À propos de Station-Service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg A35 - E. Leclerc Autoroutes
Station-Service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg A35 - E. Leclerc Autoroutes est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Orschwiller (67600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 23:59
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (1002)
Avis Google
4,1
1002 avis
5★502
4★269
3★126
2★33
1★72
G
Gautier Laugner Google
Service d’accueil dérisoire.. le personnel de permanence de nuit n’a tout simplement pas envie de travailler. Un appel pour une information basique sur la disponibilité des équipements de la station et l’agent d’accueil répond « je ne sais pas,au revoir ». Du jamais vu. En espérant que le management puisse voir ce commentaire pour rectifier ces attitudes. Appel le 10 août à 23h.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler cet incident.
La réponse qui vous a été apportée ne reflète en rien nos standards de qualité ni l'attention que nous portons à nos clients, même lors des tranches horaires nocturnes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et le manque de professionnalisme rencontré.
Sachez que votre message a été immédiatement transmis à la direction. Grâce aux précisions fournies (date et heure de l'appel), un point va être fait en interne afin de comprendre ce qui s'est passé et de veiller à ce que cela ne se reproduise plus.
Si vous souhaitez toujours obtenir les informations concernant la disponibilité de nos équipements, nous restons à votre entière disposition pour vous répondre par retour de message ou par téléphone.
En vous renouvelant nos excuses, nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
Les équipes E.Leclerc
b
blandine richaud Google
Station service chère (gpl à 1.18) et tres peu pratique.
Il faut d abord faire la queue 10 mins dans le leclerc pour obtenir un ticket pour faire le plein puis refaire la.queue 10 mins pour obtenir le remboursement du trop perçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons l'importance que représente le budget carburant pour vous.
Face à la forte volatilité des cours mondiaux que nous connaissons actuellement, notre priorité absolue reste la protection de votre pouvoir d'achat. C'est pourquoi notre enseigne a choisi de réduire ses marges au maximum : notre objectif est de limiter autant que possible l'impact des hausses internationales sur le prix final de votre plein.
Sachez que nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir les tarifs les plus compétitifs possibles. Nos relevés de prix effectués confirment d'ailleurs que nous maintenons notre positionnement sur le secteur autoroutier, étant actuellement parmis les deux acteurs les moins chers du réseau.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Le Service QHSE SODIPLEC - E.LECLERC Autoroute
B
Bruno Google
Propre accueil plus sécurité plus tranquilter plus prix raisonnable plus donc je recommande un cadre magnifique félicitations a l Alsace
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre station-service à Haut Koenigsbourg. Votre recommandation et vos félicitations sont très appréciées ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Les équipes E.Leclerc
S
Steven (“RedKing”) Google
Une simple aire d'autoroute… jusqu'à ce que les véritables habitués arrivent. Entre deux cafés et quelques kilomètres, les hérons gourmands offrent un spectacle aussi inattendu que sympathique. La station est pratique, propre et agréable, mais ce sont ces visiteurs à plumes qui volent discrètement la vedette. Une pause où l'on fait le plein de carburant… et parfois de quelques souvenirs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre expérience agréable à notre station-service Haut Koenigsbourg sur l'A35. Vos observations sur les hérons gourmands ajoutent une touche de nature à votre visite. Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
Les équipes E.Leclerc
O
Olivier Spreng Google
Odeur pestilentielle dans les toilettes et cela dès l’étage pour y accéder.
Le constat est récurrent d’où mon post.
Si un responsable pouvait prendre le sujet en main se serait une véritable avancée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre vigilance et pour votre retour qui, bien que regrettable pour l'image de notre établissement, nous est indispensable pour corriger le tir.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément persistant. Un tel constat n'est absolument pas conforme à nos standards de qualité.
Le message est bien reçu : la direction s'empare immédiatement du sujet. Nos équipes d'entretien et de maintenance technique sont d'ores et déjà mobilisées pour auditer la zone (escaliers et sanitaires) et mener les actions correctives nécessaires afin de neutraliser définitivement ces odeurs.
