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E.Leclerc Station Service Saint Gaudens

Station-service · Estancarbon (31)

3,6 178 avis Google Fermé
E.Leclerc Station Service Saint Gaudens — Station-service

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À propos de E.Leclerc Station Service Saint Gaudens

E.Leclerc Station Service Saint Gaudens est un établissement de la catégorie « Station-service » situé à Estancarbon (31800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (178)

Avis Google
3,6
178 avis
5★62
4★58
3★17
2★10
1★31
j
j m Google

2 pompes plus de 15 voitures ....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant l'attente importante constatée à notre station. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Pour tout vous expliquer, notre système de sécurité incendie s'est déclenché la semaine dernière en raison des fortes chaleurs. Par mesure de sécurité, ce déclenchement bloque automatiquement une partie de nos installations. Nous sommes actuellement en attente de pièces de rechange indispensables pour pouvoir relancer l'ensemble des pompes. Nous aurions évidemment préféré vous offrir un service plus fluide, mais relancer les pompes sans ces pièces ne serait pas responsable de notre part. La sécurité de nos clients et de nos équipes reste notre priorité absolue. Sachez que nos techniciens font tout leur possible pour recevoir les pièces et rétablir la situation dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
J
Jérôme B Google

Lors de mes trois dernières visites, lecteur de carte et lavage en panne !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme B, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le lecteur de carte et le lavage lors de vos dernières visites. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services Cordialement, Florian, Responsable Qualité
V
Verdict Google

Station globalement bien entretenue et propre, ce qui est agréable. J'ai noté la mise en place de publicités audio et visuelles : l'idée est plutôt bonne, car cela permet de mettre en avant les entreprises locales, mais c'est peu être un peu trop agressif . En revanche, gros bémol sur les terminaux de paiement. C’est un problème récurrent : il faut insérer sa carte plusieurs fois, voire en essayer une autre pour que cela fonctionne. J'ai remarqué que je n'étais pas le seul client dans cette situation. C'est un peu paradoxal d'avoir des écrans publicitaires modernes alors que le système de paiement de base est capricieux. Un entretien des lecteurs de cartes serait vraiment nécessaire !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur notre station, et plus particulièrement concernant la propreté et la mise en avant des entreprises locales via les publicités audio et visuelles. Nous prenons toutefois en considération votre remarque sur l’aspect potentiellement trop agressif de ces publicités. Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés avec les terminaux de paiement, problème que vous avez souligné comme récurrent. Soyez assurés que cette situation est prise au sérieux par notre service technique. Nous vous remercions pour votre contribution à l’amélioration de nos services. Veuillez recevoir, nos salutations distinguées,
E
Elfen Sahli le grand Google

Surtout, n’insérez pas votre argent dans ce qu’ils appellent un « GONFLEUR ». Il ne fonctionne pas ,ou disons qu’il remplit parfaitement sa mission… si le but est uniquement de faire du bruit. L’appareil n’envoie pas d’air, l’embout est cassé, et le résultat est simple : je paie 1 € pour de l’air (déjà un concept fascinant ,même 50 centimes relèveraient de la poésie moderne), et en prime il réussit l’exploit de dégonfler encore davantage le pneu. Résultat : à 23 h, ma voiture hurle dans tous les sens qu’elle a une crevaison… alors qu’en réalité, c’est simplement le gonfleur qui a fait son œuvre. Je n’ose imaginer combien d’autres personnes ont eu la chance de perdre de l’argent dans quelque chose qui ne fonctionne pas dans cette station ,pendant que Leclerc vient récupérer tranquillement ces pièces, comme si de rien n’était. Bref, merci pour l’expérience ,payer pour empirer la situation, il fallait y penser.

