TotalEnergies Access - RELAIS BON ENCONTRE

Il y a une dame à l'accueil qui est beaucoup plus méprisante qu'accueillante depuis quelques temps.

Je voulais féliciter le personnel de cette station-service, qui a toujours le sourire et qui se démène pour toujours trouver des solutions face à des situations chaotiques et à des clients pas toujours aimables. Courage à vous !

Pour le service explicatif quand tu es client total énergies note zéro. Pour l’amabilité zéro. La station du Passage d’Agen est largement au service et à l’écoute du client.

Je tiens à souligner la qualité de l’accueil dans cette station Total. J’ai été servi vers 16h, et la personne présente à ce moment-là était vraiment exceptionnelle : très souriante, chaleureuse et professionnelle. Elle prend le temps d’aider les clients et reste disponible dès qu’on en a besoin. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et bienveillant. Merci pour votre excellent service !

Merci au personnel de la station pour sa gentillesse et son amabilité Equipe au top

Johanna est toujours souriante et agréable c’est un plaisir

Personnel très sympathique. Essence de bonne qualité contrairement à certaines stations.

J'ai rencontre Josiane qui travaille la bas une personne souriante agréable une équipe en générale superbe c'est très important je trouve

On a fait un plein d essence Très bon accueil la gérante très sympa et très bon service ce samedi

En cette pénurie de carburant. Alors que l’écran extérieur affiche clairement qu’il n y a en plus. J ai pu constater la courtoisi et la patience de la dame face à beaucoup de client pas toujours très sympa. Station propre et bien entretenue.

ATTENTION : toutes les pompes vides à 7h00 ce vendredi 3 avril 2026 ! En attente d'être réapprovisionner !

2eme fois que je vais retirer un colis 1er fois on.me fait revenir car la personne qui s occupe des colis n est pas la ( en plus s était le patron) si il ne veut pas servir les clients il change de boulot 2eme fois aujourd'hui on me demande une pièce d identité alors qu il n y en a pas besoin avec le qr code et le code evite ce point relais

Top du top pour cette station Tres content personnel très gentil

Lavage rouleau toujours en panne ce mardi matin !!! 😡 1 aspirateur sur 2 = hs + de 100€ sur l’application et on ne peut pas s’en servir C’est bien beau d’inciter les clients à télécharger l’application, pour que lui puisse recevoir des avantages, mais faudrait il que l’on puisse s’en servir 😡 Au lieu d’être sur son téléphone elle ferait mieux de téléphoner à l’assistance pour se faire dépanner ! Franchement station à fuir car ce n’est pas la 1ere fois que ça arrive depuis qu’il y a ce nouveau gérant !! À bon entendeur !

Station propre et tarif compétitif. Personnel accueil sympathique.

Johanna , personne très sympa et sérieuse , serviable et très compétente. Venez nombreux soutenir son équipe .

Je remercie Johanna pour son accueil, elle apporte un service qualité

Personnel très agréable bons services dans cette station à tous point de vue Merci pour votre gentillesse

Personnel sympathique et authentique, j’y vais souvent pour mes colis (ils font Point Relais), le plein de ma voiture et pour le plein d'humour 🤙🤙

superbe station j’y vais tout les jours l’accueille et chaleureux le personnelle et super gentil il accueil super bien merci beaucoup!!!

Personnel vraiment très gentil a l écoute et serviable. J y vais faire mon carburant et c est aussi mon point relais.

Je vous remercie pour votre sourire et votre amabilité. C'est toujours un plaisir de venir retirer un colis. Bonnes fêtes de fin d'années

Toujours très bien accueillie par la femme blonde ! Un vrai rayon de soleil ! J’adore y venir quand elle est là, elle est toujours souriante, serviable. Merci à elle 🙏🏽

J'yvais depuis 5 ans maintenant , la plupart du personnel est accueillant . Mais c'est dernier temps il y'a Johanna qui est juste très serviable et patiente et très souriante ,ça fait plaisir et aucun soucis avec l'essence ou d'autres services proposés par total boé-bon-encontre .

