Station services Michalon

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons régulièrement des messages avec la situation que vous rencontrez. Malheureusement, le plafond pré-autorisé est dépendant de la banque, nous n'avons pas la main sur cette manipulation qui se fait automatiquement dès lors que vous validez votre code secret. Il y a un délai pour que la somme soit rétribuée et qui varie selon les banques des clients. Je vous précise bien que cette somme n'est pas créditée sur notre compte car il s'agit d'une pré-autorisation, ce n'est pas un débit. Comme vous, nous sommes tributaires de ce fonctionnement bancaire. Et nous sommes souvent pris pour des boucs émissaires alors que nous n'avons pas la main dessus : ces sommes sont bloquées par les banques, j'insiste bien sur ce détail. Si vous souhaitez mieux échanger à ce sujet, vous pouvez nous contacter au 04.77.33.02.52 de 9h à 12h et de 14h à 17h. Bonne journée à vous,

Réponse du professionnel : Bonjour, pourquoi n'avez vous pas essayer de nous contacter suite au problème rencontré ??? La boutique de la station-service de St Bonnet est ouverte du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h. La boutique de Montrond les Bains est ouverte le mardi matin et le vendredi matin de 7h30 à 10h30. En cas d'absence, notamment pendant les congés à Montrond, il est toujours possible de nous contacter par téléphone au 04.77.33.02.52 (et vous pouvez toujours laisser un message vocal si vous nous appelez en dehors des heures d'ouverture). Pourquoi laisser un avis si négatif alors que vous n'avez certainement même pas pris la peine de nous contacter ? C'est bien dommage car nous faisons notre maximum pour aider les clients en cas de problème. Mais nous ne pouvons pas deviner les choses si nous ne sommes pas informés !! Si besoin, vous avez toujours possibilité de nous appeler.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire pour justifier votre note. Il est indiqué que le gonfleur peut aller jusqu'à 3 bars maximum. Et quant au raccord, nous le changeons régulièrement car malheureusement, les clients laissent souvent trainer le tuyau par terre au lieu de le ranger en hauteur sur son support. Nous allons remédier au désagrément que vous avez eu en changeant ce raccord rapidement. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer vous faire rembourser les 50 centimes en boutique (attention : nous sommes ouverts uniquement le matin de 07h30 à 10h30 le mardi et le vendredi).

Réponse du professionnel : Merci à vous pour ce commentaire très sympa, au plaisir !