Réponse du professionnel : Bonjour Elfen Sahli le grand, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre gonfleur. Cet appareil est actuellement hors service et une affiche avait été apposée afin d'en informé notre clientèle. Il semble que l'information ait été malencontreusement retirée et que cela a causé des désagréments. Votre retour est important et nous allons améliorer la mise en oeuvre de l'information. Nous nous excusons encore une fois de la gêne occasionnée et espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement,
J
Jean-Marc Seine Google

Toutes les pompes déconnectées à cause de la tempête. Impossible de se servir. Ça marche chez les concurrents...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments causés par la déconnexion des pompes suite à la tempête. Soyez assuré que nous avont mis tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Elles sont d'ailleurs maintenant toutes opérationnelles. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sébastien Legat Google

Très peut de débit sur la piste poids lours. Pompe qui coupe au milieu du plein, rue interdite 3,5t. Mais proche du péage.

Réponse du professionnel : Monsieur Legat, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos observations concernant la piste poids lourds. Nous avons bien noté les problèmes de débit ainsi que la pompe qui s’arrête en cours de plein. Nous prenons également en considération la difficulté liée à la rue interdite aux véhicules de plus de 3,5 tonnes à proximité du péage. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
M
Mathieu G. Google

⭐⭐⭐⭐☆ Station Leclerc – Estancarbon ⛽️ Station-service propre, fonctionnelle et facile d’accès 👍 Il y a toujours du papier et l’accessibilité est vraiment appréciable. Un petit plus serait l’ajout d’un pistolet AdBlue, qui rendrait le service encore plus complet 🚗💧 Côté lavage, c’est un peu plus mitigé 😕 Les installations commencent à dater, les rouleaux sont parfois hors service et l’achat des jetons mériterait d’être simplifié, notamment avec des solutions plus numériques 💳📱 Dans l’ensemble, la station reste très correcte et mériterait simplement un petit coup de jeune sur la partie lavage, à l’image de la qualité déjà proposée côté carburant ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire concernant notre station service. Vos suggestions relatives à la partie lavage ont été prises en considération avec la plus grande attention. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous satisfaire. Bonne journée, Bien cordialement
P
Pierre et Cathy DEMIGUEL (“Cat et Pierre”) Google

Dommage que le service lavage ne soit pas au top. Très souvent le laçage automatique est en panne ou ne fonctionne que 1 sur 2. La CB du lavage est en panne. On a à présent pris l'habitude d'aller à Total Access...dommage. sinon au niveau des pompes c'est très propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le service de lavage. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre déception. Votre remarque a bien été transmise aux responsables concernés afin que la situation soit résolue rapidement et que vous puissiez retrouver un service conforme à vos attentes. Merci également pour votre retour positif sur la propreté des pompes. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre station, dans de meilleures conditions. Cordialement,
C
Cris Joly Google

Une cuisine traditionnelle comme on aime un accueil sympathique...

Réponse du professionnel : Madame Joly bonjour, Merci pour votre message, il semble que vous ayez passé un bon moment ! Cependant, notre page concerne la station-service E.Leclerc. Peut-être souhaitiez-vous laisser cet avis à un restaurant ? N'hésitez pas à nous préciser, nous pourrons transmettre votre message aux bons destinataires ! Respectueusement,
L
Louis Malherbe Google

Personnellement, jamais eu de problème dans cette station pour acheter du carburant.

Réponse du professionnel : Monsieur Malherbe bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous,
M
Marie ange Quignon Google

Accès facile espace suffisamment large

Réponse du professionnel : Madame Quignon bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Merci pour votre retour ! Respectueusement,
s
stéph Lho Google

Beaucoup de pompes à disposition. La station est propre avec des gants à disposition et des poubelles. Juste à côté de la station on peut aspirer ou laver son véhicule.

