Station-service AVIA est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Sérézin-du-Rhône (69360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 00:00
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 23:59
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Avis clients (1312)
Avis Google
3,6
1312 avis
5★455
4★348
3★266
2★55
1★188
C
Christelle PRUVOT-HAAR Google
Horrible. On a décidé de s’arrêter avant de passer Lyon. Une horreur. Les toilettes étaient dégoûtantes. Ca ne donne pas du tout envie de manger quelque chose dans l’un des commerces. Continuez votre route jusqu’à la prochaine station.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous sommes au regret de constater cette situation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. L'aire est petite et peut-être vite saturée en période estivale, il est plus difficile de maintenir un certain niveau de service, cela n'est pas excusable mais peut expliquer en partie la situation. Cependant, nous sommes conscients que nous pouvons et devons agir sur certains points, c'est pourquoi un plan d'actions et de suivi va être mis en place sur ce site.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
S
Sylvie Anselmini Google
Une honte !!!
Il faut appeler le service d’hygiène !!!
Le coin bb déplorable ainsi que les toilettes .
Personnel pas gracieux .
Coin repas inadmissible : table non lavée de 15 jours …Le sol n’en parlons pas !!!
Surtout ne vous arrêtez pas …
Vu les avis depuis quelques mois , je ne suis pas la seule !!!!
Et rien n’a été modifié.
Déplorable !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation, nous avons alerté les gérants de votre avis afin de les sensibiliser sur les points évoqués. Nous devons vous accueillir au mieux, dans des lieux propres et entretenus. Il est vrai qu'en période estivale, l'aire de Sérézin, située aux portes de Lyon peut être rapidement saturée ce qui a un impact direct sur la qualité de service. Cependant, nous reconnaissons des problématiques persistantes sur ce site et allons mettre un plan d'actions et de suivi en place afin de nous améliorer durablement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
L
Laurence Google
Honteux, distributeurs de cafés en panne ,toilettes sales. Il faut payer 3,50€ pour un petit café au comptoir boulangerie. A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurence,
Nous sommes désolés pour cet arrêt sur l'une de nos stations-service AVIA, cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous veillerons à transmettre votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur votre ressenti. L'affluence estivale a également des conséquences sur la qualité de service, ce n'est pas excusable mais peut expliquer en partie la situation.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
G
Glenn G Google
Les WC sont immondes
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. En période estivale, d'autant plus le week-end, les stations connaissent des pics d'affluence très importants. La qualité de service est malheureusement dégradée, cela n'excuse en rien la situation mais permet de mieux la comprendre. Sachez que votre avis sera envoyé aux gérants pour les sensibiliser à nouveau sur ce point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
J
Ju Nuts Poker Prague Google
Staff « sympa », toilettes sales et mouches partout. La salle de change pour bébé est une honte, honte a vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre pause n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons de suite transféré votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur votre ressenti. Nous tenons à vous accueillir au mieux dans des lieux propres et entretenus. Les fortes chaleurs accentuent la présence de mouches malgré les dispositifs mis en place. Les pics d'affluence, le manque de personnel disponible ou les incivilités parfois peuvent dégrader la qualité de service, c'est regrettable mais sachez que nous faisons de notre mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
N
Nicolas Google
Charge électrique pas au niveau d’une station à l’entrée de lyon.. Niveau offre solide / liquide le basique d’une station qui n’a pas encore passée le cap de la modernité ..!
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous sommes désolés de constater que votre pause sur l'aire de Sérézin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement. Cette aire est vétuste et en fin de concession. Des travaux seront donc prévus d'ici quelques mois afin de la moderniser. Nous espérons que cela permettra d'améliorer la qualité de service.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
M
Marie Louise Seco Google
Horrible désagréable Sale mais très sale
Arrêt ce matin pour faire un plein et faire une pause
Toilettes pire que sale à 8h du matin
Personnel de la Brioche dorée Pas de terme assez représentatif du flemme et du " J en foutisme"
Une jeune fille qui essaie de faire de son mieux nous facture : trois cafes un pain aux raisins deux pains au chocolat puis ensuite se rend compte qu il n y en a plus ..
