée. Elle s'est emportée, m'a adressé des propos rabaissants et menaçants, sans aucune raison. Devant cette attitude, j'ai préféré quitter les lieux sans faire mon plein afin d'éviter que la situation ne dégénère davantage. Avant mon départ, elle m'a lancé : « Il y a des caméras. » Je lui ai simplement répondu que je n'avais jamais eu le moindre problème avec l'autre employée que je croise régulièrement. Au contraire, nous avons toujours eu des échanges agréables lorsque je viens nettoyer mon véhicule ou faire le plein. Je ne comprends absolument pas ce qui m'est arrivé aujourd'hui. Cette expérience a été particulièrement choquante et, par conséquent, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette station. C'est terminé.
Station très propre avec des prix toujours compétitifs , et le personnel du matin très sympathique et agréable , un jeune homme qui travaille avec beaucoup de professionnalisme
Tres belle experience. Une dame tres accueillante et tres professionnel
Gazole pas cher par rapport en île de France. Moi pres de chez moi il est a 2.09 le gazole.
Pas aimable du tout 0 pointer .plusieurs fois qu on ait mal accueillis .nous allons fuire cette station et faire travailler celles qui son sur la N12
Ne pratique pas la réduction de la carte total club et sans le préciser
Je suis client régulier Total, mais aujourd'hui je suis très mécontent. La personne à la caisse a été irrespectueuse et a élevé la voix sans raison. Elle n'a pas non plus pris en compte ma carte Total. J'espère que la direction fera remonter ça.
Le jeune homme à l'accueil est très sympa, souriant merci à lui. La boutique est très propre.
Problème avec une des pompes. On prévient la dame à la caisse, qui répond, je cite : " c'est pas mon problème, je gère pas".
Station avec les prix les plus bas du secteur et propose du GPL. Par contre il y a très souvent beaucoup de file d'attente
Un accueil très agréable et aidant pour le téléchargement de l’application
La dame m'a aidé à télécharger l'application Wash et y a mis le crédit de mes 2 cartes avec beaucoup de patience. Merci énormément à elle.
J'ai une expérience mitigée dans cette station. Les jeunes hommes sont souvent souriant, dynamique et accueillant, ce qui rend le passage agréable. En revanche, l’attitude de la dame âgée aux cheveux courts est très désagréable et presque agressive, ce qui gâche tout. De plus, plusieurs fois je me suis retrouvée face a une station fermée pendant les heures d'ouverture et cela sans explications.
Deux jours d’affilés que j’essaie d’aller à la station de bon matin avant d’aller au travail il est 7h05, la station ferme avec des plots. Je trouve cela inadmissible surtout vu la conjoncture actuelle. Je ne comprends pas en sachant qu’il y a encore du carburant, et il n’y avait pas de camion de livraison. Tout cela nuit à l’image de TotalEnergies
Bonsoir, je me suis rendu à votre station service pour prendre du GPL. Affichage du prix du GPL Ok. J'attends 15mn pour me servir, il y a du monde normal jusque là. Je me rend à la boutique pour payer avant de me servir, et là on me dit les 2 pompes GPL sont Hors services ! Aucun panneau pour signaler cette avarie. La petite dame me dit, on n'a pas le temps, trop de files d'attentes !!! Pourquoi ne pas indiquer l'indisponibilité des pompes alors ! Ce qui éviterait des files d'attentes supplémentaires. Apparemment, la petite dame ne comprend rien et ne cherche même pas à comprendre. Un chek-up de cette station et de ses représentants semble nécessaire. Bien cordialement.
Lieu parfait ; la gérante a prit le temps de m expliquer l application wash sur mon tel pour que je puisse laver ma voiture ; un grand merci à l équipe également .
