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STATION-SERVICE

TotalEnergies Access - REL.LES CRAYERES

Station-service · Sommesous (51)

3,8 898 avis Google Fermé
TotalEnergies Access - REL.LES CRAYERES — Station-service

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À propos de TotalEnergies Access - REL.LES CRAYERES

TotalEnergies Access - REL.LES CRAYERES est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Sommesous (51320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (898)

Avis Google
3,8
898 avis
5★352
4★234
3★165
2★39
1★108
P
Pas Ara Google

Juste à la sortie de l'autoroute aire de sommesous, vous avez cette station ou il y avait beaucoup moins de monde. On a pu manger et boire un café au frais. Les toilettes étaient propres. Le personnel était vraiment gentil. Et l'essence était au prix total énergie

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
B
Barbara Berruti Google

Pause idéale. Bornes dispos et hyper rapide (tandis que l’aire de service à quelques minutes était bondé de monde). Bon fish & chips pour mon fils, bon café pour moi. Toilettes propres. La dame qui nous a servit était très gentille malgré elle devait tout faire toute seule: prendre les commandes, faire la caisse, cuisiner, servir, débarrasser les tables… bravo et bon courage pour la suite!

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
M
Mickael D. Google

Ne pas s'arrêter si vous êtes routier oas d'eau chaude pour la douche Pour manger il ya un lunch grill sur place mais 19h on vous dit que c'est pas possible parce que dans 1h il faut tout nettoyer donc si a 19h on ne peut pas manger je ne voi6pas trop l'intérêt de déposer d'un grill sur place et bien sûr plus aucun sandwich envitrine non plis évidemment

Réponse du professionnel : Merci pour de nous avoir partagé votre expérience négative. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous tacherons de répondre au mieux à vos besoins lors de votre prochaine visite. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
K
Kylie Dlc Google

Nous voulions mettre de l’éthanol E85. Nous n’avons pas pu, les autres essences étaient en libre service par carte. Mais le shop était fermé .. donc pas d’éthanol pour nous 🥲 Pourriez vous modifier ça ?

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes confus de ce désagrément et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre confiance. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
L
Lou Hoeppe Google

Les bornes électriques fonctionnaient bien, un petit seau avec un balais pare-brise était à disposition, pas trop de monde, juste pas de toilette fermée chez les hommes

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, la disponibilité de nos sanitaires fait partie de nos priorités. Bonne route :-) L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
B
BlackShadow59 Google

Quel dommage nous n'avons pu goûter, de passage à 16h30, la dame était débordée : trois clients c'est trop! Elle dispute le client d'avant : il a pris beaucoup d'articles! 10min pour avoir accès à la pompe et se servir, pas de bonjour bien sûr. De ce fait nous n'avons pas voulu la charger de travail supplémentaire et n'avons donc pas pris le goûter. De plus les toilettes hommes et handicapé sont HS et toilettes femme très sale.. il y avait beaucoup de routier, je pense donc que les toilettes hommes avaient été fermées volontairement... Bref je déconseille

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
C
Catherine EMOND Google

J ai eu à faire avec un Monsieur qui était près des pompes, très sympa et serviable

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire agréable ! Nous sommes ravis de vous accueillir chaque jour. C'est ce qui nous fait avancer, merci ! :D L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
A
Abdel Latif Google

Avec les grandes chaleur , le pollen de retour heureusement que l’hôtesse Samantha m’a aider à me soigner

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
B
Bruno S Google

La boutique de la station service total propose beaucoup de produit : café, snake sucré et salé, bonbon, glace,... et aussi un coin mangas pour lire Les toilettes handicapées étaient fermées et il n'y a que des urinoir dans les toilettes des hommes.... pas de cabine.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de la propreté l’une de nos priorités. Votre retour sera transmis à l'équipe afin qu’une solution soit rapidement mise en place. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
F
Francis Masson Google

Acceuil exécrable, l employée est vraiment désagréable pas de bonjour pas de Merci pain au chocolat et croissant de la veille plus de chocolat et café infecte je précise que ce n est pas habituel mais en ce 9 mai 2026 je ne suis pas du tout satisfait

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
B
Béatrice M54 Google

Machine à café en panne, pas de restauration après 17h. Et un accueil pas très sympa. Tout semble en panne... Mais savon et papier toilette approvisionnés.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
T
Tom Sawyer Google

Un très bon accueil et les deux dames étaient très sympas

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
Y
Yassine Keltoum Google

Pardon est j'ai oublié de vous dire qie la caissière j'ai demandé 1 café elle voulé pas servire