On prends deux croissants
Je lui demandeVs en avez d autres ?
il a une différence de prix ?
Elle se dirige vers sa collègue au "mauvais regard Charlotte mal positionnée " lui réponds assez fort pour que l on entende "laisse tomber"....
Super ..
Tables salles dans la salle
Ne vous y arrêtez pas cela fait station à l abandon et surtout sale
Par contre pour les prix ils sont tout à fait élevés et digne d une air d autoroute
Cela s arrête la ...
A fuir
Aviva Casino La Brioche Doré ne pouvaient ils possible de faire le nécessaire pour entretenir vos enseignes
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Louise,
Nous tenons à vous présenter nos excuses car l'expérience sur l'aire de Sérézin n'a pas été à la hauteur. Nous avons transféré votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur votre ressenti. Nous espérons que cela permettra de faire un point avec l'équipe. Sachez également que cette station est fortement fréquentée, vétuste car en fin de concession, ce qui peut expliquer certaines choses.
Nous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
A
Aline Clean Google
C'est pas normal d'arriver dans ses stations non entrenus !
Rien que l'entrée est très sale et intérieur et toilettes chaud ça craint vraiment risque de maladie c'est pas correct on est parti sans faire d'achats car vu l'importance que vous portez à la clientèle.... inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Aline,
Nous sommes navrés de constater que votre pause sur l'aire de Sérézin n'a pas été à la hauteur. Nous venons de transférer votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur votre ressenti. La station est fortement fréquentée, vétuste et en fin de concession ce qui peut également expliquer certaines choses. Des travaux de rénovation seront prévus prochainement afin d'améliorer la pause des clients.
Nous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
M
Marine Genet Google
Toilettes absolument immondes, magasin fermé. Des distributeurs de jouets et conneries mais même pas de quoi boire.
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Nous tenons à nous excuser pour cette situation, nous comprenons votre mécontentement. Pour des raisons de sécurité, le rideau de la boutique est fermé la nuit mais vous pouvez tout à fait acheter ce que vous souhaitez grâce au système de passe paquet. Il vous suffit de sonner, l'employé qui est généralement seul la nuit se déplace et vous donne les produits souhaités grâce à ce système de passe paquet. Concernant les sanitaires, des devis sont en cours et des interventions vont avoir lieu prochainement. La satisfaction de nos clients est essentielle, nous faisons de notre mieux, malgré les différentes contraintes pour que votre pause soit un moment agréable.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
L
Laetitia BOURBIER Google
Toilettes très sales, plusieurs robinets hors d'usage, par terre dégoûtant, odeurs nauséabondes... quand on voit les taxes au péage on s'attend à un minimum de respect pour les utilisateurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous avons bien reçu votre avis suite à votre passage sur l'une de nos stations. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous tenons à accueillir nos clients dans des lieux propres et bien entretenus. Sachez que le personnel est mobilisé et fait son maximum, cependant, pour diverses raisons (affluence, manque de personnel, non respect du ménage...), il arrive que la qualité de service ne soit pas au rendez-vous. Nous allons transférer votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur votre ressenti. Nous espérons que votre prochain arrêt sur l'une de nos stations sera meilleur.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Juliette (AVIA)
k
kykx Google
L'accès pour aller au change bébé est fermé cause dégradation...il faut laisser sa clef de voiture....nous sommes en période de vacances scolaires en fin d'année autant vous dire qu'il faut être patient !!! La lumière inexistante ... changé votre enfant est digne d'un koh lantha dans cette station service!ne regarder surtout pas le coin d'aération un endroit sain pour nettoyer vos enfants....Dans l'ensemble du bâtiment il fait très froid. Le micro onde est pas dans la salle de repas mais plutôt dans le coin enfant qui semble être peu entretenu.