Meilleur rapport qualité prix du secteur, Personnel agréable et disponible pour son client très appréciable
Super accueil à la station Total de Dreux la gérante est adorable 👌la nouvelle carte de fidélité est top
La seule station de France où j’arrive à mettre 67 l avec un réservoir de 65 l 👏 sans être en fond de réserve, bravo du jamais vu
Je suis d accord avec le monsieur cette dame elle parle tres mal envers les clients elle provoque et au bout d un moment elle parle en araba (insulte) faut que la gérante trouve une solution un urgent !!!!
La dame qui travailler a l accueil cet aprem. Elle a zéro caractère elle parle tres mal avec les clients. Elle a insulté un monsieur et elle lui a fait le doigt d honneur. Si jamais ce mr lis mon commentaire franchement aller porter plainte. Ya les caméras et les enregistrements vocaux. Faut pas laisser se faire
Personne à la caisse très serviable et patiente, ça fait plaisir, un grand merci !
Très mauvais accueil ,ne parle pas bien aux gens et encaisse a une pompe pour se servir en ad blue alors quelle ne correspond a l'endroit où se trouve stationné le véhicule et ne cherche pas a trouver de solution mis a part remboursement et refaire la queue! A fuir cette personne devrait peut être trouver un poste où elle ne fait pas d'accueil de public
Je me suis rendue à la station service ce dimanche à 8h05. Sur le site il est noté que celle-ci est ouverte dès 7h. J'ai ensuite appelé la station à 8h35 pour m'assurer de l'ouverture afin de ne pas y retourner pour rien. La dame au téléphone était très agressive et m'a expliqué qu'on appelle pas la station pour ça. Que quand je suis venue je n'avais qu'à aller regarder les horaires sur la porte.... Clairement cette dame était aigrie de travailler un dimanche...
Super expérience avec une amabilité et une gentillesse incroyable merci pour cet accueil à Dreux, je suis de Clamart . Bonne continuation Nadia
Comment rester courtoise face à cette femme (à priori la gérante) qui sème la terreur dans cette station ? Elle a un réel problème: cris, insultes, manque de politesse et de savoir vivre… à chaque passage une nouvelle expérience catastrophique. Publier un message standard en réponse ne sert à rien : ce sont des mesures concrètes qui sont attendues. Si elle rencontre des difficultés personnelles ou professionnelles, il lui appartient de les régler sans en faire subir les conséquences à la clientèle. Ou peut être il faut songer à la retraite ?
Carburants à prix raisonnable aux abords de la RN12. Passage assez rapide aux nombreuses pompes.
Personnel au top et très professionnel dans le métier j’avais un problème sur les pompes automatiques car ma carte était illisible , un jeun monsieur est venu me régler le problème rapidement, station propre . Je recommande
Déception ce samedi 24 janvier soir à 21h30, le rideau métallique de la boutique de la station service est partiellement baissé, on aperçoit les jambes de l'employé à l'intérieur... La porte d'entrée n'est pas verrouillée, on l'ouvre et on appelle l'employé pour lui demander l'accès à la pompe GPL. L'employé ne daigne répondre et verrouille par la suite la porte d'entrée qu'il avait certainement oublié de verrouiller. Pour rappel la station ferme à 22h, et il est 21h30.L'employé ne répond pas aux appels téléphoniques... D'habitude ça se passe très bien dans cette station je ne comprends pas l'attitude irrespectueuse de cet employé envers la clientèle. A noter que d'autres clients sont partis... TotalEnergies Access, vous avez perdu la confiance de vos clients en plus de la perte financière. En conclusion, il faut aller chez la concurrence.