Réponse du professionnel : Monsieur LHO bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre station ainsi que la disponibilité des équipements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Respectueusement,
E
ElRulio Google

Pour mettre de l'essence il y a beaucoup de pompe donc souvent très peu d'attente et les prix sont parmis les plus bas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et nos prix compétitifs au sein de notre station service. Merci pour votre retour positif !
s
shin yamada Google

Prix bas et utile avec car wash

Réponse du professionnel : Monsieur Yamada bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que nos prix abordables et notre service vous aient été utiles pour votre lavage de voiture. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Respectueusement,
A
Annie Messal Google

Il y a des écrans au dessus de toutes les pompes. On y passe de la publicité en boucle. Le son est horriblement fort. C'est de l'agression tellement c'est insupportable ! Je n'ai pas fini le plein et je n'y remettrai plus les pieds. Je suis forcée de mettre une étoile mais même une seule étoile n'est pas mérité.

Réponse du professionnel : Madame Messal, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous prenons immédiatement des mesures pour résoudre ce problème. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Cordialement,
C
Christelle Hbb Google

Désastreux ! Pas de mousse avec la brosse , pas d'eau chaude avec la cire et un lustrage qui crie son arrêt de mort ! 20 balles pour rien ! Et même pas un ou eux jetons offerts avec 20 euros de jetons acheté ! D'habitude je lave derrière moi , aujourd'hui,pas envie ! En regardant les autres avis ,je suis dégoûtée de ne pas les avoirs regardé avant...le pire ,c'est LA réponse de Leclerc : j'en ai rien à......! Super équipe Leclerc ! Ça encaisse mais pour le service ,vous repassez !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience insatisfaisante à notre station de lavage. Nous avons immédiatement transmis votre retour à notre responsable maintenance afin de vérifier et résoudre ces dysfonctionnements. Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous préciser s’il s’agit des rouleaux ou des karchers car le plein de savon a été fait le samedi 22 février. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de notre magasin, où nous procéderons sans problème au remboursement de vos 20€. Notre priorité est de garantir un service de qualité à nos clients, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer cela rapidement. Encore désolés pour cette mauvaise expérience et merci de nous avoir fait part de votre retour.
M
Muriel Dauga Google

La pompe ne c'est pas déclenché quand le réservoir à été plein et le carburant à coulé à l'extérieur du réservoir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame DAUGA, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre passage à notre station-service. La gestion des pompes étant assurée par un prestataire externe, nous avons immédiatement signalé votre incident à notre responsable sécurité, qui fera remonter l’information à la société de maintenance en charge des équipements. Sachez que dans certains cas, des éléments liés au véhicule peuvent également influencer le bon fonctionnement de l’arrêt automatique (forme du réservoir, ventilation obstruée, inclinaison du pistolet…). Toutefois, une vérification sera effectuée sur la pompe concernée pour s’assurer de son bon état de fonctionnement. À ce titre, pourriez-vous nous dire sur quelle station service, vous étiez (SAINT-GAUDENS ou ESTANCARBON) et quel numéro de piste ? Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
V
Valérie Google

J’ai voulu laver ma voiture, jai mis 6€ tout ça pour avoir un filet d’eau et pas de mousse dans la brosse. Impossible d’acheter les jetons. Et aucune possibilité d’avoir un numéro de téléphone pour se faire rembourser

Réponse du professionnel : Madame bonjour, Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de votre passage à notre station de lavage. Afin de clarifier la situation et de pouvoir intervenir efficacement, pourriez-vous nous indiquer de quelle station de lavage, il s’agit, celle de Saint-Gaudens ou d'Estancarbon ? Vous pouvez également nous joindre au numéro du magasin, le 05.61.94.64.64, pour nous signaler tout problème. Sur présentation de votre reçu au point d'accueil du magasin, nous procéderons au remboursement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nos équipes vérifient quotidiennement les consommables de la station, et en cas de panne, nous faisons intervenir notre prestataire maintenance dès que nécessaire. Cordialement,
C
Cedric Paulus Google

Très insatisfait pas de pression vous mettez lustrage elle vous met lavage avalé les pièce et vous payer pour rien bref je déconseille fortement se service de nettoyage c'est inadmissible J'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait mais vous êtes forcé de mettre au moins une étoile