Les toilettes adultes des sèches main chaud sont a envisager. Et pour une assiette de frites autant aller au MacDo à quelques mètres vous en aurez plus. Le personnel des jeunes étudiants sont serviable mais la qualité de l'entretien et de la disposition du matériel n'est pas de leurs fait....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience au sein de notre station ne s'est pas bien déroulée.
Nous avons transféré votre avis au service maintenance, afin de régler le plus rapidement possible les problèmes liés à la nurserie.
Concernant votre mécontentement lié à la qualité et aux prix des produits sur l'espace restauration, nous transférons également votre retour à notre équipe afin que votre remarque soit prise en considération.
Bonne journée à vous,
Pauline (AVIA)
J
Julie Blondel Google
L’accès a la table à langer est fermé, il faut demander une clé pour y accéder sauf que personne ne trouve cette clé. Compliqué avec un bébé ce manque d’organisation…
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous sommes désolés pour cette situation. Effectivement, avec les nombreuses incivilités subies, nous sommes dans l'obligation de fermer l'espace nurserie. Cependant, nous vous présentons nos excuses pour ce manque d'organisation. Il s'agit d'un cas isolé car habituellement cela se passe bien.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
M
Marie Agnes Vigneron Google
Sanitaires très mal entretenus, sol sale et wc dégoûtant, couche monstrueuse de saleté brunâtre sous le rebord de la cuvette, jamais récure en clair, c'était répugnant !
S
Sema Dogansoy Google
Personnel au top, toujours souriant, poli et serviable ! Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi agréable et professionnelle. La station est en plus propre et bien tenue.
L
Lucas Vianaa Google
Dommage qu'il n'y ait pas de douche à 15h. Note 0.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous sommes désolés pour e désagrément. Les douches sont habituellement accessibles 7j/7j 24h/24h. N'hésitez pas à vous adresser au personnel pour savoir ce qu'il en est. Pour des raisons diverses, il peut arriver que l'espace ne soit ouvert.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
B
Boue Bouz Google
J ai etais à la caisse il y avait, une petite jeune ,bien bonjour, mais il y avait aussi, une personne masculin, qui travaille aussi avec elle ,qui l à interdit de parler avec moi ,arrête tous de suite ,c est pas pour toi ,tu a vu le comportement de ton collègue, retour à la fac ,tu y seras mieux ,que reste entourer de personne qui te dit quoi faire or travaille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il semblerait que votre expérience sur l'aire de Sérézin ne s'est pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous transmettrons votre avis au gérant pour le sensibiliser sur votre ressenti.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
e
edwige machinet Google
Aucun manomètre en état de marche sur la station. Décidément, les services gratuits pour assurer la sécurité des véhicules n'est pas à l'ordre du jour.
Réponse du professionnel : Bonjour Edwige,
Nous nous excusons si vous n'avez pas pu effectuer la pression de vos pneus sur notre station. Effectivement, nous nous devons de mettre à disposition du matériel qui fonctionne pour assurer la sécurité de votre véhicule. Il n'est pas rare que le matériel soit endommagé et que des pièces doivent être commandées régulièrement ce qui expliquerait cette situation. Nous allons tout de même envoyer votre avis au gérant pur l'alerter sur ce sujet.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
F
Fulany Discovery Google
Aire d'autoroute bien spacieux et propre. La supérette offre beaucoup de choix.
W
Wazgen Nikogosian Google
Maschine a cafe pas nettoyer depuis des mois je loffre a lempoyer de goute le cafe je achete 2 frais de la maschine il a refuse parcke la maschine marque quil faut change les filtre jetais la 31aout a 22h30 faut continuer la route et prend la prochain pompe si vous voulez pas tomber malade sur la route, a fuir!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous nettoyons quotidiennement nos machines à café, nous allons contacter le site concernant les filtres à changer. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée!
Marilyn (AVIA)
M
Margaux Google
On ne peut pas mettre 0 étoile et c’est bien dommage ! Comment une station peut elle être encore ouverte vu l’état pitoyable ?