Merci d'avoir attiré notre attention de cette manière, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Les équipes E.Leclerc
E
Eric Martin Google
Toujours facile de recharger VE avec Ionity meme si 3 bornes HS et beaucoup de mondes sur la pause dejeuner ! Aire agreable avec cigognes !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre station-service agréable malgré l'affluence et les bornes défectueuses. Vos commentaires sont précieux pour nous.
Les équipes E.Leclerc
P
Petite Mel Google
En dehors de la vue magnifique sur le château et de l endroit très bien entretenu, nous avons profité du chant des grenouilles et vue une cigogne à 3m de nous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la vue sur le château et l'environnement bien entretenu lors de votre visite à Haut Koenigsbourg. La nature offre toujours de belles surprises !
Les équipes E.Leclerc
C
Cédric Zajdowicz (Zajdo) Google
Les pompes sont mal entretenues, pas de gants, pas de papier à disposition... Une catastrophe pour les mains.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'état de nos pistes de ravitaillement n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite.
L'entretien et la propreté de nos installations sont des priorités pour nos équipes, qui effectuent des passages réguliers pour assurer la disponibilité du papier et des gants jetables. Il arrive malheureusement qu'en période de forte affluence, ces consommables s'épuisent plus rapidement que prévu entre deux contrôles. Soyez assuré que nous avons immédiatement transmis votre remarque à notre équipe de piste afin d'accentuer notre vigilance.
Par ailleurs, pour votre confort et une protection optimale lors de vos futurs pleins, nous tenions à vous informer que des gants de protection réutilisables sont disponibles à la vente en caisse à un prix très étudié.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, lors de votre prochain arrêt, une expérience pleinement satisfaisante.
Les équipes E.Leclerc
I
Ibrahim 67 Google
Une expérience déplorable : aucun respect des règles ni des clients
Je suis extrêmement choqué par le laisser-aller total dans cette station-service.
• Accessibilité bafouée : Plusieurs véhicules étaient garés sur les places réservées aux personnes handicapées sans aucun macaron visible. C’est inadmissible de bloquer l’accès à ceux qui en ont réellement besoin par simple paresse.
• Hygiène et sécurité : Des clients se promènent avec leurs chiens non tenus en laisse, y compris à l'intérieur de la boutique. C’est non seulement irrespectueux pour les personnes allergiques ou ayant peur des chiens, mais aussi totalement contraire aux règles d'hygiène élémentaires dans un lieu de vente alimentaire.
Le personnel semble fermer les yeux sur ces incivilités. Si vous cherchez un endroit propre, sécurisé et respectueux des règles de vie en communauté, passez votre chemin. Une remise en ordre immédiate est nécessaire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le mécontentement et l'inconfort ressentis lors de votre passage dans notre station.
Soyez assuré que nous partageons votre exigence concernant le respect des règles de vie en communauté :
Le respect des places réservées aux personnes à mobilité réduite est une priorité absolue. Nous regrettons le manque de civisme de certains usagers et nous nous engageons à renforcer la vigilance de nos équipes afin de demander systématiquement le déplacement des véhicules en infraction.
Votre signalement nous est précieux car il nous permet d'identifier un relâchement dans l'application de nos procédures. Nous engageons dès aujourd'hui une action de sensibilisation auprès de nos collaborateurs pour garantir à nouveau un environnement propre, sécurisé et respectueux de chacun.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement pour vous prouver que nous avons pris les mesures nécessaires afin de retrouver la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre.
Les équipes E.Leclerc
M
Michel Kieffer Google
1.50€ pour 3mn pfff! Gonfleur roues pas le temps pour les 4 pneus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience à la Station-service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg. Le gonflage des pneus est gratuit, ce qui est payant c'est l'aspirateur. Nous allons revoir notre communication sur cet appareil. Bonne journée.