P
Philippe DAMON Google

Le pris du E10 est ''semble-t-il'' assez concurrentiel. Les lecteurs de cartes bancaires n'acceptent pas toujours ma carte pour une raison inconnue (elle fonctionne très bien dans d'autres magasins le même jour), cela me force à aller ailleurs...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DAMON, C'est avec attention que nous avons pris en compte votre remontée d'information. Sachez que la station service est gérée par la société PETROLEC, dès la prise de connaissance de votre réclamation, nous leur avons transmis l'information. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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Yves Fontich Google

Merci pour votre réponse. En effet, le site Leclerc ne fonctionne pas avec Mozilla, mais fonctionne avec Chrome (Google) Qui n'est pas le moteur de recherche que j'utilise. Peut être qu'une grande entreprise pourrait faire un effort, afin d'éviter des désagréments aux clients.

Réponse du professionnel : Monsieur FONTICH, Merci pour votre message et pour nous avoir fait part des difficultés rencontrées avec notre site Leclerc sur Mozilla Firefox. Nous comprenons votre frustration, cependant nous tenons à vous informer que notre magasin local n'a pas la possibilité d'intervenir directement sur le site internet, car il s'agit d'une plateforme nationale gérée par une équipe centralisée. Il semble que le problème soit lié au moteur de recherche ou au navigateur utilisé, et non à un dysfonctionnement local que nous pourrions corriger. Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome pour accéder à notre site sans difficulté. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin. Cordialement,
n
nicolas koulikov Google

Une station avec des problèmes récurrents... machine à jetons qui ne distribué pas tous les jetons... toutes les pompes ne fonctionnent pas ce qui crée d'énormes fils d'attente.... l'aspirateur sans embout.... Des problèmes qui durent depuis des années sans aucune amélioration à ce jour...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur KOULIKOV, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre message concernant notre station lavage E.Leclerc St-GoPôle. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, il est vrai que nous rencontrons certaines difficultés avec le prestataire qui gère la station de lavage. Sachez que nous sommes en train d'étudier de nouvelles options de partenariat et espérons que l'année 2024 apportera des solutions efficaces sur cette station. En espérant que cet incident n'ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour l'année 2024 !
T
Tino- Rossi Google

Pas assez de concurrence dans le coin, résultat les prix restent plus cher dans vis stations

Réponse du professionnel : BonjourMr Rossi, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre retour concernant les prix de vente de nos carburants. Nous sommes étonnés de votre remarque, en effet, nous réalisons des opérations carburant à prix coutant tous les week end depuis de début de l'été et ceux-ci sont calculés sur la base d'approvisionnements journaliers. Sachez que nous réalisons tous les jours une vérification de notre concurrence et nous sommes sur notre zone de chalandise les moins chers. Merci de nous préciser à quelles enseignes vous faites référence afin de pouvoir apporter une attention particulière. Nous vous souhaitons Mr Rossi, une très bonne journée.
J
Ju Google

La moitié des pompes ne fonctionnent pas donc trop d'attente peu importe le jour de la semaine et du coup le week-end c'est pire mais reste quand même le moins cher

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ju Croyez bien que nous regrettons cette situation qui impacte notre station. Il est vrai qu'en cette période difficile de mois d'aout, il est plus que délicat d'avoir les équipes de maintenance voir les pièces afin de remettre en fonctionnement l'ensemble de nos pompes, et ce, malgré nos sollicitations journalières auprès de nos prestataires. Nous faisons notre possible dans le but de réduire au maximum des délais de traitement, mais l'affluence de clientèle génère des dégradations quasi quotidiennes à notre station. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur lors de vos prochaines évaluations. Nous vous souhaitons une très bonne journée Monsieur Ju.
S
Serge Santaguiliana Google

Bonjour lavage nul laisse toutes les traces ne mérite aucune étoile sur un camping-car blanc me faire remboursé 😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Santaguiliana, Nous avons bien pris en compte votre remontée d'information et regrettons votre insatisfaction. Notre station de lavage est vérifiée tous les jours et les produits de lavage sont systématiquement remis à niveau. Des lors que vous rencontrez une problématique, n'hésitez pas à le communiquer à notre équipe d'accueil qui fera le nécessaire. Nous vous souhaitons Mr Santaguiliana un très bon week-end.
D
De mes yeux vus. Google

malgré 12 euros le lavage est moyen. le sechage vip du programme souffle peu d'ou obligation de finir lz voiture a la main pour eviter les traces. jet sous la caisse efficace pour retirer trace de sel ou autre corrosif anti gel.