C’est une honte !!!! A FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons sincèrement à nous excuser concernant l’état de propreté de l'aire. Cela est une de nos priorités, c’est pourquoi nous vous remercions d’avoir fait part de votre avis qui sera transmis à notre personnel sur place afin de nous améliorer sur ce point. Nous sommes conscients que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir aux clients. En période estivale avec le manque de ressources humaines et le manque de civilité de certaines personnes cela ne fait qu'amplifier la situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
G
GÉRARD BEKHOR BENTURA Google
Les enfants ont adoré l'appareil de distributeur de glaçons gratuit
F
Francois Mandouze Google
Arrivée 20h30 jour de retour de vacances : salle fermée, pas moyen d’assoir les enfants pour nourrir bébé, quelques sandwiches restant avec jambon durci par les heures passées dans le présentoir, fils électriques à hauteur d’enfant dénudés dans les toilettes (déjà signalés il y a 6 mois en regardant les autres commentaires !!!), à fuir (à noter personnel accueillant faisant ce qu’il peut)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères concernant votre arrêt sur l'aire de Sérézin. Nous comprenons votre mécontentement car l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons de suite envoyer votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur les points évoqués. En période estivale, il est parfois plus compliqué de maintenir une certaine qualité de service, cependant les problématiques de fond doivent être réglées rapidement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
P
Praji Alessandro Google
Chaque voyage dans le nord de l’Europe on s’arrête ici pour le petit déjeuner
Propre, bon
À l’année prochaine 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il semblerait que votre pause sur notre station se soit bien passée, cependant nous notons que vous avez attribué seulement 2 étoilés. N'hésitez pas à nous en dire plus à [email protected] afin que nous nous améliorons à l'avenir.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
M
Max Google
Toilette immonde , sale et d'une puanteur ...rarement vu aussi sale , aucun entretien à mon avis . Je ne comprend pas que l'on puisse
Prendre l'argent de la clientèle et en retour un service ( les toilettes) aussi lamentable , une honte .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les sanitaires n'étaient pas propres lors de votre passage sur notre station. Nous tenons à ce que nos clients soient accueillis dans des lieux propres et bien entretenus, c'est pourquoi nous avons envoyé votre avis aux gérants pour les sensibiliser sur votre ressenti. Nous espérons que la situation va s'arranger rapidement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
A
Agnès De Sousa Google
Wahoo!! Comment trouver plus sale?
Les toilettes sont encrassées, infestées de mouches, les sols sont crasseux et l odeur est insupportable. Et certains n ont même plus de serrure!!
Sur les précédents avis , ils disent qu ils font tout ce qu ils peuvent pour améliorer????? Ah bon! Ç'est si compliqué de nettoyer ? Je ne peut pas mettre d étoile négative dommage!!
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la propreté de nos sanitaires.
Nous prenons les retours de nos clients très au sérieux et faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de propreté convenable. Votre commentaire nous alerte sur des points que nous devons prioriser. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage afin de garantir que nos toilettes et nos espaces soient en parfait état pour tous nos visiteurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
E
Emeline Melon Google
Propreté, accueil, service .... rien ne va ! La station est dans un état déplorable ! J'aurai pu prendre des photos de chaque centimètre carré ... Les sols sont sales et encrassés, toiles d’araignées partout, micro ondes et jeux pour enfants pitoyables .... Que dire de la nurserie... il aurait fallu pouvoir y entrer pour le savoir, l'accès n'étant donné que sur échange de la clef de la voiture ... je trouve cette pratique inédite hallucinante ! Vous demandez de laisser les clefs de la voiture pouvant contenir des objets de valeurs, des animaux etc ... hors de question ! Même sans malveillance, si le bouton d'ouverture du coffre à distance est activé je retrouve mon chien sur l'autoroute et mes bagages à disposition.
Verdict j'ai changé ma fille sur les tables hautes servant normalement à se restaurer ....
Je conçois que de travailler dans une station service ne doit pas être facile tous les jours cependant il y a un minimum de savoir être, d'accueil et de sens du service à avoir .... Alors comme vous l'avez exprimé en me voyant prendre une photo de l'affiche de la nurserie "elle va mettre un commentaire, elle n'a que ça a faire (le client devant lequel vous étiez entrain de papoter était mon mari...) Je mets donc un commentaire non pas pour dénigrer mais dans l'espoir crédule d'une amélioration du service et de la qualité !