Les équipes E.Leclerc
H
Hans D Google
Toujours bien mais très cher sur l'autoroute
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre station-service à Haut Koenigsbourg sur l'A35. Votre feedback est pris en compte pour améliorer nos tarifs.
Les équipes E.Leclerc
L
Lionel Barrand Google
Il manque quasiment toujours les ticket après avoir pris de l’essence. C’est très pénible, et peu professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Votre retour est précieux, nous travaillerons pour améliorer ce service. Merci de nous l'avoir signalé.
Les équipes E.Leclerc
x
xXGuerlainXx Stazielle Google
Endroit bien situé, gamme de produits assez larges mais dès qu'il y a affluence de personnes, les lieux sont vite sales (surtout les wc)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement et la diversité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois navrés de lire votre remarque concernant la propreté lors des pics d'affluence. Soyez assuré que l'hygiène de nos espaces, et particulièrement celle des sanitaires, est une priorité pour nos équipes. Nous prenons votre signalement très au sérieux et allons renforcer la fréquence de nos passages de nettoyage durant les périodes de forte fréquentation afin de garantir un confort optimal à tous nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Les équipes E.Leclerc
F
Françoise Boca Google
Accès aux pompes très mal indiqués, un très grand nombre d'automobilistes se trompent...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion à l'accès des pompes. Nous allons améliorer la signalisation pour une meilleure expérience client.
Les équipes E.Leclerc
s
sylvia hautier Google
Demande d’un renseignement par téléphone pour savoir s’ils ont du GPL. Dame très aimable au téléphone. 👌🏻 (il y a bien du GPL à la pompe).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été traitée avec amabilité et efficacité. Nous sommes heureux de vous confirmer la disponibilité du GPL à la pompe.
Les équipes E.Leclerc
A
Arnaud Marchand Google
C’est une horreur !
Dès que l’on rentre il y a une odeur nauséabonde qui nous accueille, les toilettes sont dégoûtantes de saleté sans compter celles qui ne fonctionnent pas, dans le magasin ( oú les articles sont hors de prix ) ça sent les égouts , nous avons mangé un plat chaud à un prix hallucinant et d’une piètre qualité ,les deux endroits pour se restaurer ferment tôt, les tables sont installées près de la porte tournante de l’entrée inutile de préciser qu il fait froid, lors de notre dernier passage aucune table n’était nettoyée et le sol était crasseux.
Je n’ai jamais vu une station d autoroute aussi négligée et pourtant j’en ai visité pas mal !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre retour est précieux, nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir partagé vos impressions.
Les équipes E.Leclerc
T
Thierry willy Google
Je remercie tout particulièrement 2 personnes à la caisse du magasin pour leur respect du chauffeur un grand merci à Anne ... Thomas... et une autre jeune femme
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Merci pour vos compliments à notre personnel. Nous transmettrons vos remerciements à Anne. À bientôt à la Station Haut Koenigsbourg !
Les équipes E.Leclerc
f
franck dromet Google
Belle station-service très fréquenté mais les prix pratiqués dans la boutique sont exorbitants alors que nous sommes censés être chez Leclerc.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Les prix pratiqués restent les moins cher sur Autoroute, vous trouvez également des produits de marques de notre enseigne (marque repère, bio-village....) à des prix équivalents à nos hypermarchés. Nous vous souhaitons une belle journée.
Les équipes E.Leclerc
g
gregou net Google
Grande station bien pratique sur une autoroute non payante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre station-service sur l'autoroute A35 pratique. Vos retours sont importants pour nous. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer notre service.
Les équipes E.Leclerc
G
Guy Goodday Google
Bel endroit, vaste clair, Boutique Leclerc, donc prix normaux. Merci
Un seul point à revoir, l'escalier d'accés aux toilettes qui s'apparente à celui des folies bergères ,
Une rampe supplémentaire au milieu en rassurerait plus d un(e) ;-) >Voir photo jointe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir déposé une note !
C'est un plaisir de vous savoir satisfait.