La personne de l'accueil Johanna est d'une gentillesse qui ce fait rare ... Merci à elle . Bien cordialement

Très bon accueil . La personne est très professionnelle commerçante et je vous conseille fortement ce lieu pour l envoi ou la réception de vos colis et tous les services de cette station. Faites le savoir. Merci pour ce commerce qui a un bon relationnel.

tres bien accueilli dans cette station personnel agreable et surtout avec johanna je recommande

Je suis passée le 29 octobre après-midi et la dame est très accueillante, souriante toujours un petit mot sympa

Super accueil par la dame de la boutique. Très agréable et à l’écoute pour aider. Un grand merci

Je suis venu se matin pour payer 7 euros quel que chose mais il m’ont dit que je pouvais pas payer en carte bancaire,pas de souris pas de bonjour,rien du tout je reviendrai pas ,j’ai voulu bloquer la bombe a 20 euros mais il l’ont pas fais du coup j’ai eu 27 euros gasoil bonne journée

J'ai été très bien accueilli par l'hôtesse d'accueil qui m'a donné des renseignements pour la carte fidélité. Très souriante et agréable. Merci encore.

1 seule étoile car on ne peut en mettre 0 : mon mari est venu retirer un colis à la station, samedi 4 octobre l’après-midi, avec le code de retrait à 6 chiffres. L’employée (femme blonde) a été très désagréable, répétant bruyamment plusieurs fois que le code, elle en avait, je cite « rien à faire », que le QR code c’était mieux, et bla bla bla… Elle lui a demandé la carte d’identité, tout en continuant d’insister lourdement, le mettant mal à l’aise devant d’autres clients. Il lui a dit que si l’on n’a pas son portable, le QR code ne sert à rien… Je rappelle la procédure (donc la règle) qui est inscrite sous le code à 6 chiffres, dans un cadre à fond bleu, dans le mail reçu : « Pour retirer votre colis, présentez le Pickup Pass ou communiquez votre code de retrait ci-dessus. Ainsi, plus besoin de pièce d'identité ! » (capture d’écran disponible). Un peu d’amabilité ne nuit pas…

Très bon service ! Le personnel est accueillant et professionnel. La station est propre, bien entretenue, et les pompes sont toujours fonctionnelles. J'apprécie aussi la boutique bien fournie et le café toujours chaud. Un arrêt agréable à chaque passage. Merci à l'équipe !

Les stations totals ont une nouvelle lubi e que quand tu veux payer par cb directement a la pompe de vouloir prelever 200 euros et ensuite de rembourser la difference.du coup ma carte cb refuse la transaction a la pompe.obliger de payer en caisse.cela fait 2 mois que ça dur.

Je suis venu faire le plein de bon véhicule hier après -midi ( 29 juillet) Très bon accueil de la caissière, elle a su bien m'expliquer pour le pré-paiement. En vous remerciant. Bonne continuation

Super accueil de la part du jeune homme, j’avais besoin d’huile pour ma voiture et il a su très bien répondre à mes attentes. Encore merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Je suis une cliente fidèle, je l'étais déjà avant le changement de gérance. Depuis ce changement, il semble qu'il y ait eu des clients qui se servaient et qui partaient dans payer. Du coup, le nouveau gérant affiche sur les pompes un pré paiement. J'ai eu l'occasion de lui dire que ce n'etait pas pratique pour moi car je fais un plein complet régulièrement. Il a été très sympa et a donné des consignes à ses employés pour que les clients fidèles comme moi puissent se servir et ensuite aller payer. Jusqu'à présent, pas trop de problèmes.. à part ce soir ! L'employé de service discutait tranquillement avec une jeune femme qui buvait un sofa et qui plaisantait avec lui en ayant laissé sa voiture fermée devant un pompe. J'ai demandé que la pompe doit débloquee quand la dame aurait terminé. Il m'a dit que ce n'était pas possible. Que doit disant le terminal fonctionnait une fois sur deux . J'ai alors demandé à la dame de payer pour voir si ça marchait.. ce qu'elle a fait pour 20€. Mais il n'a toujours pas voulu débloquer la pompe, me disant qu'il avait des ordres. Il n'a pas voulu entendre ce que je disais. Finalement je suis partie très contrariée. Je vais m'arrêter dès que le gérant sera là et lui expliquer. Je ne serais sûrement plus cliente

De passage dans la ville je me suis arrêté à la station de bon encontre ou j’ai croisé un salarié très agréable qui plus est très professionnel avec un brin d’humour, rare sont ceux qui sont heureux au travail . Merci à lui et à un de ces jour.

Personnel très sympathique, station très propre ! Merci aux personnels

Je tiens à souligner l’excellent accueil, la communication claire et le grand professionnalisme du nouveau monsieur à la station totale. Il a su répondre à mes questions avec patience et efficacité, ce qui a rendu l’expérience agréable et rassurante.