Qu'importe le métier cela ne tient qu'à nous de bien le faire !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour votre passage sur l'aire de Sérézin qui n'a pas été à la hauteur de vos attente. Nous sommes conscients que nous devons nous améliorer sur certains points afin que votre pause soit plus agréable. C'est pourquoi, votre avis a été envoyé au gérant qui prend très au sérieux les remarques de ses clients et fera le nécessaire pour améliorer la situation.
Suite à de nombreuses dégradations et incivilités, l'espace nurserie est fermée et est accessible uniquement sur demande. La caution de la clef de voiture permet de limiter ces incivilités et de responsabiliser davantage. Nous comprenons que cette mesure puise vous déranger mais nous tentons de faire de notre mieux pour avoir des espaces propres et en bon état.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
Z
ZANETTO Frederic Google
Toilette homme toujours depuis plusieurs moi inutilisable et fils électrique apparent dans les toilettes non sécurisé à porté de mains d’û enfant.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Nous sommes désolés pour cette situation. Le gérant de la station nous indique que de nombreuses dégradations ont été faites sur l'aire durant la nuit. Le nécessaire a été fait pour que tout soit remis en ordre rapidement. Malheureusement, nous ne savons pas combien de temps cela va tenir. Nous sommes régulièrement confrontés à ce type de situation et comprenons le mécontentement des clients qui retrouvent les lieux dans cet état là, nous sommes également victimes de ce type de comportement.
Nous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
A
AM J Google
Toilettes toujours aussi sales! A voir les avis précédents, le propriétaire ne fait rien... Pour le reste ça ne donne pas plus envie vu la propreté des lieux... j aurai bien mis 0 étoile... à quand une visite de l'inspection d'hygiène
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à nous excuser concernant l’état de propreté des sanitaires sur l'aire. Les gérants tentent de faire de leur mieux pour que les lieux soient propres. Effectivement, la forte affluence et la période de fêtes de fin d'année se font d'autant plus ressentir sur la propreté des lieux. Nous avons transféré votre avis aux responsables pour les sensibiliser à nouveau sur ce sujet, qui reste une priorité pour notre entreprise.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
J
Julien Marcesse Google
Cette station est indiquée à 10km en amont comme proposant la recharge électrique.
J'y passe, je suis un panneau voiture électrique à l'entrée de l'aire puis plus rien, je me retrouve sur les parkings poids lourds. Peut être qu'il ya une borne isolée sur la station mais pas de Total Énergies ou FastNed ou Ionity... Bref ne vous arrêtez pas pour charger, il y a une station electra à la sortie suivante (sortie 7).
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Nous sommes désolés pour cette situation, il y a bien une borne de recharge électrique sur l'aire de Sérézin. Il s'agit d'une borne AVIA, celle-ci est bien en état de fonctionnement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
V
Victoria Bette- - Girault Google
Je n’ai jamais vu une aire avec des toilettes aussi sales. Même dans un bar à 4h du matin on trouve mieux …. Si vous voulez attraper une maladie, allez-y !