En espérant vous revoir bientôt.
Les équipes E. Leclerc
A
Alexandra F. Google
Effectivement, il manque régulièrement du papier pour pouvoir imprimer des justificatifs. La dernière fois que nous avons fait le plein, aucune pompe ne délivrait de ticket !
Et impossible d’obtenir une facture après coup : station injoignable par le formulaire de contact comme par téléphone.
Aux gérants : sachez que Citiz, avec sa nouvelle Mooncard, exige maintenant un justificatif à prendre en photo et à charger dans l’application, faute de quoi une pénalité est appliquée (une vraie aberration, mais c’est un autre sujet). Si vous ne veillez pas à ce qu’il y ait du papier dans vos pompes, vous perdrez les utilisateurs de Citiz.
I
Isabelle Atrua Google
Ce soir vers 1h du matin, nous avons été décus du service clientèle de cette station. Nous avons eu un très mauvais accueil. La femme brune, cheveux courts avec des lunettes, à la caisse manque de professionnalisme. Elle fait preuve d’une forte agressive. Il serait peut-être temps de revoir le recrutement des hotesses d’accueil.
H
Hélène Bihl Google
Bel article dans les DNA mais les photos laissent apparaître des bancs mal entretenus ainsi que le bloc d'orientation en béton. On se croirait dans une bien pauvre region...
F
Françoise STIEGLER Google
C'est nouveau et ça provoque de l'attente. Pour prendre de l'essence il faut d'abord passer en caisse pour un pré payé, puis aller prendre l'essence et Repasser par la caisse pour se faire rembourser le reste. 😏
G
Giuseppe Diluiso Google
-> Réponse au gérant
Je vous remercie pour votre réponse, mais mon évaluation était basée sur l'état de la station-service hier. C'était chaotique, les toilettes étaient très sales et il y avait de mouches partout, des toilettes jusqu'aux restaurants.
Le personnel était peu attentif et débordé, ce fut une pause très stressante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La satisfaction client est la priorité de nos équipes. Aussi, nous souhaitons mieux comprendre votre déception suite à votre visite.
A bientôt.
Les équipes E. Leclerc
M
Marie Hélène Magini Google
Une halte très agréable où l'on croise des cigognes sur la terrasse, Bons petits lats chez Poulaillon dont le personnel est très sympa.
Toilettes propres, bien entretenues.
C
Christophe Roser Google
Station dégueulasse, pompe qui pue le gasoil ( flaque de gasoil devant toutes les pompes). Pompes jamais nettoyées, manque régulièrement du papier pour les ticket justificatif...
P
Philippe G Google
Très grande et complète aire d'autoroute (arrêt possible dans les 2 sens de circulation). Tout y est.
Superbe vue sur le château du Haut-Koenigsbourg.
Magasin (avec produits locaux), vastes toilettes (entretenues), énormes parkings VL (avec tables et bancs pour pause), nombreuses bornes véhicules électriques (régulièrement saturées), point de gonflage pneus gratuit (c'est obligatoire sur autoroute MAIS fonctionnel ça ne l'est pas toujours 😓)
J
Julien Bader Google
Tout simplement honteux et scandaleux!
2 WC hommes seulement disponibles à 12h30 alors que la station est remplie de monde. Tous les autres WC sont hors service. Faites réparer vos WC pour que nous n’ayons pas à faire la queue lors des fortes affluences!
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la disponibilité des toilettes hommes à 12h30. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et nous vous assurons que nous travaillons à résoudre ce problème pour améliorer votre expérience lors des fortes affluences. Votre retour est précieux pour nous afin d'apporter les ajustements nécessaires.
Les équipes E.Leclerc
F
F4b0l0us4K Google
Comme un Leclerc sur l'autoroute rapport qualité prix c'est pas mal... Le parking des semis serait à refaire pour ma part et a élargir également
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre Station-service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg A35 - E. Leclerc Autoroutes. Nous sommes heureux de lire votre retour sur le rapport qualité-prix. Vos suggestions concernant l'amélioration du parking des poids lourds ont été notées et seront prises en considération pour offrir une expérience optimale à nos clients.
