Station Service Eni - Marseille Madrague

Expérience très désagréable le mercredi 12 août ( je précise très volontairement la date... ). La station est indiquée comme ouvrant à 6h. Nous sommes arrivés à l’ouverture et avons attendu jusqu’à environ 6h15, heure à laquelle l’employé est finalement arrivé. Après son arrivée, il a pris tranquillement le temps de s’installer. Pensant que la station était désormais ouverte, nous avons essayé d’ouvrir la porte : nous nous sommes alors fait crier dessus une première fois. Nous avons encore patienté quelques minutes. Ayant un rendez-vous urgent à l’hôpital, je me suis simplement permis de demander s’il allait bientôt ouvrir, en précisant que l’ouverture était annoncée à 6h et que les clients pouvaient avoir des impératifs. Résultat : nous nous sommes fait crier dessus une seconde fois. Le plus inadmissible reste son comportement envers mon fils de 12 ans. Celui-ci a simplement dit « diesel » à voix basse et l’employé s’est permis de lui dire qu’il « n’était pas très intelligent », sous prétexte qu’il ne parlait pas assez fort. Être en retard peut arriver. En revanche, agresser verbalement des clients qui attendent depuis l’heure d’ouverture et se permettre une remarque insultante envers un enfant de 12 ans, c’est totalement inacceptable et irrespectueux. Au vu de notre expérience et des autres avis déjà publiés sur Google, il serait peut-être temps que la direction se questionne sérieusement sur l’accueil et le comportement de certains membres de son personnel... Pour notre part, nous ne remettrons plus les pieds dans cette station-service.

Gonfleur qui fonctionne pas la personne a la caisse qui te dit ces comme sa

Franchement, je suis encore choqué de l’attitude qu’on a subie dans cette station de service. J’arrive tranquillement pour faire le plein, je m’attends à un minimum de respect et de professionnalisme, surtout de la part d’une station qui se veut “grande enseigne”. Et là, que vois-je ? Le gars derrière le comptoir au téléphone, en train de parler super fort comme s’il était chez lui dans son salon. Pas un bonjour, pas un regard, rien. Déjà, ça commence bien… On lui donne le numéro de la pompe, et là, il nous sort, sur un ton méprisant et agressif : « Bah va où tu veux ». Sérieusement ? C’est ça, leur manière d’accueillir les clients ? On a l’impression de déranger alors qu’on vient juste consommer et faire marcher leur business. Aucun sens du service, aucune politesse, pas même une once de professionnalisme. On aurait dit qu’il nous faisait une faveur en daignant nous adresser la parole, alors qu’en réalité, il nous parlait comme à des chiens. Honnêtement, pour une station de cette marque-là, c’est juste honteux. On s’attend à un minimum de qualité de service, pas à se faire envoyer balader dès l’entrée. Il y a un vrai manque de respect envers la clientèle. À se demander comment ce genre de personne peut être employée ici et comment la direction peut accepter ce type de comportement. Résultat : non seulement je ne reviendrai plus, mais je déconseillerai fortement cette station autour de moi. Avec un accueil pareil, c’est clair que vous perdez des clients. Quand on travaille dans un service public comme celui-ci, la moindre des choses, c’est d’être poli, respectueux et professionnel — et là, on en est à des années-lumière.

Le personnel est accueillant la meilleure du station essence du secteur marseille

Nouvelle équipe très agréable, serviable ! Lavage, gonfleur et café disponible sur place. Je recommande a 100% je reviendrais faire le plein chez vous !

Station au top la meilleur de Marseille

Employé très très désagréable et mauvais qui méprise les clients. J’achète pour une bouteille de gaz, il m’a fait faire des aller retour concernant la couleur, ensuite je la paye, et au moment où je souhaite la récupérer ils s’en va en disant qu’il n’y en a plus et n’a pas voulu me donner la bouteille en prétextant qu’il ne veut pas m’aider et qu’il y avait quelqu’un d’autre avec moi et que c’était à lui de s’en occupé en le traitant d’handicapé…De 1 je n’ai aucunement demandé de son aide je veut juste qu’il me sorte le produit, de 2 ou est le respect pour les handicapés et qui est il pour diffamer la personne avec moi. J’achète un produit avec mon argent, je demande donc à l’avoir mais monsieur a décidé que c’était l’entreprise à son daron, il s’en va tout en rigolant. J’ai direct repris mon argent et je suis allée ailleurs. Une honte, service client zéro pointé 0, je ne remet plus jamais les pieds la bas.

La Station de service ENI, en face du 527 Chemin de la Madragueville, 13015, dispose de tous les carburants, excepté le SP 98. Pensez à faire le plein ! Bonne route.

très pro et serviable.

Bonne station-service.