Bonjour J’ai fait mon plein diesel le 21 janvier à 07h40 du matin avec une carte Fleet , j’ai fais un prepaiement en caisse à ma grande surprise la caissière a passer devant mes yeux une carte club fidélité qui été dans sa main et puis elle donner à la cliente qui été à côté de moi entrain de payer aussi . Je trouve cela dégoûtant et révoltant et donne une image du groupe Totalenergies complètement….. J’ai rien dit à la caissier sur le moment car j’ai été complètement surpris , puis à l’heure de pointe je ne voulais pas crée de bouchon en caisse et faire éclater de scandale car je travaille pour le groupe . Et vous pouvez vérifier cela avec la vidéo surveillance . J’ai fait un prepaiement de 50€ et j’ai mis un peu moins. Carte fleet 711306978692000227 Sahnoune djamel
Passage ce jour aspirateurs HS sans affichage mais l’encaissement fonctionne très bien. 4€ et 20 mn de perdu merci total Dreux. Au passage en caisse pour alerter pas de réaction je ne peu. Rien faire…. Je ne remettrai plus les pieds ici pour mon carburant.
plusieurs fois dans la journée que je passe pour mettre de carburant la direction de total énergie est très gentille et respectueuse envers c est clients très bien sont personnel qui travaille aussi toujours souriant
Le 10 janvier 2026 à 15h45, nouvelle mauvaise expérience dans cette station-service. Une fois de plus, l’application TotalEnergies ne fonctionne pas ici, le paiement échoue systématiquement. Ce n’est absolument pas un cas isolé, le problème se répète à chaque passage dans cette station. Lorsque l’on demande de l’aide au personnel, l’accueil est désagréable, le ton est sec voire méprisant, et on vous parle très mal. Aucune écoute, aucune tentative de solution, simplement des réponses déplacées et un manque total de professionnalisme. Ce comportement est inadmissible pour une enseigne de cette taille. Le respect du client et la qualité de service sont clairement absents. Il existe heureusement d’autres stations bien plus fiables et agréables aux alentours. En ce qui me concerne, je déconseille fortement cette station et je l’éviterai désormais.
Petite station service agréable. Un coin snack, un bar avec sandwiches, dessert, boissons, formule. Le personnel est sympathique et les toilettes pour dames nickel !
Très mauvaise expérience – dimanche 21/12/2025 à 20h30. Station en service de nuit. Hôtesse particulièrement désagréable, froide et agressive, aucun bonjour, aucune politesse. À une question pourtant basique sur le montant à donner pour faire le plein, elle m’a répondu de façon méprisante : « ce n’est pas mon problème, c’est vous qui connaissez votre voiture ». Lors du paiement, elle a ouvert le tiroir de manière brusque et violente, au point de me heurter au ventre, sans aucune excuse ni réaction. Après avoir consulté les avis, je constate que je ne suis visiblement pas la seule à avoir vécu ce type de comportement. Accueil inacceptable, attitude choquante. Une situation qui mérite clairement d’être signalée à la direction.
Station-service très pratique, avec beaucoup de pompes à l’extérieur, donc pas besoin de faire la queue longtemps. Le paiement par carte est possible directement à plusieurs pompes, ce qui évite d’entrer dans le magasin. L’emplacement est également très bien, juste après la sortie de l’autoroute et facile d’accès.
personnel au top, j’ai reçu de bonnes explications pour passer de la carte Wash à l’application, ce qui est très pratique, la dame de la station ainsi que ses enfants son d’une grande gentillesse, cinq étoiles bien méritées
Un super accueil et de super explications sur l’application !! Merci beaucoup à la gérante !!
Excellente station à Dreux, surtout grâce aux personnes qui y travaillent. L’équipe est toujours accueillante, agréable et professionnelle, on sent vraiment la différence. La station est impeccable, très propre et parfaitement entretenue, mais ce qui fait vraiment la force de cet endroit, ce sont les gens : toujours souriants, disponibles et respectueux. C’est agréable de venir ici, on s’y sent bien. Je recommande à 100 %.