Réponse du professionnel : Bonjour Victoria,
Nous sommes sincèrement navrés pour le manque de propreté constaté dans les sanitaires lors de votre passage sur l'aire de Sérézin. Le personnel tente de faire de son mieux. Selon l'affluence, la disponibilité du personnel, les lieux peuvent ne pas refléter la qualité de service que l'on souhaiterait. Nous renouvelons nos excuses pour cela.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
G
Gwenaël Legoff Google
Les toilettes de cette station service sont répugnant je le fait savoir à une dame qui travail la elle me dit pourtant il on était fait il y a pas longtemps😆😆 si chez elle, elle font le ménage comme çà je les plaint. C'est horrible de voir cela et par pitié Juliette arrêté avec vos excuses d’estivale ou d’intempéries cela n’à rien n’à voir avec l’entretien d’une station en plus de ca elle n'a rien subi votre station. De plus mon passage aujourd'hui n’était pas dans une période estivale. Quand on lie vos réponses en gros ca fait 10 ans qu'il y a estivale vacances et intempéries changer de disque un peu car il y a pas d’excuses vos toilettes doivent être propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous nous excusons si la station n'était pas propre lors de votre passage. La propreté et l'entretien des lieux sont des priorités pour notre entreprise. Nous transmettrons à nouveau votre remarque au responsable pour le sensibiliser sur le sujet. Nous espérons que la situation s'améliorera rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
S
Selma Ahamada Google
Les toilettes de cette stations service sont horribles, sa pue, les chasses d’eaux ne marchent pas et le comble dans tous cela elles sont bouchées. Les employés sont exécrables, racistes. Ils discriminent les jeunes de couleurs en marmonnant des insultes raciales et en accusant à tord les jeunes de vols. C’est pitoyable et juste honteux de la part de grands papa comme eux de juger des enfants qui ne calculent même pas sah to sah a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis concernant la station-service sur laquelle vous vous êtes arrêtés. Après échanges avec le responsable de ce site, celui-ci nous indique que les intempéries de la semaine dernière ont eu des conséquences importantes sur la qualité du service. Certains employés n'ont pas pu venir travailler et l'affluence était beaucoup plus importante qu'en temps normal car certaines routes étaient bloquées. Nous nous excusons pour ces désagréments, toutefois le personnel en place fait son maximum pour que les clients puissent passer une pause agréable.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
w
w b Google
Si j aurais put mettre 0 etoile je l aurait fait des mouches sur les pain au chocolat ,l employer me dit il peut rien faire et qu il son vendu comssa
C est inadmissible les services d hygiére deuvrait faire un tour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous comprenons votre mécontentement. Effectivement, sur certaines de nos stations, il est plus difficile de se débarrasser des insectes que sur d'autres. Le personnel fait son maximum pour limiter leur présence mais l'environnement autour de la station peut rendre cela plus compliqué à gérer.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Juliette (AVIA)
t
top chantier Google
Chui venue prendre manger, une jeune femme qui dit meme pas (bonjours) ( music vald) jai demander Des expresso elle me dit 4,60 euro. Faudra mettre le point sur votre equipe. Un petit bonjours ne tuera personne !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation, le bon accueil de nos clients est essentiel pour notre entreprise. Nous allons transférer votre avis au responsable de la station pour le sensibiliser sur votre commentaire.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
t
thomas puglisi Google
Je confirme les avis précèdents...
Les sanitaires sont dégoûtant jusqu'au plafond!
Rien d'attrayant dans cette station
Je rajoute que toute la station est sale, des machines à café (avec des indisponibilités pourtant hors saison) au sol entier de la station, table, chaise....
Il n'y a rien qui aille niveau propreté... C'est grave
Et pour finir j'ai pris un cappuccino à la machine qui m'a servi.... Un café :)
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Nous avons bien reçu votre avis, nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous avons eu le manager de la station au téléphone qui nous a indiqué avoir rencontré beaucoup de problématiques ces derniers temps (manque de personnel d'entretien, interventions techniques dans les sanitaires...). Le personnel fait son maximum pour que cela s'arrange rapidement et que votre pause soit plus agréable.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
G
Gérard Sobiack Google
Une seule borne de recharge pour VE dans cette immense station. Un seul type de prise de recharge disponible et qui ne délivre meme pas 7 kwh. la prise chademo est hors service. Au bout de 1h30 tout juste 9 kwh. Mais c est apres que tout ce complique. Cette recharge est facturee 61 €, car calculee en fonction du temps.
Alors que l on met tout en oeuvre pour réduire la durée de la recharge AVIA limite (volontairement ?) la puissance et allonge la duree de recharge, ce qui fait exploser la facture que d ailleur je conteste.
J aurais du lire les avis qui ne sont pas glorieux et exacts, j ai pu constater que 2 machine à café qui indiquent en maintenance, sanitaires sales, bouchés, station sale.