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant notre station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Nous sommes assez surpris par votre remarque, car nous n'avons jamais eu de retour négatif sur les portiques de lavage. Sachez que l'entretien et la maintenance de ceux-ci sont effectués régulièrement. En espérant que cet incident n’ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
J
JP L Google

Bien mais lavage sans produit c'est moyen pour le payeur.

Réponse du professionnel : Monsieur LEGROS bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant notre station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Sachez que les produits de nettoyage de la station sont contrôlés tous les jours, nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Pour signaler tout dysfonctionnement, n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64 À titre tout à fait commercial, nous souhaitons vous rembourser votre lavage. Pour cela nous vous demandons de vous présenter à l’accueil de notre magasin muni de ce message afin que l’hôtesse d’accueil puisse effectuer ledit remboursement. En espérant que cet incident n’ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
P
PASCAL VERGNES Google

Impossible de faire le plein avec la carte pro gas-oil

Réponse du professionnel : Monsieur VERGNES bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la carte pro à notre station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Sachez qu’un courrier a été envoyé à tous nos clients compte le 12 octobre 2022 : « Nous vous informons que votre centre E.Leclerc d’Estancarbon cesse la gestion des comptes carburant à compter du 25 octobre prochain à 7h30 au profit d’une solution simple, souple, efficace et moderne : La Carte Carburant PRO E.Leclerc. Vos cartes actuelles pourront cependant toujours être acceptées sur la station E.Leclerc de SAINT GAUDENS jusqu’à fin avril 2023. » En espérant que cet incident n’ait pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
E
Emilie R Google

Ça serait pas mal d'installer une borne pour les espèces non? Vous trouvez pas? 🤣

Réponse du professionnel : C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant le fait que notre station service ne propose pas de paiement en espèce. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé, dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et de service proposé à nos clients. Sachez que nous avons bien pris en compte votre remontée d’information et que nous ne manquerons pas de l’intégrer à nos réflexions lors des futurs réaménagements de notre centre E.Leclerc StGo Pôle. Nous vous remercions pour votre confiance et de votre fidélité et vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
p
papa papounet Google

Beaucoup de pompes mais un débit vraiment trop faible. Pas d'éthanol...

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant le fait que notre station service ne propose pas de pompe Bio éthanol et le débit réduit. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé, dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité de l’accueil et de service proposé à nos clients. Il est vrai que sur cette période de forte activité à notre station service, les pompes sont sur-sollicité, ce qui entraine un débit réduit. En ce qui concerne le Bio éthanol, sachez que nous avons pris note de votre remarque, que nous intégrerons dans nos futures réflexions sur les aménagements de notre station service. Toutefois, sachez que le changement de produit sur une station service reste très complexe, en fonction des cuves dont nous disposons, nous devrons dans ce cas supprimer un produit existant. Nous sommes en effet convaincus que dans les années à venir le marché des carburants va rapidement évoluer et nous ferrons alors le nécessaire pour répondre à la demande de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité et vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
J
Joel Montjarret Google

Il faut instaurer des limites de 30 a 50 litres pour chaque pompe... La personne chargée des pompes dépasser et désagréable devant le fait de l'outrance... Jerricans en me disant de laisser faire ...

Réponse du professionnel : Monsieur MONTJARRET bonjour, La limite des 30 litres pour chaque véhicule est instaurée à partir de ce jour. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Françoise Smith (GrenierMas & MasTerre) Google

Nul. Il n'y a jamais de savon. (3ème fois). Là c'est de l'escroquerie ! Personne pour vous rembourser. Je ne recommande vraiment pas !