Les équipes E.Leclerc
A
Antoine Saphy Google
Des menteurs sur le prix du gasoils, des menteurs sur les prix en magasins, et pour couronner le tout, de ma vie je n'ai jamais vu des produits aussi cher dans un commerce. Vous êtes des Bandits sans honte ni vergogne. HONTE À CE LIEU.
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine S,
Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre insatisfaction, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, qui sont essentielles pour nous aider à progresser.
Concernant les différences de prix avec les hypermarchés, elles s’expliquent principalement par des charges spécifiques, notamment notre engagement à rester ouverts 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 pour mieux vous servir.
Cela dit, nous nous efforçons de vous proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, notamment grâce à notre gamme de marque distributeur (Marque Repère, Bio Village, etc.) aux mêmes prix que dans les hypermarchés.
Nous espérons vous convaincre lors de votre prochaine visite.
Les équipes E.Leclerc
j
jean-pierre Magrini Google
Propreté ok Prix trop haut
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre M,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire votre commentaire et prenons en compte vos remarques concernant la propreté et les prix. Votre feedback est important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
Votre équipe Station-service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg A35 - E.Leclerc Autoroutes
E
Etienne Froment Google
Débité de 12,10 en caisse a 21h30 le 4 décembre suite à quelques achats et paiement refusé de leur part alors que j'avais suffisamment de provisions . Les deux jeunes en caisse pas très sérieux et pas vraiment motivé pour arranger les choses.ils devraient peut être changer de métier.... Aucun respect de la clientèle.. je possède le ticket de refus et je souhaiterais être remboursé . J'attends un retour de votre part assez rapidement merci car payer 12 € 10 pour repartir sans ces achats ce n'est pas normal.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience récente en caisse. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés et vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous comprenons votre mécontentement et allons étudier votre demande de remboursement. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Votre équipe Station-service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg A35 - E. Leclerc Autoroutes.
E
Estelle lavier Google
Super sympa,grande aire avec des toilettes propres.Une boutique avec du choix et avec des prix qui n'exagèrent pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre note.
Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage.
Les équipes E. Leclerc
B
Bruno Collin Google
Cette aire de repos est devenue la plus laide et sale des aires de repos par rapport au passé. Les prix dans les snacks sont exorbitants et le personnel n'est pas du tout serviable sympathique. Il y a un vigile pour faire respecter l'ordre sur cette aire de repos, je me demande à quoi il sert, les poids lourds envahissent la moindre parcelle de parking et les accotements herbeux, des bouteilles d'urine traînent partout que les poids lourds de l'est balancent de leurs fenêtres. C'est devenu un dépotoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Depuis un an nous n'avons pus d'agent de sécurité sur l'aire, ce qui n'exclut en rien ces désagréments. De ce fait nous rencontrons de plus en plus d'actes d'incivilités, et de non respect des zones communes. Pour remédier à cela une refonte de l'aire EST en partie refaite, idem pour la partie parking PL de l'aire OUEST dite commerciale. Concernant les prix et le comportement du personnel de la restauration, je transmets à mon collègue de la restauration.
En espérant vous revoir bientôt.
Les équipes E. Leclerc
m
michel charpy Google
Carburants chers.
Au niveau de chaque pompe des seaux et des raclettes pour nettoyer le pare-brise mais PAS d'EAU dans les seaux !
WC gratuits et bien tenus
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir déposé une note !
N'hésitez pas à compléter avec un commentaire pour nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas plu et nous aider à améliorer nos services. Nous allons être plus vigilant sur ce sujet.
En espérant vous revoir prochainement.
Les équipes E. Leclerc
B
Bruno Terpant Google
Bouteille de coca cola la moins chère du trajet. :) mes partenaires de routes comprendront. Une station service classique avec magasin et toilettes. Je n y suis pas rentré,......................... .. Donc pas le mieux placé pour noter ce lieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir déposé une note !