Pompe à essence toujours ouverte, la gérante adorable elle est toujours de bonne humeur et agréable et souriante Il me semble qu’elle s’appelle Aicha. Il les garçons qui sont là aussi sont au top.
toujours bien reçu dommages qu'ils ont effectué le paiement avant de ce servirent ça crée énormément de temps d'attente au heures d'affluence
Hier, nous avons essayé de mettre de l’essence pour ma fille à Total Duhu. La pompe a été arrêtée, puis le paiement a dû être refait. L’employée nous a vraiment très mal traités. Elle était très nerveuse et criait beaucoup. En partant, je lui ai dit qu’elle agissait comme une personne folle. Ensuite, elle a pris le mégaphone et m’a insultée avec des gros mots très graves. C’était vraiment des insultes inacceptables. Je n’y retournerai plus jamais. Très mauvaise expérience.
Franchement la dame qui est à la caisse une vraie horreur vraiment pas aimable. Je sais pas qui est le responsable mais vous devriez changer votre personnel qui est vraiment désagréable je suis même dégoûtée de mettre 1 étoile Je suis obligé de vous répondre suite à votre réponse. Je suis désolé au vues des autres commentaires vous ne faites pas de l'accueil votre priorité tous les commentaires négatifs sur votre vendeuse ne vous font pas réagir apparemment. C'est bien dommage
Station service de l’horreur ! J’ai jamais vu une relation à la clientèle pareille , c’est hallucinant !!! Hyper irrespectueuse, qui hausse la voie qui crie sur les clients, hautaine et la diffamation est de partie ! Il faut qu’elle se soigne ou qu’elle change de métier si elle manque de patience et piétine l’honneur des gens . Si dans son bled c’est normal je ne sais pas mais on va pas subir depuis quand on a le droit d’avoir un commerce et de faire sa propre loi dedans si elle veut elle crache sur les clients ???
Aujourd’hui matin 16/10/2025 à8h20 La dame qui était là ce matin était très impolie. J'étais en retard au travail, alors je n'ai pas eu de dispute avec cette dame de troisième classe. Je reçois de l'huile à cet totat depuis 6 ans. Mais cette femme a toujours des problèmes et se comporte très mal. Il fait cette erreur plusieurs fois. La femme oublie après avoir pris l'argent et se comporte à nouveau mal.
Arnaque ! 😡 Prix affichés sur le Totem différents du prix à la pompe ! Vidéo pour preuve.... 😡 Et la caissière me présente le prix du diesel en me montrant que je payais moins cher que prévu alors que je payais du SP95 !
Très bonne prise en charge, de bons conseils, une pointe d’upselling et surtout un accompagnement dans la complétion des différents documents ou étapes pour les différentes cartes demandées. Étant moi même dans la vente, j’ai trouvé la personne en charge très compétente et agréable. Assez rare pour être mentionné.
Incident du 27 Novembre 2024. J’arrive à la porte fermé sans aucun mot à 10h05. Réapparaît 10 min plus tard. J'ai voulu mettre 40 € d'essence, je paye avant une fois le règlement accepté je me dirige à la pompe pour pouvoir mettre l'essence et là rien ne se passes. Pas de remise à zéro de la pompe. 4 personnes on le temps d’être servis. Je retourne voir la dame qui me dit qu'il faut repayer. Je lui dit que non j'ai déjà été prélevé, elle me dit que non je lui montre la preuve du débit sur mon compte. Elle me cris dessus, vous rigoles au nez, je dois aller chercher mon enfant, je n’ai pas le choix je suis en réserves, je souhaites repayé elle refuse de me servir avec un air hautain et vous rigole au nez. Je suis scandalisé au vus du comportement inadmissible de cette caissière et des commentaires répétitifs des incidents avec cette personne que rien ne soit fait. Je n’en resterais pas là !!!!
Femme pas aimable on va en référé au service consommateur total. Pour une pompe qui fonctionne mal sans être signalée et ne veut pas faire l'effort de la débloquer avec son ordinateur alors que c'est possible en gros si "tu" veux pas voir de monde "clients" il faut changer de métier et ne pas travailler dans le commerce!!! Apparemment elle débloque la pompe pour les gens qu'elle veut nous on ne devait pas avoir la bonne tête !!... Produit pour laver par brise sale il n'y pas de raclette partout.
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