Réponse du professionnel : Madame bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant notre station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Sachez que les produits de nettoyage de la station sont contrôlés tous les jours. Il est vrai que suite à vos remontées d’informations nous avons pu constater un problème sur la pompe du distributeur de savon. Notre prestataire de maintenance est immédiatement intervenu afin de changer la pièce de celui-ci. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi. Pour signaler tout dysfonctionnement n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64 A titre tout à fait commercial, nous souhaitons vous rembourser votre lavage. Pour cela nous vous demandons de vous présenter à l’accueil de notre magasin muni de ce message afin que l’hôtesse d’accueil puisse effectuer ledit remboursement. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
T
Ted Step Google

Bonjour Je suis allez laver ma voiture La brosse en très mauvais état pas de pression et pas de mousse du coup j ai pris le karcher pas mieux de la pression mais pas de produit qui sort que de l eau Au prix que ça vaut merci à lecler de bien vouloir entretenir votre matériel ou arrêter la station de lavage car on peut dire que c est du vol Quelques déception pour une grande enseigne comme vous

Réponse du professionnel : Monsieur STEP bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre réclamation suite à un dysfonctionnement de la station de lavage de notre centre E.Leclerc StGo Pôle. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. A titre commercial nous souhations vous offrir des jetons de lavage, pour cela nous vous demandons de vous présenter à l’accueil de notre magasin muni de ce message afin que l’hôtesse d’accueil puisse vous donner les jetons en question. Sachez que les produits de nettoyage de la station de lavage sont contrôlés tous les jours par nos collaborateurs. Pour signaler tout dysfonctionnement n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64 En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Angélique MAYER, Responsable qualité
R
R&J HUMEZ Google

Comment faire le plein d'un camping-car quand des barres interdisent l'accès à la station ? Merci E.Leclerc

Réponse du professionnel : Monsieur HUMEZ bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l’accès à la station service de notre centre E.Leclerc StGo Pôle. Sachez que nous sommes très favorables à la visite des camping-caristes et nous tenions à vous préciser que la station service est accessible en continue, aucune barrière de sécurité ne sont en place. Toutefois les portiques d’accès au parking du magasin sont ouverts aux horaires d’ouverture soit de 5H00 à 20H00. Effectivement la soirée et la nuit ceux-ci sont fermés afin de sécuriser le site. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Angélique MAYER, Responsable qualité
A
Alexandre Sère Google

En ce 14 Juillet, une seule pompe à essence de fonctionnelle sur 6! Rien ne fonctionne, on veut se servir, et au moment d’appuyer sur la gâchette, l’automate considère que vous avez fini votre plein… soit 0,0L Deuxième fois que je viens ici me servir pour aller au Pays Basque, deuxième fois que rien ne fonctionne. A bannir.

Réponse du professionnel : Monsieur SERE bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant notre station service. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. En effet un problème technique est survenu sur notre station, le technicien a rétabli le fonctionnement dans l'après-midi, nous regrettons le fait que vous ayez subit ce désagrément. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
N
Nathalie Contrasti Google

Maintenance pompe non faite rapidement lorsqu’il y a un problème. Pas d’éclairage le soir. Depuis des années pas de produits dans le karcher et ça ne change pas …bizarre pour une station récente…

Réponse du professionnel : Madame CONTRASTI bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant notre station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Il est vrai que nous rencontrons une problématique sur les pompes de la station service d’ESTANCARBON. Malgré un suivi de maintenance quasi journalier, les délais d’obtention des pièces ne nous permettent pas de réparer dans les délais que nous souhaiterions proposer à nos clients. Sachez que notre équipe de maintenance est très active sur ce dossier. Nous sommes également dans l’attente de réparation de l’éclairage du soir et nous nous en excusons. Sachez également que les produits de nettoyage de la station sont contrôlés deux fois par semaine. Pour signaler tout dysfonctionnement n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64 En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Angélique, Responsable qualité
C
Chris Kaszewski Google

Station de lavage à fuir , pression faible , pas d'eau chaude pour le lavage , pas de savon , la brosse c'est pire ...ma douche fournit plus d'eau et surtout pas de savon du tout !!! Une CATASTROPHE , j'ai pris 5 jetons j'en ai utilisé 2 et les 3 autres je vais m'en servir comme rondelles ..... FUYEZ !!!