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de cette expérience. Sachez que nous faisons de l’accueil une priorité. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette expérience ne se reproduise plus. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
J
JV SHOW 10 (TheVerminator10) Google

Va falloir ce bouger un peu et réparé la pompe d'Ad Blue côté PL car dans ma boîte j'ai la carte de carburant total et l'Ad Blue on en à besoin ça nous mets dans la galère ça fais au moins 2 semaines que l'Ad Blue il est H.S et dépêcher vous à réparé la pompe parce que vous commencez sérieusement à me taper sur le système.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes confus de ce désagrément et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre confiance. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
V
Virginie D Google

Toilette femme avec une odeur horrible d'urine des travaux sont a prévoir

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de la propreté l’une de nos priorités. Votre retour sera transmis à l'équipe afin qu’une solution soit rapidement mise en place. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
J
JM MARTOGLIO Google

Sourire, café et pain au raisins chaud.... Un endroit agréable pour une pause matinale. Encore merci.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre offre café vous donne l'énergie dont vous avez besoin pour poursuivre votre trajet. Au plaisir de vous retrouver lors de vos prochaines pauses ! L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
D
Denis TESSEREAU Google

Tres bien situé a 1 km de l autoroute

Réponse du professionnel : Merci de nous partager votre avis. Nous essayons d’être le plus accessible possible et d’entretenir au mieux nos stations pour l’accueil de nos clients. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt dans notre station et nous vous remercions pour votre confiance. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
P
Philippe Coudyser Google

Le personnel est souriant et très accueillant, les repas chauds sont bons les toilettes propres

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
A
Alaric Google

On arrive pour prendre un café, les dames du personnel sont en train de recharger la machine à café. Soit. Puis elles prennent chacun leur tour un café, en sachant bien que nous attendons. En plus de ça, pas même bonjour ni au revoir ou un mot d'excuse. Il faut revoir ça

Réponse du professionnel : Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément ! Nous prenons en compte votre commentaire pour que nos services de café soient à la hauteur de vos attentes lors de vos prochains passages. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
B
BARLET eric Google

Accueil très très sympathique ! Burgers, sandwich, . Idéal pour faire un break. Je recommande vivement 😀

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
M
Mohamed Amine Ferchichi Google

Superbe acceuil station rien a dire, Mais les prix du carburant c'est vraiment abusé. Faut vraiment que Total regarde un peu les prix de Leclerc et carrefour et esso pour essayer de baisser un peu ces prix

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que le rapport qualité-prix de nos produits ne vous satisfasse pas cette fois-ci. Nous travaillons à vous proposer des produits de qualité au meilleur prix que ce soit en boutique ou dans nos services. Merci pour votre confiance, L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
F
Famille Marin Laurent sabrina leny enoa jade Google

Accueil super sympathique d'une petite jeune qui vient de commencer au sein de la station Total. Accueil chaleureux respectueux.. merci bonne continuation et entre guillemets le burger était très bon...

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
C
Carine ROYER Google

Arrêt pour petit déjeuner exprès : très bon croissant et chocolat. Personnel aimable.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
n
nadine zigault Google

Super accueil, la dame nous a bien servi chaleureusement. L'endroit est propre et accueillant. Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
L
Liliane Deneubourg Google

Sylvie très serviable. Mais portion de frites très petites surtout pour 3 euros!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre partage. C’est grâce à vos remarques que nous pouvons nous perfectionner et proposer des améliorations au niveau de la restauration dans nos boutiques TotalEnergies. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous faire changer d’avis :) Bonne route, L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
M
Michel AUZERAIS Google

On s'arrête boire un café expresso vendredi dernier (31 octobre) ,servi pas très chaud, Et 4,80€ les deux, c'est la première et dernière fois !!

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre message. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de notre offre café. Nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance pour vous faire changer d’avis :) Bonne route, L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
M
Michel Javega Google

Station à bannir, si tu veux manger l'après midi, c'est pas la qu'il faut venir. A 17 heures nettoyage du Grill et de la seule machine à café. Le personnel très désagréable, aucun effort pour les routiers qui veulent manger après leurs coupures. Je déconseille.

Réponse du professionnel : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément ! Nous prenons en compte votre remarque pour corriger le tir. Notre objectif est de vous offrir un accueil agréable lors de votre prochain passage. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
F
Fabienne Vivot Google

Bonjour très contente du service et de la gentillesse de la madame qui nous as reçu. Vraiment adorable.

Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir consacré quelques instants pour nous adresser ce message. Je transmets vos encouragements à l’ensemble de l’équipe qui s’investit chaque jour pour vous apporter un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre point de vente ! L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
O
Orkiskara Google

Dommage que la station soit fermée le soir!

Réponse du professionnel : Merci pour de nous avoir partagé votre expérience négative. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous tacherons de répondre au mieux à vos besoins lors de votre prochaine visite. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
s
stephane pignot Google

Station agréablement calme, repas copieux, et comme vous le voyez nous venions d'adopter une petite beauté qui a profité du beau soleil.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que notre offre de restauration répondent à vos attentes et que vous puissiez en profiter lors de vos trajets ! A très vite pour votre prochaine pause gourmande ! L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
C
Carine Pipaud Google

Bon accueil, Petite station bien achalandée, bon choix de sandwiches sur la cafétéria. Toilettes propres.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre expérience positive. Nous attendons votre prochain passage avec hâte ! Belle journée, L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
L
Louis Brunat Google

Bonjour a vous tous . Pour information la station de lavage moto et voiture que j utilise le week-end sont mille fois plus propre que les douches mit a disposion des conducteur poids lourd . Par contre les rayons brilles pour faire du chiffre et rempli systématiquement . Pour information le patron paye entre 14.000 a 22.000€ a l année pour un seul camion . Je trouve cela honteux . A quand le passage du SERVICE SANITAIRE pour les regles d HYGIENE . J invite toute les personnes dubitatifs a constaté d elle même . Une pensée pour ceux qui travaillent sous la chaleur et Non dans un bureau climatisé. ( travail physique ) . Merci de votre Professionnalisme a résoudre ses PROBLÈMES avant Décembre .Bien à vous. Merci

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de la propreté l’une de nos priorités. Votre retour sera transmis à l'équipe afin qu’une solution soit rapidement mise en place. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
P
Patrick Candéla Google

Premier arrêt sur RN 4 et déception chez Total car toilettes hors d'usage et vraiment mal entretenu, et comble plus de carburants ! Pas normal pour ce géant qui fait des profits conséquents.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de ce désagrément. Notre objectif est de vous proposer des sanitaires propres. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer la disponibilité des sanitaires. Bonne journée, L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
B
Byboy leson Google

Station très propre, personnel très gentil cordial et acceuillant , Mise a part le client qui crie sur les employés quand elle ne peuvent pas ouvrir les toilettes qui viennent d'être nettoyer pour évité les accidents du au glissades a cause du sol mouillé, Mais malheureusement on ne choisit pas sa clientèle :)

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre experience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes. L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
M
Mikael Lenglin Google

On m'a refuser l'accès au toilette sous prétexte que c'était sale et mouillé à l'intérieur, je suis routier je n'ai jamais vu cela ,jeune femme désagréable, pas à l'écoute. J'ai pourtant consommer dans cette stations .fin de journée une envie pressante comme vous pouvez l'imaginer, cette jeune femme n'a rien voulu savoir ,c'est une honte et inadmissible de parler de cette façon et de reagir de la sorte .je lui dit mais vous vouler que j'aille ou faire mes besoin?sur votre parkind ?avec ironie bien entendu .elle me dit ,aller y de toutes facon il y a des camera !!! Super !!je ne mettrais plus un pied dans cette stations.Ces même personnes dirons des routier que nous ne respectons rien. C'est personnes me donne envie de vomir ,stations à fuir ....

Réponse du professionnel : Nous vous présentons toutes nos excuses. Nous travaillons à améliorer l'accessibilité à ce service le plus rapidement possible. L’équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
g
gaetan van mullem Google

A éviter a tout prix cette station. Étant donné que jai travaillé toute la nuit , je me suis mis sur le parking voiture avec ma voiture et on m'a demandé de partir car cela aller faire perdre des consommateurs... Je suis aussi ici pour déjà de 1 consommer et de 2 le parking dont vous êtes implanté est une aire de repos. La définition du mot aire de repos est défini comme un lieu pour se détendre, se nourrir, se divertir mais aussi pour se REPOSER !!!!! Cela fait un scandale pour les voitures qui veulent se reposer mais cela trouve ça normal que des poids lourds étrangers viennent se stationner sur leur parking et se permet de manger dans leur camion au lieu de consommer chez vous. A fuir a tout prix !!!