Au point chaud le sandwich à 11€ tout à fait en phase avec le prix de la recharge.
Station à éviter absolument sauf si vous tenez, comme cela m est arrivé, à vour faire plumer.
Réponse du professionnel : Bonjour Gérard
nous vous présentons nos excuses concernant la gêne occasionnée. Nous pratiquons un tarif au temps de recharge pour éviter des taux occupations de bornes trop longs et améliorer la disponibilité du service. Nos équipes font tout leur possible pour assurer un niveau de propreté optimal et cela malgré les fortes affluences, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous machines à café sont réparées sous 48h et les prix pratiqués sont ceux de préconisés par l'enseigne.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous vous souhaitons une agréable journée.
Marilyn (AVIA)
d
didier vialet Google
Une étoile pour la station en elle même mais pour les sanitaires... grrr et la douche, eau chaude coupée et intérieur dégueulasse. Bref, personnel jeune et sympathique malgré tout.
Dommage pour nous, routier, qui recherchons un minimum pour l'entretien de notre corp.
Apparemment ce n'est pas votre soucis.
Réponse du professionnel : Bonjour Didier,
Nous sommes désolés de constater que votre arrêt sur notre station n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que durant la période estivale une personne est uniquement dédiée à la douche, l'affluence est telle que parfois elle ne peut pas nettoyer entre deux clients. Nous mettons tout en œuvre pour les lieux soient propres et accueillants mais la station est sur fréquentée par rapport à sa capacité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
F
Frederic FOUREL Google
Station service sympa, très bien pour une pause café, ou pour un snack rapide . Les toilettes sont bien entretenues, et il y a aussi une boutique. Bon spot pour faire un break.
B
B Google
La station de l’enfer.
Toilettes femme fermées. Pour redonner le sourire au monsieur, j’aurai peut être dû lui laisser mon tampon en guise d’offrande. J’ai tout de même préféré le laisser à la poubelle trouvée à la sortie des toilettes.
Bien qu’un restaurant soit annoncé, il y avait seulement une brioche dorée où seuls les sandwichs étaient disponibles. Pas les menus.
20h30 premier week end de vacances, on nous a sorti de la salle des repas sans ménagement. 4 familles dehors avec des bébés. On refuse à une dame de conserver la chaise haute pour donner à manger à son bébé. Deux jeunes salariés vraisemblablement pressés d’en finir.
La nurserie n’est pas en libre accès. Il faut laisser ses clefs de voiture. Table à langer inexistante. Un simple matelas sur lequel ma fille d’un an a déjà toutes les jambes dans le vide. Je n’imagine pas les plus âgés.
Les machines à café hors service.
Bref prochaine fois je passerai Lyon pour m’arrêter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien reçu votre avis suite à votre passage sur l'une de nos stations, nous nous excusons pour cette situation. Nous avons transmis votre commentaire au gérant du site pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
E
Eléa Google
Passage a 23h30 boutique fermée, pas de possibilité d'achat de boissons fraîches/épicerie etc, uniquement accès aux machines à café. Pour une station service on peut dire qu'on est au service minimum !
Réponse du professionnel : Bonjour Eléa,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Effectivement, nos boutiques sont ouvertes 7j/7j 24h/24h. La nuit, sur certains sites, l'employé présent vous donne directement les produits dont vous avez besoin grâce à un système de passe-paquet. Nous leur transmettrons votre avis afin que la communication de ce système soit plus claire pour nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Juliette (AVIA)
R
Raph ZIM Google
Sanitaire crade, coté restaurant : demi tour direct trop de mouches dans les vitrines… 🤢
Réponse du professionnel : Bonjour Raphael,
Nous nous excusons pour le manque de propreté dans les sanitaires, l'affluence estivale et le manque de personnel peuvent avoir des conséquences sur la propreté ce qui est regrettable. Le personnel en place fait de son mieux pour que vous passiez une pause agréable. Les températures élevées favorisent la présence de mouches, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Juliette (AVIA)
J
John B Google
Lors de ma visite j'ai été extrêmement mal accueillis, je ne sais pas si c'est une habitude de se moquer des clients à haute voix mais bien 5 personnes on subis la colère de la caissière lors de ma visite.