C'est un plaisir de vous savoir satisfait.
En espérant vous revoir bientôt.
Les équipes E. Leclerc
A
Alain BIER Google
Très belle aire dommage que beaucoup de wc sont en panne. Et non respect des camions qui se garent n'importe comment . Et nous en car on a du mal à se garer et repartir de l'aire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer une note.
Nous espérons que votre visite a été à la hauteur de vos attentes, les wc sont en cours de réparation, pour les PL nous faisons au mieux pour faire respecter les emplacements afin de vous garantir un déplacement sécurisé.
A très vite.
Les équipes E. Leclerc
F
FIRESCOTCH Google
Magasin bien géré et personnel agréable. En plus, le campingcariste est bien accueilli, dès lors après le séjour, nous y faisons toujours nos grandes courses avec réserves de vin et de produits locaux et petits cadeaux pour la famille avant de rentrer en Belgique. Ce gérant a tout compris ! Merci à lui.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La satisfaction client est la priorité de nos équipes. Aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage !
Les équipes E. Leclerc
f
fox golden Google
Je donne rarement mon avis mais la j'en peut plus quand aller vous réparer les pistolets des pompe à gazoil leclair il y a de grosse fuite il y en a plein le sol sa coule sur le réservoir on marche dedans après on en fous plain la cabine sa put c'est insupportable faite quelques chose
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu lors de votre escale chez nous ? Dés que nous sommes au courant de ce dysfonctionnement nous faisons intervenir nos prestataire. A ce jour plus de fuite, je suis désolé pour la gêne occasionnée.
En espérant vous revoir bientôt.
Les équipes E. Leclerc
p
philippe léa Google
Ce n'est pas la destination qui compte c'est le chemin, cette phrase a rarement eu autant de sens à mes yeux. Un parking immense qui m'a laissé un sentiment de liberté sans pareil, des voisins extraordinaires qui sont très vite devenus des amis, un espace restauration qui propose une cuisine simple, conviviale et réconfortante, carburant essentiel pour poursuivre la grande aventure. Le personnel de caisse fait preuve d'une douceur et d'une patience que j'emporterai avec moi pour m'accompagner dans les épreuves à venir. Merci l'aire du Haut Koenigsbourg et merci la vie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette jolie note et cette charmante poésie !
A très bientôt sur notre aire.
Les équipes E. Leclerc
v
valerie Rocher Google
Station gaz bloquée. 20 minutes de.... Ça marche. Sans aide. Au bout de 30 min une autre personne est venue m indiquant que tout les interphones d appel étaient HS.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Suite à une dégradation, une demande de réparation a été faite auprès de notre prestataire. Je suis désolé pour cette attente et le manque de réactivité de notre part.
Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.
Les équipes E. Leclerc
A
Ahmet Tural Google
Bonsoir je me suis garé devant deux pompes a carburant qui sont fermés depuis un bon moment meitenan comme beaucoup de véhicules et même des véhicules d'entretien qui sont sur place depuis presque 6 mois le caissier c place devant mon véhicule et toute en me tutoiyant d un erre agressif ma demande de me metre ailleurs en prétend que c ca place je lui et dit qu'il suffisait quelle me le demande correctement c'était suffisant pour que je déplace mon véhicule et elle remet une couche . Donc voilà il sera bien que de temps en temps leur équipe soit forme a la politesse ca ne fera pas de mal a cette station.
Réponse du professionnel : Bonjour,
La satisfaction client est la priorité de nos équipes. Aussi, nous souhaitons mieux comprendre votre déception suite à votre visite. Pouvez-vous me préciser l'heure de votre passage afin que je puisse voir avec mon collaborateur. Le personnel ne doit pas se garer à cet endroit à l'exception du personnel de nuit pour des raisons de sécurité.
A bientôt.