D
Dominique Pruvot Google

Station service total proche de l'autoroute et de l'aéroport de Vatry parking pour poids lourds , bon accueil

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience pour venir dans notre station ait été positive. Merci pour votre partage ! A bientôt, L'équipe du RELAIS LES CRAYERES TotalEnergies
M
Mickaël Google

Bonne station dans l'ensemble le seul problème c'est que c'est fermé la nuit... Prêt paiement en caisse ou alors paiement à la borne avec la carte bancaire. Des sauts sont à disposition pour laver les vitres du véhicule. Les prix des viennoiseries sandwichs et autres sont excessifs à mon goût. Propreté des toilettes correct

B
Blandine Google

Pas bonjour, très désagréable, nous comprenons pourquoi il n’y avait aucun client. A quelques kilomètres à la station de Moeurs, nous avons eu un bon accueil, pas déçus d avoir continué notre chemin. Très bons pains au chocolat.

y
yay Google

Super station service Personnels sympathiques, le boutique est quant à elle bien fourni, le personnel fait même attention à ce qui rien ne manque. Le toilettes sont très propre quoi que dans leurs jus ce qui donne une aspect de nostalgie. Autour de ka station banc et parking propre aussi, il y a de place pour ce garer Super endroit

A
Alexandre Frederic Google

Payer 2€ pour se laver dans une douche qui est plus sale que moi ! Des poils et des cheveux au quatre coins du sol, mur sale, je parle même pas de la grille du siphon. Le plafond recouvert de champignons noir, bas de porte mangé par la rouille et coupant, poubelle pleine qui déborde. Je l’ai dit au personnel, et juste au droit à un ok monsieur. Un gros nettoyage à faire mais surtout une rénovation complète s’impose, surtout quand on fait payer ses clients.

P
Pascal JAN Google

Personnel toujours accueillant et agréable. Seul point noir : l’état des toilettes. Dommage qu’avec les travaux sur la n4 on ne puisse plus s’arrêter. On est contraint de récupérer l’autoroute A4 si chère

M
Mahdi Siala Google

Petit relais tranquille au milieu de la nationale, assez mal indiqué, une fois que vous l'aurez trouvé vous y serez acceuilli par une essence a prix raisonnable comparativement aux stations d'autoroute ou plus loin sur la nationale. Le choix de nourriture reste correct, les toilettes ne sont pas impeccables. Heureusement les tables de pic nic dehors sont un petit plus.

S
Solex ine Google

Station service à taille humaine et très bien tenue. Le personnel est souriant, accueillant et à l'écoute. Le carburant est à un prix compétitif. Les toilettes sont propres tout comme la salle de restauration ou il fait bon prendre une petite pause. Je recommande vivement cette station et ses différents services.

A
Anjie De Wilde Google

bon accueil,carte très sympa,j'ai adore le Burger forestier..personnel sympa,convivial.formule pas cher.

S
Sylvain Petit Google

Je déconseille de manger là-bas Si vous ne voulez pas être malade je parle en connaissance de cause. Une souris a déjà été aperçu derrière le bar accueil non chaleureux temps d’attente extrêmement long. Personnel et le gérant non souriant on a l’impression de les gêner. Station qui auparavant était beaucoup mieux tenu.

m
milik 94 Google

J'aurais mis 3 étoiles a la base . Mais étant donné que je mis arrête tout les chaque week-end et que je remarque que les toilettes hommes sont HS .. Je trouve ça honteux que cela fasse 3 mois que les urinoir soient inutilisables . Belle preuve de qualité de service . (Ceci est destiné à Total) En revanche personnel sympathiques

A
Aeka briot Google

Ouvert dès 6h idéal pour tous les usagers lèvent tôt qui ont pris la route sans café ou sans chargeur de téléphone comme moi . La station dispose de toilettes handicapés et d'un large choix de menu de restauration, elle est aussi équipée pour pouvoir servire les camions en carburant et dispose de place stationnement adapté pour les handicapés. Belle établissement et personnel agréable.

F
Flore Chevalier (Dakorage) Google

Cliente habituée depuis trois ans je suis déçue de la nouvelle tournure que prend cette stations. Avant les rénovations et les nouveaux horraires nous avions affaire à une équipe enjouée et hyper sympathique. Et depuis même si le choux est plus large et le cadre plus agréable, voire les nouveaux employés se disputés et prendre de haut les clients est tout sauf agréable pendant un repas.... bref pour notre dernière soirée ici je reste plus que déçue ...