Je ne recommande pas.
Ps: le pain au chocolat est super bon
Réponse du professionnel : Bonjour John,
les prix que nous pratiquons sont dans la moyenne de ceux appliqués sur autoroutes. Nous avons des contraintes qui ne nous permettent pas de proposer des tarifs de centre commerciaux. Nous vous présentons nos excuses concernant l'accueil qui n'a été à la hauteur de vos attentes et nous vous souhaitons une agréable journée.
Marilyn (AVIA)
A
Aurélien GALLION Google
Rien à dire de particulier, propre et spacieux. Manque une peu de musique ou autre histoire de rendre le lieu plus chaleureux et accueillant.
Un petit plus l’espace pour changer notre bébé 👶 👍🏽 mais demander des clefs de voiture contre la clef de l’espace bébé à part partir avec du papier je trouve la mesure ridicule au possible 😤 surtout que la dame de l’accueil visiblement une ancienne de la maison , pas très accueillante et sèche enfin bref je n’étais que de passage…
B
Buffyvers Google
Une station service bien agencée, propre, agréable, espacé. L'accueil est agréable chaleureux, étonnant pour une station d'autoroute. L'espace de restauration est fonctionnelle et les toilettes sont toujours bien propre. Il y a même des douches pour les routiers.
M
Manu Google
Un endroit où le personnel et vraiment sympathique ou on vous consril de manger sur place et non dans votre camion.
Une petite pause repas après quelques kilomètres pour un budget de 13 euros.
Le sandwich façon Burger vraiment très bon.
Toilettes propre comme la petite salle.
Y
Yannick Peran Google
Un accueil déplorable. On achète une salade, on a pas de pain proposé avec. On mange en salle on se fait virer 5 min après. Les caissières parlent comme des chartieres en hurlant sans se soucier du client. Impressionnant un tel manque de savoir vivre!
Réponse du professionnel : Bonjour Yannick,
L’amabilité du personnel est une priorité pour notre entreprise, c’est pourquoi nous tenons à nous excuser pour l’accueil que vous avez eu lors de votre passage sur l’aire. Votre avis a été envoyé au gérant de la station pour le sensibiliser de nouveau sur ce point. Nous tenons à nous excuser également pour les autres désagréments rencontrées durant votre pause. Cela ne reflète pas les valeurs de notre entreprise.
Nous vous remercions pour votre avis qui va nous permettre de nous améliorer.
Bonne journée.
Juliette (AVIA)
c
claire parmentier Google
Aire de service qui sent très mauvais. Du parking qui sent l urine aux toilettes des hommes non nettoyées. Les jeux pour enfants sont sales aussi. Ce n' était pas une pause agréable. Passez votre chemin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés concernant le manque de propreté sur l'aire de Sérézin, nous comprenons tout à fait votre remarque et votre mécontentement. Sachez que votre avis a été directement envoyé au gérant de la station afin de le sensibiliser sur l’importance de soigner les lieux. L'affluence estivale et le manque de personnel ont des conséquences directes sur la qualité du service, nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juliette (AVIA)
C
Chrid Leb Google
Au moins 8 mouches profitent des sandwichs au jambon en vitrine pour faire leur repas. Je le fais remarquer à la vendeuse qui me répond : je le sais mais on ne peut rien faire....
Incroyable. Il s'agit de la brioche dorée mais c'est le même personnel.
R
Rom 1 Google
Magasin et boulangerie OK
Wc pas nickel
Aménagements extérieurs sans plus
l
léa balvay Google
Surement la pire station service ou j’ai pu mettre les pieds ! L’alimentation est juste HORS DE PRIX ! 5,80€ pour un sandwich triangle !
Les toilettes sont super sale ! Le papier, qui n’en est pas d’ailleurs, est trempé et remis sur le dérouleur qui sont tous cassé ! Les tables sont sale... enfin bref ! Horrible ! À évité !
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