Réponse du professionnel : Monsieur KASZEWSKI bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant notre station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné et vous remercions de nous l'avoir signalé dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Vous nous faites état de plusieurs problématiques à savoir un manque de pression, de brosse de nettoyage ainsi qu’un manque de savon sur la station de lavage. Notre responsable maintenance est intervenu ce matin même pour effectuer un contrôle global de la station de lavage. Sachez également que les produits de nettoyage de la station sont contrôlés tous les jours par nos collaborateurs. Pour signaler tout dysfonctionnement n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64 En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Angélique, Responsable qualité
C
Cazaux Pascal Google

C'est insupportable de ne jamais avoir le ticket lorsque l'on prend du carburant. Pour les entreprises, on a besoin de ce ticket. C'est 5oukoues ainsi. Cela doit changer.

Réponse du professionnel : Monsieur CAZAUX bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre remarque concernant l’impression des tickets de notre station service E.Leclerc StGo Pôle. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous avons eu ce samedi un souci technique dû à un bourrage papier sur la station d’Estancarbon. Une spécificité se trouve sur cette même station service, en effet l’automate de la caisse numéro 2 vous demande de ré insérer votre carte bancaire pour avoir votre ticket. Sachez que les consommables tels que l’essuie-main, les produits de nettoyage ainsi que les rouleaux de tickets de caisse sont contrôlés tous les jours par nos collaborateurs. Pour signaler tout dysfonctionnement n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64. Sur simple demande à l'acceuil de notre magasin, nous pourrons vous réimprimer votre ticket, dès lors que le paiement a été effectué par CB. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
A
Alice MadHatterCatCheshire Google

Station très décevante et pas entretenue par les équipes. Lavage pour voiture inutilisable. Pas de produit de nettoyage. Les karcher sont cassés pour la plupart. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Madame MADHATTERCATCHESHIRE bonjour, C’est avec attention que nous avons pris connaissance de votre réclamation suite à un dysfonctionnement de la station de lavage de notre centre E.Leclerc StGo Pôle. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. En effet, nous avons eu un souci technique sur un portique de lavage ce samedi 21 août et une réparation est en cours. Tous les karchers ont, quant à eux, été réparés durant la semaine 32. Sachez également que les produits de nettoyage de la station de lavage sont contrôlés tous les jours par nos collaborateurs. Pour signaler tout dysfonctionnement n’hésitez pas à nous contacter au point d’accueil de notre magasin au 05.61.94.64.64. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
B
Berge Benjamin Google

Le carburant est plus cher qu'ailleurs et les stations de lavages sont une cata. 3 fois sur 4 il n'y a pas de savon ou les brosses sont sales.. à fuir

Réponse du professionnel : Monsieur BERGE bonjour, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre retour sur le prix des carburants pratiqués dans notre station service ainsi que les dysfonctionnements de la station de lavage. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné dans la mesure où nous attachons une grande importance à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Toutefois, après vérification sur les prix pratiqués ce week-end, nous vous confirmons que tout était conforme. En effet, tous les jours en fonction des approvisionnements et des prix pratiqués chez nos concurrents, sur la zone, nous ajustons les PVC des carburants s. Notre politique prix est d'être moins cher sur notre zone commerciale soit super U gourdan, intermarché Mane ,Casine et Total. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter l'ensemble des prix des carburants, pour l'ensemble des enseignes sur le site du gouvernent https://www.prix-carburants.gouv.fr, celui-ci doit être mis à jour par toutes les enseignes tous les jours. La maintenance de la station est gérée par une société extérieure, nous allons les sensibiliser sur votre remontée d'information. Toutefois concernant le manque de savon nous remplissons toutes les semaines mais nous allons accentuer nos contrôles quotidiennement. En espérant que cet incident n’a pas entamé la confiance que vous nous accordez, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
S
Stéphane Rainone Google