Les équipes E. Leclerc
M
Max Alsa Google
Caissière leclerc du soir très désagréable étant Alsacien et faisant mes courses aussi dans un Leclerc jamais vu ça pas de respect pour le client un jugement haineux si vous êtes comme ça avec les clients autant arrêter de travailler et laisser le poste à des jeunes. Le magasin dans l'ensemble est bien
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer une note.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience afin d'améliorer notre qualité de services. Je suis désolé du comportement de notre collaboratrice, pouvez-vous me donner de plus amples renseignements sur les horaires de votre passage. Ce comportement est inadmissible car notre priorité est la satisfaction des clients.
A bientôt sur notre aire.
Les équipes E. Leclerc
C
Cédric DESMARTIN Google
Nous sommes passés une première fois au mois de juillet, déjà à ce moment nous avons pu jeter les 3 chocolats que nous avions au machine libre service, infecte tout simplement de l'eau chaude. On se dit ça arrive ça doit être en panne. Nous repassons ce matin à la même station et rebelotte. Une honte et bien évidement personne sur place pour rembourser...🤬🤬
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir déposé une note !
N'hésitez pas à compléter avec un commentaire pour nous en dire plus sur ce qui ne vous a pas plu et nous aider à améliorer nos services. Concernant la qualité du produit, je vais vois voir avec notre prestataire et pour le remboursement de vos boissons vous pouvez vous adresser à la caisse de notre boutique, le collaborateur vous remboursera.
En espérant vous revoir prochainement.
Les équipes E. Leclerc
S
Stéphane D Google
J'ai demandé si le parking était correct et sûre pour passer une partie de la nuit, on m'a dit, oui il y a un vigile. Ben camionnette au milieu du parking voitures qui laisse tourner le moteur diesel bien bruyant (et le ventilateur moteur qui en rajoute car sûrement ça chauffe). J'imagine que c'est pour l'airco... super le repos! Au moins ils dorment eux. Le vigile ne doit pas être là!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer une note.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience afin d'améliorer notre qualité de services. L'agent est présent sur site de 19h30 à 7h30, son activité principale est de sécuriser le personnel mais il peut se déplacer sur le parking si vous lui demander.
A bientôt sur notre aire.
Les équipes E. Leclerc
J
J C Google
Le parking est vite rempli. Peu importe l'heure a laquelle vous arrivez,la douche et les WC sont toujours degueulasse. En plus sur 8 WC hommes 4 sont hors service....Le magasin est bien les prix sont plus que raisonnables. Le personnel est très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre satisfaction est notre priorité. Aussi, nous souhaiterions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas plu lors de votre escale chez nous ? Je suis désolé de ces problèmes notamment pour la propreté, merci de me préciser vos heures de passages afin de vous donner des explications plus précises.
En espérant vous revoir bientôt.
Les équipes E. Leclerc
A
Antalffy Philippe Google
Station d'autoroute = jamais parfait, MAIS, j'ai pu trouver du GPL ici. Grand merci Monsieur Leclerc !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre note.
Nous sommes heureux que votre visite chez nous vous ait donné pleine satisfaction.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain voyage.
D
DOGAN Ramazan Google
Le café est assez bon,
Le parking et l’espace vert est assez grand.
Mais pas très propre
M
Manu Fernandez Google
Plus d'heure, parking PL plein à craquer, cherche tant bien que mal à se mettre dans un coin pour pas gêner et là, l'agent de sécurité, pas bonjour, limite à t'insulter et malgré le fait de lui faire remarquer, insiste avec un "je te dis pas bonjour à toi, tu dégage"... Mais c'est quoi cet endroit?! On est où?! Les routiers sont des chiens?! Vous méritez qu'on vous laisse mourir tout comme vous faites avec nous...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons rappeler à l'ordre l'agent de sécurité.
Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite.
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Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Station-Service E.Leclerc - Haut Koenigsbourg A35 - E. Leclerc Autoroutes
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Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.