Depuis quand le carburant au leclerc est plus chère que dans des petites stations je ferais la même critique pour le leclerc de mont de marsan 😠aire sur Adour et mont de marsan le carburant le plus chère de tous les supermarché d Aquitaine ça pose a question non? 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre retour sur le prix des carburants pratiqués dans notre station service. Toutefois, après vérification sur les prix pratiqués ce week-end, nous vous confirmons que tout était conforme. En effet, tous les jours en fonction des approvisionnements et des prix pratiqués chez nos concurrents, sur la zone, nous ajustons les PVC des carburants s. Notre politique prix est d'être moins cher sur notre zone commerciale soit super U gourdan, intermarché Mane ,Casine et Total. Concernant votre remontée sur les prix des autres centres Leclerc, sachez que chaque magasin est indépendant et que sauf dans le cadre des campagnes nationales, eux aussi pratiquent des ajustements de prix en fonction de leur concurrence directe. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter l'ensemble des prix des carburants, pour l'ensemble des enseignes sur le site du gouvernent https://www.prix-carburants.gouv.fr, celui-ci doit être mis à jour par toutes les enseignes tous les jours. En espérant avoir répondu à votre attente, nous vous souhaitons Mr Charriere, une excellente journée.
D
Didier Puyol Google

J'y suis allé, et certaines pompes à essence ne fonctionnaient pas

H
Helyon Z Google

Débit à la pompe extrêmement lent, faut pas être pressé pour mettre un plein.

v
vincent coupe Google

N'y allez pas. La station de lavage ne fonctionne jamais. J'ai aujourd'hui voulue laver ma moto. J'ai mis du produit dessus. Au moment de la rincée impossible, la machine vous prend la monnaie mais ne délivre pas l'eau pour effectuer le rinçage. Je me dit tempi je vais prendre des jetons avec ma carte. Pas de bol plus de jetons disponible. Pas moyen de rincée la moto. le produit a attaqué les carénage et les a abîmé, Je suis dégoûtée de cette station.

G
Groutch Google

Tous les services qu'on s'attend à voir dans une station service (essence, lavage auto, gonflage pneus). Assez d'espace et de pompe.

I
Isabelle Izquierdo Google

Très bon produit au niveau fromage et charcuterie.. après le poisson a voir les légumes trop cher

P
Patrick Hangard Google

Lamentable. L'appareil ne donne pas de jetons. Un aspirateur en panne et l'autre se met en route mais n'aspire pas. C'est honteux. Merci Leclerc.

T
Tato-pougnet Valérie Google

Automates, donc possibilité de prendre du carburant 24/24h. De nombreux services à disposition ( lavage aspirateur ...) Mais, ce jour, le gonfleur pour pneus ne fonctionne pas ....

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous vous remercions ... nous allons le signale au service maintenance pour réparer cette panne de gonfleur de pneus ... merci pour vos retours ! Bonne fin de journee
X
Xavier Svl Google

Une station service classique mais bien entretenue et complète. Une vue dégagée

Y
Yann oss Google

Station de lavage : non seulement la machine à jetons ne rend pas la monnaie et vous le dit après avoir mis votre argent : 5euros pour moi (impossible d'annuler). Un jeton coutant 2euros (ce qui est indiqué nul part) vous perdez donc 1euro. Mais surtout la machine prenant les jetons pour les carshers ne marchaient pas deux jours de suite. Il ne reste plus que la carte de la station à 1euro la carte +20euros minimum de recharge. Bref station de lavage gérée par des voleurs et à éviter !!